İnteraktif Ekonomide Dijital Dönüşümün Rolü
description
Transcript of İnteraktif Ekonomide Dijital Dönüşümün Rolü
İNTERAKTİF EKONOMİDE ÜN ROLÜ DİJİTAL DÖNÜŞÜM
Can Barış Öztok KoçSistem Pazarlama ve Satış Genel Müdür Yardımcısı
İngiliz sanatçı Susan Stockwell tarafından, atık bilgisayar parçaları kullanarak yapılan 21X13 metre boyutlarında dev dünya haritası
«Dijitalleşme» Çağı
Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu
İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm
Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı
The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012
Dijitalleşen Dünya, Dijitalleşen Yaşamlar…
90 Facebook’ta ortalama bir kullanıcının bir ayda yayınladığı içerik sayısı
140.000.000 Twitter kullanıcılarının günde yaklaşık olarak gönderdikleri tweet sayısı
31.000.000.000 $ 2016 yılına kadar mobil ticaretin ulaşacağı rakam
294.000.000 2015 yılına kadar pazardaki tablet bilgisayar sayısı
«Dijitalleşme» Çağı
Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu
İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm
Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı
The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012
Operasyonel Verimlilik
Bilgi Teknolojilerinin işte liderlik amacıyla konumlandırılması
İş Süreçlerinin bilgi teknolojileri kullanılarak rekabetçi ve verimli hale getirilmesi
İş Süreçlerinde Dönüşüm
Entegrasyon
Süreç ve operasyonların bilgi teknolojileri kullanılarak yürütülmesi
Reaktif Yönetim
Maliyet Kontrolü
Bilgi Yönetimi Program ve Proje
Yönetimi
İşe Değer
İnovasyon
Sınırsız Büyüme
Dönüşüm Stratejik Avantaj
Bilgi Teknolojileri’nin Değişen Rolü
Dönüşümü Tetikleyen Eğilimler Günümüzün ve geleceğin en önemli inovatif kavramları olan bulut, sosyal, bilgi ve
mobil arasındaki bağ, iş hayatını ve toplumu çok önemli oranda dönüştürüyor.
Re-Imagine IT Using Insights From Symposium's Analyst Keynote, Gartner, Aralık 2011
•Sanallaştırma ve Otomasyon
•Veri Merkezi’nde Evrimleşme
•Yeni İş Modelleri
•Güvenlik
Bulut
•21. yüzyılın yakıtı
•Bilgi Patlaması / Büyük Veri
•Yeni Nesil Analiz Bilgi
•Gerçek Zamanlı Bağlantı
•Sosyal Ağlar
•Sosyal Müşteri Deneyimi Sosyal
•Artan Mobil Cihaz ve Uygulamalar
•İnternet Kullanımı / Nesnelerin Interneti
•Mobil Bilgi İşleme Mobil
Mobil
Sosyal
Bulut Bilgi
Bulut Bilişim
Case Studies in Cloud Computing, Gartner, Ağustos 2011
Uygulama Portföyü (ERP Uygulamaları hariç)
• Gelişen Risk Yönetimi
• Gelişen İş İhtiyaçlarına Karşı Hızlı Aksiyon Alma
• İşe Odaklanma
• Düşen Maliyetler
2 Mio $ Maliyet Tasarrufu
1990
Web
2000
Sanallaştırma
2010
Bulut
2013
60 milyar $
Public (açık) ve private (özel)
bulut hizmetleri harcamaları
2015
Düşük maliyetli bulut hizmetleri
Enerji maliyetlerinin buluta geçişi hızlandırması
Altyapı yatırımlarını
azaltma çabaları
2016
Global 1000 şirketlerinin
%50’den fazlasında genel bulut kullanımı
* Maliyetleri düşürmek
* Verimliliği artırmak
D - Link
Veri miktarı, hızı, çeşitliliği ve karmaşıklığı artıyor. Birçok sektörde büyük verinin analizi
ve işte değer yaratmak için anlamlandırılarak doğru bir şekilde kullanılabilmesi önemli
ve kritik hale gelecek.
