ITELLIGENCE_BANKACILIKTA İLERİ ANALİTİKLER İLE DOĞRU MÜŞTERİYE HIZLI ÜRÜN ÖNERİLERİ

SAP Bankacılık Zirvesi

10 Eylül 2015, Perşembe Raffles Otel, İstanbul

Bankacılıkta İleri Analitikler ile Doğru Müşteriye Hızlı Ürün ÖnerileriBarış BÜYÜKTANIR – Tolga TOLAN

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Ajanda

itelligence Kurumsal Profil

Bankacılıkta Itelligence

SAP Predictive Analytics

SAP Predictive Analytics ile Örnek Senaryo (Demo)

Soru Cevap

Kurumsal Profil

3


26 yıllık SAP uzmanlığı

Dünya Çapında 5000+ Müşteri

Tüm dünyada 8000+ SAP Profesyoneli

Dünya çapında 7x 24 Destek ve 10 Veri Merkezi

Ana sektörler: Üretim, Hızlı Tüketim, İleri Teknoloji, Sağlık, Profesyonel Hizmetler, Ticaret

Uçtan uca çözüm odaklı ve güvenilir SAP iş ortağı

25+ Sektörel Çözüm (BAIO)

500+ Süreç Spesifik Add-On ve mobil uygulamalar

60+ RDS çözümü

One Method – NTT DATA global SAP metodolojisi

Uygulama Yönetim Servisleri (AMS)

Global SAP Gelirleri (12/2014)2+ Milyar €

22 Ülke ve 5 Bölge lokasyonuile

her zaman yanınızda

itelligence NTT DATA Business Solutions


YETKİNLİKLER / HİZMETLER

itelligence NTT DATA Business Solutions

APPLICATIONS■ Bus. Suite■ ERP■ CRM■ SCM■ SRM■ PLM■ Industry Appl.

ANALYTICS■ BW/BI/BOBJ■ Applied Analytics■ Predictive Analytics■ Performance

Management

D&T■ HANA■ Database■ Warehouse■ Netweaver■ BASIS■ Security■ MDM

CLOUD■ Cloud

Applications■ Business

Networks■ Infrastructure■ Platform

MOBILE■ Mobile Apps■ Platform■ Mobile Services■ Managed

Mobility

■ SW CMMi L5 and PCMMi L4■ SCOR Award winner for

Supply Chain Excellence■ RUN SAP Certified ■ Leaders in SAP SDN / BPX■ SAP Pinnacle Award: Finalist/ Winner for last 5 years in a row.

Global Partnerships■ Global Value Added Reseller■ Global Services Partner■ Global AMS■ Global Hosting■ Global Cloud Provider

BAŞARILAR / SERTİFİKALAR


itelligence Analytics; uzman ekibi, proje deneyimleri ile SAP İş Analitikleri & Teknoloji çözüm ailesindeki tüm

ürünleri, müşterilerine sunabilme yeteneği ile farklılaşarak, şirketlerin rekabet gücünü ve iş çevikliğini

arttırmalarını sağlıyor.

NEDEN ITELLIGENCE ANALYTICS

22 Ülkede 700 Uzman Analitik Uygulama Danışmanı

Süreçsel ve Endüstriyel Bilgi Birikimi

Türkiye’deki İlk Yenilikçi Yaklaşımlar

Süreç İyileştirme ve Geliştirme Desteği

Çok Boyutlu Analitik Raporlamalar

Global Hana Proje Deneyimleri

itelligence Analytics


Hızlı paket çözümlerimiz

SAP HANA ile Hızlandırılmış Mali Muhasebe ve Maliyet Muhasebesi

SAP HANA ile Karlılık Analizi

Mağazacılık için Planlama

BPC Bordro Simülasyonu

BPC ile IFRS ve Konsolidasyon

BPC Ürün Maliyetlendirme


2013 & 2014

En Çok HANA

Satan İş

Ortağı Ödülü


Business

Analytics

BI & EIM

EPM

EDW &

Technology

Analitikler

HANA

Danışmanlık Outsourcing Proof of Concept BI RoadmapHealthCheck & QA

Analitik Çözümlerde

• 50+ Danışman

• 50+ Proje

• 2013 ve 2014 en çok

HANA satışı yapan iş

ortağı

BI & EIM• Dashboard

• Self Servis Raporlama

• Mobil Raporlama

• ETL

• MasterData/Metadata

EPM• Bütçe Planlama

• Konsolidasyon

• Yasal Raporlama

• Strateji Yönetimi

EDW & Tech.• BW

• Sybase IQ

• Mimari-Entegrasyon

Analitikler• Analysis for Office

• Predictive

• Fraud Management

HANA• In-Memory Platform & DW

• Accelerators

• Business Suite on HANA

• BW / BPC on HANA

• S/4 HANA

• HANA Live


Bankacılık Sektöründe

itelligence

9


Bankacılık Sektöründe itelligence

BI Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık Dış Kaynak Kullanımı

Yeni projeler, upgrade, her seviye destek, yeni ürün önerileri-

yol haritası

BI Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık Destek

Mimari-clustering, tasarım, upgrade, raporlama, BI yol

haritası

BI, ETL ve Sybase IQ Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık – Eğitim Hizmetleri

Mimari, kurulum, temel eğitim hizmetleri, projeler, yol haritası

SAP Predictive Analytics

11


Neden Predictive Analytics? Ne oluyor’un ötesine geçmek

Nasıl ve

neden oldu?

Gerçekleşirse oluşacak

risk nedir?

Tekrar olmasını /

olmamasını

nasıl sağlarız?

Ne oldu Şu anda ne oluyor? Ne olacak?

