IT혁신 4대 키워드(SoMAC)

기반의 혁신 트렌드

IT혁신 4대 키워드(SoMAC)

기반의 혁신 트렌드

2014. 06박서기 (innovationok@khu.ac.kr)

박서기IT혁신연구소 소장www.facebook.com/Seokyee.Park

• 박서기IT혁신연구소 소개

• IT혁신의 4가지 키워드, SoMAC

• SoMAC 혁신 사례

• 금융서비스 혁신 트렌드

• 생각해봅시다

목차

• 생각해봅시다

1

박서기IT혁신연구소 연구 분야

2

박서기IT혁신연구소 3

Top 10 Strategic Technology Trends for 2014

자료자료자료자료 :Gartner :Gartner :Gartner :Gartner

2010~2014년 가트너 전략기술 톱 10

SoMAC

미래의 비즈니스는 4개의 힘을 연결하는 데 있다.

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• 수직적 소통

� 수평적 소통

• Social Enterprise

• BPaaS시장 주목

• The end of beginning

• Big Data 열풍

• 데이터 사이언티스 각광• BYOD

• 사물인터넷

SoMAC 투자 열풍

Crunchbase 분석(2013.1~2013.12) : 총 1000개 Funding 사례

Keyword 검색 결과(회사 수)

<표>Crunchbase Funding List 검색 결과

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All 1,000개

Big Data 293개

Social 222개

Mobile 202개

Cloud Computing 153개

�CrunchBase DB에 미국 내 모든 Venture Funding 사례가 포함돼 있지는 않음.

�다수의 회사가 복수의 키워드에 중복 검색됨.

�단순 IT 회사는 물론 업종별 전문서비스 회사도 많이 포함됨.

SoMAC의 파장

““““톱톱톱톱 6666개개개개 ITITITIT 회사회사회사회사 중중중중 절반절반절반절반

정도는정도는정도는정도는 5555년년년년 내에내에내에내에 사라질사라질사라질사라질

수수수수 있다있다있다있다.”.”.”.”

John Chambers

8

수수수수 있다있다있다있다.”.”.”.”

박서기IT혁신연구소 9

Walmart’s Polaris

10

미국미국미국미국 Vail ResortsVail ResortsVail ResortsVail Resorts의의의의 모바일모바일모바일모바일 마케팅마케팅마케팅마케팅 혁신혁신혁신혁신

미국에서 가장 큰 스키 리조트 / 650만평

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• Clinical Query Platform 개발�수백만명의 환자 정보와 진단, 치료, 실험 정보 등을

재구축

미국 BIDMC 병원의 Clinical Query 혁신

재구축

�질병과 환자의 복용약과의 상관관계 등을 밝히는 데큰 역할(Ex. 유방암과 ACE 억제제의 연관성 밝혀내기도)

�복잡한 의학용어의 가변적 해석을 막기 위해 기존 DB를 표준화된 용어 기반으로 재구축

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FedEx, 대대적인 프라이빗 클라우드 구축 착수

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• PLOT(Plunger Lift Optimization Tool) 구축� 센서 설치로 압력 및 온도 측정 더 용이해져� 매 30초, 60초당 샘플 데이터 수집. 기존에는 1시간 혹은 하루당

1회 데이터 수집

• 4500개 가스정에 설치. 생산량 30% 이상 증가유정에도 설치 예정

Conocophillips, IoT∙빅데이터 혁신

• 유정에도 설치 예정

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• 소셜협업시스템 ‘Colab’ 구축� 30만 임직원 중 15만 knowledge works 대상

• 맥킨지, 임원진 등 모범적인 운영사례로 평가

GE, Social Collaboration 혁신

• 맥킨지, 임원진 등 모범적인 운영사례로 평가

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박서기IT혁신연구소 16

• 새로운 게임 체인저들의 잇단 등장– 애플, 5년만에 미국 최대 음악 판매회사, 7년만에 세계 최

대 음악판매 회사 등극

– 구글 모바일 지도 앱 출시 후 18개월만에 상위 GPS 회사

급변하는 금융 서비스 환경(1/2)

– 구글 모바일 지도 앱 출시 후 18개월만에 상위 GPS 회사시가총액의 85%가 날아가

– 중국 알리바바, 3년이 안돼 160억달러 규모의 대출기관으로, 7개월만에 중국 최대 MMF 판매회사로 등극

• 비금융회사의 디지털 혁명은 금융회사의 value chain을 급속도로 잠식하고 있다.– 전통적인 금융회사의 수익이 2020년에 1/3 정도로 줄어들

것으로 추정(액센츄어)

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• ‘좀 더 디지털화’하는 것만으로는 이런 변화에대응하기 힘들어. 고객의 경제 생활 속으로 더깊숙이 들어가야

급변하는 금융 서비스 환경(2/2)

깊숙이 들어가야

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고객의 위치와 과거 구매 데이터를 기반으로 개인화된 상품제안과 자문을 제공하는 모바일 앱 제공

