ITPE-IT-Passport

10/17/2012

1

ITPE-IT Passport

Strategyดร.ศศพร อษณวศน

ผอ.หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาวศวกรรมซอฟตแวรมหาวทยาลยศรปทม

อเมลล [email protected]

Outline

� Chapter 1 Corporate and legal affairs

� ตวอยางขอสอบเกา

� Chapter 2 Business strategy


� Chapter 3 System strategy


10/17/2012

2

Chapter 1: Corporate and legal affairs

� อธบายความรพ5นฐานเก7ยวกบกจการ และกจกรรมขององคกร(corporate activities) รวมถงการจดการธรกจ(business management) นโยบาย กฎระเบยบ กฎหมาย และจรรยาบรรณ (legal compliance and corporate ethics) ในการดาเนนงานขององคกร

1-1 Corporate Activities

1-1-1 Management and organization

(1) Corporate Activity

� วตถประสงคของกจการองคกรคอเพ7อสรางผลกาไร และทาประโยชนใหกบสงคม (to earn profits and contribute to society)

(1) Corporate philosophy & objectives� แตละองคกรจะมปรชญาองคกร (Corporate philosophy) และ

เปาหมายหรอวตถประสงค (Corporate objectives) ท7ชดเจน และสวนใหญจะไมมการเปล7ยนแปลง เน7องจากจะใชเปนทศทางและแนวทางในการดาเนนงานเพ7อพฒนาองคกร

10/17/2012

3



(1) Corporate Activity

(2) Corporate social responsibility (CSR)� บรรษทบรบาล หมายถง การดาเนนกจกรรมภายในและภายนอกองคกร ท7คานงถงผลกระทบตอสงคมท5งใน

ระดบใกลและไกล ดวยการใชทรพยากรท7มอยในองคกรหรอทรพยากรจากภายนอกองคกร ในอนท7จะทาใหอยรวมกนในสงคมไดอยางเปนปกตสข

� บคลากรขององคกรควรเปน “corporate citizen” ท7มความรบผดชอบตอสงคมในดานตางๆ เชน

� ปฎบตตามกฎระเบยบขององคกร สงคม และกฎหมายบานเมอง

� ปฎบตหนาท7ท7ไดรบมอบหมายโดยสรางสรรคงาน สนคา หรอบรการท7เปนประโยขนและปลอดภยตอเพ7อนรวมงานและลกคา

� ซ7อสตย สจรต



(2) Management Resources

� 4 ปจจยท7สงผลตอการจดการองคกร คอ

� People (e.g. employees, human resources)

� Information (e.g. documents, data, knowledge)

� Materials (e.g. products, merchandise, tools, facilities)

� Money

PIMM

10/17/2012

4



(3) Business Management

� “Business management” เก7ยวของกบการวางแผน การบรหารจดการทรพยากรองคกร (PIMM) และการตดตามและประสานงาน เพ7อใหบรรลวตถประสงคขององคกร

� ส7งท7ตองทาคอ PDCA (Plan, Do, Check, Act)� การวางแผน (Plan)� การดาเนนการ (Do)� การประเมนผลและตรวจสอบ (Check)� การแกไขปญหาและการปรบปรง (Act)



(3) Business Management

วางแผนส7งท7ตองดาเนนการและปรบปรง -> what to do -> how to do

ดาเนนการตามแผนงาน

ประเมนผลการดาเนนงาน -> เปาหมาย-> แผนงาน

จากผลการประเมนแกไขปญหา (ถาม) และปรบปรงการดาเนนงาน

10/17/2012

5



(4) Organizational structure of a corporation

Terminology

� Corporation

� Organization

� Formal Organization� Informal Organization

p. 17 in preparation book




(1) โครงสรางของ corporation

� functional organizations,

� hierarchical organizations,

� divisional system organizations,

� matrix organizations, and � project organizations.

10/17/2012

6




(1) โครงสรางของ corporation� Functional organization แบงตาม job function เชน manufacturing, sales, marketing, accounting, และ HR เปนตน




(1) โครงสราง corporation� Hierarchical organization มโครงสรางเปนลาดบช5น (hierarchical

structure) และม one chain of command

10/17/2012

7




(1) โครงสรางของ corporation� Divisional system organization จะมลกษณะการแบงเปนหนวย เชน ตามไลนการผลต (lines

of product) หรอ สถานท7หรอกล◌มเปาหมายทางการตลาด (region or market) with each business division having its own staff department, either partially or in entirely เพ7อตอบสนองตอความตองการของตลาดท7เปล7ยนแปลงอยางรวดเรว

� ทรพยากรของแตละ หนวยอาจมการแชรกนหรอมทรพยากรของแตละหนวยโดยเฉพาะกได




(1) Structure of a corporation� Matrix organization มกจะใชในองคกรท7มขนาดใหญและองคกรขามชาต

� มลกษณะคอ multiple chains of command

10/17/2012

8




(1) Structure of a corporation� Company system organization มลกษณะโครงสรางท7เปนกลมบรษทภายใตการบรหารของ

Board of directors เดยวกน

� แตละบรษทมความเปนอสระตอกนในการดาเนนงาน และมทรพยากรเปนของตนเอง




(1) Structure of a corporation� Project organization เปนโครงสรางการดาเนนงานท7ถกต5งข5นช7วคราวเพ7อดาเนนการตามเปาหมาย

