ISSN 2465-4264 3 1 - 2560 Application...วารสารระบบสารสนเทศด...

www.jisb.tbs.tu.ac.th

MSMIS

�� 3 �� 1 �� - �� 2560ISSN 2465-4264

bs tu ac th

�� 3 �� 1 �� - �� ISSN 2465-4264

Application

วารสารระบบสารสนเทศดานธรกจ (JISB) ปท 3 ฉบบท 1 เดอน มกราคม – มนาคม 2560 หนา 1

บทความ 1. โครงการพฒนาระบบทะเบยนซอฟตแวร

สมพล ภารดรจรา 6 2. โครงการพฒนาเวบไซตซอขาย แลกเปลยนสนคาส าหรบเดก อภสรา เหมาะชาต 16 3. โครงการพฒนาระบบซอขายสนคาการเกษตรออนไลนโดยใชเทคโนโลยระบต าแหนง

อคคพล วศษฎชยนนท 30 4. โครงการพฒนาสวนตอประสานผใชงานส าหรบจดการฐานขอมล Redis ณฐพงศ วาดไธสง 50 5. ระบบจดการเอกสารภายในองคกร

ฉตรฐพงศ ไทยอาษา และปญจราศ ปณณชยยะ 63

บทวจารณหนงสอ

6. Information Modelling and Knowledge Bases XVII นชฐภรณ ออนแกว 77


บทบรรณาธการ เรยน ผอานทกทาน วารสารฉบบนมบทความทเกยวของกบการพฒนาโปรแกรมประยกตทนาสนใจ โดยการพฒนาโปรแกรมประยกตนจะเนนโปรแกรมประยกตบนเวบทก าลงเปนทนยม เนองจากสามารถเขาถงโปรแกรมประยกตนนๆ ไดทกทและทกเวลา นอกจากนยงมบทความทเกยวกบการพฒนาระบบจดเกบเอกสารซงเปนระบบทมความส าคญในปจจบนทเปนสงคมขาวสารขอมล ซงการจดเกบขอมลทสามารถคนหาไดงายจะท าใหธรกจมขอมลทสามารถน าไปใชในการตดสนใจไดอยางวองไว หวงวาผอานทกทานจะไดรบสาระและสามารถน าตวอยางการพฒนาโปรแกรมประยกตนไปปรบใชใหเกดประโยชน ตามความเหมาะสมตอไป

กองบรรณาธการ


เจาของ โครงการปรญญาโทสาขาวชาระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Master of Science Program in Management Information Systems – MSMIS) คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

บรรณาธการ รองศาสตราจารย ดร.นตยา วงศภนนทวฒนา คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

กองบรรณาธการบรหาร ศาสตราจารย ดร.ศรลกษณ โรจนกจอ านวย คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร รองศาสตราจารยกตต สรพลลภ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร รองศาสตราจารยปญจราศ ปณณชยยะ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.มฑปายาส ทองมาก คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.ปเตอร รกธรรม คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.ลดดาวลย แกวกตพงษ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผชวยศาสตราจารยโอภาศ โสตถลกษณ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผชวยศาสตราจารยวนชย ขนต คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร กองบรรณาธการกลนกรองบทความ (ภายใน) รองศาสตราจารย ดร.ศากน บญอต คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารย ดร.พฒนธนะ บญช คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารย ดร.ปณธาน จนทองจน คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร กองบรรณาธการกลนกรองบทความ (ภายนอก) ศาสตราจารย ดร.อทย ตนละมย คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย ศาสตราจารย ดร.วลาศ ววงศ อธการบด มหาวทยาลยเอเชยน (Asian University) รองศาสตราจารย ดร.ครรชต มาลยวงศ ราชบณฑต สาขาวชาคอมพวเตอร รองศาสตราจารย ดร.ณรงค สมพงษ คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.ชชพงศ ตงมณ คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย ผชวยศาสตราจารย ดร.นลบล ศวบวรวฒนา คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม ผชวยศาสตราจารย ดร.ภทร พลอยแหวน คณะสงคมศาสตรและมนษยศาสตร มหาวทยาลยมหดล ผชวยศาสตราจารย ดร.พศสมย อรทย คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดล อาจารย ดร.วเลศ ภรวชร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย อาจารย ดร.พมพมณ รตนวชา คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย ดร.เฉลมศกด เลศวงศเสถยร ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ส านกงานปลดกระทรวงการคลง ดร.สนตพฒน อรณธาร ประธานฝายสารสนเทศ บรษท พทท ไอซท โซลชนส จ ากด


กองบรรณาธการกลนกรองบทความ (ภายนอก) (ตอ) ดร.กมล เขมะรงษ ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC) ดร.ชยกฤต เจรญศรวฒน ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC) คณวโรจน โชคววฒน ผอ านวยการ ฝายเทคโนโลยสารสนเทศ EXIM BANK ผชวยบรรณาธการ นางสาวนนทา นาเจรญ


วตถประสงค วารสาร JISB เปนวารสารทางวชารปแบบวารสารอเลกทรอนกส เพอเปนแหลงเผยแพรทางวชาการและเปนสอกลางแลกเปลยนความคดเหนเชงวชาการของอาจารย นกวจย นกวชาการ และนกศกษาทงภายในและภายนอกคณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร บทความทรบพจารณาเผยแพรวารสารครอบค ลมสาขาเทคโนโลยสารสนเทศ ทเนนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอธรกจเปนหลก ผลงานทจะน ามาเผยแพรในวารสารน ผานกระบวนการ Peer Review เพอใหวารสารมคณภาพระดบมาตรฐานสากล สามารถน าไปอางองได ประเภทของผลงานทเผยแพรประกอบดวย - บทความวจย เปนผลงานทางวชาการทไดรบการศกษาคนควาตามระเบยบวธวจยดานเทคโนโลยสนเทศทเนนทาง

ธรกจเปนหลก - บทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ เปนผลงานวชาการทไดรบการศกษาคนควาทเนนการน า

เทคโนโลยสารสนเทศมาสรางกลยทธใหกบองคกร - บทความดานการพฒนาระบบสารสนเทศ เปนผลงานทแสดงสงประดษฐ ความกาวหนาทางวชาการ หรอ

เสรมสรางองคความรดานเทคโนโลยสารสนเทศทเนนทางธรกจเปนหลก - บทความวชาการ เปนผลงานทเรยบเรยงจากเอกสารทางวชาการ ซงเสนอแนวความคดหรอความรทวไปดาน

เทคโนโลยสารสนเทศทเปนประโยชนกบธรกจ - บทวจารณหนงสอ เปนการน าเสนอและวจารณหนงสอทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศทเนนทางธรกจซง

แสดงใหเหนถงองคความรใหมทนาตดตาม จงขอเชญขวนผสนใจจากสถาบนและหนวยงานตางๆ สงผลงานดงกลาวขางตน มาลงตพมพในวารสาร JISB โดยไมตองเสยคาใชจายใดๆ ทงสน

การเผยแพร เปนวารสารอเลกทรอนกสก าหนดการเผยแพร ปละ 4 ฉบบ - ฉบบท 1 เดอนมกราคม – มนาคม - ฉบบท 2 เดอนเมษายน – มถนายน - ฉบบท 3 เดอนกรกฎาคม – กนยายน - ฉบบท 4 เดอนตลาคม – ธนวาคม โดยเผยแพรท http://jisb.tbs.tu.ac.th

วารสารระบบสารสนเทศดานธรกจ (JISB) ปท 3 ฉบบท 1 เดอน มกราคม-มนาคม 2560 หนา 6

โครงการพฒนาระบบทะเบยนซอฟตแวร

สมพล ภารดรจรา* ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน)

*Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.1

บทคดยอ บทความนน าเสนอการพฒนาระบบทะเบยนซอฟตแวรในชอ “AssetMeter” เพอใหองคกรทสนใจน าไปใชจดการสนทรพยทงฮารดแวรและซอฟตแวรใหมการเกบรวบรวมขอมลของสนทรพยเหลานนไวอยางเปนระบบเพอประกอบการตดสนใจ และควบคมการใชงานใหถกตองตามกฎหมายหรอนโยบายขององคกร โดยระบบ AssetMeter ทพฒนามสถาปตยกรรมแบบเวบแอปพลเคชน (Web-Based Application) ทน ามาใชงานภายในองคกรในลกษณะอนทราเนต โดยระบบนจะครอบคลมการท างานตงแตผบรหารจดซอฮารดแวรและลขสทธซอฟตแวร จดการลขสทธและสญญาตางๆ ใหเพยงพอตอการใชงาน สงมอบสนทรพยทซอใหผดแลระบบ ตดต งระบบและตดตอสอสารกบผทเกยวของใหเขามามสวนรวมในการจดการดแลรกษาสนทรพย จนกระทงสนทรพยเหลานนถกยกเลกการใชงาน ในการพฒนาระบบ ผพฒนาใชแนวคดการวเคราะหและออกแบบระบบเชงวตถ (Object-Oriented analysis and design) โดยใช UML 2.3 (Unified Modeling Language) ในการสรางตวแบบระบบ พฒนาโปรแกรมโดยใชภาษา C# ภายใต ASP.NET 4.5 Framework และใชโปรแกรม Visual Studio Community 2015 เปนเครองมอในการพฒนาระบบรวมกบโปรแกรมจดการฐานขอมล Microsoft SQL Server 2012 ค าส าคญ: ทะเบยนสนทรพย ซอฟตแวร สญญา การวเคราะหและออกแบบระบบเชงวตถ


Developing a Software Asset Management System

Sompol Paradeerujira* Bangkok Bank Public Company Limited


Abstract AssetMeter, a development project, consisted of software asset management (SAM). It aimed to help interested organizations to manage hardware and software assets for data collection, enhancing decision support and controlling software usage according to rights and policies. Its system architecture was a web-based application implemented within the enterprise, similar to intranet software. Development scope covered purchasing hardware and software licenses. Management of copyright and contracts was sufficient to operate. Purchased assets were delivered to the administrator. Installation and open communication with participants in managed assets occurred until assets were disposed of. Object-oriented analysis and design was applied to create the system model with Unified Modeling Language (UML 2.3). This system was developed by C# programming language. ASP.NET 4.5 Framework and Visual Studio Community 2015 were integrated with Microsoft SQL Server 2012 as development tools. Keywords: Asset Management, Software, License, Object-oriented analysis and design


บทน า ในปจจบน องคกรธรกจตางๆ มการน าเทคโนโลยสารสนเทศทงฮารดแวรและซอฟตแวรมาใชงานเพมขนอยางตอเนอง จงตองมการควบคมใหมการใชงานอยางถกตองและปลอดภย เชน เครองแมขายทมประสทธภาพสง มการใชลขสทธของโปรแกรม (License) มากขนตามการใชงานระบบสารสนเทศทมากขน ซงมผลตอคาใชจายขององคกร เชน คาปรบจากการใชงานเกนสญญา เปนตน และยงมผลตอการตรวจสอบโดยบรษทผใหบรการโปรแกรม เชน Oracle, Microsoft เปนตน ถาการใชงานไมเปนไปตามสญญา ดงนนการรวบรวมขอมลฮารดแวร ขอมลซอฟตแวร และขอมลสญญาการดแลบ ารงรกษา (Maintenance Agreement) สนทรพยเหลานจากฐานขอมลทอยกระจายตามเครองแมขายของหนวยงานตางๆ มาไวทเดยวกน เพอน ามาใชในการวางแผนการลงทนจงเปนเรองจ าเปน ระบบ AssetMeter จงถกพฒนาขนเพอเปนระบบงาน (Application) ทเปนศนยกลางทรวบรวมขอมลเทคโนโลยสารสนเทศทจ าเปนตอการวางแผนการลงทนและสนบสนนการตดสนใจใหกบองคกรตางๆ ตอไป

การวเคราะหความตองการของระบบ ระบบ AssetMeter เรมตนจากการเกบรวบรวมขอมลความตองการโดยใชวธสมภาษณจากกลมตวอยางทเปนผม

สวนไดสวนเสยทงหมด ซงประกอบดวยผมบทบาทตางๆ ดงน ผบรหารโครงการ (Project Manager) ท าหนาทเรยกดความตองการลขสทธของโปรแกรม (License) ของแตละ

แผนก จดสรรลขสทธของโปรแกรมลงอปกรณทตองใชซอฟตแวร โดยผมบทบาทนอาจไดแก ผบรหารฝายตางๆ ขององคกรลกคาทใช AssetMeter เชน ผบรหารฝายขาย เปนตน โดยผบรหารโครงการตองการระบบงานเพอจดการ ลขสทธของโปรแกรม และมปญหาเวลางานขยายตวแลวตองใชลขสทธของโปรแกรมเพมหรอไมยอมหยดใชงานเมอหมดสญญาแลว ดงนนระบบจงตองมฟงกชนการรองขอลขสทธของโปรแกรม จดสรรลขสทธของโปรแกรม และแจงเตอนสญญา เปนตน

ผบรหารระดบสง (Top Manager) ท าหนาทพจารณาค ารองขอลขสทธของโปรแกรม เจรจาตอรองกบผใหบรการภายนอก และวดผลการใชงานสนทรพยผานการเรยกดรายงานตางๆ โดยผมบทบาทนอาจไดแก ผกอตง (Founder) หรอผบรหารฝายทะเบยนทรพยสนขององคกรลกคาทใช AssetMeter เปนตน โดยผบรหารระดบสงตองการขอมลประกอบการวางแผนการลงทนในอนาคต ระบบจงตองมฟงกชนการพจารณาค ารองขอและเรยกดรายงานประกอบได เปนตน

ผดแลสญญา (Contract Admin) ท าหนาทบรหารจดการขอมลสญญาและซอฟตแวร ตรวจสอบการใชงานใหเปนไปตามนโยบาย กฎหมาย และกฎระเบยบขององคกร โดยผมบทบาทนอาจไดแก เจาหนาทบรหารสวนงานกลางทรบผดชอบเกยวกบการดแลลขสทธของโปรแกรมหรอซอฟตแวรขององคกรลกคาทใช AssetMeter เปนตน โดยผดแลสญญามปญหาเรองการใชลขสทธของโปรแกรมเกนจากทผผลตหรอผจดจ าหนาย (vendor) ก าหนด ดงนนระบบจงตองมฟงกชนการบนทกรบลขสทธของโปรแกรม การตรวจสอบซอฟตแวร เปนตน

ผดแลระบบ (System Admin) ท าหนาทตดตงอปกรณ ซอฟตแวร หรอยกเลกการใชอปกรณหรอซอฟตแวรตามทไดรบมอบหมาย โดยผมบทบาทนอาจไดแก เจาหนาทวศวกรระบบขององคกรลกคาทใช AssetMeter เปนตน โดยผดแลระบบตองการระบบงานเพอจดการอปกรณการใชงาน ดงนนระบบจงตองมฟงกชนการจดการหรอยกเลกอปกรณ การบนทกการตดตงหรอถอนซอฟตแวร เปนตน

เมอน าขอมลทเกบรวบรวมไดจากกลมตวอยางทเปนผมสวนไดสวนเสยเหลานนมาวเคราะหโดยท าตวแบบระบบ (System Models) ดวย UML 2.3 จงก าหนดขอบเขตของระบบ AssetMeter ทพฒนาใหครอบคลมการท างานตงแตผบรหารจดซอฮารดแวรและลขสทธซอฟตแวร จดการลขสทธและสญญาตางๆ ใหเพยงพอตอการใชงาน สงมอบสนทรพยทซอใหผดแลระบบตดตงระบบและตดตอสอสารกบผทเกยวของใหเขามามสวนรวมในการจดการดแลรกษาสนทรพย จนกระทงถงสนทรพยถกยกเลกการใชงาน โดยภายในระบบประกอบดวยฟงกชนงานตางๆ ดงตารางท 1


ตารางท 1 แสดงฟงกชนทงหมดของระบบ ฟงกชน ค าอธบาย

จดการอปกรณ ผดแลระบบทไดรบมอบหมายใหดแลอปกรณ สามารถเพมหรอแกไขขอมลรายละเอยดเกยวกบอปกรณ ไดแก รหสอปกรณ รหสหนวยงานเจาของ ชออปกรณ จ านวน Core จ านวนหนวยความจ า(Memory) ชอรนหนวยประมวลผลและสถานะอปกรณทก าลงจะตดตงระบบรองรบโครงการใหมๆ ได

ยกเลกอปกรณ ผดแลระบบสามารถลบขอมลอปกรณทถกยกเลกการใชงานออกจากระบบ และยายอปกรณจากโครงการหนงไปใชในโครงการอนแทนได

รองขอลขสทธของโปรแกรม ( License )

ผบรหารโครงการของแตละแผนกสามารถแสดงความจ านงขอเพมจ านวนการใชงานซอฟตแวร เพอใหผดแลสญญาเกบรวบรวมขอมลไวเพอเปนขอมลในการจดซอได

พจารณาค ารองขอลขสทธของโปรแกรม

เมอมค ารองขอใชงานซอฟตแวร ผบรหารระดบสงสามารถพจารณาอนมต/ปฏเสธแตละค ารองขอได โดยผลการอนมต/ปฏเสธจะถกบนทกในระบบ เพอสรปเปนลขสทธของโปรแกรม (License) ทองคกรตองการสงซอ

บนทกรบลขสทธของโปรแกรม เมอผบรหารและเจาของซอฟตแวรท าการลงนามสญญาการใชงานซอฟตแวรเรยบรอยแลว ผดแลสญญามหนาทบนทกรายละเอยดสญญาเขาระบบเพอใหซอฟตแวรพรอมใชงานในองคกรอยางถกตอง

จดสรรลขสทธของโปรแกรม ผบรหารโครงการของแตละแผนกสามารถจดสรรจ านวนสทธการใชงานซอฟตแวรใหกบอปกรณตางๆ ในแผนกตามทระบในค ารองขอลขสทธของโปรแกรมของแผนกทไดรบอนมตได

ตดตงซอฟตแวร เมอด าเนนการตดตงซอฟตแวรตามรน หรอความสามารถหลกทโครงการก าหนดเรยบรอยแลว ผดแลระบบสามารถตรวจสอบขอมลการตดตงซอฟตแวรไดวาตรงกบทจดสรรลขสทธของโปรแกรมไวหรอไมโดยใชโปรแกรมสแกนจากเครองคอมพวเตอร ถาผลการสแกนพบวาตรงกบทจดสรร จะเปลยนสถานะเปนอนมต (Approved) และจากนนระบบจะเรมนบการใชเวลซอฟตแวร แตส าหรบซอฟตแวรอนทไมตรงกบการจดสรร จะเปลยนสถานะเปนตดตง (Installed)

ยกเลกซอฟตแวร เมอตองการยกเลกการใชงานซอฟตแวรหรอยายซอฟตแวรใหไปท างานบนอปกรณอน ผบรหารโครงการของแตละแผนกสามารถยกเลกการจดสรรลขสทธ ของโปรแกรมได ซงจะสงผลใหผดแลระบบท าการถอนการตดตงซอฟตแวร พรอมคนจ านวนใบอนญาตกลบสระบบเพอใหสามารถน าไปจดสรรใหกบอปกรณอนๆ ได

ตรวจสอบซอฟตแวร ผดแลสญญาสามารถตรวจสอบรายการซอฟตแวรทมการใชงานไมเปนไปตามนโยบายขององคกรทถกตดตงในอปกรณทงหมดไดโดยการก าหนดซอฟตแวรทหามใชงานตามนโยบายขององคกร ระบบจะคนหาชอซอฟตแวรนนในทกๆ อปกรณขององคกรใหโดยอตโนมต

แจงเตอนสญญา ระบบแจงเตอนใหผดแลสญญาทราบวา มซอฟตแวรทใกลหมดอาย (3 เดอน) แลวหรอหมดอาย ผดแลสญญาสามารถสงค าแจงเตอนใหกบผดแลโครงการทเปนผใชซอฟตแวรนนทราบได โดยระบบจะบนทกขอมลการแจงเตอน ไดแก วนทแจงเตอนลาสด และจ านวนการแจงเตอนไวในระบบ


1. การออกแบบระบบ

ระบบ AssetMeter ถกออกแบบโดยใชสถาปตยกรรมระบบรบ/ใหบรการ (Client-server) ทท างานแบบเวบ แอปพลเคชน (Web-Based Application) โดยการตดตงอาจอยในลกษณะ 3 ชน (tiers) กลาวคอ มการแบงโปรแกรมของระบบออกเปน 3 สวน ไดแก สวนการแสดงผล สวนการประมวลผล และสวนฐานขอมล และแตละสวนถกตดตงในอปกรณทแยกออกจากกน โดยในสวนของไคลเอนต (Client) จะท าหนาทตดตอกบผใชโดยรบขอมลจากผใชสงไปทแอปพลเคชนเซรฟเวอร (Application Server) และรบผลลพธจากการประมวลผลของแอปพลเคชนเซรฟเวอรมาแสดงผลในรปแบบทผใชตองการ โดยในระหวางการประมวลผลของ แอปพลเคชนเซรฟเวอรจะตดตอกบดาตาเบสเซรฟเวอร (Database Server) เพอเรยกขอมลจากฐานขอมลมาใชในการประมวลผลและน าขอมลทประมวลผลไดสงใหดาตาเบสเซรฟเวอรน าไปจดเกบลงในฐานขอมล ซงในการท างานของระบบ AssetMeter ทตดตงบนแอปพลเคชนเซรฟเวอรอยภายใช .Net Framework version 4.5 ในสวนแสดงผลของระบบ AssetMeter ถกออกแบบใหประกอบดวยหนาจอตางๆ ทมความสมพนธกน ดงแสดงในแผนภาพ Web Flow (ภาพท 1)

UC0P0 Index Page

/ License

UC1P1

/ / License

/ /

/

License

/ License

/

/ Blacklist Software

/

Download

UC1P2

UC2P1

UC2P2

UC3P1

UC4P1

UC5P1

License

UC6P1

UC6P2

Download

UC7P1

UC8P1

UC9P1

UC10P1

ภาพท 1 แผนภาพ Web flow ของระบบ

ในการพฒนาโปรแกรมของระบบ AssetMeter ไดประยกตใชแนวทางการวเคราะหและออกแบบระบบเชงออบเจค (Object-oriented analysis and design) โดยแบงการท างานของโปรแกรมแตละโปรแกรมออกเปน 2 สวน (ดงแสดงในภาพท 2) ไดแก

Presentation

Layer

(xxx.aspx)

Business Logic

Layer

(xxx.cs)

ภาพท 2 แนวคดการออกแบบโปรแกรม


1. สวนแสดงผล (Presentation Layer) อยในไฟลนามสกล .aspx ทท าหนาทจดการหนาจอ และไฟลนามสกล .aspx.cs ทท าหนาทรองรบการประมวลผลกอนแสดงผลขนหนาจอ

2. สวนประมวลผล (Business Logic Layer) อยในไฟลนามสกล .cs ทมการสรางเปน class และ method ตางๆ ตามแนวทางของการวเคราะหและออกแบบระบบเชงออบเจค โดยภายในแตละ class จะมการตดตอฐานขอมล ส าหรบสวนฐานขอมลของระบบ AssetMeter มโครงสราง ดงแสดงใน Entity Diagram ภาพท 2 โดยแตละรายการ Entity ใชส าหรบเกบขอมลดงตารางท 2

ภาพท 2 Entity Diagram แสดงความสมพนธของขอมลในระบบ AssetMeter

ตารางท 2 ค าอธบายการเกบขอมลใน Entity ล าดบ ชอตาราง ประเภทของ

ขอมลทเกบในตาราง

ค าอธบาย

1 Access Master เกบขอมลการเขาถงหนาจอ 2 Blacklist Software Master เกบขอมลซอฟตแวรทไมไดรบอนญาต 3 Computer Master เกบขอมลอปกรณ 4 Department Master เกบขอมลแผนก 5 License Contract Transaction เกบขอมลสญญาลขสทธของโปรแกรม (License) 6 MA Transaction เกบขอมลการบ ารงรกษา ( Maintenance หรอ MA ) 7 Request Transaction เกบขอมลค ารองขอลขสทธของโปรแกรม 8 Role Master เกบขอมลบทบาทผใชงาน 9 Running Software Transaction เกบขอมลซอฟตแวรทตดตงบนอปกรณ 10 Software Transaction เกบขอมลซอฟตแวร 11 Staff Master เกบขอมลพนกงาน 12 StaffRole Master เกบขอมลบทบาทของพนกงาน


2. ระบบ AssetMeter และการใชงาน

ภายในระบบ AssetMeter ประกอบดวย 5 ระบบยอยๆ โดยแตละระบบยอยมผทเกยวของ ดงแสดงในภาพท 3 และ มขอบเขตการท างานดงน

