Internacionalização da Educação sob a ótica da avaliação da qualidade
Internacionalização da Cia
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TAP - Termo de Abertura do ProjetoProjeto
Internacionalização da CIADescrição
A Cia busca crescimento através do aumento das receitas em novos mercados. Estes mercados estão localizados noexterior, onde a forma de venda e os produtos terão que ser adaptados para o atendimento destes.
JustificativaO Planejamento estratégico da Cia descreve que a empresa irá procurar ocupar um lugar entre os 3 maiores playersinternacionais. Este projeto tem a finalidade de documentar a estratégia, bem como as etapas que irão suportar ocrescimento internacional, pois este, sendo realizado preferencialmente no hemisfério norte irá compensar asazonalidade que a empresa possui atendendo atualmente apenas a America Latina.
Objetivo S.M.A.R.T.Revisão do Portfólio de equipamentos para atendimento das especificações e normas locais;Desenvolvimento de Parceiros financeiros internacionais para a viabilização dos negócios;Desenvolvimento de modais de transporte e embalagens especiais;Criação de postos comerciais nos Países alvos;
RequisitosEstudo de Viabilidade;Listagem dos Países alvos;Desenvolvimento Parceiros Financeiros; Criação de equipe de venda externa;Interpretação das normas vigentes nos países e aplicação na Engenharia do produto;
DesignaçãoAnderson Rafael Abegg - Gerente do projetoMarcos Schwarz - Desenvolvimento de modais de transportes e aplicação das normas internacionais;Fabiano dos Santos - Desenvolvimento do estudo de viabilidade e lista dos Países alvos;André Langes - Listagem dos parceiros financeiros e estruturação da Equipe Comercial.
MilestonesApresentação dos Países alvos;Estudo de Viabilidade;Apresentação dos Parceiros Financeiros;Apresentação do modelo comercial;Apresentação dos modais de transporte;Apresentação das normas técnicas vigentes nos Países alvos;
OrçamentoPara a realização de todos os estudos, adequações e criação da equipe de venda externa, está aprovado o orçamentode R$ 1.500.000,00
RiscosProblemas de tradução de normas técnicas de Países de língua Árabe;Países de bom potencial comercial porém com problemas na estabilidade política; Países não suportados por instituições financeiras de primeira linha;Falta de cobertura de empresas seguradoras para países instáveis;
Data, Assinatura do Sponsor06/12/2014 - AprovadoProjeto de acordo com os objetivos estratégicos da Cia
ISH - Registro de Stakeholder Online
CadastroStakeholder Posição Papel no Projeto Email Telefone Celular
Anderson Rafael Abegg Gerente do projeto Gerente do Projeto [email protected] 55 3375-9800
André Luiz Argenta Langes Membro da Equipe de Projeto [email protected]
Fabiano dos Santos Gerente Financeiro Membro da Equipe de Projeto [email protected] 55 3375-9800
Marcos Henrique Schwarz Gerente de Logística Membro da Equipe de Projeto [email protected] 55 3375-9800
Rafael FAMA Sponsor do Projeto [email protected]
WBS - Estrutura de Decomposição do TrabalhoDescomposição
C.C. Fase / Subfase / Pacote de Trabalho Análise M/B1 Internacionalização da Cia
1.1 Gerenciamento do Projeto1.1.1 Plano do projeto Make
1.1.2 Monitoramento e Controle Make
1.2 Portfólio de equipamentos1.2.1 Adequação às normas internacionais Buy
1.2.2 Lançamento dos novos produtos Make
1.2.3 Desenhos e manuais Buy
1.3 Parceiros Financeiros1.3.1 Seleção de instituições de Crédito Buy
1.3.2 Emissão dos Contratos Make
1.4 Modais de Transporte1.4.1 Identificação das Rotas marítmas Buy
