Inteligencja emocjonalna w bibliotece
-
Upload
bozena-jaskowska -
Category
Education
-
view
4.952 -
download
2
description
Transcript of Inteligencja emocjonalna w bibliotece
Nie tylko intelekt czyli o roli inteligencji
emocjonalnej w działalności informacyjno-
bibliotecznej
Nie tylko intelekt czyli o roli inteligencji
emocjonalnej w działalności informacyjno-
bibliotecznej
Bożena Jaskowska
Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiego Bożena Jaskowska
Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiego Między IQ a empatią… dobry bibliotekarz to jaki?
XI Forum Sekcji Bibliotek Szkół Wyższych, Gliwice 11 maja 2007
Jak to się dzieje…Jak to się dzieje…
że ludzie zdolni, pracowici i posiadający wysoki iloraz inteligencji i wiedzy książkowej, nie zawsze osiągają sukces w życiu zawodowym i prywatnym?
że ludzie - wydawać by się mogło – przeciętni, uzyskujący niskie oceny w szkole, podchodzący kilka razy do egzaminów na studiach, okazują się być świetnymi menedżerami, doskonale zarządzający zasobami ludzkimi oraz są dobrymi partnerami i rodzicami?
że ludzie zdolni, pracowici i posiadający wysoki iloraz inteligencji i wiedzy książkowej, nie zawsze osiągają sukces w życiu zawodowym i prywatnym?
że ludzie - wydawać by się mogło – przeciętni, uzyskujący niskie oceny w szkole, podchodzący kilka razy do egzaminów na studiach, okazują się być świetnymi menedżerami, doskonale zarządzający zasobami ludzkimi oraz są dobrymi partnerami i rodzicami?
Inteligencja umysłu kontra inteligencja serca
Inteligencja umysłu kontra inteligencja serca
inteligencja umysłu tj. racjonalna, intelektualna (dotycząca umysłu i racjonalnego postrzegania zjawisk) pomaga poznać i zrozumieć świat; IQ
inteligencja serca tj. emocjonalna (której rdzeniem jest serce i uczuciowe podejście do otoczenia) pomaga rozumieć siebie i innych ludzi oraz umożliwia procesy komunikowania się, stanowiące esencję świadomego życia i działania ludzi; EQ
inteligencja umysłu tj. racjonalna, intelektualna (dotycząca umysłu i racjonalnego postrzegania zjawisk) pomaga poznać i zrozumieć świat; IQ
inteligencja serca tj. emocjonalna (której rdzeniem jest serce i uczuciowe podejście do otoczenia) pomaga rozumieć siebie i innych ludzi oraz umożliwia procesy komunikowania się, stanowiące esencję świadomego życia i działania ludzi; EQ
IQ czy EQIQ czy EQ
nie można ich sobie przeciwstawiać sukces można osiągnąć dzięki symbiozie
inteligencji umysłu i inteligencji serca
na iloraz inteligencji racjonalnej (IQ) jesteśmy skazani; jest to nasz potencjał stały, określony i wrodzony
iloraz inteligencji emocjonalnej można zmieniać i podwyższać; dorastanie emocjonalne to proces trwający całe życie i piękny przykład na potęgę ludzkich możliwości
nie można ich sobie przeciwstawiać sukces można osiągnąć dzięki symbiozie
inteligencji umysłu i inteligencji serca
na iloraz inteligencji racjonalnej (IQ) jesteśmy skazani; jest to nasz potencjał stały, określony i wrodzony
iloraz inteligencji emocjonalnej można zmieniać i podwyższać; dorastanie emocjonalne to proces trwający całe życie i piękny przykład na potęgę ludzkich możliwości
Czym jest inteligencja emocjonalna?
Czym jest inteligencja emocjonalna?
