IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Performance ... · Segmente. Web Analyst‘s Heaven....
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IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Performance. Erfolg. Namics.
Marco Hassler. Business Unit Manager. Partner.
6. Mai 2010
Namics.
Kurze Vorstellung.
Namics AG
Schweizer Marktführer für E-Business
Konzeption und Implementierung nutzer-gerechter, erfolgsorientierter und begeisternder Web-Anwendungen
280 Mitarbeiter in CH/D
Marco Hassler
Partner und Business Unit Manager
Fokus auf Erfolgsmessung, Informations-architekturen und User Centered Design
Buchautor „Web Analytics“
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Google Analytics.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Weshalb Google Analytics.
Time to Market.
Schnell, lizenzkostenfrei und flexibel den Erfolg messen.
Usability & Geschwindigkeit.
Wesentlich einfacher & schneller als andere Tools
Kritische Stimmen dagegen
Killer-Funktion X und Super-Chart Z fehlt.
Integration von Drittsystemen (Newsletter, Buzzwatcher, Adserver, …)
Datenkrake Google?
Aber: Lieber heute schon tracken statt übermorgen immer noch überlegen.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Agenda & Zielsetzung.
Einführung & Installation.
Die wichtigsten Reports.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
Poweruser-Handgriffe.
Zum Google Analytics-Guru werden.
Zielsetzung
Heute abend mit Google Analytics (GA) starten können
Google Analytics selbst anwenden können
Wissen, was man sonst alles mit GA tun kann
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Einführung & Installation.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
5 Schritte zur Google Analytics Anmeldung.
1. Persönliches Google-Konto einrichten.
www.google.ch/accounts
2. Bei Google Analytics anmelden.
www.google.com/analytics
3. Website-URL und Name eingeben.
Einführung & Installation.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Code in Website einbinden.
4. Tracking Code (GATC) auf jeder Website einbetten
Am Seitenende einbetten (vor </body>)
Anschliessend auf Erhalt der Tracking-Daten prüfen
5. Eigene Datenschutzerklärung anpassen
www.google.com/intl/de/analytics/tos.html (Abschn. 8.1)
Einführung & Installation.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><script type="text/javascript">
try{var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");pageTracker._trackPageview();}
catch(err) {}</script>
Namics.
Überblick über 60+ Reports.
Besucher
Seitenaufrufe, Besuche, Dauer, Treue, Sprache, Browser/OS, Land usw.
Zugriffsquellen
Suchmaschinen, Keywords, AdWords, Verlinkungen usw.
Content
Nachgefragte Seiten, Einstiegsseiten, Ausstiege, Suche usw.
Ziele
Conversions, Trichter, usw.
Einführung & Installation.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Ansicht und Bedienungselemente von Berichten.
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Chart
Liste
Kennzahlenzu gewählter Dimension
Berichtsperiode
Aggregations-Level
Chart-Kennzahl
Namics.
Berichtperiode und Vergleich von Zeiträumen.
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Aggregation über die Zeit.
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Mehrere Kennzahlen anzeigen.
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
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Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). I/III
Anzeige der AdWords-Infos (plus Conversion&Position)
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Impressions, Klicks,CTR,CPC
Absprungrate je nach Einblende-Position
Namics.
Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). II/III
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Absprungrate je nach Einblende-Position
Namics.
Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). III/III
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Voraussetzung
AdWords- und Analytics-Konto mit derselben Mail-Adresse
Mail-Adresse mit Administrationsrechten in AdWords
Verknüpfung AdWords & Analytics
1.https://adwords.google.de
2. „Analytics“-Tab auswählen
3.Link „Ich habe bereits ein Analytics-Konto“
4. „Konto verknüpfen“
Namics.
Bericht 2: Website-Suche ( Content). I/III
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Eingegebene Suchbegriffe, geklickte Trefferseiten
Suchbegriffe
Namics.
Bericht 2: Website-Suche ( Content). II/III
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Wie wichtig ist die Suchfunktion?
Wie häufig wurde der Suchbegriff verfeinert?
Wie viele Seiten wurdennach der Suche noch aufgerufen?
Wie viele Resultate-seiten wurden betrachtet?
