IT KaikkiallaJYU 24.11.2009

Sanna JylänkiAluejohtaja

EveLace on

• Alusasujen maahantuonti• Koko perheen alusasut• Franchising ketju• Kotimyynti, kotiputiikit, työpaikkaesittelyt• Henkilökohtainen pukeutumispalvelu• Jälleenmyyjät Naisia• Pää- ja sivutoimisia Yrittäjiä• Ympäri Suomea

• Vahvuus: laaja koko- ja tuotevalikoima

EveLace organisaatio

Aluetukku

EveLaceOy

Kuluttaja-asiakkaat

Asiakkailla on mahdollisuus saada laadukasta ja henkilökohtaista alusasujen pukeutumispalvelua

Jälleenmyyjä työskentelee asiakasrajapinnassa hyödyntäen tehokkaasti organisaation voimavaroja

Aluetukun päätehtävänä on tarjota jälleenmyyjälle tuotejakelu-, myynninjohtamis- ja koulutuspalveluja

EveLace Oy:n tehtävänä on ylläpitää ja kehittää EveLace toimintakonseptia ja tarjota varasto- ja logistiikkapalveluja

JälleenmyyjäAluetukun alueella toimivat jälleenmyyjä-yrittäjät muodostavat myyntitiimin

• Alueellinen johtaminen• Markkinointi• Koulutus• Tilaukset/laskutus

• Keski-Suomen maakunta• Etelä Pohjanmaan maakunta• Keski-Pohjanmaan maakunta• Pohjanmaan maakunta

• Satakunta• Varsinais Suomen maakunta

EveLace Keski-Suomen aluetukku- SanWear Oy

• Keskusvarasto Oulussa• Aluejohto:

• Jyväskylä• Kemi• Järvenpää• Joensuu

EveLace Suomessa

EveLace Jälleenmyyjä

• Nainen• 25-65 vuotias• Opiskelija, kotiäiti, uranainen, työssäkäyvä…• Ulospäin suuntautunut• Palveluhenkinen• Yrittäjä

Tärkeimmät työvälineet

• Keskustelutaito • Kädet• Auto, Navigaattori• Puhelin• Tietokone• Tulostin / Skanneri• Mallisto

Työvälineet käytössä…

• Puhelin• Perinteiset puhelut• Tekstarit - joukkoviestit• Multimediaviestit • Sähköposti• Modeemi• WWW• Fring • Muistio• Kalenteri – muistutukset• Laskin• (Paikannus)

Työvälineet käytössä…

• Tietokone• WWW• Sähköposti - Webmail• Tilausohjelma – Dooranet • Extranet• Sosiaalinen media

• Facebook• MSN Messenger • Skype

• MS Office / Open Office työkalut• PDF• Paint / Kuvankäsittely

Sähköposti

• Joukkoviestit ryhmälle• Joukkoviestit asiakkaille• Henkilökohtaiset viestit• Vahvistukset – kirjallinen tieto!• Laskut ja raportit• Markkinoinnin toteutus• Tarjoukset yhteistyökumppaneilta• Lähes riippumaton ajasta ja paikasta!

WWW

• EveLace kuluttajasivusto• Extranet – myyjien tiedotuskanava• Webmail• Eniro – karttahaku, numerohaku• Yrittäjä sivustot – verkostoituminen

Facebook

• Postilaatikko – nopea, vrt. webmail• Keskustelu• Tilapäivitykset – paikalla vai ei?• Linkkien jakaminen – mainonta, uutiset• Ryhmät – keskustelu, ajankohtaiset

• EveLace alusasut – kuluttajaryhmä• Keski-Suomen aluetukku – myyjien suljettu ryhmä

• Omat tapahtumat

Muut ohjelmat

• Verotili (tammikuu 2010)• Pankkipalvelut• Kyselykone• YTJ

• Hansa• Tilausjärjestelmä• Laskutus• Reskontra• Varasto

Esimerkki - Asiakas

- Asiakas näkee mainoksen Facebookissa - > Vierailee nettisivulla- > Tilaa kuvaston ja haluaa pitää esittelyn- > Keskusvarasto meilaa tiedot lähimmälle aluetukulle- > Aluetukku lähettää kuvaston postilla ja meilaa tiedot

lähimmälle myyjälle- > Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse- > Sovitaan esittely, pidetään se , rahaliikenne nettipankin

kautta- > Tuotteet toimitetaan- > Tyytyväinen asiakas, liittyy Facebook ryhmään- > Jatkossa meiliä myyjältä sekä FB ryhmältä- > Myyjä soittaa palvelupuhelun / postittaa uutuuksista ja

tarjouksista- > Jatkossa, asiakkaan koot tiedossa – voi tilata vaikka

meilitse

Esimerkki - Jälleenmyyjä

- > Myyjä tekee tilauksen Dooranetillä- > Tarkistaa ajankohtaiset asiat Extranetistä- > Kysyy Inarin myyjältä loppunutta tuotetta varastostaan- > Vastaa aluejohtajan kyselyyn - > myyjän sähköpostiin linkki matkahuollon kuljetuksista- > Jakelee tavarat asiakkaille- > Saa laskun pdf:nä meiliin- > Siirtää maksutiedot pankkiohjelmaan - >Päivittää FB tilansa viikonlopun messuinfolla- > Meilaa asiakkailleen joukkoviestin tulevista messuista- > Mesettää toiselle jällenmyyjälle messuasioita- > Meilaa aluejohtajalle kysymyksiä aamun palaveriin- > Täyttää excel- raportin viikon myyntien osalta

Esimerkki - Aluetukku

- > Vastaanottaa tilaukset Hansaan- > Käsittelee eteenpäin keskusvarastolle- > soittaa myyjälle epäselvän tilauksen vuoksi- > Raportoi pdf:llä keskusvarastolle tilauskoosteen- > Hansaan laskutusmateriaali – laskuttaa myyjiä pdf

laskulla- >Markkinoi FB ryhmän seinällä messuja- > Hakee pankkiohjelmalla reskontraan tiedot maksuista- > Meilaa joukkoviestin myyjille tulevista kampanjoista- > Rekrytoi uuden jälleenmyyjä ja tutkii Eniron

karttapalvelusta reitin- > Tarkistaa uuden yrityksen tiedot ytj:stä- > Tekee PowerPoint esityksen JYU luennolle- >Tallentaa esityksen muistitikulle varmuuskopioksi- >Lähettää Lahtosen Tommille meilinä luento materiaalin

Kiitos mielenkiinnostasi =)

Tule ryhmäämme Facebookissa tai kysy muuten vain lisää samalla kun tutkit nettisivujamme!

Sanna Jylänki, aluejohtaja