INVESTIR CHEZ FAIRMONT HOTELS & RESORTS...Depuis, chaque propriété Fairmont reflète...
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Mettant à l’honneur la destination grâce à un service
emblématique et un souci du détail poussé, Fairmont choie
ses clients pour qu’ils se sentent exceptionnels. Vivez la
grande histoire des établissements Fairmont à travers leurs
espaces publics typiques d’inspiration locale, leur cuisine
classique et leur expérience hôtelière. Vous comprendrez
pourquoi cette marque est incontournable depuis 1907.
INOUBLIABLE.
DEPUIS 1907.
En 1907, une nouvelle page d'histoire s'est écrite quand l'hôtel
The Fairmont San Francisco, a ouvert ses portes. La même année,
l’hôtel Fairmont The Plaza à New York, est également inauguré.
Depuis, chaque propriété Fairmont reflète l’énergie et la culture de
la région. Nous n’avons eu de cesse de proposer un service
incomparable dans nos 70 hôtels, de San Francisco à New York,
de Londres à Monte Carlo et du Moyen Orient à l’Asie, et de faire
de nos hôtels « the place to be ».
INVESTIR CHEZ FAIRMONT POSITIONNEMENT2
CHARISMATIQUE
CONNECTE
CHOYE
EXCEPTIONNEL
La première et la seule marque hôtelière
à avoir reçu le prestigieux prix du président de J.D. Power
FAIRMONT EST UN LEADER DANS LE
DOMAINE MONDIAL DE
L’HÔTELLERIE
88% taux de réputation
(Moyenne de la satisfaction globale des clients Fairmont, collectée
sur l’ensemble des sites de voyage)
N°1
Prix de la meilleure page Facebook
INVESTIR CHEZ FAIRMONT USP 3
CHIFFRES À FIN 2016
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UN PORTEFEUILLE D’HÔTELS EN CROISSANCE CONSTANTE
Aujourd’hui
24Pays
75Hôtels
29 131clés
15Résidences
100%Hôtels managés
Projets
11Pays
16Hôtels
5 801clés
17Résidences
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CHIFFRES À FIN 2016
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LES PROJETS FAIRMONT
INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 5
OUVERTURES A VENIR EN 2017 ET APRÈS
FAIRMONT AMMAN, JORDAN (Q2 2017)
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FAIRMONT CENTURY PLAZA, USA (Q3 2018)
Fairmont Al Jazayer Beach, Bahreïn, 215 chambres
Fairmont Wuhan, Chine, 324 chambres
Fairmont Cairo Pyramids, Egypte, 250 chambres
Fairmont Fokah North Coast, Egypte, 250 chambres
Fairmont Sharm el-Sheikh, Egypte, 414 chambres
Fairmont Amman, Jordanie, 309 chambres
Fairmont Kuala Lumpur, Malaisie, 690 chambres
Fairmont Costa Canuva, Mexique, 250 chambres
Fairmont Rabat, Maroc, 200 chambres
Fairmont Taghazout Bay Resort, Maroc, 155 chambres
Fairmont Saint Lucia, St Lucia, 120 chambres
Fairmont Marina Abu Dhabi, EAU, 563 chambres
Fairmont Austin, Etats Unis, 1,048 chambres
Fairmont Los Angeles, Etats Unis, 394 chambres
Fairmont Jeddah, Arabie Saoudite, 315 chambres
Fairmont Riyadh, Arabie Saoudite, 304 chambres
THE SAVOY
UN HÔTEL MANAGÉ PAR FAIRMONT
LONDRES, ROYAUME UNI
INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 6
FLAGSHIPS FAIRMONT
THE PLAZA,
UN HÔTEL MANAGÉ FAIRMONT
NEW YORK, ETATS UNIS
INVESTIR CHEZ FAIRMONT RÉSEAU & PROJETS 7
FLAGSHIPS FAIRMONT
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DERNIÈRES OUVERTURES
FAIRMONT ROYAL PALM MARRAKECH, MAROC
FAIRMONT REY JUAN CARLOS I, ESPAGNEFAIRMONT FUJAIRAH, EMIRATS ARABES UNIS
FAIRMONT QUASAR ISTANBUL, TURQUIE
TRANSFORMER DE SIMPLES
MOMENTS EN SOUVENIRS
INOUBLIABLES.
CHAQUE HÔTEL NE FAIT QU’UN
AVEC LA DESTINATION
CHAQUE CLIENT VIT UNE
EXPÉRIENCE AUTHENTIQUE
CHAQUE MEMBRE DU
PERSONNEL APPORTE UNE
ATTENTION TOUTE PARTICULIÈRE
AU CLIENT
INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS12
FAIRMONT GOLD.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 13
Fairmont Gold est le niveau d’accueil ultime : espace
dédié dans nombre de nos hôtels, chambres
sophistiquées et salon réservé aux clients Fairmont
Gold avec personnel à leur service.