System Admin

Contract Admin

Project Manager

Top Manager

ภาพท 3 ระบบยอยของ AssetMeter

ระบบบรหารจดการอปกรณ เปนระบบทเกบรวบรวมขอมลอปกรณ บนทกเจาของอปกรณ และยกเลกการใชงานอปกรณ ดงตวอยางหนาจอในภาพท 4

ภาพท 4 แสดงตวอยางหนาจอระบบบรหารจดการอปกรณ

ระบบบรหารจดการสญญา เปนระบบทรองรบการท างานตงแตการรองขอลขสทธของโปรแกรม (License) ใหม พจารณาค ารองขอบนทกรบลขสทธของโปรแกรมตามค ารองทไดรบการอนมต และจดสรรลขสทธของโปรแกรมทไดรบไปยงอปกรณของหนวยงานตางๆ ทรองขอดงตวอยางหนาจอในภาพท 5


ภาพท 5 แสดงตวอยางหนาจอระบบบรหารจดการสญญา

ระบบบรหารจดการซอฟตแวร เปนระบบทเกบรวบรวมขอมลซอฟตแวรทตดตงอยในแตละอปกรณ หรอทถก

ถอนการตดตงแลว ทงในกรณทลขสทธของโปรแกรมหมดอาย หรอถกยกเลก หรอยกเลกการจดสรรดงตวอยางหนาจอในภาพท 6

ภาพท 6 แสดงตวอยางหนาจอระบบบรหารจดการซอฟตแวร

ระบบตรวจสอบซอฟตแวร เปนระบบแจงเตอนการหมดอายทงฮารดแวรและซอฟตแวร รวมถงการตรวจจบ

ซอฟตแวรทไมไดรบอนญาตใหใชงาน แตถกตดตงในอปกรณของหนวยงานดงตวอยางหนาจอในภาพท 7

ภาพท 7 แสดงตวอยางหนาจอระบบตรวจสอบซอฟตแวร


ระบบรายงาน เปนระบบแสดงขอมลพรอมจดท าเปนรายงานใหกบผใชงาน โดยผใชสามารถก าหนดเงอนไขเพอกรองขอมลทตองการดในรายงานได สงพมพรายงานได และบนทกรายงานในรปแบบไฟลไดดงตวอยางหนาจอใน

ภาพท 8

ภาพท 8 แสดงตวอยางหนาจอระบบรายงาน

3. บทสรป

บทความนน าเสนอการพฒนาระบบ AssetMeter ทงการวเคราะหหาขอก าหนดความตองการของระบบ การออกแบบสถาปตยกรรมและองคประกอบตางๆ ของระบบ ทงหนาจอ ฐานขอมล และโปรแกรมทเปนสวนส าคญของการประมวลผล รวมทงน าเสนอตวอยางการใชระบบเพอจดการกบฮารดแวร ซอฟตแวร จดสรรลขสทธของโปรแกรมตรวจสอบซอฟตแวรวามลขสทธการใชงานอยางถกตองตามระเบยบหรอไม และจดท ารายงาน โดยองคกรทซอระบบ AssetMeter ไปใชงานจะไดรบประโยชนดงน

1. มขอมลฮารดแวรและซอฟตแวรเพอน าไปใชเปนสวนหนงของการวางแผนการจดซออปกรณและซอฟตแวรใหกบองคกรไดอยางเหมาะสม

2. รวบรวมขอมลดานลขสทธของซอฟตแวรและสญญาดานการดแลรกษาไดอยางรวดเรว ท าใหองคกรสามารถตรวจสอบการใชซอฟตแวรใหเปนไปอยางถกตองตามกฎหมาย นโยบายและกฎระเบยบขององคกรไดอยางมประสทธภาพ

บรรณานกรม

ปญจราศ ปณณชยยะ. (2557). เอกสารประกอบการบรรยายวชา IS623: Information System Analysis and Design ปการศกษา 2557 ภาคการศกษาท 2.

มลนธสถาบนวจยเพอการพฒนาประเทศไทย. (2557). โครงการส ารวจขอมลตลาดซอฟตแวรและบรการซอฟตแวรประจ าป 2556 และคาดการณป 2557. สบคนจาก http://www.sipa.or.th/sites/default/files/final_sipa_2556_ publish.pdf.

Miller, D. (2557). Startbootstrap-sb-admin-2. Retrieved September 10, 2015, from https://github.com/ BlackrockDigital/startbootstrap-sb-admin-2.

Pragim Technologies. JQuery datatables get data from database table. Retrieved September 8, 2015, from http://csharp-video-tutorials.blogspot.com/2015/08/Jquery-datatables-get-data-from.html.

Capterra. Top IT Asset Management Software Products. Retrieved September 10, 2015, from http://www.capterra.com/it-asset-management-software/.

Khan, M. (2009). Export DataSet or DataTable to Word Excel PDF and CSV Formats. Retrieved January 10,


2016, from http://www.aspsnippets.com/Articles/Export-DataSet-or-DataTable-to-Word-Excel-PDF-and-CSV-Formats.aspx.

Hruby, P. (2013, December 27). Visio Stencil and Template for UML 2.5. Retrieved September 8, 2015, from http://www.softwarestencils.com/uml/.

Brind, M. (2013). Windows Authentication with ASP.NET Web Pages. Retrieved February 20, 2016, from http://www.mikesdotnetting.com/article/216/Windows-authentication-with-asp-net-web-pages.


โครงการพฒนาเวบไซตซอขาย แลกเปลยนสนคาส าหรบเดก

อภสรา เหมาะชาต* บมจ.ธนาคารกรงเทพ

*Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.2 บทคดยอ

เวบไซตเดกนอยดอทคอม (www.deknoii.com) เปนเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสประเภทความสมพนธทางธรกจแบบผบรโภคกบผบรโภค (C2C E-commerce: Consumer-to-Consumer E-commerce) ส าหรบกลมคณแมเขามาซอขาย หรอแลกเปลยนสนคาส าหรบแมและเดก

เวบไซตนถกพฒนามาจากแนวความคดการใชงานของใชส าหรบเดก ทมกมระยะเวลาการใชงานไมยาวนานนก เพราะเดกๆ มการเจรญเตบโตทรวดเรว ท าใหหลายๆ บานมของใชส าหรบเดกทมคณภาพดเหลอเกบเปนจ านวนมาก ในขณะทบางครอบครวไมสามารถซอของเหลานในราคาปกตมาใชได จงเปนโอกาสใหเวบไซตเดกนอยดอทคอมเขามาเปนพนทกลางในการประสานความตองการของทงสองกลมน และชวยใหของใชส าหรบเดกสามารถน าไปหมนเวยนใชประโยชนไดนานยงขน

ในการพฒนาเวบไซตเดกนอยดอทคอม ผพฒนาใชแนวคดการวเคราะหและออกแบบระบบเชงวตถ (Object-oriented analysis and design) ในการพฒนาและสรางตวแบบระบบดวย UML ด าเนนการพฒนาระบบภายใตระเบยบวธการพฒนาระบบแบบ Spiral สวนการพฒนาโปรแกรมใชภาษา C# ภายใต ASP.NET Framework 4.5 โดยใชโปรแกรม Visual Studio Community 2015 เปนเครองมอในการพฒนาโปรแกรม และใช Language Integrated Query (LINQ) ในการพฒนาโปรแกรมสวนทตดตอกบฐานขอมล Microsoft SQL Server 2012 ค าส าคญ: สนคาส าหรบเดก การแลกเปลยนสนคา พาณชยอเลกทรอนกส การพฒนาเวบไซต


Developing a Website for Buying, Selling, and Bartering Second-hand Children’s Goods

Apisara Mohchart*

Bangkok Bank Public Company Limited *Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.2 Abstract

A consumer to consumer (C2C) website was planned and developed, www.deknoii.com. Target users would be Thai parents seeking to buy, sell, or barter second-hand children’s goods. Website’s members can trade their used or no-longer-needed children’s goods with others who are looking for new items for their children. This website also acts as a social community where users can read articles, request items, and review purchased items.

Object-oriented analysis and design (OOAD) was used to develop the system and build the system models with UML under the spiral model of system development methodology. The website was developed based on the C# object-oriented programming language under ASP.NET Framework 4.5, using Visual Studio Community 2015 for development. Language Integrated Query (LINQ), a component of .NET Framework providing run-time infrastructure for managing relational data as objects, was applied to develop database connections and queries. Keywords: Children’s goods, Trading and bartering goods, E-commerce, Web development


1. บทน า เวบไซตเดกนอยดอทคอม (www.deknoii.com) เปนเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสประเภทความสมพนธทาง

ธรกจแบบผบรโภคกบผบรโภค (C2C E-commerce: Consumer-to-Consumer E-commerce) ทใหพนทแกกลมคณแมไดเขามาจ าหนายสนคาของตน หรอของมอสองแกผบรโภครายอน โดยสนคาเปาหมายของเวบไซตจะเปนสนคาในกลมของใชส าหรบแมและเดก

แนวความคดการพฒนาเวบไซตนมาจากการใชงานของใชส าหรบเดกไมวาจะเปนเสอผา ของเลน หรออปกรณส าหรบดแลเดก มกมระยะเวลาการใชงานไมยาวนานนก เพราะเดกๆ มการเจรญเตบโตทรวดเรว ท าใหเสอผาเดกทเพงจะซอมาตองเปลยนใหม ของชนใหญอยางเชน รถเขนเดก หรอเปลเดก เมอเดกตวโตเกนกวาทจะใชงานไดกจะถกเกบไว และอาจจะไมไดใชงานอกเลย จนกวาจะมโอกาสไดสงตอใหคนรจก หรอบรจาคใหกบโครงการชวยเหลอสงคม ดวยเหตนหลายๆ บานจงมของใชส าหรบเดกทมคณภาพดเหลอเกบเปนจ านวนมาก ในขณะทบางครอบครวไมสามารถซอของเหลานในราคาปกตมาใชได จงเปนโอกาสใหเวบไซตเดกนอยดอทคอมเขามาเปนพนทกลางในการประสานความตองการของทงสองกลมน และชวยใหของใชส าหรบเดกสามารถน าไปหมนเวยนใชประโยชนไดนานยงขน 2. ตวแบบทางธรกจ (Business Model)

เวบไซตสรางรายไดจากการใหเชาพนทโฆษณาบนหนาเวบไซต เนนผเชาทตองการโฆษณาสนคาหรอบรการในกลมแมและเดก โดยเฉพาะเปนผเชาทมกลมลกคาเปาหมาย คอ กลมคณแม ซงตรงกบกลมผใชงานของเวบไซต ดงนนจงไมคดคาใชจายจากผซอหรอผขายทงจากการสมครสมาชก หรอสวนแบงจากการขายสนคา เพราะกลมสนคาของเวบไซต มลกษณะเปนของทถกเกบเฉยๆ ไมไดใชงาน ผขายมเปาหมายในการขายไมใชเพอขายใหไดก าไร แตตองการใหมการหมนเวยน เปลยนมอไปยงคนอนๆ แนวทางของเวบไซตจงอยในรปแบบการแบงปนในระบบออนไลนทมการแลกเปลยนสงของ การแบงปนขอมลขาวสารเกยวกบแมและเดก เพอดงกลมคณแมใหหมนเวยนเขามาใชเวบไซต เพอใหมผสนใจลงโฆษณาสนคาทเกยวกบแมและเดก และท าใหเวบไซตสามารถสรางรายไดจากการใหเชาพนทโฆษณาสนคาเหลานนได

3. การวเคราะหความตองการของระบบ

จากการวเคราะหขอมลทเกบรวบรวมดวยการสมภาษณอยางไมเปนทางการกบกลมตวอยางทเปนคณแมจ านวนหนงรวมทงสงเกตวถชวต (Life style) ของกลมตวอยางดงกลาว สามารถน ามาก าหนดกลมผใชเปาหมายหลกของเวบ ขอบเขตของระบบและฟงกชนการท างานภายในระบบ ตลอดจนบทบาทของผใชงานกลมตางๆ ของระบบไดดงน 3.1 กลมเปาหมายของเวบไซต

กลมเปาหมายของเวบไซตเดกนอยดอทคอมสามรถจ าแนกไดเปน 2 กลมหลก คอ คณแมทเรมตงครรภ หรอมลกออน มความตองการสนคาส าหรบเดกไวใชงาน และคณแมทมลกอายประมาณ 5 - 6 ขวบ มของใชเดกทไมไดใชงานแลวเกบสะสมไว และตองการถายเทของเหลานนออกไป เขามาใชพนทของเวบไซตท าการซอขาย หรอแลกเปลยนสนคาทตองการ โดยกลมเปาหมายทง 2 กลมมลกษณะ ดงน

1. คณแมทเรมตงครรภ หรอมลกออน - เวลาวางมกจะศกษาวธการบ ารงรางกาย การดแลเดก สงของทตองเตรยมส าหรบเดกทารก โดยหาขอมล

จากอนเทอรเนตเปนสวนใหญ - เปนผตดสนใจเลอกซอของเขาบานเกอบทงหมด - มเวลาออกไปซอของนอกบานนอย เนองจากใชเวลาสวนใหญดแลลกทบาน และรสกเปนกงวลเมอตอง

แยกจากลก


- มภาระคาใชจายในการดแลเดก โดยเฉพาะคารกษาพยาบาลคอนขางสง 2. คณแมทมลกอายประมาณ 5 - 6 ขวบ

- ท างานประจ า และในวนหยดมกจะพาลกไปเรยนพเศษ หรอกจกรรมสงเสรมความสามารถของเดก - มของใชเดกทไมไดใชงานแลวเกบสะสมไวทบาน - มเวลาในการจดการของใชในบานดวยตนเองคอนขางนอย

3.2 ขอบเขตของระบบ เวบไซตเดกนอยดอทคอมทพฒนามขอบเขตครอบคลมการท างานของกลมผใชเปาหมายตงแตการคนหาสนคา

การซอขายหรอแลกเปลยนสนคา ไปจนถงการรววสนคาทซอขายหรอแลกเปลยนส าเรจแลวรวมทงการสอบถามหรอแจงปญหาตางๆ ของการใชงาน การสมครและเปดใชบญชสมาชก แตจะไมครอบคลมการช าระเงนคาสนคา หรอการจดสงสนคา ซงจะเปนการตกลงกนเองระหวางผซอกบผขาย นอกจากนเวบไซตยงครอบคลมงานการบรหารจดการเวบไซต ทงการจดการหมวดหมสนคา การตอบค าถามผใชงาน การตอบรบหรอปฏเสธการยนยนตวตนสมาชก การประชาสมพนธขาวสารหรอความร ตลอดจนการจดท ารายงานทเกยวของกบการใชงานเวบไซต 3.3 บทบาทของผใชงานกลมตางๆ ของระบบ

ภายใตขอบเขตการท างานของเวบไซตทกลาวขางตน จงไดก าหนดบทบาทชองผใชงานเวบไซตเปน 3 กลม ไดแก บคคลทวไป สมาชก และผดแลเวบไซต โดยบคคลทวไปไดแก กลมผใชเปาหมายและคนทวไปทสนใจสนคาส าหรบเดก ทยงใมไดเปนสมาชกของเวบไซต ซงจะสามารถใชงานระบบไดเพยงการสมครสมาชกและเปดใชบญชสมาชก การคนหาสนคา และการสอบถามหรอแจงปญหาตางๆ แตไมสามารถซอขายและแลกเปลยนสนคารวมทงรววสนคาทซอขายหรอแลกเปลยนได สวนสมาชกไดแก กลมผใชเปาหมายและคนทวไปทสนใจสนคาส าหรบเดกทสมครสมาชกกบเวบไซตและท าการเปดใชบญชสมาชกแลว โดยสมาชกบางรายอาจมบทบาทเปนผซอ บางรายอาจมบทบาทเปนผขาย หรอบางรายอาจมบทบาทเปนทงผซอและผขาย ซงผใชงานทเปนสมาชกสามารถใชงานเวบไดทกฟงกชน ยกเวนฟงกชนส าหรบการบรหารจดการเวบไซตซงเปนของผใชทมบทบาทเปนผดแลเวบไซต 3.4 ฟงกชนการท างานของระบบ

ภายในเวบไซตนประกอบดวยระบบยอย 4 ระบบ ไดแก ระบบสมาชก ระบบซอขายแลกเปลยนสนคา ระบบถาม-ตอบปญหา และระบบจดการเวบไซต โดยในแตละระบบมฟงกชนการท างานตางๆ ดงรายละเอยดในตารางท 1


ตารางท 1 ฟงกชนตางๆ ภายในเวบไซตเดกนอยดอทคอม

ระบบสมาชก

ฟงกชน ค าอธบาย Apply Member บคคลทวไปสามารถลงทะเบยนสมาชกใหม โดยระบบจะสรางบญชสมาชกใหม

พรอมทงสงอเมลยนยนการสมครสมาชกทมรหสส าหรบเปดใชงานบญชสมาชกไปยงทอยอเมลทผสมครไดลงทะเบยนไว

Activate Account บคคลทวไปสามารถเปดใชงานบญชสมาชก ผานอเมลได ภายหลงจากไดรบอเมลยนยนการสมครสมาชกจากระบบ โดยระบบจะตรวจสอบจากรหสเปดใชงานบญช

Edit Account Information สมาชกสามารถเพม หรอแกไขขอมลสวนตว รวมถงขอมลบญชสมาชกของตนเองได ภายหลงจากเปดใชงานบญชสมาชก

Verify Member สมาชกสามารถยนยนตวตนกบทางเวบไซตได เพอขอใชงานระบบซอขายแลกเปลยนสนคา โดยการสงขอมลหมายเลขประจ าตวประชาชน และหลกฐานส าเนาบตรประจ าตวประชาชนเขาสระบบ

ระบบซอขายแลกเปลยนสนคา

ฟงกชน ค าอธบาย Search Stuff ผใชงานทงบคคลทวไปและสมาชกสามารถคนหาสนคาไดจากชอ หมวดหม

หรอค าคนหาสนคา โดยผลลพธของคนหาจะแสดงขอมล ชอสนคา ภาพสนคา และราคาสนคา

View Member Report สมาชกสามารถจดท าและเรยกดรายงานดงตอไปนได รายงานรายการสงซอสนคาทขายแลว เพอใหสมาชกผขายใชเปนขอมล

ส าหรบจดสงสนคาใหกบผซอ รายงานสนคาเรยงตามจ านวนรายการสงซอมากทสด เพอใหสมาชกทราบ

ถงปรมาณความตองการซอสนคาแตละรายการ และน าไปวางแผนการขายสนคาได

Add Item สมาชกสามารถเพมสนคาในระบบ และก าหนดรปแบบการขายสนคาเปน “ขาย” หรอ “แลกเปลยน” ได


ตารางท 1 ฟงกชนตางๆ ภายในเวบไซตเดกนอยดอทคอม (ตอ)

ระบบซอขายแลกเปลยนสนคา

ฟงกชน ค าอธบาย Match Item ระบบสามารถจบคสนคาแลกเปลยน หรอจบคสนคาทตองการขายกบ

รายการความตองการสนคาของสมาชกรายอนทขอซอ หรอขอแลกเปลยนได ภายหลงจากสนคาใหมถกบนทกในระบบ

Item Management สมาชกสามารถแกไขขอมลสนคาของตนเองได Confirm or Reject Order สมาชกทเปนผขายสามารถ ตอบรบ หรอปฏเสธรายการสงซอ/ขอ

แลกเปลยนสนคาจากผซอได ภายหลงจากรายการสงซอ/ขอแลกเปลยนสนคาถกบนทกในระบบ

Request Order สมาชกสามารถรองขอแลกเปลยน หรอซอสนคาทตองการทยงไมมในระบบได โดยการระบชอ หมวดหม และค าคนหาสนคา

Review Purchased Item สมาชกสามารถรววสนคาได ภายหลงจากซอ หรอแลกเปลยนสนคาส าเรจแลว

Book Item สมาชกสามารถ “สงซอ” หรอ “ขอแลกเปลยน” สนคาทตองการได โดยระบบจะสงอเมลแจงค าสงซอ/ขอแลกเปลยนใหเจาของสนคาทราบ

ระบบถาม-ตอบปญหา

ฟงกชน ค าอธบาย Inform Problem ผใชงานทงบคคลทวไปและสมาชกสามารถสอบถาม/แจงปญหาการใชงาน

เวบไซตได โดยระบบจะแจงใหผดแลเวบไซตทราบ Response Problem ผดแลเวบไซตสามารถตอบค าถามผใชงานได ภายหลงจากไดรบรายการ

สอบถาม/แจงปญหา โดยระบบจะสงค าตอบไปยงอเมลของผท ารายการสอบถาม/แจงปญหา

ระบบจดการเวบไซต

ฟงกชน ค าอธบาย Approve or Reject Member ผดแลเวบไซตสามารถตรวจสอบหลกฐานการยนยนตวตนสมาชก และ

“ยนยน” หรอ “ปฏเสธ” สมาชกได ภายหลงจากรายการยนยนตวตนสมาชกถกบนทกในระบบ

Adjust Category ผดแลเวบไซตสามารถเพมหมวดหมสนคาใหม หรอปรบปรงหมวดหมสนคาในระบบได

Publish News & Knowledge ผดแลเวบไซตสามารถเลอกขาวสาร/ความรประชาสมพนธทจะน าไปแสดงบนหนาเวบไซตได


ตารางท 1 ฟงกชนตางๆ ภายในเวบไซตเดกนอยดอทคอม (ตอ)

ระบบจดการเวบไซต (ตอ)

ฟงกชน ค าอธบาย News & Knowledge Management ผดแลเวบไซตสามารถเพม หรอแกไข ขาวสาร/ความรประชาสมพนธ

ในระบบได View Administrator Report ผดแลเวบไซตสามารถจดท าและเรยกดรายงานดงตอไปนได

รายงานสถานะบญชสมาชก เพอใหทราบความเคลอนไหวของจ านวนสมาชกของเวบไซต ส าหรบน าไปวางแผนการโปรโมทเวบไซต และประมาณการรายไดจากคาเชาพนทโฆษณา

รายงานสนคาเรยงตามสนคาทมรายการสงซอรอการยนยนมากทสด เพอใหทราบขอมลสมาชกผขายสนคาทไมคอยท าการตอบรบ หรอปฏเสธรายการสงซอจากผซอ และสามารถตดตอสมาชกผขายใหเขามาตรวจสอบรายการสงซอได ซงจะชวยใหผซอสนคาไมตองรอคอยผขายเปนเวลานานจนเกนไป

รายงานสนคาเรยงตามจ านวนรายการสงซอมากทสด เพอใหทราบขอมลสนคา และหมวดหมสนคาทไดร บความนยมจากสมาชก ส าหรบน าขอมลไปใชวางแผนการขายพนทโฆษณาสนคาบนหนาเวบไซต

4. การออกแบบระบบ 4.1 การออกแบบสถาปตยกรรมของระบบ (System Architecture) และสภาพแวดลอมการท างานของระบบ

เวบไซตเดกนอยดอทคอมถกออกแบบใหมสถาปตยกรรม (System Architecture) ในลกษณะการท างานแบบเวบ แอปพลเคชน ( Web-based Application) โดยสวนประกอบตางๆ ของระบบถกตดตงในอปกรณตางๆ ในลกษณะ 2 tiers ทสวนประมวลผล (Business Logic) และฐานขอมลถกตดตงอยบนเวบโฮสตตงเดยวกนทใชโดเมนเนมชอ www.deknoii.com ดงแสดงในภาพท 1 โดยสวนประมวลผล (Business Logic) ของเวบไซตเดกนอยดอทคอมพฒนาโดยใชภาษา C# ภายใต ASP.NET Framework 4.5 และใช Language Integrated Query (LINQ) ในการพฒนาโปรแกรมสวนทตดตอกบฐานขอมล

http://www.deknoii.com/


ภาพท 1 Deployment Diagram แสดงสถาปตยกรรมและสภาพแวดลอมการท างานของเวบไซต เดกนอยดอทคอม


4.2 การออกแบบสวนตอประสานกบผใช (User Interface) เวบไซตเดกนอยดอทคอมมการแบงสวนตอประสานกบผใชออกเปน 2 สวน คอ สวนตอประสานกบผใชในสวนของ

ระบบเวบไซตเดกนอยดอทคอม โดยมโครงสรางดงแสดงในภาพท 2 และสวนตอประสานกบผใชในสวนของระบบจดการเวบไซต โดยมโครงสรางดงแสดงในภาพท 3

ภาพท 2 Web flow diagram แสดงโครงสรางสวนตอประสานกบผใชของระบบเวบไซตเดกนอยดอทคอม


ภาพท 3 Web flow diagram แสดงโครงสรางสวนตอประสานกบผใชของระบบจดการเวบไซต 4.3 การออกแบบฐานขอมล