1.4.2 Montagem de Tabela de referência Buy
1.5 Postos Comerciais nos Países alvos1.5.1 Treinar Representantes Make
1.5.2 Emitir Contratos Make
1.5.3 Identificar Representantes Buy
1.6 Encerramento1.6.1 Lições Aprendidas Make
1.6.2 Encerramento dos Contratos Make
D-WBS - Dicionário WBS Fase : Internacionalização da Cia
C.C. Pacote de Trabalho Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK1.1.1 Plano do projeto Aceitou
1.1.2 Monitoramento e Controle Aceitou
1.2.1 Adequação às normas
internacionais
Adquirir leis e normas dos Países alvo;
Listar as diferenças existentes;
Apresentar Plano de Adequação;
documentação e/ou relatorios com as
leis e normas dos países
Formalização do documento pela
engenharia
Aceitou
1.2.2 Lançamento dos novos produtos Adequar os Projetos dos produtos ao novo mercado;
Realizar campanha de marketing;
Realizar treinamento do corpo comercial;
A tarefa será considerada finalizada
quando após a aplicação
Aceite dos Sponsor do Projeto Aceitou
1.2.3 Desenhos e manuais Emitir todos os desenhos e manuais no idioma local;
desenvolver forma eletrônica de envio dos projetos e
manuais;
Apresentação dos manuais nos idiomas
locais para o sponsor
Formalização do documento pela
engenharia
Aguardando
1.3.1 Seleção de instituições de Crédito Aguardando
1.3.2 Emissão dos Contratos Aguardando
1.4.1 Identificação das Rotas marítmas Realizar estudo com armadores marítimos referente
a rotas e frequência de atendimento;
Levantar opções de transit time dos navios;
O PT será considerado como finalizado
quando apresentado rel
Apresentação da tabela Aguardando
1.4.2 Montagem de Tabela de
referência
Listar os países de destino;
Realizar levantamento dos custos de frete e taxas
aduaneiras;
Divulgar tabela de base de valores para cotações
comerciais;
Entrega da documentação com a lista
dos países destinos, com
Apresentação da tabela Aguardando
1.5.1 Treinar Representantes Aguardando
1.5.2 Emitir Contratos Aguardando
1.5.3 Identificar Representantes Aguardando
1.6.1 Lições Aprendidas Aguardando
1.6.2 Encerramento dos Contratos Aguardando
DC - Desenvolver CronogramaC.C. WBS Ínicio Fim Dias Dep M/B Recursos
Nome do projeto 05/01/2015 02/11/2015 2141 Internacionalização
da Cia05/01/2015 02/11/2015 214
1.1 Gerenciamento do
Projeto
05/01/2015 01/10/2015 192
1.1.1 Plano do projeto 05/01/2015 02/02/2015 21
Realizar o Plano do
Projeto
05/01/2015 02/02/2015 21 Anderson Rafael Abegg
1.1.2 Monitoramento e
Controle
05/01/2015 01/10/2015 192
Definir fechamento do
projeto
05/01/2015 01/10/2015 192 Anderson Rafael Abegg
1.2 Portfólio de
equipamentos
02/02/2015 01/10/2015 172
1.2.1 Adequação às normas
internacionais
02/02/2015 31/03/2015 42
1.2.2 Lançamento dos novos
produtos
02/02/2015 01/10/2015 172
Adequar os projetos
dos produtos aos
novos mercados
02/02/2015 01/07/2015 106 Marcos Henrique Schwarz
Realizar Campanha de
Marketing
01/07/2015 01/10/2015 67 André Luiz Argenta Langes
Realizar treinamento
do corpo comercial
03/08/2015 01/10/2015 44 André Luiz Argenta Langes
1.2.3 Desenhos e manuais 02/02/2015 03/08/2015 129
1.3 Parceiros Financeiros 02/02/2015 01/10/2015 172
1.3.1 Seleção de instituições
de Crédito
02/02/2015 01/09/2015 150
1.3.2 Emissão dos Contratos 01/07/2015 01/10/2015 67
Emitir contratos
financeiros
01/07/2015 01/10/2015 67 André Luiz Argenta Langes
1.4 Modais de Transporte 03/02/2015 01/10/2015 171
1.4.1 Identificação das
Rotas marítmas
03/02/2015 03/08/2015 128
1.4.2 Montagem de Tabela
de referência
01/04/2015 01/10/2015 130