เฉพาะของโครงการน5นๆ และจะหายไปเม7อเปาหมายบรรล

10/17/2012

9




(2) โครงสรางของแผนก (Departmental structure)� Human resources (labor)� Accounting (finances)� General affairs (administrative works, coordination)� Information Systems (ICT support)� Marketing� Sales� Production (manufacturing)� Materials (purchasing)

p.20

1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering)

(1) Understanding operations

� การวจยดาเนนงาน (Operations research (OR))คอ วธการอยางมหลกเกณฑ ตามหลกวทยาศาสตร ในการจดรวบรวมขอมลและวเคราะหเปนตวเลข สาหรบชวยตดสนใจใหกบฝายบรหาร โดยคานงวาการทางานน5นตองอยภายใตอานาจการควบคมไดดวยพฒนาเพ7อใหไดประสทธภาพท7เหมาะสมท7สด (optimal solution) การวจยดาเนนงานถอเปนสาขายอยของคณตศาสตรประยกต

� วศวกรรมอตสาหการ (Industrial Engineering (IE)) คอหลกการทางวศวกรรมศาสตรท7เก7ยวของกบการออกแบบ พฒนา วางแผน ควบคม การวจยดาเนนงาน จดการและประเมนผลระบบโดยรวม โดยมวตถประสงคเพ7อปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพดข5น

10/17/2012

10



� เคร�องมท�ใชในการทา OR� Workflow

-> อธบายและวเคราะหข5นตอนและกระบวนการดาเนนงาน

� Association diagram, Tree diagram, Affinity diagram

-> อธบายและวเคราะหสาเหตของปญหา

� Matrix diagram, matrix data analysis

->อธบายและวเคราะหความสมพนธของขอมล

� Z graph

-> อธบายและวเคราะหแนวโนมหรอ trends เทยบกบมตดานเวลา

� Distribution diagram, portfolio-> อธบายและวเคราะหการกระจายของขอมล

� Gantt chart

-> ใชในการวางแผนการดาเนนงานและตดตามความกาวหนาของงาน



� Workflow แสดงการไหลของงาน หรอข5นตอน ลาดบการดาเนนงาน

10/17/2012

11



� Association diagram แสดงความสมพนธระหวาง “causes” และ “effects”หรอ “goals” และ “methods” เพ7ออธบายโครงสรางของปญหา



� Tree diagram แสดงโครงสรางตนไมเพ7อใชในการอธบายเสนทางของวธการเพ7อนาไปสเปาหมายของการแกปญหา

10/17/2012

12



� Affinity diagram ใชเพ7อวเคราะหหาความสมพนธของขอมลและความเก7ยวของของปญหา โดยแบงเปนกลมเพ7อนาไปวเคราะหหาสาเหตและวธการแกไข



� Matrix diagram แสดงความสมพนธระหวางขอมล เพ7อใชในการวเคราะหและเปรยบเทยบหาวธการแกปญหาท7เหมาะสม

10/17/2012

13



� Matrix data analysis เปนวธการวเคราะหขอมลเพ7อใชในการจดการ โดยองจากเกณฑหรอคณลกษณะเฉพาะของขอมลในการแบงกลมขอมล



� Z graph ใชในการอธบายแนวโนมของงานหรอขอมลเชน แนวโนมของรายไดตามชวงเวลา

10/17/2012

14



� Distribution diagram แสดงการกระจายของขอมลตามกลมหรอเกณฑท7กาหนด



� Portfolio เปนกราฟท7แสดงการกระจายของขอมล

10/17/2012

15



� Gantt chart ใชแสดงตารางแผนงาน และใชเพ7อตดตามความกาวหนาของการดาเนนงาน


(2) Job analysis and operational planning

10/17/2012

16



� Pareto chart แสดงใหเหนขนาดของปญหา และใชเพ7อจดลาดบความสาคญ

� หลกการของพาเรโตน5นใชหลก 20/80 – สวนนอย 20 % จะเปนสวนสาคญ อก 80 % จะเปนสวนไมคอยสาคญ (20% vital few, 80% trivial many)



� ABC analysis เปนแนวคดการบรหารจดการคลงสนคาตามกฎของพาเรโต ท7ใหความสาคญกบสนคาตามกลมสนคาโดยการจดลาดบสนคาตามยอดขายหรอสวนแบงกาไรของสนคาน5น โดยแบงสนคาเปน 3 กลม คอ A B และ C� สนคากลม A จะประกอบดวยสนคาเพยงไมก7ประเภทหรอมจานวน SKU (Stock KeepingUnit) นอยแตเปนสนคาท7มยอดขายหรอสวนแบงกาไรมากท7สด (top 70% of products)

� สวนสนคาท7มยอดขายหรอสวนแบงกาไรรองลงไปจะไดรบความสาคญนอยลงเปน B (70–90% ofproducts) และ C (the remaining products) ตามลาดบ

10/17/2012

17



� ABC analysis



“critical path” หรอเสนทางวกฤต คอ เสนของงานท7ใชระยะเวลานานท7สด ซ7 งถางานใดงานในเสนทางวกฤตน5 ดเลย ท5งโครงการหรอแผนงานจะดเลย

� Arrow diagram หรอ PERT (Program Evaluation and Review Technique) chart ใชในการแสดงลาดบการดาเนนงาน ซ7 งใชระหวางการวางแผนงาน

10/17/2012

18



� Scatter diagram ใชในการแสดงความสมพนธระหวางขอมลใน 2 มต (X- and Y-axes)



� Radar chart แสดงความสมบรณหรอคณลกษณะของขอมลตามเกณฑหรอปจจยหลายดาน เพ7อใชในการเปรยบเทยบและวเคราะห