ฐานขอมลถกออกแบบเปนฐานขอมลเชงสมพนธ โดยใช Microsoft SQL Server 2012 เปนระบบจดการฐานขอมลภายในฐานขอมลของระบบประกอบดวยตารางตางๆ (Tables) ดงแสดงในตารางท 2

ตารางท 2 ตารางตางๆ ในฐานขอมลเชงสมพนธทรองรบการท างานของระบบ

ชอตาราง ค าอธบาย Answer ขอมลรายการตอบค าถาม หรอตอบปญหาการใชงานเวบไซต Category ขอมลหมวดหมสนคา Item ขอมลรายการสนคา Item_IMG ขอมลรปภาพสนคา Item_Key ขอมลค าคนหาของรายการสนคา Keyword ขอมลค าคนหาสนคา Member ขอมลบญชสมาชก News_Knowledge ขอมลรายการขาวประชาสมพนธ Orders ขอมลรายการสงซอ Problem ขอมลรายการสอบถามหรอแจงปญหาการใชงานเวบไซต


ตารางท 2 ตารางตางๆ ในฐานขอมลเชงสมพนธทรองรบการท างานของระบบ (ตอ) ชอตาราง ค าอธบาย

Request_Order ขอมลรายการรองของสนคา Request_Order_Key ขอมลค าคนหาของรายการรองขอสนคา Request_Order_Match ขอมลรายการจบคสนคา Review ขอมลรายการรววสนคา

5. เวบไซตเดกนอยดอทคอมและการใชงาน

เวบไซตเดกนอยดอทคอมมการแบงการเขาใชงานเปน 2 สวน คอ สวนของระบบจดการเวบไซต ส าหรบรองรบการใชงานของผดแลเวบไซต และสวนของระบบเวบไซตเดกนอยดอทคอม ส าหรบรองรบการใชงานของบคคลทวไป และสมาชกของเวบไซต โดยแตละสวนมรายละเอยดการเขาใชงาน และตวอยางหนาจอดงตอไปน 5.1 สวนของระบบจดการเวบไซต

ก า ร เ ข า ใ ช ง า น ร ะ บ บ จ ด ก า ร เ ว บ ไ ซ ต ส า ม า ร ถ เ ร ย ก ใ ช ง า น เ ว บ ไ ซ ต ด ว ย URL http://www.deknoii.com/ADM/Login.aspx จะแสดงหนาจอเขาระบบจดการเวบไซต ดงภาพท 4

ภาพท 4 หนาจอเขาระบบผดแลเวบไซต

ภายหลงจากผใชงานเขาระบบจดการเวบไซตส าเรจ เวบไซตจะแสดงหนาจอเมนหลกของระบบจดการเวบไซต

ดงภาพท 5 โดยผใชงานสามารถใชงานฟงกชนงานของระบบผดแลเวบไซตไดโดยการกดเมนทตองการภายในหนาจอเมนหลก

http://www.deknoii.com/ADM/Login.aspx%20จะแสดงหนาจอเขาระบบจดการเวบไซต%20ดงภาพท%204


ภาพท 5 หนาจอเมนหลกของระบบผดแลเวบไซต

5.2 สวนของระบบเวบไซตเดกนอยดอทคอม

การเขาใชงานเวบไซตเดกนอยดอทคอม สามารถเรยกใชงานเวบไซตดวย URL http://www.deknoii.com จะแสดงหนาจอเวบไซตเดกนอยดอทคอม ดงภาพท 6

ภาพท 6 หนาจอหลกเวบไซตเดกนอยดอทคอม

จากหนาหลกเวบไซตเดกนอยดอทคอม สมาชกของเวบไซตสามารถเขาสระบบเวบไซตเดกนอยดอทคอม เพอใช

งานระบบสมาชก และระบบซอขายแลกเปลยนสนคาได ภายหลงจากผใชงานเขาระบบส าเรจ เวบไซตจะแสดงหนาจอเมนหลกของระบบสมาชกดงภาพท 7 โดยผใชงานสามารถใชงานฟงกชนงานของระบบสมาชก และระบบซอขายแลกเปลยนสนคาได โดยการกดเมนทตองการภายในหนาจอสมาชก


ภาพท 7 หนาจอสมาชกเวบไซตเดกนอยดอทคอม

6. บทสรป บทความนอธบายถงแนวคดและทมา ตลอดจนการวเคราะหและออกแบบเพอพฒนาเวบไซตเดกนอยดอทคอม

ซงเปนเวบไซตซอขายและแลกเปลยนสนคาส าหรบเดก โดยมกลมผใชเปาหมายเปนกลมคณแมทเรมตงครรภหรอมลกออน และคณแมทมลกอายประมาณ 5 - 6 ขวบ มของใชเดกทไมไดใชงานแลวเกบสะสมไว และตองการถายเทของเหลานนออกไป ระบบซอขายแลกเปลยนสนคาของเวบไซตน นอกจากจะมความสามารถใหสมาชกของเวบไซตซอหรอขายสนคาส าหรบเดกไดแลว ยงมความสามารถใหสมาชกแลกเปลยนสนคาของตนเองกบสนคาของสมาชกคนอนๆ ได โดยระบบจะจบคสนคาทมในระบบกบสนคาทสมาชกตองการใหโดยอตโนมต ซงชวยใหกลมเปาหมายของเวบไซตไดรบประโยชนจากการใชงานเวบไซต ดงน

ชวยตอบสนองความตองการของกลมคณแม ใหมพนทส าหรบถายเทสงของทยงมคณคาแตไมมโอกาสไดใชงานแลว และมโอกาสสรางมลคาเพมใหกบสงของเหลานน

ชวยใหกลมคณแมมโอกาสไดสนคาทมคณภาพด ในราคายอมเยา และชวยลดรายจายใหกบกลมคณแมได ชวยเพมโอกาสในการพบสนคาทผใชงานตองการ ดวยความสามารถของระบบในการจบคสนคา เปนการสงเสรมสงคมของการแบงปนในพนทออนไลน

บรรณานกรม กรวธ อศวคปตานนท. (2555). ASP.net & SQL Server by C# เรยนรสดยอดเทคโนโลยลาสดในการพฒนา Web ขน

สง. กรงเทพฯ: บรษทเนตดไซน พบลชชง จ ากด. Agarwal, S. (2010). TextBox AutoComplete with ASP.NET and jQuery UI. Retrieved December 14, 2015,

from http://www.dotnetcurry.com/ShowArticle.aspx?ID=515. Dan, C. (2014). Consumer-To-Consumer (C2C) Electronic Commerce: The Recent Picture. International

Journal of Networks and Communications 2014. 4 (2), 29-32. DOI: 10.5923/j.ijnc.20140402.01


Khan, M. (2012). Building Modal Popup using ASP.Net AJAX ModalPopupExtender Control. Retrieved November 5, 2015, from http://www.aspsnippets.com/Articles/Building-Modal-Popup-using-ASPNet-AJAX-ModalPopup Extender-Control.aspx.

Krishnamurthy, S. (2003). A Comparative Analysis of eBay and Amazon, Intelligent Enterprises of the 21st Century, 29-44.

Reitan, E. (2014). Getting Started with ASP.NET 4.5 Web Forms and Visual Studio 2013. Retrieved from http://www.asp.net/web-forms/overview/getting-started/getting-started-with-aspnet-45-web-forms/introduction-and-overview.

Singh, S. (2011). Nested ListView in Asp.Net. Retrieved November 2, 2015, from https://www.mindstick.com/ Articles/451/nested-listview-in-asp-dot-net.

Using LINQ to SQL (Part 1). (2007). Retrieved November 11, 2015, from http://weblogs.asp.net/scottgu/using-linq-to-sql-part-1.


โครงการพฒนาระบบซอขายสนคาการเกษตรออนไลน โดยใชเทคโนโลยระบต าแหนง

อคคพล วศษฎชยนนท*

บรษท ควบออฟไนน จ ากด *Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.3

บทคดยอ

บทความนน าเสนอการพฒนาระบบซอขายสนคาเกษตรออนไลนโดยใชเทคโนโลยระบต าแหนงเพอใหเกดประโยชนกบผทเกยวของในธรกจภาคการเกษตร ไดแกเกษตรกร ผบรโภค และผขนสง ระบบนจะชวยเพมโอกาสใหเกษตรกรหรอผขายสนคาดานการเกษตรสามารถเพมชองทางการจ าหนายและชวยใหเขาถงผบรโภคไดในวงกวางมากขน ชวยใหผบรโภคสามารถเขาถงสนคาการเกษตรทองถนทสดใหม และชวยใหผประกอบการทตองการหาแหลงวตถดบเพอใชในการผลตหรอแปรรปสามารถเขาถงแหลงวตถดบเหลานนไดในวงกวางมากขน นอกจากนการใชเทคโนโลยระบต าแหนงของระบบยงเปนเครองมอทชวยดานกจกรรมการขนสงของระบบโลจสตกสในการขนสงสนคาจากเกษตรกรหรอผขาย ไปยงผบรโภค ตลอดจนเปนแหลงขอมลเกยวกบสนคาการเกษตรในแตละพนทเพอน าไปใชประโยชนตอไป

ระบบมขอบเขตการท างานครอบคลมตงแตการสมครสมาชก จดการขอมลสมาชก จดการขอมลสนคาและพกดของสนคา สมาชกสามารถคนหาสนคาทอยใกลกบต าแหนงสมาชกหรอจากต าแหนงทตองการ สามารถสงซอสนคา และสามารถเรยกใชบรการขนสงจากผขนสงในระบบ ผขนสงสามารถคนหางานขนสงทอยใกลกบต าแหนงของผขนสง โดยสามารถเรยกดรายละเอยดงานขนสงและเสนทางการขนสงเพอใชพจารณาเสนอราคาขนสง สมาชกสามารถประเมนความพอใจซงกนและกน และมระบบรายงานเพอการด าเนนการในดานการซอขายและขนสงส าหรบสมาชก

ระบบทพฒนามสถาปตยกรรมแบบเวบแอปพลเคชน โดยผพฒนาใชแนวคดการวเคราะหและออกแบบระบบ เชงวตถ (Object-Oriented analysis and design) ในการวเคราะหและออกแบบระบบ ใช UML 2.3 (Unified Modeling Language) ในการสรางตวแบบระบบดงกลาว เขยนโปรแกรมดวยภาษา HTML5 และ C# ภายใต ASP.NET ดวยโครงสรางโปรแกรมแบบ MVC โดยใชโปรแกรม Visual Studio 2013 รวมกบฐานขอมล MySQL เปนเครองมอในการพฒนาโปรแกรม รวมกบการใช Google Map API

ค าส าคญ: ระบบซอขายสนคาเกษตรออนไลน เทคโนโลยระบต าแหนง เวบแอปพลเคชน


Developing an Agricultural Product Online Marketplace in Thailand Using Geolocation Technology

Akkapol Wisitchainont*

Cube of Nine Company Limited


Abstract An online marketplace system for agricultural products was developed using online and geolocation

technologies. Technology benefits farmers, consumers, and carriers in the agriculture business by increasing sales channels and market opportunities, providing easier access to local foods and locating, and providing manufacturers with wide access to, raw materials. Technology also supports logistics on transporting goods from farm to consumer by offering further sources of information on exploitable agricultural products.

System features included applying for membership, maintaining product and its location information, searching products for sale near members’ present or other desired location, requesting delivery service from nearby carriers, consulting product details and routing information on transport services, evaluating product and service satisfaction from consumers, and reporting on members’ transactions.

Object-oriented analysis and design (OOAD) with Unified Modeling Language (UML) 2.3 was used to develop the system and create its models. The system, based on web architecture, employed HTML5, C# under ASP.NET Framework, MVC pattern of Visual Studio 2013, MySQL Database and Google Map API to build programs.

Keywords: Online marketplace, Agricultural products, Geolocation technology, Web application


1. แนวคดและทมาของการพฒนาระบบ "อาหารเปนปจจยพนฐานของมนษย เปนวถชวต วฒนธรรม และอตลกษณ ดงนนการเขาถงอาหารจงถอเปนสทธ

ข นพนฐานของมนษย" จากบทความเรอง ความมนคงทางอาหาร ความมนคงของเกษตรกรและชมชนเกษตรกรรม ของฝายวจยเพอทองถน ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย ไดแสดงใหเหนถงความเปลยนแปลงของระบบอาหารของไทยจากกระบวนการผลตแบบดงเดมทเปนระบบเกษตรพงตนเองและธรรมชาต เปลยนเปนการผลตอาหารโดยค านงถงปรมาณและการคา ละทงวถการผลตดงเดมของชมชน มงเขาสกลการคา พงพากลมทน เทคโนโลย สารเคม พชเศรษฐกจเพยงไมกชนด นโยบายรฐและพนธะสญญาจากบรษท ความเปลยนแปลงในลกษณะนไดเกดขนตอเนอง และสงผลกระทบตอระบบอาหารของไทยอยางหลกเลยงไมได เมอระบบกระจายอาหารขนอยกบกลไกการตลาด วฒนธรรมอาหารและการบรโภคกเปลยนไป ระบบการแบงปนลดลง คณคาของอาหารทองถนถกละเลย คนรนใหมเปลยนคานยมในการบรโภคตามกระแสการโฆษณาชวนเชอ ซงบงชใหเหนวาภายในระยะเวลาอนสน การบรโภคอาหารทมความเปนเอกลกษณเฉพาะถน หรออตลกษณ ภมปญญาการท ามาหากนของทองถนจะหมดไป ในขณะทอาหารทไมมคณคาทางโภชนาการจะเขามาแทนท

องคการอาหารและเกษตรแหงสหประชาชาต (FAO) ไดแบงความหมายดานความมนคงทางอาหารออกเปน 4 มตคอ ความพอเพยง (Availability) การเขาถง (Access) การใชประโยชน (Utilization) และ เสถยรภาพ (Stability) จะเหนไดวาการมสวนชวยในการเขาถงทรพยากรดานอาหารถอเปนกจกรรมทชวยสนบสนนการสรางความมนคงทางอาหาร จากบทความเรอง เกษตรกรรายยอยและอนาคตของเกษตรกรรมยงยนไดกลาววา "การสรางความมนคงทางอาหารตองพจารณาเรองการกระจายอาหารและการเขาถงทรพยากรดานอาหาร การผลตแบบหลากหลายในระบบเกษตรขนาดเลกยงชวยลดความเสยงจากความผนผวนของสภาพอากาศ โรคและศตรพช และชวยกระตนใหเกดระบบเศรษฐกจทองถนดวย" (ศจนทร ประชาสนต, 2557)

อยางไรกดการเขาถงแหลงอาหารตองอาศยระบบทชวยสงเสรมการจดการโซอปทาน เพอใหสนคาถงมอผบรโภคในเวลาทเหมาะสม ลดคาใชจายและปญหาดานการจดเกบผลผลต จากบทความเรองแนวทางในการลดตนทนสนคาเกษตร ไดกลาวถงการจดการโซอปทานวา "ไมใชประกอบดวยผผลตและผซอเทานน แตในระบบธรกจยงประกอบไปดวยคนกลาง เชน ผจดสงวตถดบใหกบผผลตและลกคา พอคาปลก พอคาสง เปนตน ดงนนการน าเทคโนโลยการสอสารอเลกทรอนกสไมวาจะเปนเฟซบก ทวตเตอร อนเทอรเนต หรอโซเซยลเนทเวรค มาใชในการจดการโซอปทานจะชวยใหการไหลของขอมลในเครอขายเปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผล รวมถงกอใหเกดประโยชนสงสดกบทกฝายในหวงโซอปทานอกดวย" (สทธชย ฝรงทอง, 2553)

ดงนนจงเกดแนวคดในการพฒนาระบบซอขายสนคาการเกษตรออนไลน หรอ KASETCLOUD.COM ขนโดยมจดมงหมายหลกคอ ผผลตและผบรโภคสามารถตดตอสอสารเพอท าการคากนไดโดยตรง ซงจะชวยเปดโอกาสในการขายไปยงกลมเปาหมายใหม เพมชองทางในการซอขาย เชอมโยงระบบโลจสตกสเพอจดการหวงโซอปทานจากผผลต ผขนสง ไปยงผบรโภค ตลอดจนเปนแหลงขอมลเกยวกบสนคาการเกษตรในแตละพนทเพอน าไปใชประโยชน เชน การวเคราะหขอมลผลผลตในแตละพนทเพอเสาะแสวงหาโอกาสทางธรกจ ตลอดจนการน าเสนอสนคาและบรการใหมๆ ในพนทนนๆ เปนตน


2. ตวแบบทางธรกจ (Business Model) ธรกจ KASETCLOUD.COM มกลมผใชเปาหมาย และด าเนนงานภายใตสภาพตลาด และตวแบบการท าธรกจดงน

2.1 กลมผใชเปาหมายของระบบ จากแนวคดดงกลาว กลมผใชเปาหมายของ KASET CLOUD.COM จงครอบคลมกลมคนตางๆ ไดแก - เกษตรกรทมความตองการน าเทคโนโลยมาใชใหเกดประโยชนในการเพมโอกาสในการเขาถงผบรโภค และ

เพมชองทางการจดจ าหนาย - ประชาชนทวไปทตองการบรโภคอาหารทองถน (Local Food) ทมแหลงผลตอยในพนทใกลเคยง - ผประกอบการ ทตองการหาแหลงวตถดบใหมๆ เพอใชในการผลตหรอแปรรป - ผคาสง คาปลก ทตองการสนคาเพอน าไปขายตอ - ผประกอบการขนสง โดยสามารถเสนอการใหบรการตางๆดานโลจสตกส เชน การขนสงทวไป หรอการขนสง

ดวยการใชหองเยนควบคมอณหภมเพอถนอม หรอยดอายผลผลตเปนตน - ธ รกจทต อ งการโฆษณาขายสนคา ไปยงกล ม เ ป าหมายดงกล าวขา งตนหรอสมาชก ในระบบ

KASETCLOUD.COM ทตองการโฆษณาสนคาของตน ซงกลมเปาหมายเหลานจะชวยสรางฐานผใชขนาดใหญทจะดงดดรายไดจากคาโฆษณาเพอน ามาสนบสนนตนทน

ในดานการด าเนนการ การพฒนา และการน าเสนอบรการใหมๆ 2.2 สภาพตลาดของสนคา

ในปจจบนการซอขายสนคาการเกษตรผานชองทางออนไลน หรอ E-Commerce มกอยในรปแบบการโพสตขายตามเวบไซตประเภทเวบบอรดซอขายสนคาการเกษตร หรอเครอขายสงคมออนไลน เชน เฟซบก แตเวบไซต KASETCLOUD.COM ทจะพฒนาขนมานนเปนระบบทออกแบบมาเพอการเชอมโยงผซอ ผขาย ผขนสงในธรกจสนคาการเกษตรและโลจสตกสเขาดวยกน โดยใชเทคโนโลยระบต าแหนงในการคนหา และแสดงแผนทเสนทางเพอใชในการตดสนใจ นอกจากนนผขนสงยงสามารถคนหาความตองการดานการขนสงจากสมาชกในระบบได ซงในปจจบนยงไมมเวบไซตทใหบรการในรปแบบน ดงรายละเอยดการเปรยบเทยบคณลกษณะของเวบไซตเทยบกบคแขงในตลาดในตารางท 1 จะเหนวา เวบไซต KASETCLOUD.COM เปนระบบทมความแตกตางจากคแขงและมความนาสนใจทจะท าการพฒนาในฐานะเจาแรกทใหบรการในรปแบบน


ตารางท 1 เปรยบเทยบคณลกษณะของเวบไซตกบคแขงในตลาด

คณสมบต (Feature)

KASE

TCLO

UD.C

OM

GETK

ASET

.COM

ENTE

RFAR

M.CO

M

ระบบสมาชก คนหาสนคาโดยใชค าคนหา คนหาสนคาโดยใชพกดทางภมศาสตรเพอเรยงล าดบตามระยะทาง - - ผขายลงประกาศขายสนคา สมาชกสงซอสนคา - แสดงแผนทจากต าแหนงของผซอไปยงต าแหนงสนคา - - เรยกใชบรการขนสง ขอใบเสนอราคาขนสงจากผขนสงและอนมตใบเสนอราคาขนสง - - แสดงแผนทเสนทางการขนสงเพอพจารณาเสนอราคาขนสงส าหรบผขนสง - - ระบบรายงานเพอเตรยมความพรอมในการจดสงและรบสนคาส าหรบผซอ ผขาย ผขนสง - - การประเมนผลความพอใจระหวางสมาชก เพอใชเปนขอมลในการพจารณาซอขายตอไป - - 2.3 ตวแบบการท าธรกจ (Business Canvas)

เวบไซต KASETCLOUD.COM ใชโมเดลธรกจแบบแจกฟรส าหรบผซอและผขาย ซงจะสามารถใชบรการไดโดยไมเสยคาใชจายไปอยางตอเนอง โดยคาใชจายจะถกชดเชยจากสวนอนของโมเดลธรกจ เชน ผโฆษณา ผขนสง เปนตน โมเดลธรกจของ KASETCLOUD.COM ออกแบบโดยใช Business Model Canvas ซงมรายละเอยดดงน

Key Partner เปนคคาและพนธมตรทท าใหธรกจประสบความส าเรจ ประกอบดวย - ผประกอบการดานอปกรณการเกษตรทใหการสนบสนนโดยการจายคาโฆษณา หรอมการจดกจกรรมรวมกน

เชน โปรโมชนตางๆผานเวบไซต - หนวยงานตางๆทใหการสนบสนน เชน หนวยงานภาครฐและเอกชนทมความสนใจและเลงเหนประโยชนของ

เวบไซต Key Activities เปนกจกรรมหลกทตองท าเพอใหธรกจประสบความส าเรจ ประกอบดวย - การโฆษณา และประชาสมพนธเวบไซต ใหรจกในวงกวาง เพอใหมผใช รานคา และสนคา จ านวนมาก ดงดด

ผขาย ผซอ ผขนสง ใหเขามาใชงานและสรางเนอหา (Content) ใหกบระบบ - การขายโฆษณาและจงใจใหผใหบรการดานการขนสงเขามาใชงานระบบ - การพฒนาฟงกชนใหมๆ เพอเพมโอกาสในการสรางรายไดจากเวบไซต - การรกษาและเพมจ านวนผใชงาน Key Resources เปนทรพยากรส าคญทท าใหธรกจประสบความส าเรจ ประกอบดวย - ขอมลสมาชก รานคา สนคา ทผใชสรางขนบนเวบไซต ซงจะชวยใหสามารถน าไปวเคราะหเพอประโยชนใน

ดานการขาย การดงดดผโฆษณา และสรางโอกาสทางธรกจได - นกพฒนาระบบทท าหนาทพฒนา สรางสรรคระบบทสามารถตอบสนองความตองการของผใชไดอยางตอเนอง - พนกงานขายโฆษณาเพอสรางรายไดใหกบเวบไซต


Value Proposition เปนการน าเสนอคณคาของระบบ ประกอบดวย - Sales Planning เปนการเสนอคณคาโดยใหผขายสามารถประกาศขายสนคาลวงหนาใหกบผซอ เพอวางแผน

ในการขายสนคาใหสอดคลองกบชวงเวลาในการเกบเกยว และประมาณการยอดขายลวงหนาได - Location Strategy เปนการเสนอคณคาโดยการใชพกดทางภมศาสตร เพอชวยใหผซอสามารถคนหาและ

เลอกซอสนคาทอยใกล ซงจะชวยลดเวลาและคาใชจายในการขนสง - Inventory Strategy เปนการเสนอคณคาโดยใหผขายสามารถประมาณการยอดขายได ท าใหสามารถวางแผน

ดานการจดเกบผลผลตไดอยางเหมาะสม - Transportation Strategy เปนการเสนอคณคาโดยชวยในการวางแผนการสงมอบสนคาไปยงผซอโดยมสวน

ชวยในเรองตางๆดงน สงสนคาทถกตอง (Right Product) จ านวนทถกตอง (Right Quantity) ไปยงลกคาทถกตอง (Right Customer) สถานททถกตอง (Right Place) และภายในเวลาทถกตอง (Right Time) สนคาไมเสยหาย (Right Condition) ดวยคาใชจายทเหมาะสม (Right Cost)

- Advertising channel Strategy เปนการเสนอคณคาโดยใหผทตองการลงโฆษณาทมกลมเปาหมายเปน เกษตรกร ประชาชนทวไป ผประกอบการคาสงคาปลก และผประกอบการขนสง มชองทางการเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรง

Customer Relationship เปนการบรหารความสมพนธเพอรกษาและเพมผใชงาน ประกอบดวย - การโฆษณาประชาสมพนธเวบไซตเพอเขาถงผใช - การจดกจกรรมในพนทเพอประชาสมพนธ และสาธตการท างานของเวบไซต Customer Segment เปนกลมลกคาทระบบตองเขาถงและตอบสนองความตองการ ประกอบดวย เกษตรกร

ผบรโภค ผประกอบการทตองการวตถดบ ผคาสง คาปลก ผประกอบการขนสง และธรกจดานสนคาการเกษตรทตองการโฆษณาเพอเขาถงกลมดงกลาว เชน ธรกจจ าหนายวสดและอปกรณการเกษตร เปนตน

Channel เปนชองทางในการสอสารและเขาถงกลมเปาหมายเพอเพมการรบรและเสนอคณคา ประกอบดวย - การเขาถงกลมเปาหมายดวยการโฆษณาผานเวบไซต เชน Google Ads หรอโซเชยลมเดย เชน Facebook

ตลอดจนเวบขาวหรอ Blog ดานการเกษตร - การออกบธในงานแสดงสนคาและเทคโนโลยการเกษตร เพอประชาสมพนธเวบไซตและสาธตการใชงานใหกบ

ผทสนใจ - การใหพนกงานขายโฆษณาเขาถงกลมธรกจสนคาการเกษตร เพอขายโฆษณา โดยการแนะน า สาธตการใช

งาน และน าเสนอคณคาของเวบไซต - การ เขาถงห นวยงานภาครฐ เชน กรมสง เสรมการ เกษตรเพ อน า เสนอ และประชาสมพนธ

KASETCLOUD.COM Cost Structure เปนการก าหนดโครงสรางตนทนทเกดขนในการด าเนนกจกรรมตามโมเดลธรกจ ประกอบดวย - คาใชจายในการพฒนาระบบ คาวเคราะห ออกแบบ และพฒนา - คาใชจายในการบ ารงรกษา ประกอบดวยคาเชาโฮสต คาจางผดและระบบ และคาพฒนาระบบเพมเตมในแต

ละป - คาใชจายในการหาโฆษณาและคาใชจายในการประชาสมพนธเวบไซต Revenue Stream เปนกระแสรายไดของ KASETCLOUD.COM ประกอบดวย - รายไดจากการโฆษณาถอเปนรายไดหลกของเวบไซต โดยกลมเปาหมายในการขายโฆษณาคอ ธรกจสนคา

ดานการเกษตร อปกรณ เทคโนโลยการเกษตรตางๆ ผใหบรการลอจสตกส ตลอดจนสมาชกทตองการโฆษณาผลตภณฑการเกษตรของตนเอง


- รายไดจากผขนสง โดยผขนสงจะตองเสยคาบรการให KASETCLOUD.COM ส าหรบการเสนอราคาขนสง ใหกบผเรยกใชบรการขนสง โดยจะคดเงนเฉพาะรายการทไดรบอนมต จากผเรยกใชบรการแลวเทานน

3. การวเคราะหหาความตองการระบบ 3.1 Personas ของผใชงานระบบ

การวเคราะหความตองการของระบบ KASETCLOUD.COM ใชหลกการของการสราง Personas และ Use scenarios ในการท าความเขาใจ พฤตกรรม เปาหมาย และความตองการใชงานระบบในสถานการณตางๆ เพอใหบรรลเปาหมายของกลมผใชงานตางๆ ทมความแตกตางกน (Benyon, 2014) โดยตวอยางของ Personas ทสรางขนเพอเปนตวแทนของกลมผใชเปาหมายของระบบมดงน

จกวาล เกษตรไทย - อาชพ เกษตรกร - อาย 40 - อดตพนกงานบรษททลาออกจากงานประจ าแลวหนมาท าธรกจฟารมผกไฮโรโปนกสและฟารมเหด - มความรดานการใชคอมพวเตอร อนเทอรเนต และสมารทโฟน เปนอยางด - นยมใชอนเทอรเนตและโซเชยลเนทเวรคในการคนหาความรเกยวกบการเกษตร และใชในการโฆษณาและ

ประชาสมพนธฟารมและสนคาของตนเองเพอหาลกคาใหมากขน - บนทกขอมลค าสงซอทางโทรศพทลงในสมดบนทก บนทกลงในสมารทโฟน หรอลงบนทกในคอมพวเตอรโดย

ใช Microsoft Excel และใชเปนขอมลในการจดเตรยมสนคา - อยากใหลกคามารบซอสนคาโดยตรงถงฟารม เพราะสะดวก และไมมเวลาในการจดการเรองการจดสงสนคา วรรณ องกล - อาชพ เจาของกจการรานอาหาร ในฐานะผซอสนคาการเกษตร - อาย 35 - มความรดานการใชคอมพวเตอร อนเทอรเนต และสมารทโฟน เปนอยางด - นยมใชอนเทอรเนตและโซเชยลเนทเวรคในการคนหาความรเกยวกบการท าอาหาร ใชในการโฆษณาและ

ประชาสมพนธรานอาหารของตนเองเพอหาลกคาใหมากขน และใชในการคนหาแหลงวตถดบทสดใหมและอยใกลและสงซอเพอน ามาใชท าอาหารทราน

- อยากใหผขายหรอผใหบรการขนสงน าวตถดบมาสงถงราน ชวยประหยดเวลา สมชาย หมายด - อาชพ เจาของกจการรถรบจางและขนสง โดยเฉพาะสนคาการเกษตร - อาย 48 - มความรดานการใชคอมพวเตอร อนเทอรเนต และสมารทโฟน พอสมควร - นยมใชอนเทอรเนตและโซเชยลเนทเวรคในการโฆษณาและประชาสมพนธบรการของตนเอง คนหาความ

ตองการดานการขนสง เพอใชทรพยากรณดานการขนสงทมอยอยางคมคา - จดสงสนคาตามงานทไดบนทกไวในสมดจดงาน


3.2 ขอก าหนดความตองการเบองตนของระบบ จากการวเคราะห Personas และการสราง Use Scenarios ตางๆ ของการเขาใชระบบของแตละ Personas

สามารถวเคราะหเชอมโยงเปนความตองการเบองตนของการใชงานระบบเพอใหบรรลเปาหมายของผใชงานกลมตางๆ ไดดงตารางท 2

ตารางท 2 ขอก าหนดความตองการเบองตนของระบบทไดจากการศกษา Personas ของกลมเปาหมาย

กลมผใชงาน ความตองการ / พฤตกรรม / เปาหมาย ฟงกชนของระบบ เกษตรกร การโฆษณาและประชาสมพนธฟารมและสนคา จดการขอมลสมาชก

จดการขอมลสนคา บนทกขอมลค าสงซอของลกคา เรยกดค าสงซอจากลกคา น าขอมลค าสงซอมาใชในการจดเตรยมสนคา รายงานจดเตรยมสนคาเพอสงมอบ

ผซอ คนหาวตถดบทสดใหมและอยใกลมาใชท าอาหารทราน คนหาสนคา คนหาสนคาตามพกดต าแหนงทอยใกล

สงซอเพอน ามาใชท าอาหารทราน ท าค าสงซอ เรยกใชบรการขนสงน าวตถดบมาสงถงราน เรยกใชบรการขนสง

อนมตราคาขนสง ผขนสง คนหาความตองการดานการขนสงเพอใชทรพยากรณ

ดานการขนสงทมอยอยางคมคา คนหางานขนสง เสนอราคาขนสง

จดสงสนคาตามงานทไดบนทกไวในสมดจดงาน รายงานงานจดสงทถงเวลาจดสง 3.3 ภาพการท างานของระบบ

เมอน าขอก าหนดความตองการเบองตนดงกลาวสอบทานและวเคราะหรวมกบกลมผใชเปาหมายตวอยาง ท าใหระบบซอขายสนคาการเกษตรออนไลนโดยใชเทคโนโลยระบต าแหนง หรอ KASETCLOUD.COM ทพฒนา มขอบเขตการท างาน บทบาทผทเกยวของ และฟงกชนการท างานดงน

3.3.1 ขอบเขตการท างานของระบบ ระบบ KASETCLOUD.COM มขอบเขตการท างาน โดยเรมจากผใชทตองการใชระบบเปนผซอ ผขาย และ/

หรอ ผขนสง สมครเปนสมาชกของระบบและ จดการขอมลสวนบคคลของตน โดยสมาชกในระบบสามารถเปนไดทงผซอ ผขาย และผขนสง สมาชกทตองการขายสนคาจดการขอมลสนคาระบต าแหนงของสนคา และจากน นผใชระบบสามารถคนหาสนคาทอยใกลกบต าแหนงปจจบนของผคนหาหรอจากต าแหนงทตองการได และสามารถท าค าสงซอสนคาไดเฉพาะผทเปนสมาชกเทานน โดยค าสงซอจะตองไดรบการอนมตจากผขายสนคากอนจงจะถอวาเปนสญญาซอขาย โดยสญญาซอขายจะมผขนสงหรอไมกได ซงผขายหรอผซอสามารถก าหนดเงอนไขการขนสงสนคาในแตละครงไดเอง ในกรณทสญญาซอขายนนตองการผขนสง สมาชกทเปนผขนสงสามารถคนหางานขนสงทอยใกลกบต าแหนงของผขนสง และสามารถเสนอราคาขนสงเพอขออนมตจากผขายหรอผซอทรบผดชอบดานการขนสงตามทระบในสญญาซอขายได เมอการซอขายเสรจสนลงผซอ ผขาย และผขนสงสามารถประเมนระดบความพอใจซงกนและกนได โดยสมาชกทกคนในระบบสามารถเรยกดผลการประเมนเพอใชในการตดสนใจในการซอขายตอไปได และในกรณท มการรองเรยนเกยวกบสมาชก ผดแลระบบสามารถพจารณาระงบการใชงาน หรออนญาตใหสมาชกกลบมาใชงานระบบได


3.3.2 บทบาทของผทเกยวของกบระบบ ระบบ KASETCLOUD.COM มผทเกยวของกบระบบในบทบาทตางๆ ดงแสดงในภาพท 1 โดยแตละ

บทบาท มความหมายดงแสดงในตารางท 3

ภาพท 1 บทบาทของผทเกยวของกบระบบ KASETCLOUD.COM

ตารางท 3 ค าอธบายของแตละบทบาทในภาพท 1

บทบาทของ ผทเกยวของ

ค าอธบาย

บคคลทวไป บคคลทวไปทเขามาในระบบ โดยยงไมไดท าการสมครสมาชกหรอยงไมไดลอกอนเขาสระบบ สมาชก ผทสมครเปนสมาชกและลอกอนเขาสระบบเรยบรอยแลว ผขาย สมาชกทประกาศขายสนคา ผซอ สมาชกทท าค าสงซอสนคา ผขนสง สมาชกทเสนอราคาขนสงในสญญาซอขายทตองการการบรการขนสง ผดแลระบบ ผทท าหนาทในการอนมตและยกเลกสมาชก และท าหนาทจดการ ดแลรกษา และปรบแตงคา

ก าหนด (Configuration) ตางๆในระบบ


3.3.3 ฟงกชนของระบบ ระบบ KASETCLOUD.COM ทพฒนาประกอบดวยฟงกชนการท างานตางๆ ดงรายละเอยดในตารางท 4

และสามารถจดท ารายงานตางๆ ไดดงรายละเอยดในตารางท 5

ตารางท 4 รายละเอยดของแตละฟงกชนในระบบ KASETCLOUD.COM ฟงกชน ค าอธบาย

สมครสมาชก บคคลทวไปสามารถสมครสมาชกดวยการก าหนดรายละเอยด ทอยอเมล (Email Address) รหสผาน (Password) ยนยนรหสผาน (Confirm Password) จากนนระบบบนทกขอมลและแจงใหผสมครสมาชกทราบเพอยนยนการสมครสมาชกได

จดการขอมลสมาชก สมาชกสามารถจดการขอมลพนฐานทประกอบดวย ชอเรยก ชอ-นามสกล ส าหรบตดตอ รายละเอยด หมายเลขโทรศพท ทอย รปภาพ ต าแหนงทางภมศาสตรของสมาชกได

จดการขอมลสนคา ผขายสามารถเพมขอมลสนคาทตองการขายไดโดยสามารถใหรายละเอยดไดดงน ชอสนคา รายละเอยด ราคา หนวยนบ รปภาพ และต าแหนงทางภมศาสตร(ซงจะมคาเรมตนตามทก าหนดไวในต าแหนงทางภมศาสตรของผขาย แตผขายสามารถเปลยนแปลงได เชนไปรบทสถานททจดเกบไวเปนตน) ระยะทผขายสงสนคา(ถาม) นอกจากนผขายยงสามารถแกไข และลบขอมลสนคาได

คนหาสนคา สมาชกสามารถคนหาสนคาจากการระบค าคนหาทตองการ โดยผลลพธจากการคนหาระบบจะแสดงรายการ ชอสนคา รปภาพ ค าอธบายสนคา ระยะทาง จงหวด เรยงล าดบจากสถานทใกลเคยงต าแหนงของผคนหา จากนนสมาชกสามารถเลอกรายการสนคา จากชอหรอรปสนคาเพอใหระบบแสดงขอมลรายละเอยดทงหมดของสนคานนๆ ได

คนหาสนคาตามหมวดหม สมาชกสามารถคนหาสนคาตามหมวดหมของสนคาได โดยผลการคนหาจะแสดงเรยงล าดบจากสถานทใกลเคยงกบต าแหนงของผคนหามากทสดไปหานอยทสดได

คนหาสนคาตามพกดต าแหนง

สมาชกสามารถคนหาสนคาจากสถานทใกลเคยงต าแหนงของผคนหาหรอสถานททตองการได โดยระบบจะท าการคนหาและแสดงผลการคนหาเรยงล าดบจากสถานทใกลเคยงต าแหนงของผคนหามากทสดไปหานอยทสด ซงพกดต าแหนงทตองการใชในการคนหาสมาชกสามารถเปลยนแปลงได

เรยกดรายละเอยดสมาชก สมาชกสามารถดขอมลรายละเอยดสมาชกรายอนในระบบไดโดยขอมลทสามารถเรยกดไดประกอบดวย ชอเรยก ชอ-นามสกลผตดตอ รายละเอยด หมายเลขโทรศพท ทอย รปภาพ ต าแหนงทางภมศาสตร และผลการประเมนดานการซอขายของสมาชกได

เรยกดรายการสนคาของผขาย

สมาชกสามารถเรยกดรายการสนคาของผขายทตนเองสนใจได โดยขอมลทแสดงประกอบดวย ชอสนคา จ านวน ราคา รปภาพ ต าแหนงทางภมศาสตรโดยเรยงล าดบจากสถานททใกลทสดมากอน

เรยกดรายละเอยดสนคา ผซอสามารถเรยกดรายละเอยดสนคาซงประกอบดวย ชอสนคา รายละเอยด ราคา หนวยนบ รปภาพ ต าแหนงทางภมศาสตรในรปแบบระยะหางเปนกโลเมตร แผนทแสดงเสนทางจากต าแหนงของผซอไปยงต าแหนงของสนคาและระยะสงของผขายได


ตารางท 4 รายละเอยดของแตละฟงกชนในระบบ KASETCLOUD.COM (ตอ) ฟงกชน ค าอธบาย

ท าค าสงซอ สมาชกทตองการซอสนคาสามารถท าค าสงซอไดโดยระบจ านวนทตองการ วนทก าหนดรบสนคา หมายเหต ซงระบบจะบนทกค าสงซอไวในระบบเพอรอการอนมตจากผขายกอน และถาค าสงซอยงไมไดรบการอนมตจากผขาย และยงไมเลยก าหนดรบสนคาส าหรบค าสงซอนนๆ ผซอสามารถแกไขค าสงซอได ในการท าค าสงซอถาผขายไมสงสนคา หรออยนอกระยะสงของผขายและผซอตองการการบรการดานการขนสง ผซอสามารถขอการเสนอราคาขนสงผานระบบได

แกไข/ยกเลกค าสงซอ ผซอสามารถแกไข หรอยกเลกค าสงซอได ในกรณทค าสงซอนนยงไมเลยก าหนดรบสนคา และยงไมไดรบการอนมตจากผขาย

เรยกดค าสงซอจากลกคา ผขายสามารถเรยกดรายละเอยดค าสงซอจากลกคาไดและสามารถเลอกอนมตค าสงซอจากผซอได โดยเมอผขายอนมตแลวผซอจะไมสามารถแกไขเปลยนแปลงรายละเอยดของการสงซอได

คนหางานขนสง สมาชกทตองการเสนอราคาขนสงสามารถคนหางานขนสงได โดยระบบจะคนหาสญญาซอขายทยงไมเสรจสน (ซงเปนสญญาทยงไมถงวนทก าหนดรบสนคาในค าสงซอ) และยงไมมการอนมตผขนสง ใหโดยอตโนมต จากสถานทใกลเคยงต าแหนงของผคนหา หรอจากต าแหนงทตองการ และแสดงรายละเอยดของสญญาซอขาย ดงน วนทนดรบสนคา สถานทจดสง สถานทรบสนคา สนคา จ านวน ผขนสงสามารถเลอกสญญาซอขายทสนใจและดรายละเอยดเสนทางจากต าแหนงของผขนสง ไปยงต าแหนงรบสนคา และต าแหนงของผซอได โดยระบบจะแสดงรายละเอยดของเสนทางในรปแผนท พรอมทงแสดงขอมลระยะทาง เพอใหผขนสงใชในการตดสนใจ

เสนอราคาขนสง ภายหลงจากทสมาชกผสนใจใหบรการการขนสงเรยกดรายละเอยดสญญาซอขายทตองการบรการขนสง แลวสนใจใหบรการการขนสง สามารถเสนอราคาขนสงไดโดยระบรายการสนคาทเลอกสง ราคา หมายเหต และวนทส นสดการเสนอราคา ซงผขนสงสามารถแกไขหรอยกเลกการเสนอราคาในภายหลงได ถาใบเสนอราคานนยงไมไดรบการอนมตจากผเรยกใชบรการขนสง


ตารางท 4 รายละเอยดของแตละฟงกชนในระบบ KASETCLOUD.COM (ตอ) ฟงกชน ค าอธบาย แกไข/ยกเลก ใบเสนอราคาขนสง ผขนสงสามารถแกไขหรอยกเลกใบเสนอราคาขนสงไดในกรณทใบเสนอราคา

ขนสงนนยงไมไดรบการอนมตจากผเรยกใชบรการการขนสง อนมตราคาขนสง ผเรยกใชบรการขนสงสามารถเรยกดใบเสนอราคาทผขนสงเสนอและอนมตใบ

เสนอราคาขนสงทตองการได โดยสามารถอนมตไดรายการเดยว ส าหรบใบเสนอราคาทมวนนดรบสนคาในวนเดยวกนและชดของรายการสนคาทนดรบเดยวกน

ประเมนผลการซอขาย ผซอและผขายสามารถประเมนผลซงกนและกนได โดยระบระดบความพอใจ 1 ถง 5 (ซง 1 หมายถงพงพอใจนอยทสด 5 หมายถงพงพอใจมากทสด) และความคดเหนอนๆ เพมเตม โดยสมาชกยงสามารถเรยกดสรปผลการประเมนของสมาชกแตละรายได

ประเมนผลการขนสง ผซอหรอผขายทเรยกใชบรการขนสง และผขนสง สามารถประเมนผลซงกนและกนได โดยระบระดบความพอใจ 1 ถง 5 (ซง 1 หมายถงพงพอใจนอยทสด 5 หมายถงพงพอใจมากทสด) และความคดเหนอนๆ เพมเตม โดยสมาชกยงสามารถเรยกดสรปผลการประเมนของสมาชกแตละรายได

ตารางท 5 รายละเอยดของรายงานในระบบ KASETCLOUD.COM

รายงาน วตถประสงค/เนอหา จดเตรยมสนคาเพอสงมอบ เปนรายงานส าหรบใหผขายใชในการจดเตรยมสนคาเพอสงมอบใหกบผซอ ซง

ขอมลในรายงานนประกอบดวย วนทนดรบสนคา สนคา จ านวน หนวยนบ เลขทใบสงซอ โดยขอมลจะถกจดกลมตามวนทนดรบสนคาเพอใหเกดความสะดวกในการใชจดเตรยมสนคาในวนนนๆ อกทงยงสามารถเรยกดรายละเอยดของสนคาทตองจดเตรยมในแตละวนได ซงขอมลนประกอบดวย วนทนดรบสนคา ผซอ เลขทสญญาซอขาย สนคา จ านวน หนวยนบ ราคาตอหนวย ราคารวม กรณทผซอไดอนมตใหผขนสงเปนผมารบสนคาแทนตนจะมรหสใบรบสนคาใหดวย โดยรหสนจะรบทราบเฉพาะผซอ ผขาย และผขนสงทไดรบการอนมตใหท าการขนสงเทานน

สนคาทถงเวลารบสนคา เปนรายงานส าหรบใหผซอใชในการเตรยมการรบสนคาจากผขาย โดยขอมลในรายงานนประกอบดวยรายละเอยดคอ วนทนดรบสนคา ผขาย ทอยและพกดต าแหนงของผขาย เลขทสญญาซอขาย สนคา จ านวน ราคา เลขทใบเสนอราคาขนสง กรณทผซอไดอนมตใหผขนสงเปนผมารบสนคาเพอสงไปยงผซอ

งานจดสงทถงเวลาจดสง เปนรายงานส าหรบใหผขนสงใชในการวางแผนดานการขนสงสนคา โดยขอมลในรายงานจะแสดงวนทนดรบสนคา ผขาย ทอยและพกดต าแหนง สนคา จ านวน หนวยนบ และเลขทใบเสนอราคาขนสง อกทงยงสามารถดรายละเอยดใบเสนอราคาขนสงแตละรายการได โดยรายละเอยดของงานสงสนคาประกอบดวย หมายเลขใบเสนอราคาขนสง ผเรยกใชบรการขนสง รหสอนมต ผเสนอราคา หมายเหต หมายเหต วนทเสนอราคา ราคาขนสง สถานทจดสง และรายการสนคาซงประกอบดวย ผขาย ทอย พกดต าแหนง สนคา และจ านวนทตองจดสง


4. การออกแบบระบบ 4.1 การออกแบบสถาปตยกรรมของระบบ (System Architecture)

เวบไซต KASETCLOUD.COM มสถาปตยกรรมแบบไคลเอนตเซรฟเวอร (Client Server) หรอระบบรบ/ใหบรการ โดยฝงไคลเอนต ประกอบดวย ไคลเอนตเวรกสเตชน (Client Workstation) และอปกรณพกพาตางๆ (Mobile Devices) สวนในฝงเซรฟเวอร ประกอบดวย เวบเซรฟเวอร (Web Server) เวบแอปพลเคชน KASETCLOUD.COM และดาตาเบสเซรฟเวอร (Database Server) โดย

- ไคลเอนตเวรกสเตชน อาจเปนคอมพวเตอรตงโตะหรอโนตบกทมแพลตฟอรมเปน Windows Macintosh หรอ Linux โดยเรยกใชงานระบบผานทางเวบเบราวเซอร Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox และ Safarai

- อปกรณพกพาอาจเปนอปกรณพกพาทมระบบปฎบตการ Android หรอ iOs โดยเรยกใชงานระบบผานทางเวบเบราวเซอรบนมอถอเชน Google Chrome และ Safari

- เวบเซรฟเวอร ท าหนาทใหบรการเวบไซตโดยใชระบบปฎบตการ Windows Server 2012 และม Internet Information Service (IIS) Version 8 เปนตนไป .NET Framework 4.5 และ MySQL Connector

- ดาตาเบสเซรฟเวอร ท าหนาทใหบรหารจดการขอมลโดยมระบบจดการฐานขอมล MySQL 4.2 การออกแบบการเชอมตอระบบทพฒนากบระบบอน (System Interface)

ทมพฒนาออกแบบใหเวบไซต KASETCLOUD.COM มการเรยกใช Geolocation API เพอใหสามารถเขาถงพกดต าแหนงปจจบนของผใชงานระบบผานเบราวเซอรของไคลเอนตเวรกสเตชนและอปกรณพกพาได และมการเรยกใช Google Maps API เพอใหภายในเวบไซต KASETCLOUD.COM สามารถแสดงแผนท เสนทางจากต าแหนงของผซอไปยงต าแหนงของสนคา ตลอดจนแสดงเสนทางส าหรบผขนสงในการไปรบสนคาจากจดตางๆ จนถงผรบปลายทางได ดงแสดงตวอยางในภาพท 2

ภาพท 2 การเรยกใช Google Map API เพอแสดงแผนทและเสนทางการขนสง


4.3 การออกแบบฐานขอมล ฐานขอมลถกออกแบบเปนฐานขอมลเชงสมพนธ โดยใชระบบจดการฐานขอมล MySQL ภายในฐานขอมลของ