1.5 Postos Comerciais nos
Países alvos
02/02/2015 02/11/2015 194
1.5.1 Treinar
Representantes
01/06/2015 02/11/2015 110
Treinar representantes
nos produtos da Cia
01/06/2015 02/11/2015 110 André Luiz Argenta Langes
1.5.2 Emitir Contratos 04/05/2015 03/08/2015 65
Emitir contratos
Comerciais
04/05/2015 03/08/2015 65 André Luiz Argenta Langes
1.5.3 Identificar
Representantes
02/02/2015 04/05/2015 65
1.6 Encerramento 05/01/2015 01/10/2015 192
1.6.1 Lições Aprendidas 05/01/2015 01/10/2015 192
Definir procedimento
de apontamento das
lições aprendidas
05/01/2015 02/02/2015 21 Anderson Rafael Abegg
1.6.2 Encerramento dos
Contratos
02/02/2015 01/10/2015 172
Realizar o fechamento
de todos os contratos
de fornecimento
02/02/2015 01/10/2015 172 Anderson Rafael Abegg
Orç - Orçamento do ProjetoC.C. WBS PV - Planned Value
1 Internacionalização da Cia 605.150,001.1 Gerenciamento do Projeto 5.000,00
1.1.1 Plano do projeto 5.000,00
1.1.2 Monitoramento e Controle 3.000,00
1.2 Portfólio de equipamentos 238.400,001.2.1 Adequação às normas internacionais 150.000,00
1.2.2 Lançamento dos novos produtos 88.400,00
1.2.3 Desenhos e manuais 100.000,00
1.3 Parceiros Financeiros 72.500,001.3.1 Seleção de instituições de Crédito 60.000,00
1.3.2 Emissão dos Contratos 12.500,00
1.4 Modais de Transporte 75.000,001.4.1 Identificação das Rotas marítmas 50.000,00
1.4.2 Montagem de Tabela de referência 25.000,00
1.5 Postos Comerciais nos Países alvos 14.000,001.5.1 Treinar Representantes 14.000,00
1.5.2 Emitir Contratos 12.500,00
1.5.3 Identificar Representantes 69.000,00
1.6 Encerramento 4.750,001.6.1 Lições Aprendidas 4.750,00
1.6.2 Encerramento dos Contratos 11.000,00
TOTAL DAS FASES 605.150,00RESERVA DE CONTINGÊNCIA 0,00
LINHA DE BASE 605.150,00RESERVA GERENCIAL 0,00
TOTAL DO ORÇAMENTO 605.150,00
LVQ - Lista de Verifiação da Qualidade Fase : Internacionalização da Cia
C.C. Pacote de Trabalho Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK1.1.1 Plano do projeto Aceitou
1.1.2 Monitoramento e Controle Aceitou
1.2.1 Adequação às normas
internacionais
Adquirir leis e normas dos Países alvo;
Listar as diferenças existentes;
Apresentar Plano de Adequação;
documentação e/ou relatorios com as
leis e normas dos países
Documentação deve ser aceita pelo
Sponsor do projeto.
Aceitou
1.2.2 Lançamento dos novos produtos Adequar os Projetos dos produtos ao novo mercado;
Realizar campanha de marketing;
Realizar treinamento do corpo comercial;
A tarefa será considerada finalizada
quando após a aplicação
O critério será validado se a média das
notas do questionári
Aceitou
1.2.3 Desenhos e manuais Emitir todos os desenhos e manuais no idioma local;
desenvolver forma eletrônica de envio dos projetos e
manuais;
Apresentação dos manuais nos idiomas
locais para o sponsor
Aceitação dos manuais pelo sponsor Aceitou
1.3.1 Seleção de instituições de Crédito Aceitou
1.3.2 Emissão dos Contratos Aceitou
1.4.1 Identificação das Rotas marítmas Realizar estudo com armadores marítimos referente
a rotas e frequência de atendimento;
Levantar opções de transit time dos navios;
O PT será considerado como finalizado
quando apresentado rel
O Gerente de Logística fará a validação
a partir do estudo d
Aceitou
1.4.2 Montagem de Tabela de
referência
Listar os países de destino;
Realizar levantamento dos custos de frete e taxas
aduaneiras;
Divulgar tabela de base de valores para cotações
comerciais;
Entrega da documentação com a lista
dos países destinos, com
A documentação deve ser aceita pelo
Sponsor do projeto.
