investigaciòn de mercados Presentacion daisy ok
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PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ESTUDIOS DE MERCADOS EN ORGANIZACIONES
DAISY JULIETH BUSTOS RODRIGUEZ
ESPECIALZIACIÓN GERENCIA DE EMPRESAS
UNIAGUSTINIANA 2014
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• Es un proceso sistemático para obtener información que ayudara a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, y a su vez controlar que éstos se cumplan.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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• SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS BÁSICOS:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la información
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN
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PASOS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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• Precisar áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio
• Extensión de líneas• Diversificación de usos• Nuevos diseños de envase o etiqueta• Ampliación de segmentos de mercado, etc.
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS, LAS SIGUIENTES CUESTIONES
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MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Los métodos que se manejan en el campo de la ciencia son:
• Investigación con análisis cuantitativo• Investigación con análisis cualitativo
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos permite el manejo numérico de la información, a través de una muestra representativa, a fin de proyectar los resultados a todo el universo objeto de estudio.
Técnicas de recolección
Entrevista personal
Entrevista por correo (postal y electrónico)
Entrevista por teléfono
Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores
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• Es cualitativa cuando nos permite penetrar, a través de la ciencias de la conducta, en el porqué del comportamiento del consumidor, lo que ayuda a entender la naturaleza de sus motivaciones y frenos psicológicos.
Técnicas de recolección
Sesiones de grupo
Observaciones
Entrevistas de profundidad, etc
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA
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• Debe definirse desde la planeación de la investigación las bases globales de la clase de información que se desea tabular
• Todo trabajo de tabulación debe estar vigilado por un supervisor general
• Se debe dividir la información, al tabularla, por grupos y separarla
• Se debe establecer un plan general para revisar la tabulación con las bases establecidas
Tabulación
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Esto se realiza cuando se ha concluido con la tabulación y se han preparado los
cuadros que corresponden a las preguntas del cuestionario
Es importante analizar cada cuadro en particular, revisar los objetivos específicos u operacionales planteados al inicio de la investigación
Análisis e interpretación
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Las conclusiones se deben basar en los objetivos de la investigación, se recomiendan que se separen las conclusiones en puntos fuertes de la cuestión por resolver, apoyados en el porcentaje que la sustente y por puntos débiles de la misma
Si se escribió la hipótesis es importante verificar si ésta se cumplió o se descartó
Conclusiones
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Presentación limpia y atractiva Redacción clara y concreta Orden lógico siguiendo la
metodología de la investigación Ser selectivo Ser objetivo Organización adecuada
Informe
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Muchas Gracias