ระบบประกอบดวยตารางตางๆ (Tables) ดงแสดงในตารางท 6

ตารางท 6 ตารางตางๆ ในฐานขอมลเชงสมพนธของระบบ ตาราง ค าอธบาย

album ใชเกบขอมลอลบมภาพ album_photo ใชเกบขอมลรปภาพในอลบมวาประกอบดวยภาพใดบาง complaint ใชเกบขอมลการรองเรยนตอสมาชกในระบบ contract ใชเกบขอมลค าสงซอสนคา delivery_quote ใชเกบขอมลการเสนอราคาขนสง delivery_quote_contract ใชเกบขอมลการเสนอราคาขนสงวาประกอบดวยค าสงซอรายการใดบาง evaluation ใชเกบขอมลการประเมนผลของสมาชก member_profile ใชเกบขอมลสวนตวของสมาชก location_tambon ใชเกบขอมลพกดต าแหนงของ ต าบล อ าเภอ จงหวด ทงหมดในประเทศไทย pending_member ใชเกบขอมลการลงทะเบยนทผสมครยงไมท าการยนยนการสมครสมาชก product ใชเกบขอมลสนคา product_category ใชเกบขอมลประเภทสนคา photo ใชเกบขอมลรปภาพทงหมดในระบบ profile_album ใชเกบขอมลอลบมทใชเปนอลบมรปภาพสมาชก product_album ใชเกบขอมลอลบมทใชเปนอลบมรปภาพสนคา 4.4 การออกแบบสวนตอประสานกบผใช (User Interface)

ทมพฒนาออกแบบใหสวนตอประสานกบผใชมโครงสรางดงแสดงในภาพท 3 เพอใหสามารถรองรบการท างานของฟงกชนตางๆ ทผใชตองการได 4.5 การออกแบบโปรแกรม

โครงสรางของโปรแกรมในระบบ KASETCLOUD.COM ใชแนวคดแบบ MVC (Model-View-Controller) โดยในแนวคดน แตละโปรแกรมจะประกอบดวยองคประกอบ 3 สวน โดยในแตละสวนจะท าหนาทดงน

Model เปนองคประกอบทท าหนาทในการเรยกขอมลจากฐานขอมลมาพกเกบไวส าหรบแสดงผล ประมวลผล หรอใชในการรบคาจากหนาจอ (View) หรอบนทกขอมลลงในฐานขอมล

View เปนองคประกอบทใชในการแสดงผลไปยงผใชงาน (User Interface) โดยแสดงผลในรปแบบทเหมาะสมตอการปฏสมพนธกบผใช ซงสามารถมววไดหลายแบบ เพอใชในจดประสงคทตางกน และท าหนาทรบคาจากผใชงานเพอสงขอมลใหกบ Model ใชในการประมวลผลตอไป

Controller เปนองคประกอบทท าหนาทในการตอบสนองสงทผใชตองการ เชนการเรยกดขอมล Controller จะท าหนาทในการเรยก Model ทเกยวของและสงให View ท าหนาทในการแสดงผล โดยในสวนของการรบขอมลจากผใช View จะสงคาในรปแบบของ Model กลบไปยง Controller เพอประมวลผลในดานการบนทกขอมลลงในฐานขอมลตอไป


ภาพท

3 W

eb flo

w แส

ดงโครงสรางขอ

งสวน

ตอปร

ะสาน

กบผใช (U

ser I

nterfa

ce) ข

องระบบ


5. การใชงานระบบ KASETCLOUD.COM 5.1 ขนตอนการซอขายสนคาเกษตรผาน KASETCLOUD.COM

การใชงานระบบ KASETCLOUD.COM เพอซอขายสนคาเกษตร ประกอบดวยขนตอนตางๆ ดงแสดงในภาพท 4 โดยมรายละเอยดดงน

ภาพท 4 ขนตอนการซอขายสนคาเกษตรผาน KASETCLOUD.COM

1. ผขายประกาศขายสนคา โดยระบชอสนคา ประเภทสนคา รายละเอยด หนวยนบ ราคา รปภาพ รายละเอยด

ทอยสนคา พกดต าแหนงของสนคา และระยะทางทผขายสามารถสงใหผซอได 2. ผซอคนหาสนคาโดยระบค าคนหา หมวดหม ต าแหนงของผคนหา หรอสถานททระบ ระบบจะคนหาสนคา

ตามค าคนหาทระบ จากนนผซอสามารถดรายละเอยดสนคาและท าค าสงซอสนคาทตองการได กรณทสนคาทผขายประกาศขายไมมบรการขนสง หรอผซออยนอกระยะสงของของผขาย ผซอสามารถขอการเสนอราคาขนสงจากผขนสงได

3. ผขายพจารณาขอมลค าสงซอสนคาเพอท าการอนมต ผขายสามารถขอการเสนอราคาขนสงจากผขนสงได กรณทผซอไมไดขอการเสนอราคาจากผขนสง

4. ภายหลงจากผขายอนมต จะถอเปนสญญาซอขายระหวางผซอและผขาย 5. ผขนสงสามารถคนหางานขนสง ทอยใกลกบกบต าแหนงของผขนสงจากสญญาซอขายได โดยผขนสงสามารถ

พจารณาเสนทางจากแผนท รายละเอยดสนคาทตองท าการขนสง จากนนสามารถเสนอราคาใหผซอ/ผขาย พจารณา

6. ผซอหรอผขายทขอการเสนอราคาขนสง พจารณาราคาขนสงและอนมตเมอสญญาซอขายเสรจสนโดยพจารณาจากวนทก าหนดสงสนคา ผขาย ผซอ และผขนสง (ถาม) จะท าการประเมนผลการซอขายครงนนวา


มความพงพอใจหรอไม โดยขอมลการประเมนจะแสดงอยในขอมลรายละเอยดของสมาชกนนๆ เพอใชในการพจารณาซอขายและขนสงครงตอไป

5.2 ตวอยางหนาจอเวบไซต KASETCLOUD.COM ในการใชงานระบบ KASETCLOUD.COM ผใชตองเขาผานหนาแรกของเวบไซต KASETCLOUD.COM ดงภาพ

ท 5 โดยในหนาแรกน ประกอบดวยกลองคนหา เมนสมครสมาชก เขาสระบบ โดยมรายการประเภทสนคาใหเลอก เชน ผก ผลไม สนคาเกษตรอนๆ และเมนขนสงเพอใหผประกอบการดานการขนสงสามารถคนหาความตองการดานการขนสงและเสนอบรการดานการขนสงใหกบสมาชกในระบบได

ภาพท 5 หนาแรกเวบไซต KASETCLOUD.COM

จากนนผใชสามารถไปยงหนาจอตาง ๆ เพอท ารายการไดตามทตองการ ตวอยางเชน ไปยงหนาจอคนหาสนคา โดยผใชสามารถใชกลองคนหาในแถบเมนคนหาสนคาทตองการได ดวยค าคนหา

สถานท หรอพกดต าแหนง และการคนโดยหมวดหมสนคา ซงผลลพธการคนหาตามเงอนไขทระบจะเรยงล าดบตามระยะทางของสนคาทคนพบกบต าแหนงทระบในขนตอนกอนหนา จากระยะทางสนทสดไปยงระยะทางทไกลทสดดงตวอยางในภาพท 6


ภาพท 6 หนาจอคนหาสนคา

ไปยงหนาจอซอสนคา ดงตวอยางในภาพท 7 ซงสมาชกสามารถท าค าสงซอสนคาไดโดยระบรายละเอยดการ

สงซอและสามารถเรยกใชบรการขนสงจากผขนสงได

ภาพท 7 หนาจอซอสนคา


ไปยงหนาจอคนหางานขนสงทแสดงรายการงานขนสงโดยจดกลมตามวนและเวลานดรบสนคาส าหรบผรบแตละราย และแสดงผลเรยงล าดบตามระยะทางจากต าแหนงของผขนสงไปยงสถานทรบสนคาทใกลทสด ผขนสงสามารถก าหนดเงอนไขการคนหา ไดแกพกดต าแหนงในการคนหา วนทนดรบสนคา โดยผลการคนหาจะแสดงรายละเอยดดงตวอยางในภาพท 8 และผขนสงสามารถคลกดรายละเอยดเสนทางการขนสงเพอพจารณาเสนอราคาคาบรการขนสงดงตวอยางในภาพท 9

ภาพท 8 หนาจอคนหางานขนสง

ภาพท 9 หนาจอแสดงรายละเอยดเสนทางการขนสง


6. สรป เนอหาในบทความนน าเสนอการพฒนาเวบไซต KASETCLOUD.COM โดยเรมตงแต แนวคดและทมาของการ

พฒนา ตวแบบทางธรกจของเวบ การวเคราะหหาขอก าหนดความตองการระบบ และการออกแบบองคประกอบตางๆ ของระบบ เพอใหระบบนมขอบเขตและฟงกชนการท างานทสามารถตอบสนองความตองการของกลมผใชเปาหมายของเวบทเปนเกษตรกร ผซอ (ซงอาจเปนประชาชนทวไป ผประกอบการ ผคาสงหรอผคาปลกสนคาการเกษตร) และผใหบรการการขนสง รวมทงยงแสดงใหเหนถงขนตอนการใชงานเวบไซตเพอซอขายสนคาเกษตรและตวอยางบางหนาจอของเวบ เพอท ากจกรรมดงกลาว ซงจากขอบเขตและฟงกชนการท างานของเวบไซต KASETCLOUD.COM ท าใหกลมผใชเปาหมายไดรบประโยชนดงน

- ชวยใหประชาชน ผประกอบการ ผคาสง คาปลก สามารถเขาถงแหลงอาหาร ซงเปนปจจยหนงในการสรางความมนคงทางอาหาร

- เกษตรกรสามารถขายสนคาใหกบผบรโภคไดโดยตรงสรางโอกาสในการหาผซอรายใหม ลดปญหาราคาขายทตกต าจากการขาดอ านาจการตอรองกบพอคาคนกลาง

- ปญหาจากการขาดการน าระบบโลจสตกสมาใช โดยเฉพาะในฤดกาลเกบเกยวทมผลผลตออกมาเปนจ านวนมาก สงผลใหเกษตรกรตกอยในภาวะจ ายอมทตองขายผลผลตออกไปในราคาทต ากวาความเปนจรง ระบบจะชวยใหเกษตรกรสามารถวางแผนหาลกคาและบรการดานการขนสงลวงหนาได

- ผประกอบการขนสงสามารถใชทรพยากรดานการขนสงทมอยอยางคมคาโดยน าเสนอการใหบรการดานโลจสตกสหกบลกคาทตองการใชบรการ

บรรณานกรม ศจนทร ประชาสนต. (2557). เกษตรกรรายยอยและอนาคตของเกษตรกรรมยงยน (ตอนท 2). ดงขอมล วนท 25

สงหาคม 2558, จาก http://www.sathai.org/autopagev4/ show_page.php?topic_id=616&auto_id=19. สทธชย ฝรงทอง. (2553) . แนวทางในการลดตนทนสนคาเกษตร. ดงขอมลวนท 25 สงหาคม 2558, จาก

http://www.busandtruckmedia.com/page.php?a=10&n=126&cno=5061. Benyon, D. (2014). Designing Interactive Systems (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ., USA: Pearson.

http://www.busandtruckmedia.com/page.php?a=10&n=126&cno=5061


โครงการพฒนาสวนตอประสานผใชงานส าหรบจดการฐานขอมล Redis

ณฐพงศ วาดไธสง* บรษท โมโน อนโฟ ซสเตมส จ ากด


บทความนน าเสนอการพฒนาสวนตอประสานกราฟกกบผใชงานส าหรบจดการฐานขอมล Redis (Redis manager) เพอชวยอ านวยความสะดวกแกผใชงาน ลดระยะเวลาในการท างานและชวยเพมประสทธภาพในการจดการขอมลในฐานขอมล Redis โดยระบบไดแบงออกเปนสองสวน ไดแก สวนของเวบไซต และสวนของระบบทน าไปตดตง โดยสวนของเวบไซต มสถาปตยกรรมเปนแบบเวบแอปพลเคชน (Web Application) มขอบเขตการท างานครอบคลมตงแตการลงทะเบยนเปนสมาชก จดการขอมลสวนตว ช าระเงนออนไลน ดาวนโหลดแพกเกจเพอน าไปตดตง สงค าแนะน าและตชม และผดแลเวบไซตสามารถเรยกดรายงานตางๆ ทเปนประโยชนในการน าไปพฒนาผลตภณฑในอนาคต สวนของระบบทน าไปตดตง มสถาปตยกรรมเปนแบบ Web Application และมขอบเขตการท างานครอบคลมตงแต การจดการฐานขอมล Redis การจดการผใชงาน ดสถตของฐานขอมล Redis รวมทงการเรยกดรายงานของฐานขอมล Redis เพอน าไปใชในการบรหารจดการฐานขอมล Redis ไดอยางมประสทธภาพ

ในการพฒนาระบบ ผพฒนาใชแนวคดการวเคราะหและออกแบบระบบเชงวตถ(Object-Oriented analysis and design) ใช UML 2.0 (Unified Modeling Language) ในการสรางตวแบบระบบ โดยใชโปรแกรม Sublime Text 2 และภาษา PHP รวมกบฐานขอมล MySQL เปนเครองมอในการพฒนาโปรแกรม ค าส าคญ: ระบบจดการฐานขอมล สวนตอประสาน เวบแอปพลเคชน


Developing a Web Application and Package Installer to Help Manage Data in Redis

Nattapong Wadthaisong* Mono Info Systems Co.,Ltd.

*Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.4 Abstract

Redis manager, Redis GUI management tool, a development project, would offer a system architecture web application and package installer to help efficiently manage data in Redis, an open source, in memory data structure store, used as database. The web application covered the register, managing user, online payment, downloading package and web administrator generating reports for managing the Redis system. The package installer would covers database and user management as well as viewing database statistics.

Object-oriented analysis and design (OOAD) was applied with Unified Modeling Language (UML) 2.0 to create the system model. PHP, a server-side scripting language designed for web development but also used as a general-purpose programming language, and Sublime Text 2, a text editor for code, markup and prose, were employed to develop the system. It was integrated with MySQL, an open-source relational database management system, as development tool Keywords: DBMS, Graphic user interface, Web application


1. แนวคดและทมาของการพฒนาซอฟตแวร ในชวงเวลา 2-3 ปทผานมา ไดมการพฒนาเทคนคและเครองมอทชวยจดการกบขอมลอยางมากมาย เชน

ฐานขอมลเชงสมพนธ (Relational database) ฐานขอมลเชงเอกสาร (Document-oriented Database) หรอฐานขอมลประเภทอน ส าหรบนกพฒนาระบบ การเลอกใชฐานขอมลไมจ าเปนตองเปนฐานขอมลเชงสมพนธอกตอไป โดยปจจยในการเลอกใชฐานขอมลของนกพฒนาระบบนนขนอยกบวตถประสงคและลกษณะการใชงานขอมลเปนหลก จากเทคนคและเครองมอทหลากหลาย Redis เปนเทคนคและเครองมอหนงส าหรบจดการขอมลทนกพฒนาระบบใหความสนใจศกษาและน ามาใชงานอยางแพรหลาย

Redis ถกพฒนาขนในป 2009 โดยค านยามของ Redis คอ โครงสรางฐานขอมลทถกจดเกบอยในรปแบบ Key-value เหตผลทท าใหนกพฒนาใหความสนใจ Redis คอ (1) สามารถเรยนรและท าความเขาใจไดงาย ใชเวลาศกษาเพยงไมนานกสามารถใชงานได (2) การน า Redis มาใชงานสามารถแกไขปญหาทนกพฒนาพบจากการใชงานฐานขอมลรปแบบเดมแตไมสามารถแกปญหาได คลายกบระบบทถกเพมเตมเพอใหแอปพลเคชน (Application) ท างานไดมประสทธภาพมากขน เชน ระบบคนหาขอมล ถาใช Redis จะท าใหการคนหาขอมลมความรวดเรวมากขน

ถงแมวาการศกษาและใชงาน Redis สามารถท าความเขาใจไดงาย แตปญหาหนงทมาพรอมกบเทคโนโลยใหมกคอ ยงไมมเครองมอ (Tool) ทอ านวยความสะดวกในการใชงานเทคโนโลยนน ในการใชงาน Redis กเชนกน ถาตองการจะตดตอหรอสงค าสงตางๆ เพอให Redis ท างานตองสงค าสงผานทางคอมมานดไลน (Command line interfaces, CLI) ซงท าใหเกดความไมสะดวกและไมมประสทธภาพกบผทใชงาน แตกตางจากการใชงานฐานขอมลเชงสมพนธ เชน MySQL ทมระบบจดการฐานขอมล เชน phpMyAdmin อ านวยความสะดวกและเพมประสทธภาพใหกบผใชงาน ดงนนผพฒนาจงเหนเปนโอกาสทางธรกจทจะพฒนาสวนตอประสานกบผใชส าหรบจดการฐานขอมล Redis ขน เพอใชเปนสวนตอประสานกราฟกกบผใช (Graphic user interface หรอ GUI) ระหวางผใชงานกบฐานขอมล Redis ซงผใชงานสามารถน าไปเปนเครองมอส าหรบบรหารจดการฐานขอมล Redis ไดโดยการสงค าสงตางๆ ผานทางสวนตอประสานกราฟกทเขาใจงายแทนการสงค าสงผานทางคอมมานดไลน

โครงการพฒนาสวนตอประสานกราฟกกบผใชส าหรบจดการฐานขอมล Redis แบงออกเปนสองสวนคอ สวนของเวบไซตส าหรบผพฒนาทเปนผใหบรการระบบน และสวนของระบบทน าไปตดตงเพอใชเปนสวนตอประสานกราฟกระหวางผใชงานกบฐานขอมล Redis


2. ขอบเขตการท างานของระบบสารสนเทศ โครงการพฒนา GUI ส าหรบจดการฐานขอมล Redis ท าหนาทเปนสอกลางทคอยประสานงานระหวางผใชงานกบ

ฐานขอมล Redis โดยแบงระบบออกเปนสองสวน ไดแก สวนทน าไปตง และสวนของเวบไซต โดยแตละสวนมขอบเขตการท างานดงแสดงในภาพท 1

ภาพท 1 ขอบเขตของระบบในสวนเวบไซต redismanager.com และ Redis manager


2.1 ขอบเขตการท างานของระบบยอยในสวนของเวบไซต เวบไซต www.redismanager.com เปนเวบแอปพลเคชน (Web application) ทน าเสนอขอมลและรายละเอยด

แพกเกจของระบบ Redis manager ใหกบผใชโดยเวบไซตจะท าหนาทตงแตผใชงานสามารถสมครสมาชก เลอกแพกเกจ จนกระทงช าระเงนออนไลนบนเวบไซตผานบรการของ PayPal และสงค าแนะน าตชมผานระบบรวมทงผใหบรการสามารถจดการขอมลและรายละเอยดของแพกเกจตางๆ และเรยกดรายงานตางๆ ได เชน รายงานการลงทะเบยนของผใช รายงานการช าระเงนได ตลอดจนสงรายละเอยดเกยวกบบรการหลงการขายและการบ ารงรกษาระบบใหกบสมาชกทสมครบรการเสรมได

2.1.1 บทบาทของผทเกยวของกบระบบ ผทเกยวของกบระบบในสวนของเวบไซต สามารถแบงออกเปนสามสวน ดงน

1. ผเยยมชมเวบไซต (New User) ซงอาจจะเปนผคนทเหนการประชาสมพนธผานชองทางตางๆ และสนใจเขามาดรายละเอยดบนเวบไชต

2. สมาชก (Member) ไดแก ผทไดลงทะเบยนไวกบเวบไซตและน าระบบ Redis manager ไปตดตงเพอใชงาน

3. ผดแลเวบไซต (Web admin) ไดแก ฝายพฒนาผลตภณฑขององคกรผใหบรการ ซงมหนาทพฒนาปรบปรงและดแลเวบไซตใหสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพอยเสมอ และยงมหนาทเปนผดแลเวบไซต คอยจดการขอมลตางๆ ทอยบนเวบไซตและสามารถเรยกดรายงานตางๆ ได

2.1.2 ล าดบการใชงานระบบ ผดแลเวบไซตจะตองจดการขอมลแพกเกจทอยในระบบใหเสรจสนกอน สมาชกจงจะสามารถใชงานหนาท

ตางๆ ของระบบได ดงแสดงในภาพท 2

ภาพท 2 แสดงล าดบการใชงานสวนของเวบไซต


2.1.3 ตวอยางหนอจอเวบไซต www.redismanager.com

1. หนาแรกของเวบไซต แสดงรายละเอยดของระบบและเมนตางๆ ไดแก หนาหลก แสดงรายระเอยดของระบบ แสดงแพกเกจทมในระบบ สงค าแนะน าและตชม เขาสระบบและลงทะเบยน ดงแสดงในภาพท 3

ภาพท 3 แสดงหนาแรกของเวบไซต redsimanager.com

2. หนาจอส าหรบสมาชก เมอสมาชกไดลอกอนเขาสระบบ ระบบจะแสดงหนาจอในสวนของสมาชกซงแสดงขอมลของสมาชก และมเมนตางๆ ไดแก แสดงรายการแพกเกจทไดซอไว แกไขขอมลสวนตวและออกจากระบบ ดงแสดงในภาพท 4

ภาพท 4 แสดงหนาจอส าหรบสมาชก


3. หนาจอส าหรบผดแลเวบไซต เมอผดแลเวบไซตลอกอนเขาสระบบ ระบบจะแสดงหนาจอในสวนของผดแลเวบไซต ซงมเมนตางๆ ไดแก จดการแพกเกจ เรยกดรายงาน แกไขขอมลสวนตวและออกจากระบบ ดงแสดงในภาพท 5

ภาพท 5 แสดงหนาจอส าหรบผดแลเวบไซต

2.2 ขอบเขตการท างานของระบบยอยในสวนของระบบทน าไปตดตง

ระบบทน าไปตดตง เปนแบบโปรแกรมส าเรจรป (Software package) ซงภายหลงจากตดตงระบบแลว ผดแลระบบและผใชงานสามารถคนหาขอมล โดยระบเงอนไขในการคนหาไดจากทงชอ key และชนดของ key สามารถจดการขอมลทอยในฐานขอมล เชน เรยกด เพม แกไข ลบ สามารถส ารองขอมล เรยกดขอมลของฐานขอมล เชน เวอรชนของฐานขอมล จ านวน key ทม หนวยความจ า (Memory) ทใชไปของแตละฐานขอมล เปนตน นอกจากน ผดแลระบบยงสามารถเพม ลบ แกไข ฐานขอมลทมในระบบ สามารถตงคาของฐานขอมล จดการในสวนทเกยวของกบผใชงาน เชน เพม ลบ แกไขและก าหนดสทธในการเขาใชงานฐานขอมลใหกบผใชงานแตละคน ผดแลระบบยงสามารถเรยกดรายงาน ประกอบดวย จ านวนของฐานขอมลและจ านวนของผใชงานทมในระบบได

2.2.1 บทบาทของผทเกยวของกบระบบ ผทเกยวของกบระบบในสวนของระบบท าน าไปตดตง สามารถแบงออกเปนสองสวน ดงน 1. ผใชงานระบบ (Redis user) ไดแก นกพฒนาระบบ ผดแลฐานขอมลขององคกรผซอ หรอผทมความ

สนใจในฐานขอมล Redis

2. ผดแลระบบ (Redis admin) ไดแก ผใชหรอผดแลฐานขอมล Redis ขององคกรผซอ 2.2.2 ล าดบการใชงานระบบ

เมอผดแลระบบไดดาวนโหลดระบบแลวตองท าการตดตงระบบไวท Web Server กอน จงจะสามารถเขาใชงานระบบได โดยผดแลระบบจ าเปนตองเพมขอมลของเครองคอมพวเตอรทตดตงฐานขอมล Redis กอน จงจะสามารถใชงานหนาทตางๆ ของระบบได ดงแสดงในภาพท 6


ภาพท 6 แสดงล าดบการใชงานสวนของระบบทน าไปตดตง

2.2.3 ตวอยางหนอจอสวนระบบทน าไปตดตง

1. หนาจอ dashboard แสดงรายการสรปขอมลตางๆ ทมในระบบ ประกอบดวย แพกเกจทใชงาน จ านวนฐานขอมล Redis ทม จ านวนผใชงานในระบบ และสถานะการท างานของฐานขอมล Redis และมเมนตางๆ ไดแก จดการฐานขอมล Redis จดการผใชงาน แกไขขอมลสวนตวและออกจากระบบ ดงแสดงในภาพท 7

