Introducció a la gestió eficient del correu electrònic
-
Upload
ramon-costa-i-pujol -
Category
Business
-
view
1.754 -
download
1
Transcript of Introducció a la gestió eficient del correu electrònic
![Page 1: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/1.jpg)
Com millorar la nostra productivitat amb un ús eficient del correu electrònic
Ramon Costa, 2013 @ramoncosta
![Page 2: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/2.jpg)
Ramon Costa i Pujol
• Diplomat en Direcció General per EADA • Enginyer en Informàtica i Máster en Pedagogia
per la UPC. • Postgrau en Formació de Formadors per la UOC
• Project Director del Centre d’Innovació en Productivitat de Microsoft (MICProductivity).
• Dynamic Partner i cofundador d’inPreneur.
• Docent dels estudis d’Informació i Documentació de la UOC
• Professor associat a EU Gimbernat (UAB) • Professor associat sènior a EADA.
www.ramoncosta.net www.iproductividad.com www.actioningorganizations.com www.canyaalcancer.net Twitter: @ramoncosta LinkedIn: ramoncosta Facebook: Prof.RamonCosta Slideshare: rcosta Youtube: pgpsi
![Page 3: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/3.jpg)
El nostre gran amic (i enemic): el correu electrònic
![Page 4: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/4.jpg)
… una eina més que cal saber utilitzar …
![Page 5: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/5.jpg)
Primera pregunta a fer-nos
El correu electrònic és el canal més adequat per a l'objectiu de la comunicació?
![Page 6: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/6.jpg)
Comunicació, col·laboració i xarxes socials
Eines de comunicació
Entorns i espais de col·laboració
Xarxes socials i empresa 2.0
![Page 7: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/7.jpg)
Eines de comunicació Correu electrònic Missatgeria instantània Audioconferència Videoconferència Missatgeria corporativa Telefonia fixa Telefonia mòbil Presència Integració centraleta ...
![Page 8: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/8.jpg)
Eines col·laboratives Pissarra compartida, accés remot a eines, agendes, documents, calendaris, aplicacions, escriptori Compartició calendaris Reunions virtuals Intranet, extranet, ...
![Page 9: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/9.jpg)
Web 2.0 per a la comunicació i col·laboració
Blogs i microblogging Wikis, Fonts RSS, Xarxes socials, ...
![Page 10: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/10.jpg)
Diferents eines per a diferents usos Eines Comunicació interna
Correu “… quan puguis, ho mires…”
Missatgeria instantània “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interès…”
Eines Col·laboració interna
Espais col·laboratius Tasques conjuntes
Missatgeria instantània
Col·laboració en temps real
Wiki Per a informació viva i en canvi
Fórums Espais de debat
![Page 11: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/11.jpg)
Per a començar a ser productiu amb el correu electrònic…
• Mantenir horaris fixos a l'hora de processar els correus electrònics per evitar interrupcions.
• Llegir LIFO (Last In-First Out)
• La regla de les 4 Ds.
• Ser executiu amb els correus executius
• La regla dels 2 minuts
• Qüestionar-se les persones que han de rebre el correu que volem enviar.
• No 'Respondre a Tots' per defecte
![Page 12: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/12.jpg)
… sobre continguts i formats…
• Evitar distribuir informació crítica a través de correu • No enviar fitxers adjunts pesats • Revisar el contingut i els destinataris del missatge
abans d'enviar-lo • Ser breu a l'hora de redactar els correus electrònics • Intentar tractar un sol assumpte a cada correu • Evitar escriure acrònims en els missatges • Evitar escriure correus en majúscules i usant colors • Evitar la utilització de la ironia o el sarcasme • Concedir importància al títol del Correu • Utilitzar recursos d'escriptura • Introduir i finalitzar un correu • Correus continguts en l'Assumpte
![Page 13: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/13.jpg)
… i algunes darreres practiques… • Treball amb vàries adreces de correu • No dir en un correu el que no diríem ‘cara a
cara’
• Aplicar regles de correu o filtres • Aplicar regles de colors a correus electrònics • Ús de fonts RSS
• Eliminar subscripcions
• Convocatòries de reunions
• Activar el ‘out of office’
• Estructura en carpetes i subcarpetes
![Page 14: Introducció a la gestió eficient del correu electrònic](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042515/587668381a28abd0018b4683/html5/thumbnails/14.jpg)
Referencies, bibliografia
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010