10/17/2012

19



� Control chart แสดงสถานะของกระบวนการ (status of work processes) เพ7อใชในการควบคมคณภาพ



� Histogram

10/17/2012

20



� Bar graph ใชในการเปรยบเทยบขอมล



� Pie chart แสดงปรมาณหรอตราสวนขององคประกอบของขอมลท7ตองการนาเสนอ

10/17/2012

21



� Line chart ใชในการแสดงขอมลใหเหนความกาวหนาหรอแนวโนมการของขอมล



� Regression analysis

� Linear Regression Analysis จะใชเม7อเราตองการวเคราะหความสมพนธระหวางสองตวแปร และความสมพนธระหวางสองตวแปรดงกลาวจะตองเปนในลกษณะเชงเสน

10/17/2012

22


(3) Decision Making

� Cause and effect diagram ใชในการแสดงความสมพนธระหวางปญหา สาเหตของปญหา และผลกระทบของปญหา

� ซ7 งจะใช fishbone diagram ในการนาเสนอขอมล


(3) Decision Making

� Simulation เปนการดาเนนการทดลองผานการจาลองสถานการณเสมอนจรงเพ7อใชในทดสอบระบบหรอเพ7อทานายผลของวธการ กอนจะนาไปใชจรง และใชเพ7อสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร

� วธการ:

� LP (Linear Programming) ใชในการวเคราะหเพ7อแกไขปญหา โดยใชหาวธการท7เหมาะสมท7สดภายใตขอจากดท7ม

� Queueing theory ใชในการวเคราะหเวลาการรอของลกคา (analyzing customer waiting-time) และประสทธภาพของการใหบรการ

10/17/2012

23


(3) Decision Making

� การบรหารสนคาคงคลง (Inventory Control)

1. Kanban system หรอ JIT (Just-In-Time) system คอการบรหารจดการคลงสนคาแบบทนเวลาพอด โดยจะเนนการเกบสนคาในคลงสนคาใหนอยท7สด โดยจะบรหารใหสนคามาถง ณ เวลาท7ตองการพอด

2. MRP (Materials Requirement Planning) จะเก7ยวของกบการวางแผนการใชและการส7งซ5อวสด วตถดบ หรอสนคา โดยคานวณปรมาณท7ตองใช ชวงเวลาท7ตองใช และระยะเวลาในการส7ง และเพ7อเตรยมการใหการดาเนนงานราบร7นตามแผนท7กาหนด

� วตถประสงคของการบรหารสนคาคงคลง

� ความประหยด

� ความสมดลของอปสงคและอปทาน

� เพ7อปองกนสถานการณท7มความผนแปรในการซ5อขาย


(3) Decision Making

� Economic Ordering Quantity (EOQ) คอ ปรมาณการส7งซ5อท7ประหยด โดยการส7งซ5อสนคาในแตละคร5 งจะส7งในปรมาณหรอจานวนท7ทาใหคาใชจายรวมต7าท7สด ซ7 งคาใชจายรวม (Total Inventory Cost) น5นเกดจากคาใชจายในการส7งซ5อ

(Ordering Cost) และคาใชจายในการจดเกบสนคา (Inventory Carrying Cost) (คาใชจายสองตวน5 จะแปรผกผนกน)

สตร EOQ = √√√√ 2 DO / C

D = ความตองการสนคาใน 1 ป (demand)O = คาใชจายในการส7งซ5อแตละคร5 ง (ordering cost)C = คาใชจายในการจดเกบสนคาตอหนวยตอป (inventory carrying cost)

10/17/2012

24

ตวอยางการคานวณ EOQ

ตวอยาง : บรษทมความตองการใชสนคาจานวน 110 หนวย/ป คาใชจายในการจดซ5อ 45 บาท/คร5 ง ตนทนจดเกบสนคาในคลงคดเปนรอยละ 15 ของตนทนตอเดอน ตนทนสนคา/หนวย 10 บาท

ตวอยางการคานวณ EOQ

ตวอยาง :

บรษทมความตองการใชสนคาจานวน 110 หนวย/ป คาใชจายในการจดซ5อ 45 บาท/คร5 ง ตนทนจดเกบสนคาในคลงคดเปนรอยละ 15 ของตนทนตอเดอน ตนทนสนคา/หนวย 10 บาท

D = 110, O = 45, C = 10*0.15*12 = 18

EOQ = √ 2 DO / C = √ (2 x 110 x 45) /18

คาตอบ คอ 23.45

10/17/2012

25


(3) Decision Making

See example p.34


(3) Decision Making

� Inventory Control (cond.)

Inventory valuing method วธการประเมนมลคาสนคาคงคลง

• FIFO (First-in-First-out) method• มากอนขายกอน มลคาสนคาท7อยในคลงจะคดจากมลคาสนคาใหม

• LIFO (Last-in-First-out) method• มาหลงขายกอน มลคาสนคาท7อยในคลงจะคดจากมลคาสนค7าเกา

• Average cost method• มลคาสนคาท7อยในคลงจะคดจากมลคาสนค7าเฉล7ยของสนคาท7 มอย

• Specific identification method• คดจากมลคาจรงของทกสนคาท7เหลออยในคลง

See example p.35

10/17/2012

26


(3) Decision Making

� Depreciation (คาเส7อมราคา) คอ คาใชจายท7ตดจากมลคาของสนทรพยท7กจการใชประโยชนประจางวด ท5งน5เพราะสนทรพยประเภทอาคาร อปกรณ เคร7องจกร รถยนต เปนสนทรพยท7มไวใชงานเปนระยะเวลายาวนานและมกจะมมลคาสง จงมการประมาณประโยชนจากสนทรพยเหลาน5 เฉล7ยเปนคาใชจายแตละงวด