Aceitou
1.5.1 Treinar Representantes Aceitou
1.5.2 Emitir Contratos Aceitou
1.5.3 Identificar Representantes Aceitou
1.6.1 Lições Aprendidas Aceitou
1.6.2 Encerramento dos Contratos Aceitou
MCR - Matriz de Competência e ResponsabilidadeC.C. Pacote Executa Responsável Confere Aprova1.1.1 Plano do projeto 4 - Anderson Rafael Abegg
1.1.2 Monitoramento e
Controle
4 - Anderson Rafael Abegg
1.2.2 Lançamento dos novos
produtos
4 - Marcos Henrique Schwarz
4 - André Luiz Argenta Langes
1.3.2 Emissão dos Contratos 4 - André Luiz Argenta Langes
1.5.1 Treinar Representantes 4 - André Luiz Argenta Langes
1.5.2 Emitir Contratos 4 - André Luiz Argenta Langes
1.6.1 Lições Aprendidas 4 - Anderson Rafael Abegg
1.6.2 Encerramento dos
Contratos
4 - Anderson Rafael Abegg
Qualificação para atividade1 Nenhum conhecimento
2 Participou de treinamento
3 Dominio básico
4 Experiência prática
5 Especialista
PA - Plano de AçãoId Recurso analisado Quem O que fazer? Quando Analise de Desempenho
21 Anderson Rafael Abegg Rafael FAMA Estar fluente na língua inglesa. 17/12/2014
22 Fabiano dos Santos Anderson Rafael Abegg Enviar estimativa de gastos para implantação física de
04 postos comerciais fora do Brasil.
Considerar:
01 - Angola
01 - Nigéria
01 - Venezuela
01 - Canada
17/12/2014
23 Marcos Henrique
Schwarz
Rafael FAMA Realizar MBA em Gerenciamento de Projetos na FGV 17/12/2014
24 André Luiz Argenta
Langes
Rafael FAMA Realizar MBA em Gerenciamento de Projetos na FGV 17/12/2014
MC - Mapa das ComunicaçõesData de
publicaçãoStakeholder
EmitenteAssunto dainformação
Documentosrelacionados
Ação a ser tomada Stakeholder Destinatário Atéquando
Concluído
08/12/2014 Fabiano dos Santos Relatório financeiro Entregar o relatório financeiro dos
primeiros 15 dias de projeto
Fabiano dos Santos 20/01/2015
08/12/2014 Fabiano dos Santos Histórico de lições
aprendidas
A equipe de projetos irá documentar os
principais problemas e soluções
encontradas para evitar erros em
projetos futuros. Enviará para todos os
envolvidos e armazenará na pasta de
projetos e na base histórica de lições
aprendidas.
Anderson Rafael Abegg
Marcos Henrique Schwarz
André Luiz Argenta Langes
Rafael FAMA
02/11/2015
08/12/2014 Marcos Henrique
Schwarz
Apresentação dos
riscos relacionados
ao transporte
RR, Identificação dos problemas e
proposição dos Planos de Ação para
resolução
Marcos Henrique Schwarz 31/07/2015 OK
08/12/2014 Anderson Rafael Abegg Relatório do
andamento do
Projeto
Latv, Apresentar ao Sponsor Relatório de
desempenho do projeto
Anderson Rafael Abegg 02/02/2015 OK
RR - Registro de RiscoId Categoria na RBS Risco Identificado Tipo Data de
RegistroQualitativoProbabilidade
P Qualitativo deImpacto
I Semáforo
64
0
Problemas de tradução de normas técnicas de
Países de língua Árabe;
Ameaça 8/12/2014 Média 0.5 Grande 0.4 0.20
64
1
Países com problemas na estabilidade política; Ameaça 8/12/2014 Média 0.5 Média 0.2 0.10
64
2
Países não suportados por instituições financeiras
de primeira linha
Ameaça 8/12/2014 Média 0.5 Pequena 0.1 0.05
64
3
Falta de cobertura de empresas seguradoras para
países instáveis
Ameaça 8/12/2014 Média 0.5 Média 0.2 0.10
RR - Registro de RiscoV.M.E. antes daresposta [R$]
Resposta V.M.E. depois daresposta [R$]
Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar
64
0
0,00 Transferir 0,00 Marcos Henrique
Schwarz
Contratar empresa especializada em traduções de
normas técnicas Países de língua Árabe;
64
1
0,00 Evitar 0,00 André Luiz Argenta
Langes
Diminuir a pontuação geral na decisão por países
com problemas políticos
64
2
0,00 Evitar 0,00 Fabiano dos Santos Eliminar países que não estiverem adequados ao
fornecimento dentro das espeificações planejadas.