ภาพท 7 แสดงหนาจอ dashboard


2. หนาจอแสดงขอมลพนฐานของฐานขอมล Redis หลงจากเชอมตอกบฐานขอมล Redis ระบบจะแสดงหนาจอนเปนหนาจอแรกซงจะแสดง ขอมลพนฐานของฐานขอมล ไดแก ขอมลเกยวกบเซรฟเวอร (Server) ขอมลสถตตางๆ (Stats) ขอมลการใชงานหนวยความจา (Memory) และขอมลสถานะของการทา Replicateดงแสดงในภาพท 8

ภาพท 8 หนาจอแสดงขอมลพอนฐานของฐานขอมล Redis


3. หนาจอแสดงสถตของฐานขอมลแบบ real-time เมอผใชงานเลอกทแทบ monitor ระบบจะแสดงหนาจอสถตในรปแบบของกราฟ ไดแก หนวยความจ าทใช (Memory Consumption) อตราการใชงานขอ CPU (CPU Usage) อตราระหวางจ านวน key ทคนหาเจอ จ านวน key ทคนหาไมเจอ (Key Space Hit and Miss Ratio) จ านวน Key ทหมดอาย (Expire Keys) จ านวนการเชอมตอกบเครองลกขาย (Connections) ดงแสดงในภาพท 9

ภาพท 9 หนาจอแสดงสถตของฐานขอมลแบบ real-time


4. หนาจอจดการขอมลในฐานขอมล Redis ผใชงานสามารถเพม แกไข ลบ key และ value ไดทหนาจอน ดงแสดงในภาพท 10

ภาพท10 หนาจอจดการขอมลในฐานขอมล Redis

3. สถาปตยกรรมของระบบทพฒนา 3.1 สถาปตยกรรมในสวนเวบไซต

ในสวนเวบไซตถกออกแบบโดยใชสถาปตยกรรมแบบเวบแอปพลเคชน (Web-Based Application) ซงสามารถเรยกใชงานผานเวบเบราวเซอร โดยรบสงขอมลกบเวบเซฟเวอร (Web Server) ผานโปรโตคอล HTTP ดงภาพท 11

ภาพท 11 แผนภาพแสดงสถาปตยกรรมในสวนของเวบไซต


3.2 สถาปตยกรรมในสวนของระบบทน าไปตดตง ระบบ Redis manager ถกออกแบบโดยใชสถาปตยกรรมแบบเวบแอปพลเคชน (Web-Based Application) โดย

ตดตงสวนการแสดงผลการประมวลผล และฐานขอมลแยกออกจากกน มการเชอมตอกบผใชงานผานโปรโตคอล HTTP ดงแสดงในภาพท 12

ภาพท 12 แผนภาพแสดงสถาปตยกรรมในสวนของระบบทน าไปตดตง 4. สรป

เนอหาหลกของบทความนเปนการน าเสนอแนวคดและทมาของการพฒนา Redis Manager ซงเปนโปรแกรมทน าไปตดตงแลวจะท าใหผใชงานฐานขอมล Redis สามารถสงค าสงงานผาน GUI แทนการสงค าสงผานคอมมานดไลน รวมทงน าเสนอล าดบการใชงานโปรแกรม ตวอยางบางหนาจอของโปรแกรมดงกลาว ตลอดจนสถาปตยกรรมทโปรแกรมนถกออกแบบมา โดยผทน าโปรแกรมนไปใชงานจะไดรบประโยชน ดงน

- สามารถจดการฐานขอมล Redis ไดอยางงาย โดยไมจ าเปนตองจดจ าค าสงและปอนค าสงผานคอมมานไลนของ Redis ท าใหลดความผดพลาด และเพมประสทธภาพในการใชงาน

- ชวยใหผดแลฐานขอมลบรหารจดการผใชงานและฐานขอมล Redis ไดสะดวกขน ส าหรบองคกรทมฐานขอมล Redis มากกวา 1 ฐานขอมล

- ผดแลฐานขอมลสามารถใชระบบน ตดตาม (Monitor) การท างานของฐานขอมล Redis วาท างานตามปกตหรอไม

นอกจากนในบทความยงไดน าเสนอถงขอบเขตและการท างานของสวนเวบไซต www.redismanager.com ทเปนเวบไซตส าหรบน าเสนอขอมลและรายละเอยดเกยวกบระบบ Redis manager และแพกเกจการใชงาน Redis manager ใหกบผทสนใจใชงาน Redis manager สามารถสมครเปนสมาชก เลอกแพกเกจการใชงาน Redis manager และจายช าระคาแพกเกจทเลอกซอได พรอมทงแสดงตวอยางการใชงานในบางหนาจอของเวบไซตน

http://www.redismanager.com/


บรรณานกรม กตต ภกดวฒนะกล. (2550). ระบบฐานขอมล (Database Systems). กรงเทพ: เคทพ คอมพ แอนด คอนซลท. กตต ภกดวฒนะกล. (2551). การวเคราะหและออกแบบระบบ (Systems Analysis and Design). กรงเทพ: เคทพ

คอมพ แอนด คอนซลท Carlson, J. L. (2013). Redis in Action. NY: Manning Publications Co. Dennis, A. R., Wixom, B. H., Tegarden, D. (2007). Systems Analysis and Design with UML Version 2.0: An

Object-Oriented Approach. NY: John Wiley & Sons, Inc. erikdubbelboer. phpRedisAdmin. Retrieved September 9, 2015, from https://github.com/ErikDubbelboer/

phpRedisAdmin. FastoRedis - cross-platform GUI Manager for Redis Databases. Retrieved September 9, 2015, from

http://fastoredis.com/. Macedo, T., Oliveira, F. (2010). Redis Cookbook. CA: O'Reilly Media, Inc. Redis. Retrieved November 8, 2015, from http://redis.io/. Redis Desktop Manager - Redis GUI management tool for Windows, Mac OS X, Ubuntu and Debian.

Retrieved September 9, 2015, from https://redisdesktop.com/. Redsmin. Retrieved September 9, 2015, from https://www.redsmin.com/. sasanrose. PHPRedMin. Retrieved September 9, 2015, from https://github.com/sasanrose/phpredmin.

https://github.com/ErikDubbelboer/


ระบบจดการเอกสารภายในองคกร

ฉตรฐพงศ ไทยอาษา* บรษท สโตนแอปเปล จ ากด

ปญจราศ ปณณชยยะ ภาควชาระบบสารสนเทศเพอการจดการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร


การจดหาระบบงานคอมพวเตอร (Application) ดวยวธการน าซอฟตแวรส าเรจรปมาปรบใชกบงานขององคกรเปนวธการหนงทหลายองคกรนยมใช เพราะโดยทวไปวธนท าใหองคกรไดระบบมาใชงานในเวลาอนรวดเรวและมคาใชจายทต ากวาการพฒนาระบบงานขนใหมทงหมด อยางไรกตามการใชวธการนจะประสบผลส าเรจมากนอยเพยงใดขนอยกบกระบวนการจดหาและคดเลอกซอฟตแวรขององคกร

บทความนจงมวตถประสงคเพอแสดงใหเหนกรณศกษาตวอยางของกระบวนการจดหาระบบ Enterprise Content Management (ECM) ทประสบผลส าเรจของบรษท สโตน แอปเปล คอนซลตง จ ากด ในการน าระบบ Alfresco ทเปนเวบแอปพลเคชน ซงไดมาจากกระบวนการคดเลอกดวยวธการใหคะแนนถวงน าหนก (Weight score) มาปรบใชกบการจดการเอกสาร การควบคมเอกสาร การแกปญหาเรองเอกสารสญหาย และเพมประสทธภาพในการปฏบตงานดานการจดการเอกสารของแผนกโครงการของบรษท เพอเปนการน ารองในการปรบใชระบบ Alfresco กบแผนกอนๆ ในบรษทตอไป

ในการปรบใชระบบ Alfresco ใหเกดผล บรษทจ าเปนตองปรบปรงขอก าหนดของระบบ Alfresco ในฟงกชนตางๆ ไดแก ฟงกชน Select Content Type ฟงกชน Manage Content Version และฟงกชน Search Content รวมทงพฒนาฟงกชนการจดท ารายงานขนใหม เพอใหสามารถท าตามขอก าหนดความตองการของผใชงานไดอยางครบถวน โดยในการพฒนาฟงกชนใหมเหลาน ตองตดตงสวนเสรม Alfresco Audit Share ส าหรบบนทกกจกรรมของผใชงานลงฐานขอมล PostgreSQL ซงเปนฐานขอมลทตดตงมาพรอมกบระบบ Alfresco และใช JasperReports เปนเครองมอส าหรบจดท ารายงาน

ผลของการใชแบบจ าลองความส าเรจของระบบสารสนเทศของ Delone & McLean ทฤษฏ TAM และทฤษฏ TRA เปนกรอบแนวคดในการประเมนความส าเรจของการปรบใชระบบ Alfresco ส าหรบโครงการน ารองน พบวา ผใชสวนใหญ 9 ใน 10 คนในแผนกโครงการมความตงใจใชระบบ Alfresco โดยปจจยทมผลตอความตงใจดงกลาวไดแก คณภาพของระบบดานการเขาถงฟงกชนตางๆ ของระบบและระยะเวลาในการตอบสนองทรวดเรวของระบบ คณภาพของสารสนเทศในระบบทงดานความถกตองและครบถวนของขอมลเอกสารทจดเกบในระบบ และทศนคตของผใชทมตอระบบ alfresco วาเปนโปรแกรมทนาใช ซงเปนผลมาจากการรบรในความงายของระบบ และการรบรถงประโยชนของระบบทชวยแกปญหาการสญหายของเอกสาร และชวยใหการท างานดานการจดเอกสารดขน เรวขน และสะดวกขน ค าส าคญ: ระบบจดการเอกสารในองคกร เวบแอปพลเคชน กระบวนการคดเลอกซอฟตแวร


Enterprise Content Management

Chattapong Thaiarsa* Stone Apple Company Limited Panjarasee Punnachaiya

Department of Management Information System, Thammasat Business School, Thammasat University *Correspondence: [email protected] doi: 10.14456/jisb.2017.5 Abstract

Many organizations prefer to acquire information system by implementing software package because they can save more time and cost than building the whole system. However, the success of the method depends on the acquiring and selecting process.

This article aims to provide an example case study of successfully implementing the Enterprise content management (ECM) in the project department of Stone-Apple Consulting Co., Ltd., Bangkok, Thailand. The pilot program to implement ECM was intended to efficiently manage and control documents, solving problems such as lost documents and improving company work processes.

Web-based application named Alfresco was selected by the weighted score method. To implement Alfresco, some functions needed to be modified, such as select content type, manage content version and search content, and also develop report function, which is not provided. To develop the report function, Alfresco Audit Share had to be installed to record user activity in the database and use JasperReports Library to generate reports.

The DeLone-McLean model of information system success, the technology acceptance model (TAM) and the theory of reasoned action (TRA) were applied as frameworks to analyze results of Alfresco implementation. These results showed that 9 out of 10 project department employees intended to use Alfresco in future because of qualities in system response time and ability to access different functions, data accuracy and completeness of documentation, and user attitudes about Alfresco in system attractiveness. This was affected by perceived ease of use and usefulness in recovering lost documents and efficiently managing others. Keywords: Enterprise content management, Alfresco, JasperReports


1. บทน า บรษท สโตน แอปเปล คอนซลตง จ ากด เปนบรษทพฒนาระบบและน าระบบสารสนเทศเขาไปชวยแกไขปญหา

และตอบโจทยทางธรกจใหกบลกคา ภายหลงจากทองคกรไดกอตงและด าเนนการมาไดเปนเวลา 6 ป นบตงแตกอตงขนเมอป 2551 องคกรเรมประสบกบปญหาในการจดการเอกสารภายในองคกร เพราะองคกรมเอกสารเปนจ านวนมาก เฉพาะเอกสารทเกยวกบการพฒนาโครงการของแผนกโครงการทยงไมรวมถงเอกสารของแผนกอนๆ โดยเฉลยแลว 1 โครงการจะมเอกสารประมาณ 460 หนา ทแยกออกเปนเอกสารประเภทตางๆ 10 ประเภทภายในโครงการแตละโครงการ และโดยเฉลยใน 1 ปบรษทจะมโครงการประมาณ 20 โครงการ ท าใหภายใน 1 ปองคกรมเอกสารทตองจดเกบมากถง 9,200 หนา ทประกอบดวยเอกสารประเภทตางๆเกยวกบโครงการทงหมดอยหลายฉบบดวยกน จงท าใหเปลองพนทในการจดเกบเอกสารขององคกรเปนอยางมาก มการสญหายของเอกสาร เชน ในอดตเอกสารจ านวนหนงขององคกรตดไปพรอมกบพนกงานทลาออก รวมถงมปญหาในการคนหาเอกสาร แมวาในปจจบนองคกรจะมพนทจดเกบเอกสารอเลกทรอนกสกลาง (Drive: Z) แตการทผใชงานสามารถตงชอไฟลไดอยางอสระไมเปนรปแบบเดยวกน ท าใหการคนหาไฟลเสยเวลาเปนอยางมาก ดวยเหตนองคกรจงมความตองการน าซอฟตแวรประเภทระบบจดการเอกสารภายในองคกร (Enterprise Content Management หรอ ECM) มาใชเพอชวยแกปญหาดงกลาว โดยองคกรตองการทจะน ารองการใชงานในแผนกพฒนาโครงการ (Project) กอน ถาประสบความส าเรจจงขยายไปใชกบสวนงานอนๆ ของบรษทตอไป

2. ขอบเขตการท างานโดยรวมของระบบ

ระบบจดการเอกสารภายในองคกร (Enterprise Content Management หรอ ECM) ทจดหาเปนระบบทครอบคลมการท างานเรมตงแตการน าเอกสารเขาไปจดเกบในระบบแยกตามประเภทของเอกสาร โดยสามารถน าเอกสารเขาไปจดเกบไดทงในรปแบบของขนตอนการท างาน (workflow) และในรปแบบของโครงสรางโฟลเดอร (Folder Structure) การจดการสทธในการเขาถงขอมลในเอกสารของผใชงานทเกยวของทงในแผนกขาย (Sales) แผนกสนบสนน(Support) และทมพฒนาระบบ (Project team) วาจะมสทธจดการกบเอกสารในระดบใด เชน อานไดอยางเดยว (Read only) หรออานและเขยนไดเทานน (Read and Write) หรอทงอานทงเชยนและลบได (Read Write and Delete) เปนตน การคนหาและเรยกดเอกสาร การแกไขปรบปรงเอกสาร จนกระทงถงการควบคม Version ของเอกสารทมการแกไขปรบปรง (Update) 3. การวเคราะหความตองการของระบบ กอนการคดเลอกระบบ ECM ทมจดหาไดวเคราะหหาความตองการของผใชจากการเกบรวบรวมขอมลดวยวธการสมภาษณผใชงานหลกของระบบ ECM ในโครงการน ารองน ซงไดแกหวหนาแผนกโครงการ และผใชในทมพฒนาระบบโดยเลอกสมภาษณผทเคยมประสบการณการท างานดานการพฒนาระบบในหลายโครงการ (projects) และเคยใชงานระบบ ECM มาแลว จากนนน ามาวเคราะหโดยจดท าเปนตวแบบระบบ (System model) ดวย Use case diagram ทแสดงถงฟงกชนการท างานตางๆ ของระบบ ประกอบกบการท าค าอธบายการท างานในแตละฟงกชนทปรากฏใน Use case diagram ส าหรบเหตการณตางๆ (Scenarios) ใหผใชไดสอบทานและยนยนถงความถกตองของความตองการของผใชวาตองการใหระบบท าอะไรไดบาง ซงผลทไดจากการยนยนของผใชน ามาสรปเปนขอก าหนดความตองการดานหนาทงาน (Functional requirements) ของระบบ ECM ทจดหาวาตองมฟงกชนงานหรอความสามารถทรองรบการท างานตางๆ ไดดงแสดงในตารางท 1 และขอก าหนดความตองการดานเทคนค (Technical requirements) ทระบบ ECM ทจดหาตองมดงแสดงในตารางท 3 รวมทงขอก าหนดความตองการทวไปในดานอนๆ (General requirements) ดงแสดงในตารางท 4


ตารางท 1 ฟงกชนงานหรอความสามารถของระบบ ECM ทผใชตองการ ฟงกชนงาน ขอก าหนดความตองการในแตละฟงกชนงาน

Accept Site Collaboration Member สามารถตอบรบค าเชญเขารวมการเปนสมาชกของ Site ได Check-In Content สามารถน าเอกสารหรอไฟลประเภทอนๆ เขาจดเกบในระบบได โดย

เอกสารและไฟลตางๆทจดเกบ ตองสามารถตงชอไดในฟอรแมตดงน <ชอโครงการ>-<ชอเอกสาร>.(Type of file)

Check-Out Content สามารถน าเอกสารหรอไฟลประเภทอนๆ ออกจากระบบเพอท าการแกไข ได โดยเอกสารทน าออกมาแกไขตองถกลอก (Lock) เพอไมใหผใชรายอนแกไขไดจนกวาจะน าเอกสารนนกลบเขาระบบอกครง ภายหลงจากการแกไขเสรจ

Manage Collaboration Site สามารถจดการพนทส าหรบแบงปนเอกสารทใชในการท างานรวมกนระหวางผใชกลมตางๆได เชน แบงตามกลมโครงการ (Group Project) หรอ หนวยงานตางๆ ภายในองคกร(Department) เปนตน

Manage Content Management Rules สามารถก าหนดกฎเกณฑหรอสรางเงอนไขในการจดการและจดเกบเอกสารใหเปนแบบอตโนมต (Auto) ได เชน ถาเอกสารขนตนดวย A ใหไปจดเกบในโฟลเดอร A เปนตน

Manage Content Permission สามารถก าหนดและควบคมสทธการใชงานและเรยกดเอกสารหรอไฟลประเภทอนๆ ของผใชงานได

Manage Content Properties สามารถระบหรอเพมและแกไขขอมลรายละเอยดตางๆ ของเอกสารได เชน ชอโครงการ หวหนาโครงการ วนทเรมท าโครงการ และวนทโครงการแลวเสรจ เปนตน

Manage Content Tags สามารถตดปาย (Tag) ใหกบเอกสารเพอสอวา เอกสารทจดเกบในระบบเกยวของกบเรองใดบาง โดยแตละเอกสารตองสามารถตดปายไดมากกวา 10 ปาย

Manage Folder Permission สามารถก าหนดและควบคมสทธการเขาถงและใชงานโฟลเดอรในระบบทจดเกบเอกสารตางๆ ได

Manage Folder Structure: สามารถจดการโครงสรางของโฟลเดอรส าหรบจดเกบเอกสาร ใหมรปแบบเหมอนกบการจดการโครงสรางของโฟลเดอรบนระบบปฏบตการวนโดวได

Manage Site Collaboration Member สามารถเพมหรอเชญสมาชกรายใหมเขามาใชงานภายใน Collaboration Site ได และลบผใชงานออกจาก Site ได

Manage User สามารถเพม/แกไข/ลบ ขอมลผใชงานในระบบได Search Content สามารถคนหาเอกสารจากชอของเอกสาร หรอปาย (Tag) ของเอกสารได

โดยผลการคนหาจะขนอยกบสทธของผใชงาน Select Content Type สามารถเลอกประเภทของเอกสารทจะจดเกบเขาสระบบได เชน เอกสาร

proposal, Technical Specification หรอ Design document เปนตน Update Document Version สามารถก าหนดและควบคมเวอรชน (Version) ของเอกสารได View Content สามารถแสดงเนอหาของเอกสารได View Report สามารถเรยกดรายงานตางๆ ในตารางท 2 ได


ตารางท 2 รายงานตางๆ ทผใชตองการจากระบบ ECM ทจดหา รายงาน วตถประสงค

รายงานการเขาใชระบบของพนกงาน (User Access Report)

เพอใชประเมนความคมคาของระบบ ECM เมอเทยบกบจ านวนของผทใชงานระบบจรงๆ โดยเนอหาในรายงานแสดงใหเหนถงจ านวนผใชระบบในชวงเวลาตางๆ ทผใชตองการดขอมล

รายงานการเรยกดเอกสาร (Document View Report)

เพอใชในการตรวจสอบการเรยกดเอกสารของผใชงานวาถกตองตรงตามสทธการเรยกดเอกสารหรอไม โดยเนอหาในรายงานแสดงใหเหนถง รายชอผใชทเรยกดเอกสาร และจ านวนครงทเรยกดเอกสารตางๆ ในแตละรายการ ส าหรบชวงเวลาตางๆ ทผใชตองการดขอมล

รายงานสรปรายการของเอกสาร (Summarize Document Report)

เพอใชในการตรวจสอบความครบถวนของประเภทเอกสารในแตละโครงการ โดยผใชสามารถเลอกระบโครงการทตองการตรวจสอบได ซงเนอหาในรายงานนประกอบดวย ชอโครงการ รายการเอกสารตางๆ ของโครงการ ชอผ Check-In เอกสาร และเวอรชนของเอกสารเหลานน

รายงานสรปการน าเขาเอกสาร (Check-In Document Report)

เพอใชในการตรวจสอบการน าเขาเอกสารของผใชงานวาถกตองตรงตามสทธการน าเขาเอกสารหรอไม โดยเนอหาในรายงานแสดงใหเหนวา ในชวงเวลาตางๆ แตละโครงการ มเอกสารชออะไรบางทมการ Check-In ใครเปนผ Check-In และเอกสารท Check-In นนเปนเวอรชนใด

รายงานสรปการน าเอกสารออก (Document Download Report)

เพอใชในการตรวจสอบการน าเอกสารออกของผใชงานวาถกตองตรงตามสทธการน าเอกสารออกหรอไม โดยเนอหาในรายงานแสดงใหเหนวา ในชวงเวลาตางๆ แตละโครงการ มเอกสารชออะไร เวอรชนใดบางทมการ Check-Out ออกไป ใครเปนผ Check-Out และจ านวนวนทมการ Check-Out เอกสารออกไปเพอใชงานนนกวน

ตารางท 3 ขอก าหนดความตองการดานเทคนค(Technical requirements) ทระบบ ECM ทจดหาตองม

ความตองการดานเทคนค ค าอธบาย User Friendly ตองงายตอการใชงาน โดยทผใชงานสามารถเรยนรการใชงานไดอยางถกตองดวย

ตนเอง ภายใน 3 วนโดยไมมคมอการใชงาน ตองสามารถใชเวลาในการเรยกดเอกสารไดไมเกน 3 วนาท

Language ตองสามารถโปรแกรมและรองรบการปรบปรงโปรแกรมดวยภาษา JAVA Deployment Environment - Server side

Windows 64 bits

รองรบการท างานในระบบปฏบตการในสถาปตยกรรมแบบ 64 bits

RAM ตองสามารถท างานไดด ในสภาพแวดลอมทม RAM ไมเกน 8 GB เพราะเครอง Server ทใชตดตงระบบม RAM 8 GB

- Client side สามารถใชงานผาน Web Browser Internet Explorer Version 8 ขนไปเพราะเปน Web Browser version ต าสดทมการใชงานอยในบรษท

Maintenance บ ารงรกษาไดงาย เพราะไมมบคลากรประจ าในการดแลรกษาระบบ Security มระบบจดการผใชทใหผดแลระบบสามารถก าหนดบทบาทและสทธการเขาใชงานระบบ

ใหกบผใชงานได


ตารางท 4 ขอก าหนดความตองการทวไปในดานอนๆ (General requirements) ทผใชตองการ ความตองการทวไปในดาน

อนๆ ค าอธบาย

Vendor ม Vendor ในประเทศไทยทสามารถบ ารงรกษาระบบได เพอปองกนการผกขาดของ Vendor ทพฒนาระบบ

Cost ไมมคาใชจายในดานซอฟตแวรส าหรบระบบ ECM ทจดหา Length of time to implement ใชเวลาในการปรบใชระบบ ECM ใหเกดผล ( Implement) ไดภายใน 6 เดอน

4. ขนตอนและวธการจดหาทใช

ภายหลงจากททมจดหาสอบทานขอก าหนดความตองการระบบทจดท าขนดงกลาวขางตนกบผใชงานดวยการใหผใชงานยนยนหรอแกไขใหเขาใจตรงกนแลว จงไดด าเนนการคดเลอกระบบ ECM โดยใชข นตอนในการจดหาดงน