� การคานวณคาเส7อมราคาของสนทรพยมหลายวธ วธท7นยมปฏบตกนโดยท7วไป คอ

1. วธเสนตรง (Straight-one method) อางองตาราง p.35

คาเส7อมราคา/ป = มลคาสนทรพย - ราคาซาก ( ถาม)

อายการใชงาน

หรอ

คาเส7อมราคา/ป = (มลคาสนทรพย - ราคาซาก ( ถาม)) x อตราคาเส7อมราคา


(3) Decision Making

2. วธหกตามอตราถดถอย (Declining Method) คอการหกคาเส7อมราคาในชวงทายของอายการใชงานนอยกวาในชวงแรก วธน5เหมาะกบสนทรพยท7ใหประโยชนแกกจการในชวงแรกมาก เชน เคร7องจกรท7เส7อมประโยชนไปจากการเปล7ยนแปลงของเทคโนโลย เปนตน วธน5 มการคานวณไดหลายแบบ เชน

•วธมลคาตนทนคงเหลอ (Declining Balance Method)

ใชมลคาสทธตามบญชของส5นปแรกเปนตวต5งในการคานวณแทน “ราคาทน” ของสนทรพย ในการคานวณปท7สอง และใชมลคาสทธตามบญชในส5นปท7สองเปนตวต5งในการคานวณในปท7สาม

•วธยอดคงเหลอลดลงทวคณ (Double Declining Balance Method) ใชสองเทาของอตราคาเส7อมราคาเปนตวคานวณ (เชน อตราคาเส7อมราคาเทากบรอยละ 20 กใช 20 x 2 เทากบ รอยละ 40)

10/17/2012

27


(3) Decision Making

ตวอยางคาเส7อมตอป อตราคาเส7อมท7แทจรง คาเส7อมสะสม

ปท7 1 105,000 x 40% = 42,000 บาท 40 % 40 %ปท7 2 63,000 x 40% = 25,200 บาท 24 % 64 %ปท7 3 37,800 x 40% = 15,120 บาท 14.40 % 78.40 %ปท7 4 22,680 x 40% = 9,072 บาท 8.64 % 87.04 %ปท7 5 13,608 บาท 12.96 % 100 % รวม 105,000 บาท ตามตวอยางน5 คาเส7อมราคาท7ตดจาหนายในปแรกจะคานวณดวยอตรารอยละ 40 แลวลดเหลอรอยละ 24 รอยละ 14.40 และรอยละ 8.64 ในปท7สอง ปท7สาม และปท7ส7 ตามลาดบ จนปสดทายของอายการใชงานตดสวนท7เหลอท5งหมด การคานวณกใชมลคาสทธตามบญชคงเหลอของแตละป มาเปนฐานในการคานวณปตอไป


(4) Problem-solving methods

� Brainstorming (การระดมสมอง)

� หามวจารณ

� ใหความสาคญกบปรมาณมากกวาคณภาพ

� ไมมขอจากดทางความคด

� สามารถตอยอดความคดจากคนอ7นได

10/17/2012

28



� วธการระดมสมอง� กลมละ 5–8 คน

� ผเขารวมควรอยในระดบเดยวกน เพ7อเกดเสรภาพและความกลาในการแสดงความคดเหน� สถานท7ควรจดใหเหมาะสม มอปกรณ7พรอม และมบรรยากาศท7ทกคนรสกสบายๆ เปนกนเอง เพ7อ

กระตนความคดสรางสรรค

� ตองมผนาท7สามารถกระต◌นใหผเขารวมแสดงความคดเหนและหารอกนได

� แตละ session ไมควรนานกวา 1 ชม. ถานานควรมการพกเบรค



� วธการท7ใชเทคนคในการระดมสมองbrainstorming technique

� Gordon method (p.36)

� KJ method (p.36)

� Buzz Session (p.37)

10/17/2012

29


1-1-3 Accounting and financial affairs

(1) Sales and profit

� การคานวณคาใชจาย กาไร และจดคมทน (p.38)

� Expense� Cost (ตนทน)

� Variable cost (ตนทนแปรผน)

� Fixed cost (ตนทนคงท7)

� Selling, general and administrative expense (คาใชจายในการขายและบรหาร)

� Profits� Gross profit (กาไรข5นตนคอรายไดจากการขาย โดยหก ตนทนขาย � Net profit (loss) หมายถง กาไรหรอขาดทนหลงจากหกหรอรวมรายการพเศษแลว

� Operating income (รายไดจากการดาเนนงาน)

� Ordinary income (รายไดจากการประกอบธรกจ)

� Break-even point คอ จดคมทน

� ดตวอยาง p.39



(2) Types of financial statements and their purposes

Balance sheet (B/S) คอ งบดล หรอ งบแสดงฐานะการเงน เปนรายงานทางการเงนท7จดทาข5นเพ7อฐานะการเงนของกจการ ณ ขณะใดขณะหน7งโดยท7วไปจะแสดงขอมลส5นสดวนใดวนหน7ง โดยจะแสดงถงขอมลตางๆ ดงน5