64
3
0,00 Evitar 0,00 Fabiano dos Santos Eliminar países que não estiverem adequados ao
fornecimento dentro das espeificações planejadas.
MA - Mapa de AquisiçõesConcorrência Item(s) a ser contratado Ref.WBS Fornecedores Orçamento Prazo Critérios MAKE OR BUY ultilizados Tipo de
contrato855 Internacionalização da Cia
> Parceiros Financeiros >
Seleção de instituições de
Crédito
1.3.1 Deloitte
KPMG
PricewaterhouseCo
opers
Ernst & Young
60.000,00 15/01/2015 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Existência de fornecedores confiáveis.
Necessidade de fornecimento especializado
Preço Fixo
856 Internacionalização da Cia
> Modais de Transporte >
Identificação das Rotas
marítmasInternacionalizaçã
o da Cia > Modais de
Transporte > Montagem de
Tabela de referência
1.4.11.4.2 75.000,00 19/01/2015 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Existência de fornecedores confiáveis.
Necessidade de fornecimento especializado
Restrições de prazo
Preço Fixo
857 Internacionalização da Cia
> Portfólio de equipamentos
> Adequação às normas
internacionaisInternacionali
zação da Cia > Portfólio de
equipamentos > Desenhos
e manuais
1.2.11.2.3 Deloitte
KPMG
250.000,00 20/05/2015 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Compartilhamentos de riscos
Existência de fornecedores confiáveis.
Necessidade de fornecimento especializado
Preço Fixo
858 Internacionalização da Cia
> Postos Comerciais nos
Países alvos > Identificar
Representantes
1.5.3 KPMG
PricewaterhouseCo
opers
69.000,00 Sem prazo Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Existência de fornecedores confiáveis.
Necessidade de fornecimento especializado
Preço Fixo
MA - Mapa de Aquisições
RFP - 855
1.3.1 Internacionalização da Cia > Parceiros Financeiros > Seleção de instituições de Crédito
SP - Sistema de PontuaçãoId Critério Classificatório Comercial Peso Deloitte KPMG Pricewaterhous
eCoopersErnst & Young
Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média921 Tempo de resposta a um atendimento 2 3 6 4 8 1 2 10 20
922 Histórico de relacionamento com o
cliente
5 5 25 6 30 8 40 2 10
Id Critério Classificatório Técnico Peso Deloitte KPMG PricewaterhouseCoopers
Ernst & Young
Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média925 Atestado de capacidade técnica 4 10 40 10 40 8 32 3 12
MA - Mapa de Aquisições
RFP - 856
1.4.11.4.2 Internacionalização da Cia > Modais de Transporte > Identificação das Rotas marítmasInternacionalização da Cia > Modais de Transporte > Montagem de Tabela de referência
SP - Sistema de PontuaçãoId Critério Classificatório Comercial Peso
923 Tempo de resposta a um atendimento 3
Id Critério Classificatório Técnico Peso
924 Atestado de capacidade técnica 5
MA - Mapa de Aquisições
RFP - 857
1.2.11.2.3 Internacionalização da Cia > Portfólio de equipamentos > Adequação às normas internacionaisInternacionalização da Cia > Portfólio de equipamentos > Desenhos e manuais
SP - Sistema de PontuaçãoId Critério Classificatório Comercial Peso Deloitte KPMG
Nota Média Nota Média928 Tempo de resposta a um atendimento 4 8 32 8.5 34
Id Critério Classificatório Técnico Peso Deloitte KPMGNota Média Nota Média
929 Atestado de capacidade técnica 3 5.5 16.5 3.5 10.5
MA - Mapa de Aquisições
RFP - 858
1.5.3 Internacionalização da Cia > Postos Comerciais nos Países alvos > Identificar Representantes
