Presentacin de PowerPoint

DOCUMENTACION DE SISTEMASDE GESTION DE LA CALIDADHECTOR GOMEZ ARISTIZABAL4. GENERALIDADESFACILITA JERARQUICADISTRIBUCIONCONSERVACIONENTENDIMIENTODIFIERE DE UNA EMPRESA A OTRALa extensin de la documentacinTAMAOY TIPOCOMPLEJIDADCOMPETENCIADEL PERSONALPROCESOSIdentificacinSecuenciaInteraccinDOCUMENTACIN

4.2 PROPOSITOS Y BENEFICIOSEntre otros se presentan los siguientes:

a) describir el sgc de la organizacin. b) proveer informacin para grupos de funciones relacionadas; c) comunicar a los empleados el compromiso de la direccin con la calidad; d) ayudar a los empleados a comprender su funcin dentro de la organizacin.e) facilitar el entendimiento mutuo entre los empleados y la direccin; f) proveer una base para las expectativas del desempeo del trabajo; g) declarar la forma en que se llevarn a cabo las actividades para lograr los requisitos especificados; h) proveer evidencia objetiva de que los requisitos especificados4.3 POLITICA DE CALIDAD Y SUS OBJETIVOSDEBEN ESTAR DOCUMENTADOS ENDOCUMENTO INDEPENDIENTEMANUAL DE CALIDAD4.2 (5)El manual de calidad no tiene formato determinadoEs conveniente que identifique las funciones gerenciales, cubra brevemente todos los requisitos aplicables de la norma del sistema de calidad seleccionado.

4.4 Manual de la Calidad

4.4.1 CONTENIDO DE UN : Manual de la Calidad

4.5 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSdescriben actividades que competen a funciones diferentes, mientras las instrucciones de trabajo generalmente aplican a las tareas dentro de una funcinttulo; propsito; alcance; responsabilidad y autoridad; descripcin de actividades; registros; anexos; revisin, aprobacin y modificacin; identificacin de los cambios.CONTENIDO4.5 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSDocumentos de origen externo y distribucinDocumentos obsoletosProcedimiento Documentado para controlar:Aprobacin, revisin y actualizacinIdentificacin de cambios y estado vigenteDisponibilidadLegibilidad

MANUAL DECALIDADPROCEDIMIENTOSINSTRUCCIONESFORMATOS, INFORMES, NORMAS...Clientes,Alta gerenciaResponsableResponsablesOperadoresDeber hacer?Como hacer?Saber hacer?Estructura DocumentalAquel en el cual su distribucin y su actualizacin estn reguladasDOCUMENTO CONTROLADOEs aquel del que no hay necesidad de informar a su poseedor en el momento de una actualizacin.DOCUMENTO NO CONTROLADO Escritura clara y legible Codificado Fecha de emisin Hojas numeradas Firmas del o los responsables Leyenda documento controlado Nmero de revisin o versinCARACTERSTICAS DE UN DOCUMENTO CONTROLADOENTREGA DEL DOCUMENTO EN LOS SITIOS NECESARIOS PARA SU APLICACIN DISTRIBUCIN DE DOCUMENTOSCONTROL DE DOCUMENTOS OBSOLETOSRECOLECCIN DE LOSDOCUMENTOS CONTROLADOSQUE HAN SIDO ACTUALIZADOS O QUE SU USO NO ES PERTINENTE EN EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDADPROCEDIMIENTO DOCUMENTADOForma especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso que se encuentra en un medio de soporte como: Papel Disco magntico, ptico o electrnico Fotografa o muestra maestra O una combinacin de stosPARTES DE UN PROCEDIMIENTODOCUMENTADOENCABEZADOCUERPOPIE DE PAGINA Logo de la empresa Ttulo Cdigo Paginacin Fecha de emisin VersinEncabezado

Objetivo Alcance Definiciones Responsables Procedimiento Registros Documentos de referencia AnexosCuerpo

Reglas para la DocumentacinRealismoEvitar el exceso de detallesEmplear grficos y diagramas de flujoUsar referencia a otros documentos5. Utilizar modelos cuando sea apropiado6. Aprovechar la documentacin existenteES UN DOCUMENTO QUE EN ESENCIA, RESPONDE A:Cmo se hace el trabajo?QU ES UN INSTRUCTIVO?

4.6 INSTRUCTIVOS DE TRABAJOSon documentos en los que se define especficamente una secuencia paso a paso de la actividad a desarrollar, por ejemplo: un instructivo para calibrar un equipo; un mtodo de anlisis qumico; la aplicacin de un mtodo estadstico especfico a una poblacin determinada; la puesta en operacin de un equipo.4.7 FORMULARIOSTienen la finalidad de facilitar el registro de las actividades que establecen los procedimientos, las instrucciones de trabajo u otras que se realicen dentro del sgc.objeto de dejar evidencia de lo que se hizo.DEBE CONTENER.TITULONUMERO DE IDENTIFICACIONESTADO DE REVISIONFECHA DE MODIFICACIONNecesita referirse slo al sgc documentado, mostrando cmo ste ha de ser aplicado a la situacin especifica en cuestin, e identificar y documentar cmo la rganizacin lograr aquellos requisitos que son nicos al producto, proceso, proyecto o contrato particular.4.8 PLANES DE CALIDAD4.9-4.10-4/11 OTROS DOCUMENTOS. Especificaciones Documentos que Establecen requisitos y no se tratan en especfico en el Informe Tcnico por ser nicas para el producto/organizacinDocumentos externos Se recomienda su control dentro del sgc. Registros Deberan indicar el Cumplimiento de los requisitos del sgc y de los especificados para el producto. 4.11 Control de RegistrosProteccinProcedimiento Documentado para controlar:

IdentificacinLegibilidadAlmacenamientoDisposicin

RecuperacinTiempo de retencin

XRegistro: Documento que proporciona resultados conseguidos o evidencia de actividades efectuadas (ISO 9000:2005)GENERALIDADESRegistros controlados

Registros no controlados

Todos los registros que se definan en los requisitos de la norma y en los procedimientos documentados.Identificacin:Nombre del formato y cdigo.CONTROL DE REGISTROSCaractersticas a controlarLegibilidad: Caracterstica que garantiza la lectura inequvoca de la informacin.

Almacenamiento: Lugar de almacenamiento o conservacin del registroCONTROL DE REGISTROSProteccin: Condiciones que permiten asegurar el buen estado de los registros.Caractersticas a controlar

Recuperacin: Medidas establecidas para acceder con facilidad a los registros de calidad. Forma de Archivo.CONTROL DE REGISTROSCaractersticas a controlar

RECUPERACINAcceso: Funcionarios autorizadosClasificacin: Modo especifico de catalogar los registrosEjemplo: Por clase de documentoPor departamento Por trabajo o proyectoPor requisito de la normaPor equipoPor proveedor

Indexar: Orden que se les da a los registro despus de ser clasificadosRECUPERACINEjemplo: Por orden cronolgico (fecha y hora) Por orden alfabtico Por orden numrico Por orden alfanumrico

GRACIAS POR SU ATENCION