1. ทรพยากรตางๆ ท7กจการเปนเจาของหรอมอย มจานวนเทาใด ประกอบดวยอะไรบาง

2. ภาระผกพนตอบคคลภายนอกมจานวนเทาใด ประกอบดวยอะไรบาง

3. สวนของเจาของกจการมจานวนเทาใด ประกอบดวยอะไรบาง

ซ7 งงบดลจะประกอบไปดวย 1.สนทรพย 2.หน5 สน 3.สวนของเจาของหรอสวนของผถอหน

งบดลมรปแบบอย 2 แบบคอ

1.แบบบญช (Account Form) เปนรปแบบท7รายงานสนทรพยไวดานซาย สวนดานขวาเปนขอมลหน5 สนและสวนของเจาของ

2.แบบรายงาน (Report form) เปนรปแบบท7รายงานสนทรพยอยสวนบน สาหรบหน5 สนและสวนของเจาของไวสวนลางของรายงาน

10/17/2012

30




� Balance sheet (B/S) แบบ Account Form




� Income statement แบบ Report Form

P/L (Profit & Loss statement)

10/17/2012

31




� Journal book (สมดรายการบญช)

� General ledger (บญชแยกประเภท)




� Trial balance sheet (งบดล) หรอบางคร5 งเรยกวา Total trial balance sheet

10/17/2012

32

1-2 Legal affairs1-2-1 Intellectual property rights

� Intellectual Property Rights (ทรพยสนทางปญญา)� ผลงานอนเกดจากความคดสรางสรรคของมนษย ทรพยสนทางปญญาเปนทรพยอกชนดหน7 ง นอกจากสงหารมทรพย

คอ ทรพยท7สามารถเคล7อนยายได เชน นาฬกา รถยนต โตะ เปนตน และอสงหารมทรพย คอ ทรพยสนท7ไมสามารถเคล7อนยายได เชน บาน ท7ดน เปนตน

แบงไดเปน

� Copyright (ลขสทธl)

� Industrial Property Rights (ทรพยสนทางอตสาหกรรม)


� Copyright (ลขสทธl) หมายถง งานหรอความคดสรางสรรคในสาขาวรรณกรรม ศลปกรรม ดนตรกรรม งานภาพยนตร หรองานอ7นใดในแผนกวทยาศาสตร ลขสทธl ยงรวมท5ง

� สทธขางเคยง (Neighbouring Right) คอ การนาเอางานดานลขสทธl ออกแสดง เชน นกแสดง ผบนทกเสยงและสถานวทยโทรทศนในการบนทกหรอถายทอดเสยงหรอภาพ

� โปรแกรมคอมพวเตอร (Computer Program หรอ Computer Software) คอ ชดคาส7งท7ใชกบเคร7องคอมพวเตอร เพ7อกาหนดใหเคร7องคอมพวเตอรทางาน

� งานฐานขอมล (Data Base) คอ ขอมลท7ไดเกบรวบรวมข5นเพ7อใหประโยชนดานตางๆ

� สทธบตร (Patent) หมายถง หนงสอสาคญท7รฐออกใหเพ7อคมครองการประดษฐ (Invention) การออกแบบผลตภณฑ (Product Design) หรอ ผลตภณฑอรรถประโยชน (Utility Model) ท7มลกษณะตามท7กฎหมายกาหนด

10/17/2012

33


� Industrial Property Rights (ทรพยสนทางอตสาหกรรม)� ไมใชสงหารมทรพยและอสงหารมทรพยท7ใชในการผลตสนคาหรอผลตภณฑทางอตสาหกรรม แตหมายถงความคดสรางสรรคของมนษย

ท7เก7ยวกบสนคาอตสาหกรรม เชน การออกแบบผลตภณฑทางอตสาหกรรม กระบวนผลตท7ไดปรบปรงหรอคดคนข5นใหม หรอผลตภณฑท7เปนองคประกอบและรปรางสวยงามของตวผลตภณฑ นอกจากน5ยงรวมถงเคร7องหมายการคาหรอย7หอ ช7อและถ7นท7อยทางการคา ท7รวมถงแหลงกาเนดสนคาและปองกนการแขงขนทางการคาท7ไมเปนธรรม ทรพยสนทางอตสาหกรรม จงสามารถแบงออกไดดงน5

� สทธบตร (Patent) � คมครอง 20 ป

� ลขสทธผลตภณฑอรรถประโยชน (Utility Model Right) � คมครอง 20 ป

� เคร7องหมายการคา (Trademark) � คมครอง 10 ป

� แบบผงภมของวงจรรวม (Layout-Designs of Infegrated Circuit) � คมครอง 10 ป

� ช7อทางการคา (Trade Name) � คมครอง 10 ป


� Copyright� Moral Rights (ธรรมสทธl หรอ สทธของการเปนเจาของงาน)

� Right of publication � สทธในการเลอกเวลาและวธการในการเผยแพร

� Right of real name announcement

� สทธในการเลอกใชช7อจรงในการเผยแพร

� Right of avoidance of modification

� สทธในการปองกนผอ7นแกไขหรอดดแปลงงาน

10/17/2012

34


� Copyright and Property Rights� Right of reproduction ลขสทธในการผลตซ5า

� Right of translation ลขสทธl ในการแปล

� Right of public rental ลขสทธl ในใหบรการสาธารณะ

� Right of public transmission ลขสทธl ในการเผยแพรภาพ เสยง วดโอ ขอมล หรอสญญาณจากเซอรเวอรสสาธารณะ

� Right of screening ลขสทธl ในการฉายงานภาพยนต

� Right of recitation ลขสทธl ในการอางองงาน


� Unfair Competition Prevention Act

กฎหมายปองกนการแขงขนท7ไมเปนธรรม

� ปองกนการอางองเคร7องหมายการคาอ7นทไมเก7ยวของในการโฆษณา

� ปองกนการลอกเลยนแบบผลตภณฑและบรการ

� ปองกนการใชและขโมยขอมลท7เก7ยวของกบธรกจโดยไมไดรบอนญาต เชน ขอมลการผลต ขอมลความลบลกคา เปนตน