OP

ER

AS

YO

N l

İK

l F

İNA

NS

|

BT

|

SA

TIŞ

l P

AZ

AR

LA

MA

BANKACILIK l PERAKENDE l SAĞLIK l ÜRETİM l ENERJİ l TELEKOM | KAMU | FİNANSAL HİZMETLER


SAP Predictive Analytics Nedir?

SAP’nin analitikler ürün grubunda

Her seviye kullanıcı için

Otomatize ve hızlı veri hazırlığı

Kolay modelleme – Kolay model yönetimi

Gerçek zamanlı kararlar için skorlama

Uzman modelleme için algoritmalar, kütüphaneler

istatistiksel analiz ve veri madenciliği çözümü

Agile

visualizatio

n

Predictive

analytics

Enterprise

business intelligence


SAP Predictive Analytics’in getirdikleri

BI ‘in cevap bulamadığı sorulara cevap bulunması

İş kararlarının proaktif şekilde alınması

Hızlandırılmış süreçler – simülasyonlar

Kullanıcılara sağlanan kolaylıklar

Sistemin sürekli ve otomatize şekilde çalışması – devamlılık


BI Yol Haritasında Predictive Analytics

Re

ka

be

t A

va

nta

jı

Analitik olgunluk

Algıla ve tepki ver Tahminle ve aksiyon al

Ham veriTemiz veri

Standart

raporlar

Adhoc ve

OLAP

raporlama

Genel

predictive

analiz

Predictive

modelleme

Optimizasyon

Ne oldu?

Neden oldu?

Ne olacak?

Olabilecek en iyi

senaryo nedir?


Hangi Alanda PA? Kullanım Alanları

:-)Sadakat

360O Müşteri

Ürün Önerileri

ChurnGerçek zaman talep

tahminleme

Bakım

Sahtekarlık

Network

Optimizationu

Tehditler

Gerçek zamanlı riskStok Tahminleme /

Optimizasyon

Çalışan Sadakati

Endüstri

Spesifikİş Birimi


Kimin için PA? Cevabı kim bulacak?


Kullanıcı Profilleri

• Kompleks modeller ve

simülasyonlar oluşturma

• Model validasyonu

• Simülasyon sonuçlarını kaynak

sistemlere geri besleme

Veri Bilimci• Veri kaynaklarını dönüştür /

zenginleştir

• Basit modeller ve simülasyonlar

oluşturma

• Sonuçları görselleştirip BI

platformunda yayınlama

İş Analisti

• Yayınlanan model sonuçlarını

analiz etme - kullanma

• Sonuçları görselleştirme

• Diğer birimlerle birlikte sonuçlar

üzerinden aksiyon / karar alma

Yönetici / İş Birimi

SAP PA : Expert Analytics SAP PA : Automated Analytics Lumira

Yüksek İstatistik / Analitik Yetkinlik Düşük

SAP PAL / R


İçerik - SAP Predictive Analytics Komponentler

Modeler (Desktop)

Automated Mode: İş Kullanıcıları

Expert Mode: Uzman Kullanıcılar

Engine (Server)

Otomatik Skorlama

Entegrasyon

Model Yönetimi

Scheduling

HANA (optional)

R Kütüphanesi Kullanımı


Kolaylık - Predictive Modellemede SAP Yaklaşımı

Geleneksel

Yaklaşım

Veri Yükleme

Veri Düzenleme

ve Hazırlama

Değişken Seçimleri

Model Oluşturma

Test –Validasyon

Öğrenme –Model

Güncelleme

HazırlıkModel

oluşturmaGörselleştirme Uygulama

SAP PA

Yaklaşımı

Haftalar

Dakikalar-Saatler


Churn Analizi Çapraz Satış - Upsell Anti - Fraud

Demografik

Profilleme(Pazarlama)Fiyat Optimizasyonu Değerleme Senaryoları

Müşteri Yaşamdöngüsü

AnalizleriRisk Modellemesi

Yatırım Planlama ve

Tahminleme

Bankacılık

Predictive Analytics - Kullanım Alanları


Senaryo

• Bankacılıkta Predictive Analytics ile Doğru Müşteriye Hızlı Ürün Önerileri

• Müşteri özlük bilgileri

• Müşteri hesap bilgileri

• Alınan krediler

• Kredi talepleri / sonuçları

• Demografik veriler

• Sonraki ürünümüzü hangi müşterimize önerebiliriz?

• Başarı şansımız nedir?


itelligence Demo


Kararların uygulanmasında tüm resim – Sonraki adımlarda ne

yapabiliriz?

Veri Kaynağı

RaporlamaAnaliz / Tahmin

Aksiyon

• Temel Bankacılık

Uygulamaları

• CRM Sistemleri

• Veri Ambarı

• 3.parti

uygulamalar

• SAP Lumira

• SAP Business

Objects BI

• Diğer Raporlama

Uygulamaları

• SAP Predictive

Analytics

• SAP Business

Planning &

Consolidation

• 3.parti karar

destek sistemi

uygulamaları

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

TeşekkürlerKontak bilgileri;

Barış Büyüktanır

BA&T Satış Yöneticisi

[email protected]

Tolga Tolan

İş Geliştirme Yöneticisi

[email protected],

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

ITELLIGENCE_BANKACILIKTA İLERİ ANALİTİKLER İLE DOĞRU MÜŞTERİYE HIZLI ÜRÜN ÖNERİLERİ

Presentations & Public Speaking

Transcript of ITELLIGENCE_BANKACILIKTA İLERİ ANALİTİKLER İLE DOĞRU MÜŞTERİYE HIZLI ÜRÜN ÖNERİLERİ