Değer
Analiz/Analitik
Anlamlandırma
Veri
Bilgi
The New Digital Economy: How it will transform business, Oxford Economics, Haziran 2011
Envanter Yönetimi Farklı Lokasyonlara
Ürün Dağıtımı
İş Zekası ve
Analitik
%14’e Varan Gelir Artışı
Zara
Sosyal
The New Digital Economy: How it will transform business, Oxford Economics, Haziran 2011
Forecast: Social Media Revenue, Worldwide, 2011-2016, Gartner, Temmuz 2012 Gartner Predicts That Refusing to Communicate by Social Media Will Be as Harmful to Companies as Ignoring Phone Calls or Emails Is Today, Gartner Rethink Communication and Collaboration in the Social Network Age, Gartner, Ağustos 2012 Social Media Marketing for Verticals—What Works for Key Industries, eMarketer
2020
Kurumsal firmaların %90’ı müşteri sorularını
sosyal medyadan cevaplayacak
2016
34 mia $ büyüklük
2015
• Büyük kurumsal firmaların %40’ı
kurumsal Facebook’a sahip olacak.
• Facebook üzerinden yapılan satışlar 30 milyar $’a ulaşacak
2014
• Artacak olan müşteri baskısı
• 1,8 milyar kullanıcı sayısı
2012
• 17 mia $ büyüklük
• 1,4 milyar kullanıcı sayısı
Müşteri Geribildirimleri ve Beklentileri
Sosyal Medya
• Ürün hakkında erken uyarılar
• Müşterileri daha iyi tanıma
• Müşteri beklentileri • Yeni müşteri kazanımları
AVG
Mobil
Turkishtime, Sayı 120, Nisan 2012
Mobil
Uygulama Pazarları
Mobil Ödeme
Sistemleri
Cihazlar arası
iletişim
Mobil Cihaz
Yönetimi
BYOD
…
Müşteri Memnuniyeti
Mobil
• Mobil Sipariş • Market İçi Kolaylık • Ürün Karşılaştırma • Sadece App Store’dan 150
bin kez indirilme
Migros
«Dijitalleşme» Çağı
Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu
İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm
Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı
The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012
Teknoloji Sağlayıcılar da Değişiyor! • Finansal performans tarafında yazılım ve internet şirketleri
ön plan çıkıyor: o Yüksek büyüme oranları o Yazılım şirketlerinin kurumsal varlığı
• Portföy çeşitliliği bakımından ise tüm yazılım şirketleri hariç diğer 3 kategorinin de porföy gücü göze çarpıyor: o One – Stop yaklaşımı o Şirket satın almaları
• Pazara gidiş tarafında donanım ve altyapı şirketlerinin etkinliği görülüyor: o Üretim gücü o Pazardaki güçlü konum
• Büyüme potansiyeline bakıldığında ise yine donanım ve altyapı şirketleri ön plan çıkıyor: o İnovasyon & Ar-Ge
The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012
Portföy Gücü
1 Finansal Performans
2
4 İnovasyon
3 Satış ve Hizmet
Donanım ve Altyapı Şirketleri
Telekom Operatörleri
BT Hizmet Sağlayıcıları
Yazılım ve İnternet Şirketleri
«Dijitalleşme» Çağı
The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012
• Ekonomi değişiyor, interaktif hale geliyor
• Yeni İş Modelleri oluşuyor • Son Kullanıcıların beklentileri
artıyor, müşteri memnuniyeti daha da önem kazanıyor
• Bilgi Teknolojileri Sektörü’nde ve Diğer Sektörlerde öncelikler ve sunulan değerler değişiyor
CIO gözünden iş ve teknoloji öncelikleri;
İş Stratejileri 2012 2011
Kurum büyümesini artırmak 1 1