� ปองกนการใหขาวลอหรอสรางเร7องไมจรงเพ7อทาลายช7อเสยงบรษทคแขง

� ปองกนการใหขอมลท7เปนเทจเก7ยวกบการดาเนนธรกจ

10/17/2012

35


� สทธอ7นๆ � Privacy rights

� สทธความเปนสวนตว

� Portrait rights� สทธในการปองกนการเผยแพรภาพถายของบคคลอ7นโดยไมไดรบอนญาต

� สวนใหญใชสาหรบบคคลท7มช7อเสยง เชน ดารา เปนตน

� Publicity rights� มกจะเปนสวนหน7 งของกฎหมายสทธของความเปนสวนตว จดมงหมายคอการปองกนไมใหมการนา

ขอมลสวนบคคลเชน ช7อ ภาพ หรอส7งอ7นท7สามารถใชในการบงบอกวาเปนคนๆน5น ไปใชในการกระทาเพ7อแสวงหาผลกาไรในเชงธรกจ

1-2 Legal affairs1-2-2 Laws on security

� Act on the Prohibition of Unauthorized Computer Access

กฎหมายการปองกนการเขาถงคอมพวเตอรโดยไมไดรบอนญาต

� ปองกนการใชรหสผานของผอ7นโดยไมไดรบอนญาต

� ปองกนการเขาถงระบบโดยวธการอ7นๆ ท7ไมใชการเขารหสผานท7ถกตอง

� ปองกนการชวยเหลอผท7ไมไดรบอนญาตเขาใชระบบ ใหเขาระบบได

10/17/2012

36

1-2 Legal affairs1-2-3 Laws on Labor and Transaction

� Labor Standards Act กฎหมายคมครองแรงงาน� กาหนดมาตรฐานและเง7อนไขข5นตา◌ในการใชงานแรงาน เชน

� เวลาทางานไมควรเกน 8 ชม.ตอวน � เง7อนไขการจายคาลวงเวลา

� เง7อนไขการลาพกงานตางๆ

� ปองกนการกกขงหนวงเหน7ยวแรงงาน

� ปองกนการใชแรงงานผเยาว

� ปองกนการไมเทาเทยมทางเพศดานการใชแรงงาน

� ปองกนการผดเง7อนไขการวาจางงาน

เปนตน


� Dispatched Workers Act

กฎหมายเก7ยวกบการสงพนกงานไปทางานขางนอก

• Confidentiality agreement• NDA (Non-Disclosure Agreement)

10/17/2012

37


� ประเภทของสญญา� mandate contract

� service contract

� employment agreement

� Laws on Transactions

� Subcontract Act� กฎหมายการทาสญญารบชวงตอ

� PL (Product Liability Act)� กฎหมายวาดวยความรบผดในผลตภณฑ

1-2 Legal affairs

1-2-4 Other legislation, guidelines, and

engineer ethics

� Compliance

� Act on the Protection of Personal Information

� Nuisance E-mail Law (Act on Regulation of Transmission ofSpecified Electronic Mail)

� Service Providers Law (Act on the Limitation of Liability forDamages of Specified Telecommunications Service Providers andthe Right to Demand Disclosure of Identification Information ofthe Senders)

� Standards� Standards for Measures against Computer Viruses

� Standards for Measures against Unauthorized Access to Computers

� System Management Standards

� Information ethics

� Netiquette

10/17/2012

38

1-2 Legal affairs

1-2-4 Other legislation, guidelines, and

engineer ethics

� Corporate governance

การกากบดแลกจการ หรอ บรรษทภบาล

คอ การวางกรอบการบรหารจดการองคกรท7มการปรบปรงดข5นอยางตอเน7อง นบวาเปนแนวคดของการบรหารแนวคดหน7งท7มความสาคญ เพ7อชวยเพ7มหลกประกนหรอความม7นใจวาองคกรจะบรรลผลการดาเนนงานตามพนธกจ คาวาบรรษทภบาลหรอการบรหารกจการท7ดจงเปนสวนหน7งของปรชญาการดาเนนกจการดวย คาท7ระบเปนปรชญาจงสะทอนภาพของเปาหมายท7เปนองคกรท7ด

1-2 Legal affairs

1-2-5 Standardization

(1) International Organization for Standardization (ISO)

� ISO 9000 เปนมาตรฐานเก7ยวกบการกาหนดความตองการของระบบจดการควบคมคณภาพ

� ISO 14000 เปนมาตรฐานเก7ยวกบการกาหนดคณลกษณะของระบบการจดการสภาพแวดลอม

� ISO 15408 เปนมาตรฐานเก7ยวกบคณลกษณะดานความปลอดภยของอปกรณและระบบ IT โดยมวตถประสงคเพ7อใชในการประเมนความปลอดภยของระบบ

� ISO/IEC 17799 เปนมาตรฐานเก7ยวกบการจดการและการดาเนนงานดานความปลอดภยของระบบ IT

10/17/2012

39

1-2 Legal affairs


(1) International Organization for Standardization

� IEC (International Electrotechnical Commission) เปนองคกรท7กาหนดมาตรฐานระดบนานาชาตดานอเลกทรอนกซ

� IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) เปนองคกรท7กาหนดมาตรฐานดานการวจยระดบนานาชาตดานการส7อสาร โทรคมนาคม อเลกทรอนกซ และคอมพวเตอร

เชน

IEEE 802 เปนมาตรฐานสาหรบ LAN

IEEE 802.3 เปนมาตรฐานสาหรบ Ethernet LAN

IEEE 802.11 เปนมาตรฐานสาหรบ Wireless LAN

1-2 Legal affairs


Example of IT Standardization

� JAN (Japan Article Numbering) code หรอ JIS standard barcodeประกอบไปดวยเลข 13 digits.

