ISO 9001:2015 PROCESOS ESTRUCTURAS RR HH MEJORA …
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MEJORA CONTINUACULTURA DE CALIDAD
PROCESOSESTRUCTURAS
RR HH
ISO 9001:2015
• Admisión de Aspirantes
• Control Escolar
• Tramite de Registro de Titulo y Expedición de Cédula Profesional
GESTIÓN ESCOLAR
• Movilidad Estudiantil
• Gestión del SS
• Control de Laboratorios
• Servicios de biblioteca
• Fomento al Deporte
DESARROLLO Y FORMACIÓN
INTEGRAL DEL ESTUDIANTE
• RR HH
• Finanzas
• Soporte Tecnológico
• Padrón de Egresados
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
• SICALADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
MACROPROCESO PROCESOS
a) Dirección
Estratégica:
PIDE 2013-2023
b) Programas:
1. Internacionalización
2. Buen Gobierno
c) Valores de la UASLP
MACROPROCESO• Gestión
Escolar
PROCESO
• Control Escolar de la Facultad de Agronomía y Veterinaria
PROCEDIMIENTOS
• 1. AGR-ESC-PRC-01
• 2. AGR-ESC-PRC-02
• 3. AGR-ESC-PRC-03
• 4. AGR-ESC-PRC-04
• 5. AGR-ESC-PRC-05
28 PROCESOS certificados en 9
entidades y 9 dependencias
ENTIDADES ACADEMICAS
COARA
F. Ciencias de la Comunicación
F. Agronomía
F. Ciencias Sociales y
Humanidades
F. Derecho
F. Economía
F. Ingeniería
UAMZH
UAMZM
DEPENDENCIAS DE GESTIÓN
Dirección Institucional de Gestión
de Calidad
División de Informática
División de Desarrollo Humano
División de Servicios Escolares
División de Servicios Estudiantiles
División de Vinculación
Universitaria
Secretaria Administrativa
Secretaria de Finanzas
Sistema de Bibliotecas
MOP
5 PRC
2 GUIA
8 FRM
3 PM
5 ITR
Manual
Operativo
(MOP)
1. Conocimiento del contexto del SICAL1. Cuestiones Internas
2. Cuestiones Externas
2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
3. Mapa de Proceso1. Entradas y salidas
2. Documentos relacionados
3. Funciones
4. Indicadores
4. Diagrama de Flujo
5. Plan de Control
6. Gestión de Riesgos
7. Control de Documentos
AG
R-E
SC
-PR
C-0
1 Inscripción de Nuevo Ingreso por Examen de Admisión
AG
R-E
SC
-PR
C-0
2 Procedimiento de Reinscripción
AG
R-E
SC
-PR
C-0
3 Exámenes Ordinarios, Extraordinarios, a titulo de suficiencia y Regularización
AG
R-E
SC
-PR
C-0
4 Tramite de carta de pasante y certificado de materias para el egreso
AG
R-E
SC
-PR
C-0
5 Tramite de titulación
Procedimientos AGR-ESC-PRC
AGR-ESC-GIA-01Retroalimentación
del Cliente
Responsables: Líder
Personal Apoyo
Actividades Recolección
información
Tratamiento
Evaluación y toma de acciones
Reporte
Registro Análisis de datos,
entregas, trimestrales y semestrales
AGR-ESC-GIA-02Tramites de Control
Escolar
Responsables: Director
S. General-S.Academico
DAIESS
Profesores
Personal Apoyo
Actividades Expedición de
constancias
Bajas (Temporal, Definitiva, Administrativa)
Certificados parciales
Revalidación de material
Cambios de carrera
Movilidad estudiantil
Registro Formatos 04 (Solicitud
de constancia) y 08 (Solicitud de baja)
GUIAS
AGR-
ESC-GIA
FORMATOS
AGR-ESC-FRM
AGR-ESC-FRM-01
•Control para la inscripción
AGR-ESC-FRM-02
•Documentos recibidos
AGR-ESC-FRM-03
•Horario de clase
AGR-ESC-FRM-04
•Solicitud de constancia
AGR-ESC-FRM-05
•Solicitar materias a examen a titulo de suficiencia
AGR-ESC-FRM-06
•Solicitar materias a examen a regularización
AGR-ESC-FRM-07
•Registro de documentos para el tramite de titulación
AGR-ESC-FRM-08
•Solicitud de baja temporal, definitiva y/o cambio de carrera interno
PROYECTOS DE MEJORA
AGR-01Mantenimiento preventivo del equipo
informático
• PERIODO: 22 mayo al 15 diciembre 2017
• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Carolina Cura
AGR-02Captura electrónica de calificaciones parciales, ordinarias, extraordinarias,
titulo y regularización
• PERIODO: 21 de marzo 2017 a 24 enero 2018
• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Anayeli Vázquez, Socorro Hernández
AGR-03Digitalización de documentos de admisión, permanencia, egreso y
titulación de los alumnos
• PERIODO: 03 de abril 2017 a 19 de julio 2018
• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Anayeli Vázquez, Socorro Hernández
Como se inicio
2014
70 % de Satisfacción del alumno en el servicio de entrega de constancias
40% de entrega de calificaciones
2015 a la fecha
85 % de Satisfacción del alumno en el servicio de entrega de constancias
80% de entrega de calificaciones
Metas y objetivos
Mejorar el proceso escolar correspondiente a los
servicios académico-administrativos que solicitan
los estudiantes durante su permanencia en la
Facultad
90 % de Satisfacción del alumno en el servicio de
entrega de constancias
85% de entrega de calificaciones
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
ORDINARIAS TITULOS REGULARIZACIÓN
PO
RC
EN
TAJE
TIPO DE EVALUACIÓN
INDICADOR CALIFICACIONES
AGO-ENE-17 FEB-JUL-17 META
0
50
100
150
200
250
300
Ord
inar
ios
Ext
raor
dina
rios
Reg
ular
izac
ione
s 1
Reg
ular
izac
ione
s 2
Reg
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ione
s 3
Titu
los
Reg
ular
izac
ione
s 1
Ord
inar
ios
Ext
raor
dina
rios
Reg
ular
izac
ione
s 2
Titu
los
ago 16-
ene 17
ene-
jul 17
INDICADOR CALIFICACIONES
SOLICITADOS ENTREGADOS META