Introd aux adm 2411 (1)
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Transcript of Introd aux adm 2411 (1)
Introdução
Auxiliar Adm.
Prof. Bruno R. Savioli
Objetivo:
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Atendimento ao Cliente
Arquivamento de Documentos
Organização Pessoal
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Autoridade Responsabilidade
Hierarquia
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Taylor (1856-1917)
Administração Cientifica
Fayol (1841-1925)
Teoria Clássica da
Administração
Ford (1863-1947)
Fordismo – Produção
em Massa
Pensadores:
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados. Razão de ser de
toda empresa:
Através das pessoas,
atingir o máximo de
rentabilidade com o
menor custo possível
O que é a Administração?
A D M I N I S T R A Ç Ã O
Do latim:
Direção Subordinação ou obediência
Administração é o ato de trabalhar com e através de
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização
quanto de seus membros.
Símbolo:
Concurso;
1979;
Grupo de Curitiba
Símbolo:
o O quadro como ponto de partida: uma forma
básica, pura, onde o processo de tensão de linhas é
recíproco;
o A Administração possui certos limites em seus
objetivos: planejar, organizar, direcionar, coordenar,
dirigir e controlar os diferentes aspectos de uma
questão para o objetivo comum;
o As flechas indicam um caminho, uma meta, a
partir de uma premissa, de um princípio de ação
(o centro).
5 Funções Administrativas :
Fayol (1841-1925)
Teoria Clássica da
Administração
Planejar
Organizar
Comandar
Dirigir
Controlar
Portanto, Podemos definir ADMINISTRAÇÃO:
É o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos
O que diferencia o administrador de um simples executor é exatamente
o fato de que, enquanto o segundo sabe fazer certas coisas que aprendeu
mecanicamente (planos, organogramas, mapas, registros, lançamentos etc.),
o primeiro sabe analisar e resolver situações problemáticas variadas
e complexas, pois aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em
termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos. O segundo é um
mero agente de execução e operação. O primeiro é um agente de mudança
e inovação, pois adquire habilidade de entender e diagnosticar situações.
4 Princípios Básicos da Administração
4 Princípios Básicos da Administração
4 Princípios Básicos da Administração
Exemplo:
Viagem ao Japão para assistir a
final do Mundial
Planejamento:
Missão: Fechar contrato com corinthianos ou não que
queiram ir assistir a final do Mundial no Japão
Quando: Saída em 10/12 e volta em 17/12
Como: Fazer orçamento para definir companhia aerea
Valor: Analisar custo de passagens + hotel + ingressos +
locomoção + Margem de 30%
Recursos: Prospectar parceiros para patrocinar evento
(ex. Agências de Viagens, Cia Aérea, Patrocinadores do
Corinthians, empresários corintianos, outros)
Organização: Gerente do
Projeto
Coordenador Operacional
Instrutor de Turismo
Instrutor de Turismo
Coordenador de Comunicação
Analista de Divulgação
Analista de Captação
Coordenador Financeiro
Analista de Contas a Receber
Analista de Contas a Pagar
Analista de Inf. Gerenciais
Organização:
Gerente do Projeto: responsável pelo projeto, definição da estratégia,
contratação da equipe, gerenciamento do orçamento, apresentação
dos resultados
Analista de Inf. Gerenciais: Criar banco de dados, gerir relatórios de
acopanhamentos e gestão das informações das três coordenações
diariamente
Coordenador Operacional: Prospectar companhia aéra, hospedagem,
roteiros turísticos, organizar estadia no local
Instrutor de Turismo: Pesquisar cultura local, sugerir pontos turísticos,
tirar dúvidas, definir horários, programação, organizar os turistas
Direção:
Metas
• Projeto
• Departamentos
• Individuais
Reuniões
• Pré e pós projeto: Objetivo X Conquistas
• Diárias: Status do dia anterior + metas do dia
Relatórios
• Informações diárias sobre andamento do projeto
• Real X Meta – Diário, Semanal e etc.
Checking
• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos departamentos
• Coordenadores analisam andamento dos trabalhos individuais
Controle:
• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos departamentos
• Coordenadores analisam andamento dos trabalhos individuais
Checking
• Gerente orienta, motiva e corrige ações dos coordenadores
• Coordenadores treinam, corrigem e valorizam as ações do operacional
Feedback
• Identificação de ações que não estão sendo efetivas
• Reunião para discussão dos pontos falhos
• Plano de ação para ajuste
• Medição das ações corretivas tomadas
Correção
Atividade
Sobre os 4 Princípios de
Administração