Ives De Saeger - Creëer veerkracht en wendbaarheid in de huidige turbulente markt
-
Upload
switchingonthefuture -
Category
Documents
-
view
352 -
download
3
description
Transcript of Ives De Saeger - Creëer veerkracht en wendbaarheid in de huidige turbulente markt
3/10/2013 1 wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
‘Creëer veerkracht en wendbaarheid in de huidige turbulente markt’
Naar idee vanIves De Saeger
blauw
2
1. Noodzaak om te verbeteren. Maar wat als…
witwit
3/10/2013 wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
Dieren zijn sneller dan de omgeving
3wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
1. Projectwerk is niet continu werk!
• Slechts 17% van de bedrijven doet meer dan 30% seriematig werk.
• Kleinere bordenbouwers vinden we in nagenoeg elke sector terug. Ze zijn in verhouding tot de grotere bedrijven wel meer vertegenwoordigd in food & beverage, water/wastewater, automotive en steel.
3/10/2013
witwit
2. Wat is “wendbaarheid en veerkracht”?
• Wendbaarheid is de mate waarin een organisatie inspeelt om de veranderende omgeving en mee gaat in opportuniteiten
• Veerkracht is mate om terug te keren naar zijn functioneren, structuur en vorm na een tegenslag.
witwit
3/10/2013 4 wendbaarheid en veerkracht in turbulente
omgeving
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
5
witwit
3. Wat zeggen studies?
3/10/2013
Hoe goed is uw onderneming voorbereid op een crisis?
Aan welke punten besteedt u na de crisis meer/minder aandacht?
Lean = Balanced Flows
6s = Reduced Variation
Process Step 1
Process Step 2
Process Step 3
Process Step 4
3. Wat zeggen traditionele methodes?
Lean reduceert variatie (muri mura muda) door het proces uit te sythematisch balanceren
Six Sigma reduceert variatie (defecten) door systhematische analyse van het proces
Tim
eTim
eTim
e
witwit
3/10/2013 6 wendbaarheid en veerkracht in turbulente
omgeving
3. Wat zeggen 6 sigma experts hier?
witwit
3/10/20137
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
100 101102
9998
Als de laser uitvalt?
Veerkrachtig & wendbaar ben je
dan?
8wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
3. Wat zeggen Lean experts?
• Zoeken naar het standaard receptenboek of de kok?
3/10/2013
witwit
Cocreatie met klant met eigen “meesterschap”
identiteit
3. Een recepten voorbeeldje…
• Meten is weten…alle afdelingen krijgen doelstellingen over productiviteit, kwaliteit, veiligheid, enz.
• Vandaag end2end denken
witwit
Aantal stuks per dag
OK
NOK
3/10/2013 9 wendbaarheid en veerkracht in turbulente
omgeving
“Personen doen wat je telt, niet wat telt!”
103/10/2013wendbaarheid en veerkracht in turbulente
omgeving
witwit3. Wat zeggen ze en vergeten ze? Taguchi verliesfunctie
Verwachtingen klant 1
Ondergrens Bovengrens
Laag
Hoog
Verlies
Verwachtte norm
Normale variatie Welke optreedt
bij helpen van klanten
Te weinig Kwaliteit leveren
meer terug-Kerendeklanten
Te veel Kwaliteit leveren
Meer uren Werken aan
Een taakDan nodig
Waar zit de comfort zone ?
TeveelGoed
Antwoord
Bijna Fout
Antwoord
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
Tandwielen slijpen en een machine welke een aantal
tanden aftast
3/10/2013 11
3. Wat zeggen ze niet: zelfs comfort van machines!
• Gemiddelde afwijkingen binnen toleranties na 3 metingen
witwit
12wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
3. Wat zegt Ohno over receptenboeken ?
Door de methode te beschrijven verhinder je het nadenken, zodat de mensen die het toepassen deze methode niet meer in vraag stellen.
3/10/2013
witwit
Taiichi Ohno
3. Wat zeggen andere goeroes?
Jim Collins “Good to Great” 2001
3/10/2013 13
witwit
Het is niet omdat je sleutelwoorden van succes ziet bij enkele bedrijven dat
het die factoren zijn die bij jou werken
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
14
3. Welke aspecten zijn belangrijk in verkoopsgesprek?
• Zo zien we dat 100% van de grote bedrijven prijs vermeld in de top 5, terwijl dit de 6 bedrijven die dit niet in de top 5 hebben opgenomen zijn allen kleine ondernemingen in de bordenbouw (< 1 mio euro omzet)
• Het aanbieden van een totaaloplossing/conceptueel meedenken komt dan weer meer voor bij kleine ondernemingen. Ook nabijheid scoort opvallend hoger bij kleinere ondernemingen.