Inteligencja emocjonalna odnosi się do:zdolności rozpoznawania własnych uczuć,zdolności rozpoznawania uczuć innych,zdolności motywowania,zdolności kierowania emocjami zarówno
własnymi jak i tych osób z którymi pozostaje się w jakiś więziach i kontaktach.*
* D. Goleman Inteligencja emocjonalna w praktyce Poznań, 1997 s. 439
Inteligencja emocjonalna odnosi się do:zdolności rozpoznawania własnych uczuć,zdolności rozpoznawania uczuć innych,zdolności motywowania,zdolności kierowania emocjami zarówno
własnymi jak i tych osób z którymi pozostaje się w jakiś więziach i kontaktach.*
* D. Goleman Inteligencja emocjonalna w praktyce Poznań, 1997 s. 439
Co dzięki inteligencji emocjonalnej?
Co dzięki inteligencji emocjonalnej?
zmysł krytyczny w pracy, życiu rodzinnym, społecznym, miłosnym, a nawet duchowym,
dzięki umiejętności słuchania własnych uczuć i intuicji – umiejętność dokonywania dobrych wyborów i podejmowania właściwych decyzji,
umiejętność znalezienia zdrowej równowagi pomiędzy własnymi potrzebami, a potrzebami innych,
znajdowanie w sobie motywacji wewnętrznej będącej motorem wszelkich działań i czerpanie z nich radości,
mistrzostwo w zakresie komunikacji, umiejętność wpływania na zachowania i postawy
innych oraz „zarażania” ich swymi pozytywnymi uczuciami i emocjami.
zmysł krytyczny w pracy, życiu rodzinnym, społecznym, miłosnym, a nawet duchowym,
dzięki umiejętności słuchania własnych uczuć i intuicji – umiejętność dokonywania dobrych wyborów i podejmowania właściwych decyzji,
umiejętność znalezienia zdrowej równowagi pomiędzy własnymi potrzebami, a potrzebami innych,
znajdowanie w sobie motywacji wewnętrznej będącej motorem wszelkich działań i czerpanie z nich radości,
mistrzostwo w zakresie komunikacji, umiejętność wpływania na zachowania i postawy
innych oraz „zarażania” ich swymi pozytywnymi uczuciami i emocjami.
Kompetencje emocjonalneKompetencje emocjonalne
samoświadomość uczuć własnychsamoregulacja emocjiempatiakształtowanie uczuć (i postaw) innych
Kompetencje emocjonalne bibliotekarzy oraz ich zwierzchnika mają duże znaczenie w procesach informacyjno-bibliotecznych
samoświadomość uczuć własnychsamoregulacja emocjiempatiakształtowanie uczuć (i postaw) innych
Kompetencje emocjonalne bibliotekarzy oraz ich zwierzchnika mają duże znaczenie w procesach informacyjno-bibliotecznych
Samoświadomość uczuć własnych
Samoświadomość uczuć własnych
stanowi trzon inteligencji emocjonalnej i jest wewnętrznym kompasem emocji
bez zrozumienia siebie i własnych uczuć, trudno dążyć do poznania emocji innych
umiejętność odczytywania i rozumienia własnych uczuć daje wiedzę o swych emocjach, ich przyczynach oraz umiejętność kontrolowania ich
świadoma swych uczuć i emocji jednostka zna swe bogactwo intelektualne oraz swoje wartości i cele, a także ograniczenia, braki i słabości, które należy eliminować
„emocjonalna tępota”, „emocjonalny analfabetyzm” – nieumiejętność odczytywania i słuchania swego ciała i wewnętrznego głosu
stanowi trzon inteligencji emocjonalnej i jest wewnętrznym kompasem emocji