Yeni müşterileri çekmek ve korumak 2 2
Kurum maliyetlerini azaltmak 3 3
Yeni ürün ve hizmetler çıkarmak (İnovasyon) 4 4
Operasyonel çıktılar üretmek 5 9
Verimliliği artırmak 6 8
Karlılığı artırmak 7 21
İşgücünü çekmek ve korumak 8 12
Pazarlama ve satış verimliliğini geliştirmek 9 18
Yeni pazarlara ve bölgelere genişlemek 10 11
Teknolojiler 2012
Analitik ve İş Zekası 1
Mobil Teknolojiler 2
Bulut Bilişim (SaaS, IaaS, PaaS) 3
İş birliği teknolojileri (İş Akışı) 4
Sanallaştırma 5
Eskiden kalan modernizasyonlar 6
BT Yönetimi 7
CRM 8
ERP Uygulamaları 9
Güvenlik 10
2012 CIO Agenda: Amplifying the Enterprise, Gartner, Ocak 2012 2011 CIO Agenda: Reimagining IT, Gartner, Ocak 2011
CIO BT Stratejileri 2012 2011
İş çözümleri geliştirmek 1 2
BT maliyetlerini düşürmek 2 3
Esnek bir altyapı geliştirmek 3 1
Bilgi ve analitik kullanımını artırmak 4 7
BT yönetim ve denetimini geliştirmek 5 4
İş uyumunu ve bağlantısını artırmak 6 10
Mobil çözümler geliştirmek 7 18
BT operasyon ve kaynaklarını kons. etmek 8 5
İş süreçlerinde geliştirmeleri yapmak 9 8
BT organizasyonunu ve iş gücünü geliştirmek 10 6
CIO’ların İş açısından öne çıkan stratejileri
• Operasyonel Çıktılar Üretmek
• Karlılığı Artırmak
• Pazarlama ve Satış Verimliliğini
Geliştirmek
CIO’ların BT açısından öne çıkan
stratejileri
• Bilgi ve analitik kullanımı
• İş Uyumunu ve Bağlantısını Artırmak
• Mobil Çözümler
Bilgi Teknolojileri Sektöründe…
CEO’lar teknoloji değişimini en kritik faktör olarak görüyorlar.
Leading Through Connections, IBM CEO C-Suite Studies, 2012
Bilgi Teknolojileri Sektöründe…
> Teknoloji
İşbirliği ve iletişimi kolaylaştıran en büyük
faktörlerin başında geliyor
Kurum içinde veya dışında yenilikçilerle
bağlantıyı sağlıyor, organizasyonel yapıyı
değiştiriyor
Kurumların, müşteri beklentilerini daha iyi
anlamalarını sağlıyor
Çalışanlara, yaratıcılık, karar verme ve işleri
tamamlama konusunda esin kaynağı oluyor
Diğer Sektörlerde…
Farklı kanallar müşterilerin hizmetine sunuluyor: • Mobil Bankacılık • Telefonum artık kredi kartım!
İnovatif uygulamalar büyük kolaylıklar sağlıyor: • Akıllı sayaçlar • Akıllı Binalar ile verimli enerji
kullanımı
Finans
Enerji
Artan İnteraktivite: • Mağaza içi mobil uygulamalar • İnteraktif ekranlar, gerçeğe yakın
ürün sunumları
Perakende
Hastalıkları önceden teşhis, erken müdahele: • Hasta Bilgi Sistemleri • Mobil Sağlık Çözümleri
Sağlık
Daha kolay vatandaş işleri: • e - devlet Uygulamaları • Akıllı Ulaşım Sistemleri
Kamu Araçlar konuşuyor: • Araçların iletişimi ile güvenli
sürüş deneyimi • Araç içi web erişimi • Navigasyon sistemleri
Otomotiv
Mobil kapasite genişliyor: • Bulut tabanlı hizmetler • Geniş bant uygulamaları • Mobil uygulamalar
Telekom
Teknoloji ile öğreniyorum: • Tablet bilgisayarlar • Akıllı tahtalar
Eğitim
Bilgi Teknolojileri sektöründe 70 yıla yaklaşan tecrübemiz ve uçtan uca çözümlerimizle
müşterilerimize hizmet veriyoruz.
50 milyondan fazla kişinin hayatına dokunuyor ve değer katıyoruz.
Hayallerinizi ve sürdürülebilir büyüme hedefinizi gerçeğe taşıyor; “fark yaratma” nız için çalışıyoruz. Çünkü;