1. ศกษาหาขอมลเกยวกบซอฟตแวร ECM โดยสอบถามความคดเหนเกยวกบประสบการณการใชงานระบบ ECM จากผใชงานหลกทใหสมภาษณเกยวกบขอก าหนดความตองการระบบ สบคนขอมลในเวบไซตตางๆ เชน การจดล าดบความสามารถของซอฟตแวร ECM ตางๆ ทเปนผลส ารวจของ Gartner ในป 2014 และ 2015 บทความการจดล าดบซอฟตแวร ECM ทดทสดของแหลงอนๆ และกรณศกษาเกยวกบ ECM รวมทงเวบไซตของซอฟตแวร ECM ตางๆ ทถกจดอยในล าดบตนๆ ในผลส ารวจของ Gartner ดงกลาว ประกอบกบประสบการณในการพฒนาระบบ ECM ของสมาชกภายในทมงานเอง ท าใหไดซอฟตแวร ECM 3 ระบบเพอท าการคดเลอก สองระบบไดแก Nuxeo และ Alfresco ซงเปนซอฟตแวรโอเพนซอรส (open source) ทถกจดอยใน Magic Quadrant ของ Gartner โดย Alfresco เปนระบบ ECM Open-Source เพยงรายเดยวทอยใน Magic Quadrant ของ Gartner ทงในป 2014 และป 2015 สวน Nuxeo เปนระบบ ECM Open-Source ทจดอยใน Magic Quadrant ของ Gartner ป 2014 ส าหรบซอฟตแวร ECM อกระบบไดแก Documentum ซงจดเปน Proprietary software ท Gartner จดใหอยในกลมผน า ใน Magic Quadrant ทงในป 2014 และป 2015

2. ดาวนโหลดและตดตงซอฟตแวรทงสามเพอน ามาประเมนและเปรยบเทยบคณสมบตและความสามารถของซอฟตแวรเหลานกบขอก าหนดความตองการของระบบ (Requirements) ในดานตางๆ ทผานการยนยนจากผใชแลว ทงดานฟงกชนงาน (functional requirements) ดานเทคนค และดานทวไปอนๆ ทน ามาเปนเกณฑในการประเมนดวยวธการหาคะแนนถวงน าหนก (Weighted scores) รวมของซอฟตแวรแตละระบบเพอน ามาเปรยบเทยบกนโดยการหาคะแนนดงกลาวมล าดบขนตอนดงน

ในขนแรกใหน าหนกความส าคญ (weight) ของขอก าหนดความตองการแตละขอในแตละดานทน ามาเปนเกณฑ โดยทมงานใหผใชงานหลกแตละคนในกลมเดมทใหสมภาษณเกยวกบขอก าหนดความตองการระบบ เปนผใหน าหนกความส าคญกบขอหนดความตองการแตละขอในแตละดานทน ามาเปนเกณฑ โดยใหน าหนก 5 ถาขอหนดความตองการนนมความส าคญในระดบสงสด และใหน าหนก 1 ถาขอหนดความตองการนนมความส าคญในระดบต าทสด จากนนจงน าคาน าหนกความส าคญททกคนใหกบในแตละขอมาหาเปนคาเฉลยของน าหนกความส าคญ (Average weight) ของขอก าหนดความตองการแตละขอในแตละดานทน ามาเปนเกณฑ ดงตวอยางในตารางท 5

ขนถดไปใหคะแนนความสามารถของซอฟตแวรแตละระบบ โดยเรมจากความสามารถดานฟงกชนงานทมงานไดท าการสาธตฟงกชนการท างานของซอฟตแวรแตละระบบแลวใหผใชงานหลกแตละคนในกลมเดมใหคะแนนความสามารถของซอฟตแวรแตละระบบในแตละขอ โดยใหคะแนน 5 ถาซอฟตแวรสามารถท างานไดตรงตามขอก าหนดความตองการขอนนมากทสด ใหคะแนน 1 ถาซอฟตแวรสามารถท างานตรงตามขอก าหนดความตองการขอนนไดนอยทสด และใหคะแนน 0 ถาซอฟตแวรไมรองรบการท างานตามขอก าหนดความตองการขอนน จากนนน าคะแนนททกคนใหในแตละขอของซอฟตแวรแตละระบบมาหาคาเฉลยเปนคะแนนความสามารถของซอฟตแวรแตละ


ระบบในฟงกชนการท างานแตละขอนน (Average scores) ดงตวอยางในตารางท 5 ส าหรบการใหคะแนนความสามารถดานเทคนค และดานทวไปอนๆ ของซอฟตแวรแตละระบบท าในท านองเดยวกนกบการใหคะแนนความสามารถดานฟงกชนงานทกลาวขางตน

ขนสดทายจงเปนการหาคะแนนถวงน าหนกรวมในความสามารถทกดานของซอฟตแวรแตละระบบ โดยการหาคะแนนถวงน าหนกของซอฟตแวรแตละระบบในแตละขอกอน ดวยการน าคะแนนความสามารถของซอฟตแวรแตละระบบในแตละขอมาถวงน าหนก (คณ) ดวยคาเฉลยของน าหนกความส าคญของขอก าหนดความตองการแตละขอทไดจากขนตอนแรก แลวหาผลรวมของคะแนนถวงน าหนก (Total weighted score) และเทยบเปนเปอรเซนตกบคะแนนถวงน าหนกรวมทงหมดถาในแตละขอไดคะแนน 5 (Total maximum weighted score) ส าหรบความสามารถในแตละดานของซอฟตแวรแตละระบบ ดงตวอยางในตารางท 5 จากนนจงหาผลรวมของเปอรเซนตดงกลาวส าหรบความสามารถทงสามดานของแตละระบบ

3. เลอกซอฟตแวรหรอระบบทมคาผลรวมของเปอรเซนตดงกลาวสงสด

ตารางท 5 ตวอยางวธการหาคะแนนถวงน าหนก (Weighted scores) รวมของความสามารถดานฟงกชนของ ซอฟตแวรแตละระบบ

Requirements Average Weight

Maximum Weighted

Score

Alfresco Nuxeo Documentum Average

Score Weighted

Score Average

Score Weighted

Score Average

Score Weighted

Score Search Content

5 25 4 20 4 20 3 15

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

………… …………

Total 335 77.50 331.75 66 295 58.50 261.75 Total (%) 100% 93% 83% 71% ผลของการประเมนและการคดเลอกซอฟตแวร

จากกระบวนการประเมนและเปรยบเทยบความสามารถและขอจ ากดของซอฟตแวรดงกลาวขางตน ซอฟตแวรทไดผลรวมเปอรเซนตมากทสดคอ Alfresco โดยไดเปอรเซนตมากทสดในทกดาน ทงทางดานฟงกชนการท างาน ดานเทคนค และดานทวไปอนๆ ดงนนจงเลอก Alfresco เพอน ามาปรบใชใหเกดผล (Implement) โดยในการน า Alfresco มาปรบใชใหเกดผลมทงสวนทตองก าหนดคา (Configuration) ใหใหมจากคาทก าหนดใหโดยปรยาย (Default) ของซอฟตแวร ดงตารางท 6 สวนทตองปรบปรง (Modify) และสวนทตองพฒนาใหม (New development) ดงตารางท 7


ตารางท 6 สวนทตองก าหนดคาใหใหมเพมเตมจากคาทก าหนดใหโดยปรยายของซอฟตแวร ฟงกชน คาทตองก าหนดเพม

Manage Content Management Rules สรางกฎการยายเอกสารตามขอตกลงการจดระเบยบไฟล Manage Site Collaboration สราง Site ใหตรงกบงานของบรษท Manage Folder Permission ก าหนดสทธการเขาถงแฟมขอมลของผใชงาน Manage User สรางผใชงาน Manage Folder Structure สรางแฟมขอมลตามขอตกลงการจดระเบยบแฟมขอมล

ตารางท 7 สวนทตองปรบปรงและพฒนาใหม

ฟงกชน ความสามารถของซอฟตแวร ปรบปรง/พฒนาเพมใหม Manage Content Properties ไมสามารถจดเกบขอมลคณสมบต

อนๆ (Properties) ของเอกสาร นอกจากชอเอกสารได

มการจดเกบขอมลคณสมบตอนๆ ของเอกสารไดตามความตองการ เชน ชอโครงการ ชอลกคา หวหนาโครงการ วนทเรมโครงการ เปนตน

Search Content สามารถคนหาเอกสารจากชอเอกสารและค าคนไดเทานน แตไมสามารถคนหาเอกสารตามขอมลคณสมบตอนๆ ของเอกสารได

สามารถคนหาเอกสารตามขอมลคณสมบตอนๆ ของเอกสารได

Select Content Type ไมมการจดประเภทเอกสารและใหเลอกเอกสารจากประเภทตามความตองการได

เพมใหสามารถจดประเภทของเอกสารและเลอกเอกสารจากประเภททตองการได

View Report ไมม สามารถเรยกดรายงานในตารางท 2 ได

5. ขนตอนและกระบวนการท างานเพอปรบใชใหเกดผล ภายหลงการคดเลอกได Alfresco แลว ทมงานไดน า Alfresco มาปรบใชใหเกดผล โดยเรมจากการก าหนดคา

ซอฟตแวร (Configuration) ดงตวอยางในภาพท 1 ปรบปรงฟงกชนการท างานเดม (Modify) ดงตวอยางในภาพท 2 และพฒนาฟงกชนการเรยกดรายงานตางๆ ขนใหม ดงตวอยางรายงานในภาพท 3 ในการพฒนาฟงกชนสวนนทมงานไดเลอก JasperReports (ซงมหนาจอดงตวอยางในภาพท 4) เปนเครองมอส าหรบจดท ารายงาน เพราะเครองมอดงกลาวสามารถรองรบฐานขอมล Postgres ซงเปนฐานขอมลของระบบ Alfresco ได รวมถงเปนเครองมอฟรแวรจงไมมคาใชจายและเปนเครองมอททมพฒนาระบบมความคนเคย จงท าใหไมเสยเวลาในการท าความเขาใจและใชงาน นอกจากนยงตดตงสวนเสรมของระบบ Alfresco ชอ Audit Share เพม เพอท าหนาทบนทกกจกรรมตางๆ ทเกดขนในระบบ (เชน Check-In เอกสาร ดาวนโหลดเอกสาร) ลงในฐานขอมล เพราะโครงสรางฐานขอมลเดมของระบบ Alfresco ไมไดบนทกกจกรรมตางๆ ทเกดขนไวในระบบ

เมอตงคา เพมเตม และปรบปรงจนได Alfresco เวอรชนใหมทเหมาะสมกบขอก าหนดความตองการของผใชแลวทมงานจงจดท าคมอการใชงานระบบ และตดตง Alfresco เวอรชนใหมนเพอใหผใชงานทงแผนกพฒนาโครงการทใชเปนโครงการน ารองจ านวน 10 คนไดทดลองใชงานประมาณ 4 สปดาห กอนทจะเขาไปประเมนผลและสรปผลการปรบใชระบบอยางเปนทางการ ซงในระหวางสสปดาหทใหผใชไดทดสอบประสทธภาพและความสามารถของระบบ ทมงานไดเปดโอกาสใหผใชงานแสดงความคดเหนทมตอระบบเปนระยะๆ เพอน าขอมลดงกลาวมาปรบปรงระบบในระหวางการปรบใช


ภาพท 1 ตวอยางการก าหนดคาเพอใหระบบเปลยนประเภทเอกสารใหโดยอตโนมต

ภาพท 2 ตวอยางการปรบปรงหนาจอการคนหาเอกสารตามขอมลของไฟล (Properties)

ภาพท 3 ตวอยางรายงานทไดพฒนาเพมเตม


ภาพท 4 ตวอยางหนาจอของ JasperReports

6. ผลลพธทเกดขนจรงจากการปรบใชซอฟตแวร

เมอผานพนระยะเวลา 4 สปดาหของการทดลองใชงานระบบดงกลาวขางตน ปรากฏวามผใชเพยง 5 คนเทานนทไดทดลองใชงานจรง ทมงานจงท าการสาธตการใชงานระบบใหกบผทไมมโอกาสใชงานระบบจรงในระยะเวลาดงกลาว โดยสาธตการใชงานระบบ Alfresco ตามขอก าหนดความตองการดานฟงกชน เพอเกบขอมลการใชงานจากผใชและน าขอมลดงกลาวมาประเมนผลการปรบใชซอฟตแวร โดยการเกบขอมลใชวธการถามค าถามกบผใชงานทกคนในแผนกดวยแบบสอบถามปลายเปด (ดงตวอยางค าถามในตารางท 8) เพอใหผใชงานระบบสามารถแสดงความคดเหนไดอยางเตมท และใหค าตอบทชดเจนตรงกบความคดของผใชงานระบบมากทสด ซงค าถามเหลานเปนค าถามเกยวกบคณภาพของขอมล (Information quality) คณภาพของระบบ (System quality) การรบรของผใชถงความงายในการใชงานระบบ (Perceived ease of use) และประโยชนทจะไดรบจากการใชงานระบบ (Perceived usefulness) ทศนคตของผใชทม ตอระบบ (Attitude toward the system) และความตงใจทจะใชงานระบบ ( Intention to use the system) ซงทมงานไดแนวทางมาจากทฤษฏการกระท าทมเหตผล (Theory of Reasoned Action หรอ TRA) ของ Fishbein and Ajzen (1975) ทฤษฏการยอมรบเทคโนโลย (Technology Acceptance Model หรอ TAM) ของ Davis (1989) และกรอบแนวคดความส าเรจ/ลมเหลวของระบบสารสนเทศของ DeLone and McLean (2003) ททมงานจะน ามาใชเปนกรอบส าหรบประเมนผลความส าเรจ/ลมเหลวและการยอมรบการใชงานระบบนตอไป

ตารางท 8 ค าถามทใชเพอสอบถามความคดเหนของผใชงานระบบ

ขอ ค าถาม 1. ทานคดวาระบบ Alfresco สามารถเกบรกษาขอมลไดถกตองและครบถวนหรอไม 2. ทานคดวาระยะเวลาในการตอบสนอง (Response Time) ระบบ Alfresco รวดเรวหรอไม 3. ทานสามารถเขาใชงานระบบ Alfresco ไดเมอมความตองการใชงานหรอไม 4. ทานคดวาจะใชงานระบบ Alfresco ตอไปหรอไมและเมอใด 5. ทานคดวาระบบ Alfresco มประโยชนตอตวทานเองและองคกรหรอไมอยางไร 6. ทานประสบปญหาการใชงานระบบ Alfresco หรอไมอยางไร 7. ทานพงพอใจในฟงกชนใดของระบบ Alfresco มากทสด เพราะอะไร 8. ทานมค าแนะน าส าหรบการใชงานระบบ Alfresco หรอไม 9. ทานมความรสกอยางไรหลงจากไดใชงานระบบ Alfresco


7. บทวเคราะหความส าเรจ/ลมเหลวของการปรบใชใหเกดผล ในการประเมนผลการปรบใชระบบ Alfresco นอกจากทมงานจะใชทฤษฏ TRA, TAM และกรอบแนวคด

ความส าเรจ/ลมเหลวของระบบสารสนเทศของ DeLone and McLean (2003) แลว ยงใชงานวจยตางๆ ทสนบสนนทฤษฎและกรอบแนวคดดงกลาว (Almutairi and Subramanian 2005; Gong, Xu and Yu, 2004; Nelson, Todd and Wixom, 2005; Rai, Lang, Welker, 2002; Ryan & Deci, 2000; Van Der Heijden and Sørensen, 2003; Wang and Strong, 1996; Wang, 2008) มาสรางเปนตวแบบ (Models) ส าหรบการวเคราะห แตเนองจากระยะเวลาทใหผใชงานไดทดลองใชงานระบบจรงมระยะเวลาเพยง 4 สปดาห และในชวงระยะเวลาดงกลาวเปนชวงเวลาทผใชระบบอยระหวางการพฒนาและทดสอบโปรแกรมใหกบลกคา จงไมมงานในสวนทเกยวกบการจดการเอกสารทตองน าเขาระบบ Alfresco การวเคราะหความส าเรจของการปรบใชระบบ Alfresco จากพฤตกรรมการใชงานระบบจรง (use) ของผใชตามทฤษฏ TRA, TAM และกรอบแนวคดของ DeLone and McLean ทวดจากการใชงานระบบเปนประจ าอยางตอเนอง จ านวนหรอความถในการใชงานระบบ ระยะเวลาในการใชระบบของผใช และจ านวนผทเขาใชระบบ (DeLone and McLean, 2003; Almutairi and Subramanian 2005) จงอาจท าใหผลการวเคราะหมความคลาดเคลอน ดงนนการวเคราะหความส าเรจของการปรบใชและยอมรบระบบ Alfresco จงประเมนจากความตงใจทจะใชระบบ Alfresco ของผใช แทนการวดจากพฤตกรรมการใชงานระบบจรง ซงเปนไปตามทฤษฏ TRA, TAM และงานวจยหลายงานทชใหเหนวา ความตงใจใชระบบเปนปจจยทสงผลใหเกดพฤตกรรมการใชงานระบบจรง (Davis, 1989; Wang, 2008) ท าใหไดตวแบบส าหรบเปนกรอบวเคราะหความส าเรจของการปรบใชและการยอมรบระบบ Alfresco ดงภาพท 5 ซงจะเหนวาคณภาพของสารสนเทศและคณภาพของระบบ การรบรของผใชถงความงายในการใชงานระบบและการรบรถงประโยชนทจะไดรบจากการใชงานระบบ เปนปจจยทสงผลตอความตงใจทจะใชงานระบบ โดยการรบรของผใชถงความงายในการใชงานระบบและการรบรถงประโยชนทจะไดรบจากการใชงานระบบจะสงผลตอความต งใจทจะใชงานระบบ ผานทศนคตของผใชทมตอระบบ

ภาพท 5 กรอบแนวคดและทฤษฎทน ามาวเคราะหความส าเรจและการยอมรบ


เมอทมงานน าความคดเหนจากผใชงานจ านวน 10 คนทไดจากการตอบค าถามปลายเปด (ดงตวอยางในตารางท 8) มาท าการวเคราะหเนอหา (Content analysis) โดยการพจารณาความสอดคลองของค าทตรงกนระหวางค าทปรากฏในความคดเหนเหลานนกบค าทปรากฏในนยามของปจจยตางๆ ทปรากฏในทฤษฎ TRA, TAM และกรอบแนวคดของ DeLone and McLean (2003) รวมทงงานวจยตางๆ ทกลาวขางตน สามารถสรปไดดงภาพท 6 โดย 9 จาก 10 คนของผใชงานทงหมดของแผนกโครงการ ซงรวมทงผใชงาน 5 คนทไดทดลองใชงานระบบ Alfresco จรงๆ และผใชงาน 5 คนทไดดทมงานสาธตการใชงานระบบ Alfresco ตามขอก าหนดความตองการ มความตงใจจะใชงานระบบ Alfresco ในอนาคต เพราะผใชงานมทศนคตทดตอระบบจากการทผใชรบรถงความงายในการใชงานระบบเพอคนหาเอกสาร และจากการรบรวาระบบมประโยชนในการจดการควบคมเอกสารไดดขน เรวขน ถกตองมากขน สามารถแบงปนเอกสารไดอยางมประสทธภาพและมประสทธผล และสามารถแกปญหาเรองเอกสารสญหายได ประกอบกบคณภาพของระบบทใชงานงาย สามารถตอบสนองตอการใชงานทรวดเรว และคณภาพของสารสนเทศจากระบบทมความครบถวนถกตอง แมวาในประเดนของคณภาพของสารสนเทศจะยงมผใชงานบางคนทมความกงวลอยบางในเรองความถกตองครบถวนของขอมลน าเขาทระบบจะน ามาผลตเปนสารสนเทศของระบบ

ภาพท 6 ปจจยทสงผลตอความตงใจใชงานระบบของผทดการสาธตระบบ

8. สรป

จากกระบวนการจดหาและคดเลอกซอฟตแวรใหกบแผนกโครงการของบรษทสโตน แอปเปล คอนซลตง จ ากดทเรมจากการก าหนดขอบเขตการท างานทชดเจนของระบบ ECM ทตองการจดหา การหาขอก าหนดความตองการอยางละเอยดในทกมตทงดานฟงกชน ดานเทคนค และดานทวไปอนๆ จากผใชงานหลกของระบบ ECM ดวยการสมภาษณและใหผใชยนยนขอก าหนดความตองการเหลานนกอนการน าขอมลดงกลาวไปใชในการคดเลอกซอฟตแวร และวธการคดเลอกซอฟตแวรดวยการพจารณาซอฟตแวรทมคะแนนถวงน าหนกรวมสงสด โดยการใหผใชงานหลกเดมเขามาม


สวนรวมในขนตอนการคดเลอก โดยเฉพาะในการใหน าหนกความส าคญของขอก าหนดความตองการแตละขอในแตละดานทน ามาเปนเกณฑในการคดเลอกซอฟตแวร และการใหคะแนนความสามารถของซอฟตแวรแตละระบบส าหรบขอก าหนดความตองการแตละขอในแตละดานเหลานน จงท าใหไดระบบ Alfresco ทมฟงกชนและคณสมบตตางๆ ทท าใหผใชงานรบรไดถงความงายในการใชงานและประโยชนของการใชงานระบบน และเปนระบบทมคณภาพใหการตอบสนองทรวดเรว ใหสารสนเทศทมคณภาพกบผใชงาน มาปรบใชในโครงการน ารองนอยางประสบความส าเรจและเปนทยอมรบของผใชงานในแผนกโครงการของบรษท โดยผใชเกอบทกคน(คดเปนรอยละ 90) ในแผนกดงกลาว มความตงใจทจะใชระบบ Alfresco

จากการหาขอก าหนดความตองการอยางละเอยดกอนการจดหาซอฟตแวร ท าใหได Alfresco ทมความสามารถสวนใหญตรงตามความตองการของผใชงาน แมมสวนทตองแกไขปรบปรง กเพยงเลกนอย จงท าใหทมงานใชทรพยากรทงคนและเวลาไมมากในการปรบปรงซอฟตแวร สงผลใหการจดหาระบบงาน ECM ดวยวธนมตนทนต าและไดระบบมาใชงานในเวลาทรวดเรว ซงตางจากการจดหาระบบงานของบางหนวยงานหรอองคกรทประสบความลมเหลว ทมกไมไดหาขอก าหนดความตองการอยางละเอยดกอนการจดหาซอฟตแวร ท าใหไดซอฟตแวรทไมตรงตามความตองการ และผใชไมยอมรบในซอฟตแวรนน หรอไมกท าใหองคกรตองเสยเวลาและคาใชจายจ านวนมากในการปรบปรงซอฟตแวรเพอใหตรงตามความตองการและเปนทยอมรบของผใชงาน

นอกจากนการททมจดหาเลอกผใชงานหลกไดอยางถกตองเหมาะสมเพอเขารวมกระบวนการคดเลอกและปรบใชซอฟตแวรใหเกดผล กเปนอกปจจยหนงทท าใหการปรบใช Alfresco ในโครงการน ารองนประสบความส าเรจและเปนทยอมรบของผใชงานเกอบทกคนในแผนกโครงการของบรษท เพราะผใชงานหลกททมงานเลอกเหลานมอทธพลตอผใชงานคนอนๆ ในแผนกโครงการซงเปนไปตามทฤษฏ TRA

ดงนนการจดหาระบบงานคอมพวเตอร (Application) ดวยวธการน าซอฟตแวรส าเรจรปมาปรบใชกบงานขององคกรจะประสบผลส าเรจและเปนทยอมรบของผใช และเปนวธการทท าใหองคกรไดระบบมาใชงานในเวลาอนรวดเรวและมคาใชจายทต ากวาการพฒนาระบบงานขนใหมทงหมดกตอเมอมกระบวนการจดหาและคดเลอกซอฟตแวรทถกตอง ดงตวอยางในกระบวนการจดหาและคดเลอกซอฟตแวรของโครงการน ารองในแผนกโครงการ บรษท สโตน แอปเปล คอนซลตง จ ากด ทน าเสนอ

บรรณานกรม Almutairi, H. and Subramanian, G. H. (2005). An empirical application of the Delone and Mclean model in the

Kuwaiti private sector. Journal of Computer Information Systems, 45, 113-122. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user perception of acceptance of

information technology use, MIS Quarterly, 13, 319-340. DeLone, W. H. and McLean, E. R. (2003). The Delone and Mclean model of information systems success: A

ten-year update, Journal of Management Information Systems, 19, 9-30. Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intentions and Behavior: An Introduction to Theory and

Research, Addison-Wesley, Reading MA. Gong, M., Xu, Y. and Yu, Y. (2004). An enhanced technology acceptance model for web-based learning.

Journal of Information Systems Education, 15, 365-373. Nelson, R. R., Todd, P. A. and Wixom, B. H. (2005), Antecedents of Information and System Quality: An

Empirical Examination Within the Context of Data Warehousing, Journal of Management Information Systems, 21(4), 199-235.


