UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y ARTES DE CHIAPAS

(SEDE REFORMA)Catedrático:

Mtra. Matilde Cano Moguel 

Grado y Grupo:

6to Semestre “A” 

Tema:

UNIDAD I (INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD)

Presenta:

Santiago Ávila Pérez

David Cruz Castellanos

Guillermo Antonio Cruz Vidal

Henry Alonso del Ángel Pérez

Leydi María Díaz Velázquez

Felisa Domínguez Sánchez

 

Reforma, Chiapas 13 de Febrero del 2017

 

El control de la calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.

La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos).

Introducción al control de calidad

¿QUE ES LA CALIDAD?

Es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

Definición de la Norma ISO 9000

Definir las características mínimas de una cosaReducir y unificar los productos, procesos y

datos.Mejorar los aspectos de seguridad.Proteger los intereses de los consumidores y

generales de la sociedad.Abaratar costos generales.

CONTROL DE CALIDAD:Es el conjunto de mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.

La función de control de calidad es asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad

Existe primordialmente como una organización de servicio

Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo.

Control estadístico de procesosEl control estadístico de proceso o C.E.P. es una herramienta estadística que se utiliza en el puesto de trabajo para conseguir el producto adecuado y a la primera.

Puntos relevantes del control

estadísticos de procesos

eficacia

Recopilacion de datos Reduce

desechos

Reduce costes

Mejora continua

ganancias

Diagrama Causa – Efecto. Ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de efectos deseados.

Hoja de Comprobación. Registro de datos relativos a la ocurrencia de determinados sucesos, mediante un método sencillo.

Gráficos de Control. Herramienta estadística utilizada para controlar y mejorar un proceso mediante el análisis de su variación a través del tiempo.

Histograma. Gráfico de barras verticales que representa la distribución de frecuencias de un conjunto de datos.

Diagrama de Pareto. Método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).

Diagrama de Dispersión. Herramienta que ayuda a identificar la posible relación entre dos variables.

Estratificación. Procedimiento consistente en clasificar los datos disponibles por grupos con similares características que muestra gráficamente la distribución de los datos que proceden de fuentes o condiciones diferentes.

Métodos para asegurar la calidad

El compromiso se efectúa en la medida que los resultados son recompensados, y la m s importante de estas recompensas es la satisfacción del ego, que puede ser la consecuencia de los esfuerzos consagrados a la empresa.

Conclusión