10/17/2012

40

1-2 Legal affairs


Example of IT Standardization

� QR (Quick Response) code เปน JIS standard two-dimensionalcode

BUSINESS STRATEGY

Chapter 2

10/17/2012

41

Outline

2-1 Business strategy management

2-2 Technological strategy management

2-3 Business industry


2-1-1 Business strategy techniques

� Business strategy หรอกลยทธทางธรกจ

10/17/2012

42



� Business information analysis techniques

� SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,Threats) analysis

� เปนวธการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคในการทาธรกจ



� Business information analysis techniques

� PPM (Product Portfolio Management)

� เทคนคการวเคราะหสนคาหรอบรการออกเปน 4 กลม คอ “star,” “cash cow,” “question mark,” และ “dog.”

10/17/2012

43



� Other terms related to business strategy

� Competitive superiority

� Customer satisfaction

� Alliance

� M&A (Mergers and Acquisitions)

� Holding company

� Capital participation

� Tie-up



10/17/2012

44



� ผบรหารองคกรในแตละแผนก

� CEO (Chief Executive Officer)

� COO (Chief Operating Officer)

� CIO (Chief Information Officer)

� CFO (Chief Financial Officer)


2-1-2 Marketing

� กจกรรมทางการตลาด� วจยตลาด market research,� กจกรรมดานการขาย

� กจกรรมดานการโฆษณา

� สารวจความตองการและความพงพอใจของลกคา

เปนตน

10/17/2012

45

2-1 Business strategy management2-1-3 Business strategy and goal/evaluation

� BSC (Balanced Score Card)� เคร7องมอท7ทาหนาท7เปล7ยนพนธกจ (Mission) และ กลยทธ ◌(Strategy) เปนชดของการวดผล

การปฏบตงานท7มสวนชวยกาหนดกรอบของระบบการวดและการบรหารกลยทธท7ครอบคลมประเดนครบถวน ตวเลขท7ไดจากการวดจะทาหนาท7วดผลการปฏบตงานขององคการท7ครอบคลมดานตางๆ ท7เก7ยวของไวครบถวน เชน ดานการเงน ดานลกคา ดานกจการภายใน และดานการเรยนรแลการเตบโตขององคการ

� ประกอบไปดวยมมมอง4 ดานของการวด คอ

� ดานการเงน (Financial Perspective)

� ดานลกคา ( Customer Perspective)

� ดานกระบวนการ ( Internal-Business – Process Perspective) และ

� ดานการเรยนรและการเตบโต (Learning & Growth Perspective)


� CSF (Critical Success Factor)� ปจจยหลกแหงความสาเรจ คอ ปจจยท7สาคญย7งท7ตองทาใหมหรอใหเกดข5นเพ7อใหบรรลความสาเรจตาม

วสยทศน องคกรมปจจยหลกแหงความสาเรจเปนหลกหมายท7เปนรปธรรมในการยดโยงการปฏบตงานทกระดบ ใหมงไปในทศทางเดยวกนทาใหเจาหนาท7และผบรหารขององคกรรวาตองทาส7งใดบางเพ7อใหผลสมฤทธlขององคกรตอบสนองวสยทศน หากปราศจากปจจยหลกแหงความสาเรจ วสยทศนขององคกรจะไมไดรบการตอบสนองอยางมประสทธภาพและมประสทธผล ปจจยหลกแหงความสาเรจเปนการใหหลกการ แนวทาง หรอวธการท7องคกร จะสามารถบรรลวสยทศน

� Value engineering

10/17/2012

46


� Value Engineering (VE) วศวกรรมคณคา � เทคนคท7นาไปใชวเคราะหประโยชนการใชงานของผลตภณฑ เพ7อใหไดมาซ7 งประโยชนในการใชงานท7จาเปน ดวยตนทนท7ต7า

ท7สด โดยท7ผลตภณฑยงคงมคณภาพตรงความตองการของลกคา

� ในบรบทของสนคา คาวาคณคากคอความสมพนธระหวางหนาท7การทางาน (function) ท7ลกคาตองการและตนทน(cost) ท7ทาใหเกด function น5น โดยเขยนเปนความสมพนธไดวา

V = F / C

เม7อ V = คณคา, F = หนาท7การทางาน, C = ตนทน

การท7จะเพ7มคณคาไดจงม 5 ทาง คอ

� F เพ7ม C คงท7

� F เพ7ม C ลด

� F เพ7ม C เพ7ม โดยใหเพ7ม F ในอตราท7มากกวา C

� F คงท7 C ลด

� F ลด C ลด โดยใหลด F ในอตราท7นอยกวา C

2-1 Business strategy management2-1-4 Business management systems

� SFA (Sales Force Automation)ระบบสนบสนนกจกรรมการขาย

� CRM (Customer Relationship Management)การบรหารความสมพนธกบลกคา

� SCM (Supply Chain Management)การจดการโซอปทาน

� Value chain management

การจดการหวงโซคณคา

10/17/2012

47

2-2 Technological strategy management2-2-1 Technological strategy planning and

technology development planning

� กลยทธทางเทคโนโลย (Technological Strategy)� กาหนด road map

� เทคนคการทาเดลฟาย (Delphi method)� วธการคาดการณผลลพธโดยวธการออกความเหนของผเช7ยวชาญ โดยมข5นตอนและระเบยบแบบแผนท7