Rai, A., Lang, S. S. and Welker, R. B. (2002). Assessing the validity of IS success models: An empirical test and theoretical analysis, Information Systems Research, 13, 50-69.

Ryan, R. and Deci, E. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being, American Psychologist. 55, 68-78.

Van der Heijden, H. and Sørensen, L. S. (2003). Measuring attitudes towards mobile information services: an empirical validation of the HED/UT scale. Paper presented at the European Conference on Information Systems (ECIS), Naples, Italy.

Wang, R.Y. and Strong, D.M. (1996). Beyond accuracy: What data quality means to data consumers, Journal of Management Information Systems, 5–33.

Wang, Y. S. (2008). Assessing e-commerce systems success: A specification and validation of the Delone and Mclean model of IS success. Information Systems Journal, 18, 529-557.


บทวจารณหนงสอ

นชฐภรณ ออนแกว ส านกหอสมด มหาวทยาลยธรรมศาสตร

doi: 10.14456/jisb.2017.6

Title: Information Modelling and Knowledge Bases XVII Author: Y. Kiyoki et al. (Eds.) Edition: 2006 Publisher: IOS Press Number of pages: 341 หนงสอ Information Modelling and Knowledge Bases XVII เปนหนงสอทกลาวถงการวจยคนควาทเกยวกบ Information modeling และฐานความร ดวยการใชวธการวจยหลากหลายสาขาไมวาจะเปนภาษาศาสตร ปรชญา และจตวทยา เพอท าความเขาใจและทราบถงปญหาทเกยวของกบ Information modeling และฐานความร ตวอยางหวขอวจยทจดท าในหนงสอเลมน เชน รปแบบและการออกแบบหนาจอคอมพว เตอร ฐานขอมลและฐานความร และสถาปตยกรรมซอฟตแวร เปนตน

เนองจากปจจบนศาสตรดาน ตรรกะ ปรชญา จตวทยา และภาษาศาสตรเขามามความส าคญกบการจดสราง

Information modeling และฐานความร ดงนนหนงสอเลมนจงรวบรวมงานวจยทเกยวของกบศาสตรขางตนเอาไว ตวอยางหวของานวจยทเกยวของกบระบบสารสนเทศดานบรหาร มดงน

- Privacy Enhanced Information Systems - Concept Theory in the Context of Information Systems - Describing Knowledge Architectures

วารสารระบบสารสนเทศดานธรกจ (JISB) ปท 3 ฉบบท 1 เดอน มกราคม-มนนาคม 2560 หนา 78

ค าแนะน าในการสงผลงานเผยแพร หลกเกณฑโดยทวไป 1. เปนบทความวจย บทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ บทความดานการพฒนาระบบสารสนเทศ

บทความวชาการหรอบทวจารณหนงสอ ทเนนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอธรกจเปนหลก 2. เปนบทความวจย บทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ บทความดานการพฒนาระบบสารสนเทศ

บทความวชาการหรอบทวจารณหนงสอ ทไมเคยตพมพเผยแพรทใดมากอนและไมอยระหวางการพจารณาของวารสารอน หากตรวจพบวามการตพมพซ าซอน ถอเปนความรบผดชอบของผเขยนแตเพยงผเดยว

3. ไมมคาใชจายใดๆ ส าหรบผสงบทความวจย บทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ บทความดานการพฒนาระบบสารสนเทศ บทความวชาการหรอบทวจารณหนงสอ

4. เปนบทความวจย บทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ บทความดานการพฒนาระบบสารสนเทศ บทความวชาการหรอบทวจารณหนงสอจะไดรบการเผยแพรในวารสาร JISB ตอเมอไดผานกระบวนการประเมนโดยผทรงคณวฒทแตงตงขน

หลกเกณฑการประเมนบทความเพอการตอบรบตพมพ 1. ผสนใจเสนอบทความสามารถจดสงบทความผานทางเวบไซดวารสาร http://jisb.tbs.tu.ac.th 2. กองบรรณาธการจะพจารณาบทความเบองตนถงความสอดคลองของบทความทจดสงมาวาตรงกบวตถประสงค

ของวารสารหรอไม ถาไมตรงจะแจงกลบการพจารณา 3. ถาบทความมเนอหาสอดคลองกบวารสาร กองบรรณาธการจะพจารณาความถกตองของรปแบบการเตรยมขอมล

ตนฉบบวาตรงตามรปแบบทก าหนดในวารสาหรอไม ถาไมตรงจะแจงกลบการพจารณา 4. สงบทความใหผทรงคณวฒเพอประเมนบทความ เมอผลการประเมนผานหรอไมผานหรอมการแกไขจะแจงให

ผเขยนทราบ เมอบทความไดรบการตพมพ ผเขยนจะไดรบการแจงกลบรบรองการตพมพ พรอมทงแจงวนทจะสามารถ download วารสารทไดตพมพบนเวบไซดตอไป

การสงบทความ ผทประสงคจะสงบทความกบวารสารระบบสารสนเทศดานธรกจ กรณาสงไฟลตนฉบบบทความท http://jisb.tbs.tu.ac.th


ค าแนะน าในการเตรยมตนฉบบภาษาไทย/ภาษาองกฤษ เพอใหการตพมพผลงานเปนไปอยางถกตองและรวดเรวใหผเขยนปฏบตตามรายละเอยดดงน 1. ตนฉบบควรพมพดวยกระดาษ A4 พมพหนาเดยว และพมพดวย Microsoft Word เนอหาจดพมพเปนแบบ

ธรรมดา 2. รปแบบ ขนาดและชนดของตวอกษร

- บทความภาษาไทยใช BrowalliaUPC สวนบทความภาษาองกฤษใช Time news roman - การตงหนากระดาษ บน ลาง ซาย และขวา อยางละ 1 นว ชองหางกอนและหลงบรรทด 0 pt และระหวาง

บรรทดเปน At least และ page size เปน A4 (8.27” x 11.69”) 3. ตารางตองมชอตารางก ากบบนตาราง และภาพตองมชอภาพก ากบใตภาพ พรอมทงใหหมายเลขเรยงล าดบส าหรบ

ตารางและภาพ และใหอยในเนอหา (ภาพใหจดท าเปน .jpeg แลวน ามา insert ในบทความ)

รปแบบการพมพบทความ 1. ตนฉบบภาษาไทย ใชแบบอกษร BrowalliaUPC เนอหาขนาด 14 ตลอดทงบทความ สวนตนฉบบภาษาองกฤษ

ใชแบบอกษร Time news roman เนอหาขนาด 12 ตลอดทงบทความ ตนฉบบควรพมพดวยกระดาษ A4 พมพหนาเดยว และพมพดวย Microsoft Word เนอหาจดพมพเปนแบบธรรมดา พมพใหหางจากขอบทกดาน 1 นวและใสเลขก ากบทกหนาทมมขวาบนของกระดาษทกหนา

2. ประเภทขอความ ขนาดและชนดของตวอกษร ประเภทขอความ ขนาด ชนด ชอเรอง (ภาษาไทย) 18 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวหนา ชอผเขยน (ภาษาไทย) (กรณมผเขยนมากกวาหนงคนใหเรยงชอในบรรทดถดไป)

16 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวหนา

หนวยงานทสงกดของผเขยน (ภาษาไทย)

14 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวธรรมดา

* Correspondence: 14 (ชดซาย) ตวหนา email ของนกวจยหลก (จดวางตอทาย correspondence:)

14 (ชดซาย) ตวธรรมดา

เนอหากตตกรรมประกาศ (ภาษาไทย)(ถาม)


บทคดยอ 16 (จดชดซายหนากระดาษ) ตวหนา เนอหาบทคดยอ (ภาษาไทย) 14 (จดชดซายและชดขวา

หนากระดาษ) ตวธรรมดา

ค าส าคญ: (ภาษาไทย) (ไมเกน 5 ค า) 14 (ชดซาย) ตวธรรมดา ชอเรอง (ภาษาองกฤษ) 18 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวหนา


ประเภทขอความ ขนาด ชนด ชอผเขยน (ภาษาองกฤษ) (กรณมผเขยนมากกวาหนงคนใหเรยงชอในบรรทดถดไป)

16 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวหนา

หนวยงานทสงกดของผเขยน (ภาษาองกฤษ)

14 (จดกงกลางหนากระดาษ) ตวธรรมดา

* Correspondence: 14 (ชดซาย) ตวหนา email ของนกวจยหลก (จดวางตอทาย correspondence:)


Acknowledgement: (ถาม) 14 (ชดซาย) ตวธรรมดา Abstract 16 (จดชดซายหนากระดาษ) ตวหนา เนอหาบทคดยอ (ภาษาองกฤษ) 14 (จดชดซายและชดขวา

หนากระดาษ) ตวธรรมดา

Keywords: (ภาษาองกฤษ) (ไมเกน 5 ค า)


หวขอใหญ (ใสหมายเลขเรยงล าดบ) 16 (ชดซาย) ตวหนา หวขอยอย (ใสหมายเลขยอยเรยงล าดบตามหวขอใหญ)

14 (ชดซาย) ตวหนา

เนอหาภายใตหวขอ 14 (จดชดซายและชดขวาหนากระดาษ)

ตวธรรมดา

3. องคประกอบของเนอหาในบทความวจย ความยาวตนฉบบ 10-15 หนา ล าดบหวขอบทความมดงน

- ชอบทความวจย ไมยาวเกนไปแตครอบคลมสาระทงเรอง มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ - ชอผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - หนวยงานทสงกดของผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - บทคดยอ และ Abstract - เนอหาบทคดยอ ภาษาไทยและภาษาองกฤษ เปนการสรปสาระส าคญของเรองความยาวประมาณ 150-200

ค า มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ ทายภาษาองกฤษใหใส e-mail ของ corresponding author กรณมชอผเขยนหลายคน

- ค าส าคญ (ไมเกน 5 ค า) ภาษาไทยและภาษาองกฤษ ใหใสใตเนอหาบทคดยอ และ Abstract - เนอหาของบทความวจย

- 1. บทน า กลาวถงเหตผล ความจ าเปนทจดท าวจย วตถประสงคของการวจยและค าถามการวจย - 2. ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ - 3. กรอบแนวคการวจยและสมมตฐานการวจย (กรณงานวจยเชงคณภาพสามารถปรบเปลยนใหเหมาะสม

กบงานวจยทจดท า) - 4. วธการวจย - 5. ผลการวจย - 6. สรปผลการวจย กลาวถงบทสรปการวจย การประยกตใชงานวจยในเชงธรกจ ขอจ ากดและวจยใน

อนาคต


- บรรณานกรม (ตามรปแบบการอางองขางลาง) - ภาคผนวก (ถาม) กรณทบทความมหวขอยอย ใหใสหมายเลข X.X เรยงล าดบกนไป ไมควรมหวขอยอยเกน 3 ล าดบยอย เชน

X.X.X เปนตน 4. องคประกอบของเนอหาในบทความการวางแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ ความยาวตนฉบบ 10-15 หนา ล าดบ

หวขอบทความมดงน - ชอบทความ ไมยาวเกนไปแตครอบคลมสาระทงเรอง มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ - ชอผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - หนวยงานทสงกดของผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - บทคดยอ และ Abstract - เนอหาบทคดยอ ภาษาไทยและภาษาองกฤษ เปนการสรปสาระส าคญของเรองความยาวประมาณ 150-200


- ค าส าคญ (ไมเกน 5 ค า) ภาษาไทยและภาษาองกฤษ ใหใสใตเนอหาบทคดยอ และ Abstract - เนอหาของบทความ

- 1. บทน า กลาวถงเหตผลและความจ าเปนทจดท าแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ - 2. ภาพรวมองคกร - 3. การวเคราะหองคกร - 4. แผนกลยทธทเสนอแนะ - 5. สรปผลแผนดานเทคโนโลยสารสนเทศ - บรรณานกรม (ตามรปแบบการอางองขางลาง) - ภาคผนวก (ถาม) กรณทบทความมหวขอยอย ใหใสหมายเลข X.X เรยงล าดบกนไป ไมควรมหวขอยอยเกน 3 ล าดบยอย เชน

X.X.X เปนตน 5. องคประกอบของเนอหาในบทความการพฒนาระบบสารสนเทศ ความยาวตนฉบบ 10-15 หนา ล าดบหวขอ

บทความมดงน - ชอบทความ ไมยาวเกนไปแตครอบคลมสาระทงเรอง มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ - ชอผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - หนวยงานทสงกดของผเขยน ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - บทคดยอ และ Abstract - เนอหาบทคดยอ ภาษาไทยและภาษาองกฤษ เปนการสรปสาระส าคญของเรองความยาวประมาณ 150-200


- ค าส าคญ (ไมเกน 5 ค า) ภาษาไทยและภาษาองกฤษ ใหใสใตเนอหาบทคดยอ และ Abstract - เนอหาของบทความ

- 1. บทน า กลาวถงเหตผลและความจ าเปนในการพฒนาระบบสารสเทศ - 2. ขอบเขตการท างานของระบบสารสนเทศ - 3. สถาปตยกรรมของระบบทพฒนา - 4. สรปผลระบบสารสนเทศ กลาวถงประโยชนของระบบทพฒนา


- บรรณานกรม (ตามรปแบบการอางองขางลาง) - ภาคผนวก (ถาม) กรณทบทความมหวขอยอย ใหใสหมายเลข X.X เรยงล าดบกนไป ไมควรมหวขอยอยเกน 3 ล าดบยอย เชน

X.X.X เปนตน 6. องคประกอบของเนอหาในบทความวชาการและบทความเกยวกบงานสรางสรรค ความยาวตนฉบบ 10-15 หนา

ล าดบหวขอบทความมดงน - ชอเรองไมยาวเกนไปแตครอบคลมสาระทงเรอง มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ - ชอผเขยนและชอหนวยงานหรอสถาบนทสงกดเปนภาษาไทยและภาษาองกฤษ ชอผเขยนไมตองใสต าแหนง

วชาการ - บทคดยอ และ Abstract - บทคดยอ เปนการสรปสาระส าคญของเรองความยาวประมาณ 150-200 ค า มทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ

ทายภาษาองกฤษใหใส e-mail ของ corresponding author กรณมชอผเขยนหลายคน - เนอหาของบทความ (บทความทเปนงานแปลหรอเรยบเรยงตองบอกแหลงทมาอยางละเอยด) - การอางองในเนอเรองใชตามรปแบบขางลาง (ถาม)

7. องคประกอบของเนอหาในบทวจารณหนงสอ ความยาวตนฉบบ 2-4 หนา ล าดบหวขอบทความมดงน - ชอหนงสอทวจารณ - ชอผเขยนหนงสอทวจารณและส านกพมพ - ชอผวจารณและชอหนวยงานหรอสถาบนทสงกดเปนภาษาไทย - เนอหาบทวจารณหนงสอ (กระชบและไดใจความ)

รปแบบการอางอง 1. การอางองแบบแทรกในเนอหา

เปนการระบแหลงอางองแบบยอซงการอางองจะแยกพจารณาเปน 2 กรณ ดงน กรณท 1 ขอความทผเขยนคดลอกมาจากขอเขยนหรอค าพดของผอน เพอใชประกอบเนอเรองในวจย ตองใส

เครองหมายอญประกาศ (Quotations) คไวดวย เชน "…………………." พรอมกบอางองแหลงทมาของขอความ ซงมรปแบบ ดงน

- ผแตงคนเดยว ใหระบชอตอดวยชอสกลของผแตง ตอดวยเครองหมายจลภาค ปทพมพ เครองหมายจลภาค เลขทหนาอางอง ส าหรบเอกสารภาษาไทย ใหระบชอและนามสกลของผแตง ส าหรบเอกสารภาษาองกฤษ ใหระบนามสกลของผแตง เชน (นงลกษณ วรชชย, 2542, น. 3) หรอ (Weber, 1999, p. 234)

- ผแตงสองคน ใหระบชอและชอสกลของผแตงทง 2 คน ทกครงทมการอางโดยใชค าวา “และ” ส าหรบเอกสารภาษาไทย หรอ “and” เชอมชอสกลของผแตงส าหรบเอกสารภาษา ตางประเทศ เชน (ผองพรรณ ตรยมงคลกล และสภาพ ฉตราภรณ, 2545, น. 4-8) หรอ (Franz and Robey, 1984, p. 250)

- ผแตงสามคนขนไป การอางถงทกๆ ครงใหระบชอและชอสกลของผแตงคนแรก แลวตามดวย “และคณะ” ส าหรบเอกสารภาษาไทย และระบเฉพาะชอสกลของผแตงคนแรก แลวตามดวย “et al.” ส าหรบเอกสารภาษาองกฤษ เชน (สรพงษ โสธนะเสถยร และคณะ, 2545, น. 9-14) หรอ (Alexander et al., 2003, p. 154)

- ผแตงทเปนสถาบน ชอสถาบนทอาง ระบชอเตมทกครง เชน (มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรและการบญช, 2535, น. 12-23)


- ผแตงคนเดยวเขยนเอกสารหลายเลม แตละเลมพมพตางปกน และตองการอางถง พรอมกน ใหเรยงล าดบเอกสารหลายเรองนนไวตามล าดบของปทพมพ โดยใชเครองหมาย ; คน เชน (สวมล วองวาณช, 2553, น. 22; 2554, น. 90) หรอ (Benbasat, 1998, p. 283; 1999, p. 78)

- ผแตงคนเดยวเขยนเอกสารหลายเลม พมพปซ ากน ใหใชอกษรตวแรกของชอเรอง เชน ก ข ค ง เปนตน ตามหลงปส าหรบเอกสารภาษาไทยและใชตวอกษรตวแรกของชอเรอง เชน a b c d เปนตน ตามหลงปส าหรบ เอกสารภาษาตางประเทศ เชน (ศภกจ วงศววฒนนนกจ, 2550ก, น. 22), (ศภกจ วงศววฒนนนกจ, 2550ข, น. 22), (Yin, 1998a, p. 5-9) หรอ (Yin, 1998b, p. 31-40)

- ผแตงหลายคน เอกสารหลายเรอง และตองการอางองถงพรอมๆ กน ใหระบชอผแตงเรยง ตามล าดบอกษรคนดวยเครองหมาย ; ส าหรบเอกสารภาษาไทยและ ใหระบชอสกลของผแตงเรยงตามล าดบ อกษรคนดวยเครองหมาย ; ส าหรบเอกสารภาษาองกฤษ เชน (ผองพรรณ ตรยมงคลกล และสภาพ ฉตราภรณ, 2545, น. 10; สวมล วองวาณช, 2553, น. 45-50) หรอ (Weber et al., 1999, p. 180; Benbasat, 1998, p. 120)

กรณท 2 ขอความทผเขยนประมวลมาจากขอเขยนหรอค าพดของผอนเพอใชประกอบเนอเรอง ในงานวจย ใหอางองแหลงทมาของขอมลทประมวลมาโดยไมตองใสเครองหมายอญประกาศค ระหวางขอความ แตใหอางองแหลงทมาของขอความซงมรปแบบเชนเดยวกบกรณท 1 โดยไมตองใสเลขหนาทอางอง

กรณอนๆ กรณทไมไดอานบทความทอางองในบทความทอาน ใหระบชอผแตงแลวตามดวย อางถงใน )กรณเปนบทความภาษาไทย) สชาต ประสทธ ทรฐสนธ (2554 อางถงใน สรพงษ โสธนะเสถยร, 2554) หรอ as cited in เชน (Yin,

1998, as cited in Benbasat, 2002). 2. การอางองในบรรณานกรม

กรณหนงสอ มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณหนงสอภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอหนงสอและล าดบท (ตวเอยง). สถานทพมพ:

ส านกพมพหรอโรงพมพ,. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณหนงสอภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอหนงสอและ

ล าดบท (ตวเอยง). สถานทพมพ: ส านกพมพหรอโรงพมพ,. ตวอยาง สชาต ประสทธ ทรฐสนธ. (2544). ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ: บรษทเฟองฟา พรนตง จ ากด. Weber, R. (1999). Information Systems Control and Audit. New Jersy: Prentice Hall. กรณบทความในวารสาร มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณวารสารภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอวารสาร (ตวเอยง), ฉบบท (เลมท), หนา. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณวารสารภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอ

วารสาร (ตวเอยง), ฉบบท (เลมท), หนา. ตวอยาง วจนา รตนวร. (2548). ความลมเหลวของสถาบนการเงน. บรหารธรกจ, 12 (1), 50-55. Benbasat, I., Goldstein, D. K. and Mead, M. (1987). The Case Research Strategy in Studies of

Information Systems. MIS Quarterly, 37(10), 369-386.


กรณขอมลจาก Internet มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ. วนเดอนปทดงขอมล, ชอ Web address. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอบทความ.

Retrieved month date, year, from http://Web address. ตวอยาง วจนา รตนวร. (2548). ความลมเหลวของสถาบนการเงน. ดงขอมลวนท 17 มนาคม 2550, จาก

www.bus.tu.ac.th. Grace Fleming. (2007). Choosing a Strong Research Topic. Retrieved January 12, 2009, from

http://homeworktips.about.com/od/researchandreference/a/topic.htm. ในกรณทไมมชอผเขยนบทความ และไมมปใหอางองดงตวอยางขางลาง GVU’s 8th WWW user survey. (n.d.). Retrieved September 19, 2001, from

http://www.cc.gatech.edu/gvu/user _surveys/survey-1997-10/. กรณขอมลจากสมมนาทางวชาการ มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอสมมนาทางวชาการ (ตวเอยง), สถานท,

หนา. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอ

สมมนาทางวชาการ (ตวเอยง), สถานท, หนา. ตวอยาง Bonoma, T. V. (1983). A Case Study in Case Research: Marketing Implementation. Proceedings of the

National Academy of Sciences, USA, 89-102.

กรณขอมลจากวทยานพนธ มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอเรองวทยานพนธ (ตวเอยง). วทยานพนธทยงไมได

ตพมพ, ชอมหาวทยาลย. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอเรอง

วทยานพนธ (ตวเอยง). Unpublished doctoral dissertation, ชอมหาวทยาลย. ตวอยาง Ross, D. F. (1990). Unconscious transference and mistaken identity: When a witness misidentifies a

familiar but innocent person from a lineup. Unpublished doctoral dissertation, Cornell University, NY. กรณขอมลจากหนงสอรวมบทความ มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ. ใน ชอ ชอสกลของบร รณาธการ

(บรรณาธการ), ชอหนงสอรวมบทความ (หนา). ส านกพมพ. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). In ชอ (อกษรตว

แรกของชอตามดวยจด) ชอสกล (Ed.), ชอหนงสอรวมบทความ (หนา). ส านกพมพ. ตวอยาง


Benbasat, I. (1984). An Analysis of Research Methodologies. In F. Warren McFarlan (Ed.), The Information Systems Research Challenge (pp. 47-85). Boston: Harvard Business School Press.

กรณขอมลจากสมมนา มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอสมมนา, สถานท, ครงท (ตวเอยง), หนา. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอ

สมมนา, สถานท, ครงท (ตวเอยง), หนา. ตวอยาง Franz, C. R. and Robey, D. (1984). An Investigation of User-Led System Design: Rational and Political

Perspectives. Proceedings of the National Academy of Sciences, USA, 89, 1372-1375. กรณขอมลจากงานแปล มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). ชอบทความ (ตวเอยง) (ชอ ชอสกลผแปล, ผแปล).

ส านกพมพ. (ตนฉบบตพมพในป ปทตพมพ.) ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). ชอบทความ (ตว

เอยง) (ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ชอสกล, Trans.). ส านกพมพ. (Original work published ปทตพมพ.)

ตวอยาง Freud, S. (1970). An outline of psychoanalysis (J. Strachey, Trans.). New York: Norton. (Original work

published 1940.) กรณขอมลจากบทสมภาษณ มรปแบบ ดงน ชอ ชอสกลผแตง (กรณบทความภาษาไทย). (ปทพมพ). [สมภาษณ ชอ-ชอสกลผสมภาษณ, ต าแหนง]. ชอ

บทความ (ตวเอยง), ฉบบท, หนา. ชอสกล, ชอ (อกษรตวแรกของชอตามดวยจด) ผแตง (กรณบทความภาษาองกฤษ). (ปทพมพ). [Interview with

ชอ-ชอสกลผสมภาษณ, ต าแหนง]. ชอบทความ (ตวเอยง), ฉบบท, หนา. ตวอยาง Weber, R. (2003). [Interview with Robert Yin, author of Case study research]. MIS Quarterly, 21(10), 211-

216.

ISSN 2465-4264 3 1 - 2560 Application...วารสารระบบสารสนเทศด...

Documents

Transcript of ISSN 2465-4264 3 1 - 2560 Application...วารสารระบบสารสนเทศด...