Ivana Tomková 5. ročník CR
-
Upload
josephine-stephens -
Category
Documents
-
view
35 -
download
2
description
Transcript of Ivana Tomková 5. ročník CR
![Page 1: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/1.jpg)
Plánovanie kvalityVýchodiská plánovania kvality
Postup plánovania kvality produktuZistenie potrieb zákazníkov
Ivana Tomková5. ročník CR
![Page 2: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/2.jpg)
Plánovanie kvality
=projektovanie v čase a priestore
prebiehajúcich procesov vývoja produktu alebo systému
+programovanie rozvoja zobrazovaním
jeho budúcnosti
![Page 3: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/3.jpg)
Manažérske procesy
(1) Plánovanie kvality
(2) Riadenie kvalityčinnosti stanovené vo fáze plánovania sa realizujú, hodnotia sa dosahované výsledky s plánovanými cieľmi
(3) Zlepšovanie kvalityzlepšovanie existujúceho stavu a jeho výsledkom je dosiahnutie vyššej úrovne kvality, než bolo plánované
![Page 4: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/4.jpg)
(1) Plánovanie kvality
• aktivity uskutočňujúce sa vo fáze návrhu a vývoja produktu
• na výslednej kvalite sa podieľajú asi 80%• odstraňovanie nezhôd vo fáze plánovania
produktu si vyžaduje oveľa nižšie náklady• súčasťou môžu byť aj plány kvality
Naplánovaná kvalita nemôže zostať nemenná!
![Page 5: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/5.jpg)
Východiská plánovania kvality
(1) dosiahnutie potrebnej kvality produktov a prevencia nezhôd
(2) stanovenie cieľov kvality, ktoré zahŕňajú kvantifikované údaje o znakoch kvality
Marketingový výskum a skúmanie potrieb zákazníkov!
![Page 6: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/6.jpg)
Predvýrobné etapy
![Page 7: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/8.jpg)
Dôvody plánovania kvality
• rozhoduje o spokojnosti zákazníkov
• predchádza vzniku nezhôd pri realizácii produktu a jeho používaní
• v predvýrobných etapách vzniká najviac nezhôd
• ich odstraňovanie je v priebehu plánovania kvality najmenej nákladné
• zvyšuje dôveru zákazníkov k produktom
![Page 9: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/9.jpg)
Postup plánovania kvality produktu
Identifikácia zákazníkov →Zistenie potrieb zákazníkov →Preklad potrieb zákazníkov do reči →
producentaUrčenie merateľných parametrov →Zavedenie merania →
Vývoj produktu →
Optimalizácia návrhu produktu →Vývoj procesu →Optimalizácia a preukázanie →
spôsobilosti procesuPrevod do výrobných inštrukcií →
Zoznam zákazníkovPotreby zákazníkov (v ich reči)Potreby zákazníkov (v reči
producenta)Merateľné parametrePotreby zákazníkov v merateľných
parametrochCharakteristiky produktu
Cieľové parametre produktuCharakteristiky procesuProces pripravený k prevodu do
výrobných inštrukciíProces pripravený na výrobu
![Page 10: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/11.jpg)
Použitá literatúra
• MATEIDES, A., STRAŠÍK, A. 2004. Manažérstvo kvality. Banská Bystrica: Ekonomická fakulta UMB, 2004.
• http://www.standard-team.com/index.php?lang=sk
Manažérstvo kvality - odborný slovník manažérstva kvality
• http://kst.utc.sk/predmety/kvs/07_Ekonomika_kvality_web.pdf
![Page 12: Ivana Tomková 5. ročník CR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062314/56813491550346895d9b789b/html5/thumbnails/12.jpg)
Ďakujem za pozornosť