Interact | inteligência que otimiza seu atendimento
-
Upload
digitro-tecnologia -
Category
Technology
-
view
169 -
download
0
Transcript of Interact | inteligência que otimiza seu atendimento
InteractINTELIGÊNCIA QUE OTIMIZA
O SEU ATENDIMENTO.
Solução para centrais de atendimento: multimídia, modular, escalável e personalizável.
Voz, chat e e-mail. Maior disponibilidade de canais de contato que melhora os níveis de satisfação dos clientes.
MÓDULOS CONTACT CENTER
ManagerSupervisiona, gerencia e acompanha, em tempo real, o desempenho do contact center.
MultiAgentInstrumentaliza as atividades dos agentes, possibilitando atendimento único de chamadas via telefone, chat e e-mail.
RecordSuporta a gravação do áudio e da tela, facilitando a auditoria dos atendimentos.
BackupSuporta atividades de TI, permitindo a execução, ou agendamento, de rotinas de cópia de segurança das gravações e da base de dados, para mídias diversas.
DialerDisponibiliza funções de gerenciamento da discagem automática, proporcionando maior produtividade às campanhas de telemarketing.
VoiceDisponibiliza recursos avançados de URA que permitem a construção de portais personalizados de autoatendimento por voz.
CTIIncrementa a operação de contato por meio da integração do Interact com softwares de terceiros, ampliando a produtividade.
O Interact é:
Modular, pela facilidade de ampliação funcional de acordo com as necessidades.
Versátil, pela independência das tecnologias empregada num só produto (convencional, IP, móvel).
Descomplicado, pela simplicidade de uso e de gestão das múltiplas mídias.
Flexível, pelas diferentes finalidades de emprego que possibilita.
Personalizável, pelo trato de determinado público alvo, à partir de regras de negócio específicas.
Inteligente, pelo roteamento dos contatos por habilidade, melhorando a qualidade no atendimento.
Interoperável, pelas possibilidades de integração com outros sistemas.
Escalável, pela facilidade de ampliação de capacidades de atendimento para maiores volumes.
Robusto, por sua arquitetura que permite a dualidade dos recursos.
Atual, pelo acesso por intermédio de navegadores web.
Ganhe múltiplos benefícios em um único investimento!
Invista só no que você efetivamente precisa.
Tenha funcionários mais produtivos e com menor tempo de adaptação à sua
operação.
Personalize o seu atendimento,
melhorando os níveis de satisfação.
Otimize e qualifique os contatos que sua
empresa realiza.
Mantenha o foco dos seus processos
no resultado, independentemente
das tecnologias.
Amplie ou reduza suas capacidades de acordo com as
necessidades do seu negócio.
Melhore a disponibilidade
dos serviços e evite que seus clientes
avaliem outras alternativas.
Mantenha-se a frente dos seus
concorrentes, ampliando a
disponibilidade de canais de
contato.
Gerencie multiplas operações,
simultaneamente.
Amplie seu atendimento,
aproveitando os investimentos já
realizados.
A Dígitro reserva-se o direito de revisar o conteúdo deste material a qualquer tempo e sem aviso prévio. É proibido o uso ou a reprodução, total ou parcial, deste material sem prévia autorização,
sendo que todos os direitos ou marca estão reservados à Dígitro. Algumas funcionalidades e serviços são opcionais e necessitam de consulta comercial. v. 1
Para saber mais entreem contato conosco. Envie um e-mail