SP - Sistema de PontuaçãoId Critério Classificatório Comercial Peso KPMG Pricewaterhous
eCoopersNota Média Nota Média
926 Histórico de relacionamento com o
cliente
5 6 30 6 30
Id Critério Classificatório Técnico Peso KPMG PricewaterhouseCoopers
Nota Média Nota Média927 Tempo de resposta a um atendimento 5 5 25 5 25
AT - Autorização de Trabalho Pacotes Make
C.C. Pacote de Trabalho Recursos Autorizado em Validado em Aceito em1.1.1 Plano do projeto Anderson Rafael Abegg; 08/12/2014 08/12/2014 09/12/2014
1.1.2 Monitoramento e Controle Anderson Rafael Abegg; 08/12/2014 08/12/2014 08/12/2014
1.2.2 Lançamento dos novos produtos Marcos Henrique Schwarz; André Luiz Argenta Langes; 08/12/2014 08/12/2014 08/12/2014
1.3.2 Emissão dos Contratos André Luiz Argenta Langes; 17/12/2014 08/12/2014 Não Aceito
1.5.1 Treinar Representantes André Luiz Argenta Langes; Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
1.5.2 Emitir Contratos André Luiz Argenta Langes; Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
1.6.1 Lições Aprendidas Anderson Rafael Abegg; 08/12/2014 08/12/2014 Não Aceito
1.6.2 Encerramento dos Contratos Anderson Rafael Abegg; Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
AT - Autorização de Trabalho Pacotes Buy
C.C. Pacote de Trabalho Player Vencedor Autorizado em Validado em Aceito em1.2.1 Adequação às normas
internacionais
08/12/2014 08/12/2014 08/12/2014
1.2.3 Desenhos e manuais Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
1.3.1 Seleção de instituições de Crédito Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
1.4.1 Identificação das Rotas marítmas 08/12/2014 08/12/2014 Não Aceito
1.4.2 Montagem de Tabela de
referência
08/12/2014 08/12/2014 Não Aceito
1.5.3 Identificar Representantes Não Autorizado 08/12/2014 Não Aceito
RD - Relatório de DesempenhoNão iniciada(0)
C.C. Pacote Início Término
Validado(4)C.C. Pacote Início Término1.3.2 Emissão dos Contratos 01/07/2015 01/10/2015
1.4.1 Identificação das Rotas marítmas 03/02/2015 03/08/2015
1.4.2 Montagem de Tabela de referência 01/04/2015 01/10/2015
1.6.1 Lições Aprendidas 05/01/2015 01/10/2015
Autorizado(0)C.C. Pacote Início Término
Aceito(4)C.C. Pacote Início Término1.1.1 Plano do projeto 05/01/2015 02/02/2015
1.1.2 Monitoramento e Controle 05/01/2015 01/10/2015
1.2.1 Adequação às normas internacionais 02/02/2015 31/03/2015
1.2.2 Lançamento dos novos produtos 02/02/2015 01/10/2015
Pendente(6)C.C. Pacote Devido Início Término1.2.3 Desenhos e manuais Não autorizado 02/02/2015 03/08/2015
1.3.1 Seleção de instituições de Crédito Não autorizado 02/02/2015 01/09/2015
1.5.1 Treinar Representantes Não autorizado 01/06/2015 02/11/2015
1.5.2 Emitir Contratos Não autorizado 04/05/2015 03/08/2015
1.5.3 Identificar Representantes Não autorizado 02/02/2015 04/05/2015
1.6.2 Encerramento dos Contratos Não autorizado 02/02/2015 01/10/2015
TEP - Termo de Encerramento do ProjetoProjeto
Internacionalização da CIA
DescriçãoA Cia busca crescimento através do aumento das receitas em novos mercados. Estes mercados estão localizados noexterior, onde a forma de venda e os produtos terão que ser adaptados para o atendimento destes.
Produtos Entregues
Documentos relacionados ao ACEITE
Classificação do ACEITENão selecionado
Considerações Finais