RÉUNIONS & ÉVÉNEMENTS.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 14
Selon J.D. Power, Fairmont est la marque la plus
réputée chez les organisateurs de réunions et
d’événements fastueux. Les hôtels Fairmont peuvent
accueillir des événements d’envergure moyenne à
importante. Différentes gammes de prix sont
disponibles pour des prestations toujours luxueuses.
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PARCOURS DE GOLF D’EXCEPTION.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT IDENTIFIANTS CLÉS 15
Nos terrains sont fréquentés par des golfeurs du monde
entier en quête de fairways et de parcours au charme
inégalé. Ils sont très souvent conçus par les plus grands
noms du secteur : Robert Trent Jones, Jr.; Greg Norman;
Sam Torrance and Stanley Thompson.
LA PUBLICITÉ DE LA MARQUE.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT COMMUNICATION16
Créées pour capter “le moment”, les publicités Fairmont
capturent une découverte du client, comme une image
Instagram, .
Chacun des 150 “moments”, présentés sous forme de pub
digitale, se termine par la tagline “UNFORGETTABLE SINCE
1907”.
PRIX & ÉLOGES.• Plus de 155 récompenses pour 74 hôtels Fairmont
• 10 WORLD’S BEST HOTELS dont Fairmont Mount Kenya Safari
Club, Fairmont Mara Safari Club, Fairmont Monte Carlo, The Savoy
London, UK, a Fairmont Managed Hotel, Fairmont Chateau
Whistler, Fairmont Le Manoir Richelieu, Fairmont Chateau Lake
Louise, Fairmont Acapulco Princess, Fairmont Mayakoba, Fairmont
Kea Lani Hawaii
LA COMMUNICATION DIGITALE.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT COMMUNICATION17
Fans Facebook:
295 400 LIKES
→ ACTIVATION DE LA FANBASE AVEC DES CONCOURS
TELS QUE:
Twitter Followers:
167 000 FOLLOWERS
ACCORHOTELS DISTRIBUTION
SOLUTIONS.
INVESTIR CHEZ FAIRMONT DISTRIBUTION18
43%PMS HÔTEL
57%TAUX DE
CONTRIBUTION
DU SYSTÈME DE
RÉSERVATION
CENTRAL
ACCORHOTELS
CENTRES D’APPELS (CRO), EMAILS &
SERVICES CLUSTERS
WEB ACCORHOTELS
SITES WEB, SITES
MOBILES & APP
PARTENAIRES WEB
(OTAS)
GDS/IDS
30% VENTES DIRECTES
27% VENTES INDIRECTES
15%
15%
19%
8%
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FAIRMONT PRESIDENT’S CLUB
INVESTIR CHEZ FAIRMONT DISTRIBUTION19
Notre base de données reconnaît chaque client et notre
programme de fidélité est centré sur les passions de nos
clients – il est ainsi conçu pour attirer et faire revenir nos
clients les plus fidèles.
Le programme de fidélité possède plus de 3,3 millions de
membres qui ont généré 550 millions de dollars de chiffre
d’affaires en 2015.
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es• Les membres Le Club AccorHotels représentent 30% du chiffre
d’affaires AccorHotels
• Les membres Le Club AccorHotels restent 2 FOIS PLUS souvent
que les non-clients
32 MILLIONS DE MEMBRES LE CLUB ACCORHOTELS
+20,000 DE NOUVEAUX MEMBRES CHAQUE JOUR
En 2018, le programme de fidélité Fairmont va rejoindre le
programme de fidélité AccorHotels.
PROGRAMME DE FIDELITE
ACCORHOTELS
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fin
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PERFORMANCE FAIRMONT
REVPAR INDEX À FIN 2016
CANADA
18 Hôtels FairmontrevPAR index = 96 à 184
ETATS UNIS
15 Hôtels FairmontrevPAR index = 94 à 191
MANILA
1 hôtel FairmontrevPAR index = 117
MONTREAL
1 Hôtel FairmontrevPAR index = 96
TORONTO
1 Hôtel FairmontrevPAR index = 116
VANCOUVER
3 Hôtels FairmontrevPAR index = 96 à 146
BOSTON
1 hôtel FairmontrevPAR index = 107
SAN FRANCISCO
2 hôtels FairmontrevPAR index = 115 à 192
MEXICO
1 hôtel FairmontrevPAR index = 123
LE CAIRE
3 hôtels FairmontrevPAR index = 93 à 141
HAMBOURG
1 hôtel FairmontrevPAR index = 153
DUBAÏ & ABU DHABI
3 hôtels FairmontrevPAR index = 94 à 116
SINGAPOUR
1 hôtel FairmontrevPAR index = 100
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