bez zrozumienia siebie i własnych uczuć, trudno dążyć do poznania emocji innych
umiejętność odczytywania i rozumienia własnych uczuć daje wiedzę o swych emocjach, ich przyczynach oraz umiejętność kontrolowania ich
świadoma swych uczuć i emocji jednostka zna swe bogactwo intelektualne oraz swoje wartości i cele, a także ograniczenia, braki i słabości, które należy eliminować
„emocjonalna tępota”, „emocjonalny analfabetyzm” – nieumiejętność odczytywania i słuchania swego ciała i wewnętrznego głosu
Samoregulacja emocjiSamoregulacja emocji
uświadomienie sobie uczuć pozwala na lepsze zrozumienie siebie oraz na lepsze radzenie sobie z emocjami i stresem oraz na sprawowanie nad nimi kontroli
umiejętność pokonywania stresu i radzenia sobie z niepowodzeniami i porażkami – stres staje się bodźcem do efektywniejszego działania sprzyjającego podejmowaniu wyzwań i mobilizacji
uświadomienie sobie uczuć pozwala na lepsze zrozumienie siebie oraz na lepsze radzenie sobie z emocjami i stresem oraz na sprawowanie nad nimi kontroli
umiejętność pokonywania stresu i radzenia sobie z niepowodzeniami i porażkami – stres staje się bodźcem do efektywniejszego działania sprzyjającego podejmowaniu wyzwań i mobilizacji
Kompetencje emocjonalne samoregulacji uczuć ważne w
bibliotece
Kompetencje emocjonalne samoregulacji uczuć ważne w
bibliotece samokontrola
panowanie nad gwałtownymi emocjami i impulsami spolegliwość i uległość
odpowiedzialność i skrupulatność w wykonywaniu codziennych obowiązków
przystosowalnośćelastyczność w dostosowywaniu się do zmian i podejmowanie wyzwań
innowacyjnośćotwartość na nowatorskie pomysły, poszukiwanie oryginalnych rozwiązań, kreatywnego i twórczego myślenia
samokontrolapanowanie nad gwałtownymi emocjami i impulsami
spolegliwość i uległośćodpowiedzialność i skrupulatność w wykonywaniu codziennych obowiązków
przystosowalnośćelastyczność w dostosowywaniu się do zmian i podejmowanie wyzwań
innowacyjnośćotwartość na nowatorskie pomysły, poszukiwanie oryginalnych rozwiązań, kreatywnego i twórczego myślenia
Empatia – świadomość uczuć innych
Empatia – świadomość uczuć innych
„radar społeczny”; dzięki empatii można rozumieć uczucia innych, przyjąć ich punkt widzenia oraz identyfikować się z ich uczuciami i emocjami, szanować różnorodność i inność w podejściu do rzeczywistości, słuchać i współprzeżywać (ale nie współczuć!)
ludzie o wysokiej empatii są bardziej tolerancyjni, taktowni, życzliwi, szczerzy, są również bardziej chętni do współpracy i potrafią globalnie oceniać swoje związki z innymi, a także łagodzić spory i przewidywać konflikty
ale uwaga na pułapki!
„radar społeczny”; dzięki empatii można rozumieć uczucia innych, przyjąć ich punkt widzenia oraz identyfikować się z ich uczuciami i emocjami, szanować różnorodność i inność w podejściu do rzeczywistości, słuchać i współprzeżywać (ale nie współczuć!)
ludzie o wysokiej empatii są bardziej tolerancyjni, taktowni, życzliwi, szczerzy, są również bardziej chętni do współpracy i potrafią globalnie oceniać swoje związki z innymi, a także łagodzić spory i przewidywać konflikty
ale uwaga na pułapki!