ชดเจน โดยผเช7ยวชาญตอบแบบสอบถามจานวนสองรอบหรอมากกวาน5น โดยในแตละรอบผจดทาจะสรปคาตอบของรอบน5นเพ7อเปนขอมลสาหรบตอบคาถามในรอบถดไป โดยเช7อวาคาตอบในแตละรอบจะถกเกลาให "ถกตอง" มากย7งข5น ซ7 งสดทาย การสอบถามจะหยดลงเม7อไดขอสรปท7ม7นคง และคะแนนคาเฉล7ยหรอมธยฐานจะเปนตวกาหนดคาตอบ

2-2 Technological strategy management2-2-1 Technological strategy planning and

technology development planning

� Production systems

� Cell production system

� Line production system

� BTO (Build To Order)

10/17/2012

48

2-3 Business Industry2-3-1 Business System

� ERP (Enterprise Resource Planning) packages

ระบบซอฟตแวรแพคเกจในการวางแผนและจดการทรพยากรองคกร เพ7อใหเกดการใชประโยชนจากทรพยากรสงสด โดยจะใชระบบไอทเขามาจดการทรพยากรระหวางกระบวนการหลกของธรกจ เพ7อใหการดาเนนธรกจเกดประสทธภาพและราบร7น

� Basic Resident Register Network System (Juki Net)

ระบบเครอขายทะเบยนราษฎรพ5นฐาน

2-3 Business Industry2-3-2 Engineering System

� CAD (Computer Aided Design)

� CAM (Computer Aided Manufacturing)

� FA (Factory Automation)

� CIM (Computer Integrated Manufacturing)

10/17/2012

49

2-3 Business Industry2-3-3 E-Business

� EC (Electronic commerce)

� B2G (Business to Government)

� B2B (Business to Business)

� B2C (Business to Consumer)

� B2E (Business to Employee)

� C2C (Consumer to Consumer)

� G2C (Government to Consumer)

SYSTEM STRATEGY

Chapter 3

10/17/2012

50

Outline

3-1 System strategy

3-2 System planning

3-1 System Strategy3-1-1 Concept of information systems

strategy

� Information systems strategy

� Business model

� Business process model� E-R (Entity-Relationship) diagram

� DFD (Data Flow Diagram)� UML (Unified Modeling Language)

� Workflow diagram

10/17/2012

51

3-1 System Strategy3-1-2 Concept of business process

ตวอยางการออกแบบฐานขอมลดวย E-R diagram


Example

10/17/2012

52


� UML (Unified Modeling Language)� เปนมาตรฐานภาษาสญลกษณเชงวตถท7ใชในการกาหนดขอบเขตการทางานและ

คณลกษณะของระบบซอฟตแวร

โดยจะมแผนภาพหลายแบบ เชน� Use case diagram� Class diagram

� Sequence diagram

� Activity diagram

� Component diagram

� Etc.


� Modeling using UML� Use Case Diagram

10/17/2012

53


� Modeling using UML� Class Diagram


� Workflow เปนเคร7องมอการวเคราะหการไหลของกระบวนงาน ใชอธบายลาดบการทางานและผท7เก7ยวของกบกระบวนงานน5นๆ

10/17/2012

54


� เทคนคการปรบปรงกระบวนการทางธรกจ

� BPR (Business Process Reengineering)

� BPM (Business Process Management)

�Workflow system

3-1 System Strategy3-1-3 Solution Business

� Solution Business

� SOA (Service-Oriented Architecture)

� ASP (Application Service Provider)

� SaaS (Software as a Service)

� Outsourcing

� Hosting service

� Housing service

10/17/2012

55

3-2 System Planning3-2-1 Computerization planning

� Computerization planning

การวางแผนระบบคอมพวเตอร

� ข5นตอน� ทวนสอบแผนงานการพฒนาระบบไอท

� ทวนสอบโครงสราง สภาพแวดลอม และทรพยากรท7ตองใชในการพฒนาระบบ

� วเคราะหความเส7ยง

3-2 System Planning3-2-1 Computerization planning

� ประเภทความเส7ยง� ความเส7ยงดานฮารดแวร

� ความเส7ยงดานซอฟตแวร

� ความเส7ยงดานเครอขาย

� ความเส7ยงดานขอมล

� ความเส7ยงดานประสทธภาพของระบบ

� ความเส7ยงจากภยภบตตางๆ

10/17/2012

56

3-2 System Planning3-2-2 Requirement Definition

Functional requirements

Non-Functional requirements (Quality Requirements)

3-2 System Planning3-2-3 Procurement planning and

implementation

� ข5นตอนการจดซ5อจดจาง (Procurement Process)� กาหนด RFI (Request for Information)

� กาหนด RFP (Request for Proposal)

� รบขอเสนอ Proposal จาก suppliers

� รบขอเสนอดานราคา จาก suppliers

� พจารณาเลอก supplier ท7เหมาะสมท7สด

� จดทาสญญาซ5อขายตามขอกาหนด Proposal

10/17/2012

57

3-2 System Planning3-2-3 Procurement planning and implementation


implementation

10/17/2012

58


implementation

ITPE-IT-Passport

Education

Transcript of ITPE-IT-Passport