IV Congresso Ibero-americano de Pesquisa Qualitativa em...
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IV Congresso Ibero-americano de Pesquisa Qualitativa em Saúde
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Fortaleza 2010
Tania FrançaValéria de Oliveira Monteiro
Celia Regina PierantoniJosé Jorge Cunha
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Objetivo
Apresentar o estado da arte na área de conhecimento voltada para avaliação de desempenho de recursos humanos, no período de 1990 até o ano de 2008.
Metodologia
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo bibliográfica, realizada na base de Descritores em Ciências em Saúde (DeCS) – BIREME, nos cadernos da Escola Nacional de Administração Pública e produção da Fundação Getúlio Vargas, utilizando como descritores o tema “Avaliação de RH”, seus aspectos conceituais e de aplicabilidade funcional.
Resultados
• Atualização conceitual; • Seleção e análise de experiências em AD nos setores da saúde e da administração empresarial, assim foram analisadas as experiências da Petrobrás e do Hospital São Francisco de Paula do município do Rio de Janeiro;• Desenvolvimento conceitual da dinâmica para sistemas e serviços da área da saúde;• Desenvolvimento de software para avalaição de desempenho dos trabalhadores do SUS.
Descritores
• Avaliação do desempenho empresarial• Avaliação de desempenho profissional• Recursos Humanos• Gestão em saúde • Trabalho gerencial • Intersubjetividade• Avaliação do desempenho de sistemas de saúde• Avaliação de Processo• Recursos humanos em saúde pública • Política de saúde • Avaliação de políticas públicas • Sistemas de informação• Métodos de Avaliação• Gestão de Competências • Gestão de Desempenho
Fontes
Locais de Busca
(Fontes pesquisadas)
•Bireme
•ENAP
•FGV
•Outras fontes
Resultados das buscas
Período de
Tempo
Número de
Trabalhos1990 – 1999 15
2000 – 2004 52
2005 - 2009 26
Sistematização por categoria das obras encontradas no levantamento bibliográfico
Origem
Nacionais Internacionais
46 6
Classificação
Ensaios Teóricos Artigos Científicos
27 25
Tema
Avaliação RH Avaliação de Serviços
35 17
Área
Saúde Outras Não especificada
21 21 10
Segmento
Público Privado Não especificado
40 8 4
Abordagem
Conceitual Métodos Avaliativos
44 8
Evolução Conceitual Avaliação de Desempenho
Avaliar Administração estratégica Capital intelectualCapital Humano Capital EstruturalCapital do ClienteDesempenhoGestão de desempenhoCompetência Gestão de competência
Evolução Conceitual Avaliação de Desempenho
Avaliação de mão única - por meio do qual o chefe realizava unilateralmente um diagnóstico dos pontos fortes e fracos do subordinado;
Avaliação bilateral - em que chefe e subordinado discutem em conjunto o desempenho deste último;
Avaliação 360°- que propõe a utilização de múltiplas fontes, ou seja, a avaliação do empregado por clientes, pares, chefe e subordinados.
Experiências
� Petrobrás - avaliação 360ºCompetências e metas(análise documental)
� H. São Vicente de Paulo – avaliação 180ºCompetências(entrevista)
Desenvolvimento conceitual da dinâmica de avaliação de desempenho para sistemas e serviços da área da saúde
A tarefa de avaliar o desempenho se apresenta, como atividade dotada de uma dupla dimensão: política, porque avaliar é analisar a partir da emissão de juízos de valor e porque visa à introdução de mudanças e inovações institucionais, organizativas e gerenciais; e técnica-operativa, porque requisita a produção de métodos e instrumentos de aferição. Avaliar resulta, desta forma, da combinação de vontade política com capacidade de realização (Campos, 1994).
�Mecanismo que busca conhecer e medir o desempenho dos indivíduos na organização, estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado por esses indivíduos.
Avaliação de Desempenho
� Treinamento/desenvolvimento;
� Aumentos salariais e promoção;
� Planejamnto de recursos humanos;
� Aspectos legais.
Objetivos da AD
Competência
� O conceito de competência envolve o indivíduo inserido em sua equipe de trabalho apto a tomar iniciativa e a assumir responsabilidades diante das situações profissionais com as quais se depara. Sendo responsável pela avaliação da situação, pela iniciativa exigida e pelos efeitos que vão decorrer dessa situação.
(UBEDA, 2003).
Conhecimentos. Informação. Saber o quê. Saber o porquê
Competência
Habilidades.Técnica. Capacidade. Saber como
Atitudes. Querer fazer. Identidade. Determinação
� Uma vez identificadas as competências individuais,
através de uma avaliação de desempenho conjunta
em todos os níveis da organização, é possível
identificar potenciais inovadores, formar e gerenciar
seus recursos humanos através de mudança de
postura quanto aos seus subsistemas de recursos
humanos.
Gestão de Competências
Competência e Desempenho Humano
� Com base na gestão estratégica de recursos
humanos, o monitoramento do desempenho
destaca-se como uma tecnologia importante
para a identificação das competências das
empresas, tanto organizacionais como
individuais.
Avaliação de Desempenho
� A avaliação de desempenho possibilita
identificar três dimensões do indivíduo que
interagem entre si: o desenvolvimento, o
esforço e o comportamento.
Desenvolvimento de software para avaliação de desempenho dos trabalhadores do SUS
O Sistema de Informação e Gestão de Avaliação de Desempenho – SIGAD éum software desenvolvido com base em fundamentos teóricos que sustentam princípios administrativos, especificidades do setor saúde, processos de trabalho e pactuação de metas e indicadores voltados para o desempenho do trabalhador e do serviço.
O componente de avaliação de desempenho - AD para trabalhadores do Sistema Único de Saúde - SUS, uma tarefa que foi constantemente animada pela necessidade de aliançar conhecimentos de campos distintos, o da saúde e o campo da administração pública.
É fruto do desenvolvimento da pesquisa intitulada “Componente de avaliação de desempenho para sistemas de informação em recursos humanos do SUS”, da linha de pesquisa: informação como suporte a gestão, da Estação de Trabalho da Rede Observatório de Recursos Humanos em Saúde do IMS/UERJ.
Conclusões
Constata-se uma evolução conceitual de Avaliação de RH para Gestão do Desempenho. Contudo, ainda é baixa a descrição de procedimentos metodológicos com aplicabilidade no sistema público de saúde, o que sugere a necessidade do aprofundamento de estudos e o desenvolvimento de tecnologias para área.
Equipe
Coordenação:
Celia Regina Pierantoni
Pesquisadores:
Ana Claudia Pinheiro Garcia
Karen Matsumoto
Maria Ruth dos Santos
Tania França
Thereza Christina Varella
Valéria de Oliveira Monteiro
Estagiários:
José Jorge da Cunha
Rafael Dias
Lorena Lopes
Dayane Nunes
Suporte técnico:
Mayra Carramanhos
Suzana Dal Poz
Valéria D. Mattos
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