Kompetencje emocjonalne empatii ważne w biblioteceKompetencje emocjonalne empatii ważne w bibliotece
rozumienie innychważne na płaszczyźnie kontaktów z użytkownikami oraz współpracownikami i zwierzchnikiem
kształtowanie innych cecha szczególnie cenna u menedżerów biblioteki
nastawienie usługowe uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów; misja i służba użytkownikowi
wspieranie różnorodności i postrzeganie jej jako szansy tworzenie i rozwijanie możliwości na osiągnięcie sukcesu dzięki wykorzystaniu różnych typów ludzi; dzięki różnorodności praca zespołowa jest efektywniejsza
rozumienie innychważne na płaszczyźnie kontaktów z użytkownikami oraz współpracownikami i zwierzchnikiem
kształtowanie innych cecha szczególnie cenna u menedżerów biblioteki
nastawienie usługowe uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów; misja i służba użytkownikowi
wspieranie różnorodności i postrzeganie jej jako szansy tworzenie i rozwijanie możliwości na osiągnięcie sukcesu dzięki wykorzystaniu różnych typów ludzi; dzięki różnorodności praca zespołowa jest efektywniejsza
Kształtowanie uczuć i postaw innych oraz zarządzanie nimiKształtowanie uczuć i postaw innych oraz zarządzanie nimi
umiejętność skutecznego przekonywania innych, motywowania, przewodzenia poprzez inspirowanie i wspieranie
umiejętność łagodzenia sporów, umiejętność „zarażania emocjami”
(np. optymizmem, śmiechem), umiejętność dodawania energii i
„uskrzydlania” współpracowników lub podwładnych
umiejętność skutecznego przekonywania innych, motywowania, przewodzenia poprzez inspirowanie i wspieranie
umiejętność łagodzenia sporów, umiejętność „zarażania emocjami”
(np. optymizmem, śmiechem), umiejętność dodawania energii i
„uskrzydlania” współpracowników lub podwładnych
Kompetencje emocjonalne zarządzania uczuciami innych w
bibliotece
Kompetencje emocjonalne zarządzania uczuciami innych w
bibliotece wpływanie na postawy innych porozumienie
wysyłanie jasnych i przekonujących przekazów, budowania atmosfery zaufania
łagodzenie konfliktówpośrednictwo w sporach i ich rozwiązywanie
przewodzenieinspirowanie, kierowanie
ułatwianie zmianinicjowanie, propagowanie, kierowanie
wpływanie na postawy innych porozumienie
wysyłanie jasnych i przekonujących przekazów, budowania atmosfery zaufania
łagodzenie konfliktówpośrednictwo w sporach i ich rozwiązywanie
przewodzenieinspirowanie, kierowanie
ułatwianie zmianinicjowanie, propagowanie, kierowanie
Biblioteka organizacją inteligentną emocjonalnie?
Biblioteka organizacją inteligentną emocjonalnie?
brak emocjonalnych zdolności i kompetencji może znacząco ograniczać kapitał intelektualny bibliotekarzy i uniemożliwiać jego rozwój,
wszyscy pracownicy świadomie budują dobrą atmosferę pracy oraz tworzą klimat wzajemnego zaufania.
obok wiedzy i umiejętności intelektualnych równie ważne są cechy osobowościowe takie jak np. umiejętność pracy w zespole, wiara w siebie, zdolność do współodczuwania, słuchania i otwartej komunikacji, zdolność panowania nad emocjami, zaangażowanie, energia i zapał, motywacja wewnętrzna tj. cechy, które bezpośrednio lub pośrednio mają swoje źródło w inteligencji emocjonalnej jednostki,
wykorzystywanie pracy zespołowej, budowane i umacnianie relacji i więzi emocjonalnych pomiędzy pracownikami, promowanie potrzeby osiągnięć i dawania z siebie wszystkiego
brak emocjonalnych zdolności i kompetencji może znacząco ograniczać kapitał intelektualny bibliotekarzy i uniemożliwiać jego rozwój,
wszyscy pracownicy świadomie budują dobrą atmosferę pracy oraz tworzą klimat wzajemnego zaufania.