Namics.
Bericht 2: Website-Suche ( Content). III/III
Die wichtigsten Reports.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Aktivierung: Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Bearbeiten
Suchparameter
Auf eigener Website nach z.B. „begriff“ suchen
Suchparameter in URL identifizieren www.tagesanzeiger.ch/service/suche.html?key=begriff
Namics.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Zielerreichung & Conversions auswerten.
Was sind Website-Ziele?
Bestellung
Abgesandtes Kontaktformular
Ausdruck eines Filial-Zufahrtsplan
Download eines bestimmten Dokuments, z.B. „Versicherungs-Antrag“
usw.
Siehe nachfolgender Vortrag „in sieben Schritten zum Online-Erfolg“
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
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Namics.
Zielerreichung in Google Analytics hinterlegen.
URL abgesandtes Kontakt-Formular
http://www.abc.de/kontakt/bestaetigung.html
Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Zieleinstellungen
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Auswertung der Ziele. Übersicht.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Auswertung der Ziele. Je Dimension.
Verweisende Suchmaschinen – welche ist wichtig?
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Funnel einrichten und messen.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Segmente. Web Analyst‘s Heaven.
Alle Besucher.
Alle neuen Besucher.
Alle neuen Besucher aus AT und CH.
Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen.
Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen und Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben
Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen, Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben und nachher nicht bestellt haben.
usw.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
„Alle Besucher“ vs. Segment „neue Besucher“.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Einrichtung von benutzerdefinierten Segmenten.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Besucher aus CH…… oder AT ….
… und > 5 Seiten betrachteten
Namics.
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Eigener Traffic ausschliessen.Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Filter bearbeiten
Mit „Filter“ sind auch andere Daten aus GA entfernbar
z.B. Zugriff auf bestimmte (Sub-)Domain oder Verzeichnis
Besucher aus bestimmten Regionen (z.B. ausserhalb CH)
Besucher aus bestimmten Quellen (z.B. Kampagne)
Tipp: Filter immer zuerst in separatem Profil testen
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Kampagnen und Newsletter ( Zugriffsquellen)
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Einrichten von Kampagnen
Alle Kampagnen-Links müssen „ge-tagged“ sein
Zielseite http://www.abc.de/landingpage.html
Kampagnen-Link: http://www.abc.de/landingpage.html?utm_source=Yahoo&utm_medium=Banner&utm_campaign=Herbstkampagne%2B2009
Tag-Generator
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=de&answer=55578
Methode anwendbar auch für Links aus Twitter, Facebook etc.
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Downloads und Links tracken.
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Wie viel mal geklickt?
Wie viel mal geklickt?
Wie viel mal geklickt?
Wie viel mal gedownloadet?
Namics.
Link- und Download-Tracking einrichten.
Leider nicht ohne IT-Eingriff in den HTML-Code möglich
Alle Links oder Downloads mit JavaScript-Event (virtueller Seitenaufruf) versehen:
Downloads
Links
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
<a href="http://www.abc.de/dateien/broschuere.pdf"
onClick="javascript:pageTracker._trackPageview('/downloads/broschuere.pdf);">
Dokument downloaden</a>
<a href="http://www.abc.de/feeds/news.rss" onClick="pageTracker._trackPageview('/klicks/RSS-Feeds/news.rss);">RSS-Feed abonnieren
</a>
Namics.
Klick-Auswertungen ( Content Alle Seiten)
Poweruser-Handgriffe.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Auswertung wie Seitenaufrufe
Tipp: Konsistente virtuelle Verzeichnisse verwenden
Virtuelle Verzeichnisse
Namics.
Zum Google Analytics-Guru werden.
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Namics.
Opt-Out von Google Analytics.
Datenschutz aktuell ein viel diskutiertes Thema
Speicherung der IP-Adresse
Daten in der USA, Datenkrake Google
Empfehlung
Datenschutz-Erklärung auf der Website
Analytics-Daten nicht mit personalisierten Daten verknüpfen (z.B. bei Kontaktformular)
Option zur Abschaltung von Google Analytics bieten
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Namics.
Code für Opt-Out.