거래 데이터를 분석해서 고객이 단골 상점에서 구매할 때캐시백 서비스 제공

증강현실 적용한 모바일 앱을 이용해 고객의 주택 구매를도와 줘

TrueCar 데이터를 기반으로 미국 고객에게 자동차 정가가아닌 실제 판매 가격에 대한 정보 제공

• 2011년 4월에 설립된 뱅킹 서비스 회사

• CBW뱅크에 계좌 개설, 직불카드 제공

• 모바일 앱을 이용해 거래 정보 등을 제공

STAR ATM을 이용해 현금 출금 가능

글로벌 혁신 사례

• STAR ATM을 이용해 현금 출금 가능

• 2012년, 2013년 2차례에 걸쳐 4.41M 달러 투자유치

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• 고객이 “Citi knows me and is in it with me”라고 느끼도록하는 게 목표

• 2900대 ATM 재구비• 최신식 모바일 앱 연내 출시 예정• 뉴욕시에 ‘씨티 바이크’ 프로그램 도입 : 지점, ATM 근처에 자

전거 도킹 시스템 도입 예정

글로벌 혁신 사례

전거 도킹 시스템 도입 예정

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• 2009년 소셜미디어에 관심 갖기 시작

• “고객과 잠재 고객은 은행으로부터 무엇을 얻으려고 하는가?”– 소셜미디어를 기회로 활용하기 위한 단순

한 질문에 집중

• 24시간 연중무휴의 온라인 소셜미디

글로벌 혁신 사례

나이지리아 GT뱅크

• 24시간 연중무휴의 온라인 소셜미디어 고객전담팀 운영

• 페이스북에서 GT뱅크 계좌 개설 가능. 향후 페이스북 계정을 통해 계좌 이체, 구매, 지불 등도 가능하게 할 예정

• 2013년 초 페이스북 페이지 팬 100만명 돌파

• 아프리카 은행 중 가장 많은 팬 확보

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• 2006년 10월에 설립된 P2P 대부 서비스. 미국내 선두 P2P 대부 서비스

• 설립 후 지금까지 2억2000만달러 펀딩 받아

• 2013년 12월 현재 30억달러 대출이 이뤄졌고

글로벌 혁신 사례

Lending Club

• 2013년 12월 현재 30억달러 대출이 이뤄졌고약 3억달러의 이자수입이 투자자에게 돌아가

• 렌딩 클럽의 서비스를 이용하기 위해서는 미국민의 10% 정도만 자격이 있어.– 이용자 확대에 한계가 있지만 90% 이상의 투자자들

이 통상 6~18%의 이자 수익을 가져가기 위해서는 디폴트 등의 위험을 방지하기 위해

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• 2013년초 BizCrowd라는 SME를 위한 무료 온라인 비즈니스서플라이어 커뮤니티 개설

• 다양한 항목별 평가판 등 운영• 페이스북, 유튜브, 트위터 등 대중적 SNS 플랫폼과 연계해

글로벌 혁신 사례

Royal Bank of Scotland(RBS) and NatWest

• 페이스북, 유튜브, 트위터 등 대중적 SNS 플랫폼과 연계해멤버들간 소통 가능하게 해

• 영국 전역에 걸쳐 8000명의 RBS 관계 매니저들의 도움을 받아 커뮤니티 활성화 나서

• 지점 네트워크가 BizCrowd 프로모션에 적극 나서도록 독려• RBS와 냇웨스트 고객만을 위한 폐쇄형으로 운영할 것인지에

대한 고민도. 고객의 입장에서 ‘개방형’으로 결정

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• 2013년 소셜미디어 확장 앱 ‘행아웃’ 선보여– 페이스북, 유튜브, 트위터 이용

• Gamification 전략 접목– MoBo, Gyaano 캐릭터 이용해 교육

글로벌 혁신 사례

ICICI Bank

– MoBo, Gyaano 캐릭터 이용해 교육과 게임을 하도록 해

– Virtual Stocks 게임도 도입해 주식시장에 대한 경험을 축적할 수 있도록 해줘

• ICICI다이렉트 행아웃 출시 이후첫 몇개월간 인도에서 가장 많이방문한 금융 사이트로 부상

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• PwC 서베이(2013) : 11개국 115개 금융서비스회사임원 조사– 71%의 응답자가 클라우드 컴퓨팅에 더 많은 투자를 하겠

다고 응답. 2012년은 18%에 불과.

– 50%는 프라이빗 클라우드에 투자할 계획이라고 응답

Bank of America, 대규모 프라이빗 클라우드 투자

글로벌 혁신사례

Cloud Computing

• Bank of America, 대규모 프라이빗 클라우드 투자나서– 독립 환경 혹은 오픈스택으로 구현 예정

– 현재 200 워크로드, 연말 7000 워크로드 이전. 2015년 완료 계획

– 데이터센터 운영 비용 50% 절감 기대, 비즈니스 대응력 강화 목표

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• SoMAC 트렌드는 앞으로 10년 이상 간다.�지금부터 시작이다.

• 4가지 힘들은 서로 영향을 주고 받으며 발전이가속화된다.

생각해 봅시다

가속화된다.

• SoMAC 4가지 키워드 모두 한국 기업의 도입 수준이 글로벌 기업에 비해 뒤처짐

• SoMAC 기반 혁신 기술을 제대로 구현할 수 있는 Vendor가 드물다

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