obok wiedzy i umiejętności intelektualnych równie ważne są cechy osobowościowe takie jak np. umiejętność pracy w zespole, wiara w siebie, zdolność do współodczuwania, słuchania i otwartej komunikacji, zdolność panowania nad emocjami, zaangażowanie, energia i zapał, motywacja wewnętrzna tj. cechy, które bezpośrednio lub pośrednio mają swoje źródło w inteligencji emocjonalnej jednostki,
wykorzystywanie pracy zespołowej, budowane i umacnianie relacji i więzi emocjonalnych pomiędzy pracownikami, promowanie potrzeby osiągnięć i dawania z siebie wszystkiego
Summa summarumSumma summarum
inteligencja intelektualna bez emocji jest jak książka bez fabuły
poeta powiedziałby, że emocje „uskrzydlają” zdolności naszego umysłu i wynoszą je na znacznie szersze przestrzenie poznania
iloraz inteligencji emocjonalnej można podwyższać – trening rozwijania i kształtowania kompetencji emocjonalnych pozytywnie zaowocuje w życiu zawodowym, osobistym, rodzinnym i towarzyskim
inteligencja intelektualna bez emocji jest jak książka bez fabuły
poeta powiedziałby, że emocje „uskrzydlają” zdolności naszego umysłu i wynoszą je na znacznie szersze przestrzenie poznania
iloraz inteligencji emocjonalnej można podwyższać – trening rozwijania i kształtowania kompetencji emocjonalnych pozytywnie zaowocuje w życiu zawodowym, osobistym, rodzinnym i towarzyskim
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej*
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej*
Proszę zastanowić się jak często występują w Państwa życiu opisane sytuacje wybierając jedną z odpowiedzi: zawsze często czasami rzadko nigdy
* Źródło: A. Zygierewicz Inteligencja emocjonalna czyli o pożytkach panowania nad sobą „Personel” 1998 nr 7/8
Proszę zastanowić się jak często występują w Państwa życiu opisane sytuacje wybierając jedną z odpowiedzi: zawsze często czasami rzadko nigdy
* Źródło: A. Zygierewicz Inteligencja emocjonalna czyli o pożytkach panowania nad sobą „Personel” 1998 nr 7/8
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
1. Mówią mi, że pracuję za dużo
zawsze często czasami rzadko nigdy
1. Mówią mi, że pracuję za dużo
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
2. W pracy doświadczam wiele stresów
zawsze często czasami rzadko nigdy
2. W pracy doświadczam wiele stresów
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
3. Mam nawyki, których nie potrafiłbym zmienić
zawsze często czasami rzadko nigdy
3. Mam nawyki, których nie potrafiłbym zmienić
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
4. Staram się być krytyczny wobec innych
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
4. Staram się być krytyczny wobec innych
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
5. Czuję się sfrustrowany, gdy sprawy nie idą po mojej myśli
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
5. Czuję się sfrustrowany, gdy sprawy nie idą po mojej myśli
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
6. Mam trudności z rozpoczynaniem nowych zadań
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
6. Mam trudności z rozpoczynaniem nowych zadań
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
7. Mam trudności z kontrolowaniem swojej złości
zawsze często czasami rzadko nigdy
7. Mam trudności z kontrolowaniem swojej złości
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
8. Odwlekam załatwianie spraw, z którymi się nie zgadzam
zawsze często czasami rzadko nigdy
8. Odwlekam załatwianie spraw, z którymi się nie zgadzam
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
9. Nie kontroluję moich uczuć
zawsze często czasami rzadko nigdy
9. Nie kontroluję moich uczuć
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
10. Gdy popełnię błąd, nie potrafię się z siebie śmiać
zawsze często czasami rzadko nigdy
10. Gdy popełnię błąd, nie potrafię się z siebie śmiać
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
11. Nienawidzę popełniania błędów
zawsze często czasami rzadko nigdy
11. Nienawidzę popełniania błędów
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
12. Mam skłonności do porównywania siebie z innymi
zawsze często czasami rzadko nigdy
12. Mam skłonności do porównywania siebie z innymi