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IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
<html><head><script type="text/javascript">
function doGA_Tracking(){
var GA_OptOut = getCookie("GA_OptOut");if (GA_OptOut && GA_OptOut!=null && GA_OptOut=='true') return falseelse return true;
}var expdate=new Date();expdate.setDate(expdate.getDate()+365);
</script></head><body>
<input type="checkbox" id="GA_OptOut" value="true" onClick="this.checked?document.cookie='GA_OptOut=false;path=/;expires='+expdate.toGMTString()+';':document.cookie='GA_OptOut=true;path=/;expires='+expdate.toGMTString()+';'"> Besuch mit Google Analytics aufzeichnen.<br/>…
Fortsetzung unter http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2009/11/opt-out-tracking-code.html
Namics.
Abbruchmessung aus Formularen.
z.B. Bestellformular, Bewerbungsformular, Kontaktformular etc.
Meist entscheidend da geschäftsrelevant
Wo bricht ein Besucher ein Formular ab?
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Auswertung von Ausstiegspunkten.
Content Ereignis-Tracking
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Code für Formular-Tracking.
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<script>window.focussedFormElement = null;window.focussedForm = null;
function checkFormAbandonment(){
if (window.focussedFormElement) // Formular begonnen{
if (window.focussedFormElement.type!="submit" && window.focussedFormElement.type!="button") //abgebr.
{ pageTracker._trackEvent('Formularfelder', window.focussedForm.name, window.focussedFormElement.name);
pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'abgebrochen', 0);}
else // abgesendet{pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'gesendet',
1);}}}window.onload = function() {
var n = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = this; window.focussedForm = this.form.focussedForm = this.form;},
p = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = null; window.focussedForm = this.form.focussedForm = null;};
for(var i = 0, f = document.forms; i < f.length; ++i){f[i].focussedElement = null;for(var j = 0, e = f[i].elements; j < e.length; ++j){e[j].onfocus = n;e[j].onblur = p;}}};
</script><body onunload="checkFormAbandonment()">
Siehe http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2010/03/formularabbr%C3%BCche-und-ausstiegsfelder-messen---auch-mit-google-analytics.html
Namics.
… und viele weitere Google Anlaytics-Kniffe.Undokumentierte Google Analytics Tricks
Lokale Suchmaschinen wie search.ch zum Report hinzufügen
Besucher klassifizieren
Offline-Kampagnen tracken
Fehlerseiten und tote Links messen
RSS-Feed-Leser
Blogkommentare tracken
Nutzerfeedbacks auswerten
Gelesene Seiten messen
Navigationsnutzung messen
Zum Google Analytics-Guru werden.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
ISBN: 38266588412. Auflage, 2010Blog: www.web-analytics-nutzen.de
Namics.
Fragen & Antworten.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Vielen Dank.
© Namics
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
Namics.
Namics vorgestellt.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
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Webdienstleister für hochwertige, professionelle E-Business Dienstleistungen
1995 gegründet
280 Mitarbeiter
39.2 Mio. CHF Umsatz 2008
Zahlen und Fakten.
Namics vorgestellt.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
FrankfurtHamburgMünchen
St.GallenZürichZug
Namics.
Kompetenzen.
Namics vorgestellt.
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.
15% Intranet & E-Collaboration
35% ContentManagement
20% Markenführung &Online Marketing
20% Product Information & E-Commerce
10% Web Applications
Performance
Namics.
Interdisziplinäre Teams.
Namics vorgestellt.
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Kreation
Consulting
Technologie Projekt Management
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Taten.
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Highlight Event auf dem Züri-See.
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Highlight Event – Lago auf dem Zürichsee
Highlight
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Highlight Event – Save the date
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Auch in diesem Jahr präsentieren wir Ihnen die Highlights unserer bisherigen Referate in aussergewöhnlichem Ambiente auf dem Zürichsee.
Sie bestimmen, welche Referate sie hören möchten.
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Das Floss „Lago“ am Bellevue ist wie ein Kurzurlaub. Geniessen Sie mit uns die besondere Location und ein leckeres BBQ im Anschluss an die Referate.
Reservieren Sie sich jetzt schon den 4. Juni 2010 –weitere Infos folgen.
Highlight
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IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.