3/10/2013
witwit
15wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
Lean of fragiel
Super Wendbaar
Robuust wendbaar
Dynamisch wendbaar
Variatie in “tijd”van de markt
Hoog Laag
Hoog
Laag
Variatie in verscheide
n-heid van
marktvraag
4. Wendbaar versus Lean?
Product standardisatie
Proces standardisatie
Proces standardisatie
Patroon standardisatie
witwit
Abstractie hoog
Abstractie laag
3/10/2013
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
ColruytDelhaize
Kastenbouwers
Variatie in “tijd”van de marktHoog Laag
Hoog
Laag
Variatie in verscheide
n-heid van
marktvraag
4. Wendbaar versus Lean?witwit
3/10/2013
“constante” Takttijd
“hoger variabele”
Takttijd
“normaal variërende”
Takttijd
Waar steek je de wendbaarheid in?In mensen (flex arbeid)
In machines (multifunctionele)In voorraad (teveel leggen en altijd iets)Tijd (buffer, zaken uitstellen & rekken)
“hoger variabele”
Takttijd
4. Wendbaarheid door processen begrijpen ipv producten
VoorbereidenBerekenenEvaluerenOpstellenDoorsturenBeheren
Binnenkrijgen en lezen van mails/faxen/telefoonsInvoegen nieuwe stukken, prijzen berekenen, data ingevenToekennen marge en wachten op feedbackSjabloon invullen en gepersonaliseerde mail opstellen naar klantMail doorsturen naar klantOfferte op het netwerk opslaan
166 min
99 min
32 min
10 min
38 min
1 min
3/10/2013 17 wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
witwit
18wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
4. Wendbaar: Welke aspecten zijn belangrijk voor bordenbouwers in verkoopsgesprek?
3/10/2013
witwit
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
19
4. Wendbaarheid en veerkracht verhogen door..
• Principe in productie: Postponement = zo ver mogelijk in proces klant specifiek in bouwen
• Principe in dienst: Preponement = Kennis naar voor brengen zou je het kunnen noemen.
3/10/2013
witwit
WB: Eerst offerte en dan bespreken? Of omgekeerd?VK: Aardappel wormen?
WB: smeltbaar materiaal om gemakkelijk te klemmen en dan verwijderen
VK: Mithridates de Grote VK: Overgeven van teveel gecoate pillen
20wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
5. VK: omgaan met faling & variatie
Mate van controleren
Hoog ¨Laag
Mate van anticiperen
(tijd)
Laag
Hoog
5 strategiën om met variatie om te gaan
COPERNICUSProduct invariant
witwit
3/10/2013
KANO- Variatie creeren- Simulatie van fouten- Extremen proberen opzoeken
KAMPRAND- Moeilijk goed te krijgen
parameters wegduwen naar leverancier of klant
bv Ikea
GAUSS- Variatie eliminatie- 6 sigma cultuur
BOEDDHA- Aanvaarden wat komt
Niet vechtende houding, feiten zijn feiten en ik kan
daar weinig aan doen
Kunst van Relativeren
Blijven geloven
Weten wat je kanIdentiteit
FragieleMiserie is dood
Anti-fragielMiserie is
beter worden
21wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
5. VK: omgaan met falingStoel van volwassene voor baby ?
Mate van controleren
Hoog ¨Laag
Mate van anticiperen
(tijd)
Laag
Hoog
COPERNICUSProduct invariant
witwit
3/10/2013
22wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
5. VK: omgaan met faling, redundantie
3/10/2013
Uitbreiden van voelsprieten, voordenkenScenario denken
Zekeringskast, 2 hersenenhelften; 2 longen
Extern geheugen = gps & iphone
witwit
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
5. VK in het bedrijf
• Wat als leveranciers niet snel genoeg kunnen leveren?
• Wat als klant plots niet meer bestelt?• Wat als er een virus in de IT zit?• Wat als de zaakvoerder iets tegen komt?
• Wat als … en wat ga je er tegen doen?
3/10/2013 23
witwit
Beslis nu: strategie Lean of 6 sigma?
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
24
6. Kenmerken
3/10/2013
witwit
Bewustwording Van denkfouten
Kenmerk Veerkracht/wendbaarheid Lean of 6 sigma Beslissing nemen snel traagFouten maken Safe to fail Geen faling mogelijkStructuur Chaotisch GeordendBusiness Meesterschap IndustrieelMarkt Variabel StabielKlanten Zijn bron van variatie Stabiel product
Takttime Variabel ConstantFlowtime variabel ConstantValue customer Veranderbaar en bewaken Constant en gedefineerd
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
25
7. Kennis is tegengif voor risico
Zonder kennis en inzicht kunnen programma’s zoals Lean of 6 sigma, ‘innovatieve arbeidsorganisatie’ drastisch falen en het bedrijf in risico brengen. Meeste programma’s promoten concepten en géén kennis. Het is risicovol om ideëen na te streven omdat ze plausibel klinken.
witwit
3/10/2013
Slogans zoals Centraliseer, Simplificeer en Standardiseer worden beter Begrijp, Verbeter Verspreid het aan iedereen.
wendbaarheid en veerkracht in turbulente omgeving
26
7. Conclusies
• Denk na over– Comfort zone– Volg géén recepten– Markt van Lean is niet hetzelfde als WB– Processen product onafhankelijk maken– Pre-ponement– Kano strategie & 4 andere – WB–VK-Lean & 6 sigma kan allemaal naast
elkaar bestaan– Kennis is tegengif voor risico
3/10/2013
blauw