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
13. Mam trudności w kontaktach z ludźmi
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
13. Mam trudności w kontaktach z ludźmi
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
14. Mam skłonności do złego humoru lub depresji
zawsze często czasami rzadko nigdy
14. Mam skłonności do złego humoru lub depresji
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
15. Mam skłonności do pozostawania w tyle
zawsze często czasami rzadko nigdy
15. Mam skłonności do pozostawania w tyle
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
16. Mam trudności z powiedzeniem „nie”
zawsze często czasami rzadko nigdy
16. Mam trudności z powiedzeniem „nie”
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
17. Nie oceniam zbyt wysoko samego siebie
zawsze często czasami rzadko nigdy
17. Nie oceniam zbyt wysoko samego siebie
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
18. Mam skłonności do zamartwiania się
zawsze często czasami rzadko nigdy
18. Mam skłonności do zamartwiania się
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
19. Mam skłonności do bycia niespokojnym
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
19. Mam skłonności do bycia niespokojnym
zawszeczęstoczasamirzadkonigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
20. Mam skłonności do bycia niecierpliwym
zawsze często czasami rzadko nigdy
20. Mam skłonności do bycia niecierpliwym
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
21. Nie czuję się tak szczęśliwy i spełniony, jak chciałbym się czuć
zawsze często czasami rzadko nigdy
21. Nie czuję się tak szczęśliwy i spełniony, jak chciałbym się czuć
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
22. Nie interesują mnie inni ludzie
zawsze często czasami rzadko nigdy
22. Nie interesują mnie inni ludzie
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
23. Nie czuję się dobrze w towarzystwie innych ludzi
zawsze często czasami rzadko nigdy
23. Nie czuję się dobrze w towarzystwie innych ludzi
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
24. Czuję się poganiany
zawsze często czasami rzadko nigdy
24. Czuję się poganiany
zawsze często czasami rzadko nigdy
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
Sprawdzian poziomu inteligencji emocjonalnej
WYNIKIEM JEST SUMA PUNKTÓW PODLICZONYCH WG WZORCA:WYNIKIEM JEST SUMA PUNKTÓW PODLICZONYCH WG WZORCA:
odp. pkt
zawsze 0
często 1
czasami 2
rzadko 3
nigdy 4
Poziom inteligencji emocjonalnej
Poziom inteligencji emocjonalnej
INTERPRETACJAINTERPRETACJA
suma punktów poziom EQ
0-30 bardzo niski
31-55 niski
56-74 średni
75-89 wysoki
90-100 bardzo wysoki
Bibliograficzny obowiązekBibliograficzny obowiązek Broniewska G. Inteligencja umysłu i inteligencja serca
w pracy kierownika „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw” 2005 nr 6 s. 96-101
Cooper R. K, Sawaf A. EQ : inteligencja emocjonalna w organizacji i zarządzaniu Warszawa, 2000
Goleman D. Inteligencja emocjonalna Poznań, 1997 Goleman D. Inteligencja emocjonalna w praktyce
Poznań, 1997 Modrzejewska K. Rozwijanie inteligencji emocjonalnej
– krok na ścieżce kariery „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi” 2005 nr 2 s. 57-65
Olson Ch., Singer P. Winning with the library leadership. Enhancing services through connection, contribution and collaboration. – Chicago, 2004
Regal J. Jak pogłębić inteligencję emocjonalną Warszawa, 1997
Broniewska G. Inteligencja umysłu i inteligencja serca w pracy kierownika „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw” 2005 nr 6 s. 96-101
Cooper R. K, Sawaf A. EQ : inteligencja emocjonalna w organizacji i zarządzaniu Warszawa, 2000
Goleman D. Inteligencja emocjonalna Poznań, 1997 Goleman D. Inteligencja emocjonalna w praktyce
Poznań, 1997 Modrzejewska K. Rozwijanie inteligencji emocjonalnej
– krok na ścieżce kariery „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi” 2005 nr 2 s. 57-65
Olson Ch., Singer P. Winning with the library leadership. Enhancing services through connection, contribution and collaboration. – Chicago, 2004
Regal J. Jak pogłębić inteligencję emocjonalną Warszawa, 1997