ITIL для новичков
19
-
Upload
artyom-kalichkin -
Category
Documents
-
view
399 -
download
1
description
Презентация к обзорному докладу о том что такое ITIL, и зачем он нужен. Сам доклад можно посмотреть тут: http://vimeo.com/77165138
Transcript of ITIL для новичков
![Page 1: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/2.jpg)
Каличкин Артем[email protected]
![Page 3: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/8.jpg)
Этапы жизненного цикла Услуги Процессы и функции
Стратегия услуг …
Проектирование услуг Каталог УслугSLA
Преобразование услуг …
Эксплуатация услуг Служба поддержки пользователей (Service Desk)
Непрерывное улучшение услуг …
![Page 9: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/18.jpg)
Этапы жизненного цикла Услуги Процессы и функции
Стратегия услуг …
Проектирование услуг Каталог УслугSLAУправление доступностьюУправление МощностямиУправление непрерывностью
Преобразование услуг Управление конфигурациейУправление изменениями
Эксплуатация услуг Служба поддержки пользователей (Service Desk)Управление заявкамиУправление инцидентамиУправление проблемами
Непрерывное улучшение услуг …
![Page 19: ITIL для новичков](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/557faa18d8b42ad60b8b505c/html5/thumbnails/19.jpg)
Каличкин Артем[email protected]