Inteligência Competitiva - Breve Introdução - Universidade de Brasília Departamento de Ciência...
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Inteligência Competitiva
- Breve Introdução -
Universidade de Brasília
Departamento de Ciência da Informação e Documentação
Curso de Especialização em Inteligência Organizacional e Competitiva na Sociedade da Informação
Brasília, Abril de 2007
Prof.: Lillian Alvares
Monitoramento Tecnológico
Knowledge Management
Veille Technologique
Inteligência Empresarial
Informação Para Negócios
Business Intelligence
Environmental Scanning
Intelligence Economique
Economic Intelligence
Gestão do Conhecimento
Inteligência Competitiva
Vários Enfoques
Larry Kahaner, 1996
Programa sistemático de coleta e análise da informação sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais dos negócios visando atingir as metas da empresa
Leonard Fuld, 1996
Informação analisada sobre concorrentes que tem implicações no processo de tomada de decisão da empresa
Inteligência Competitiva
Definições
Jan Herring, 1996
Conhecimento e previsão do mundo que nos cerca - prelúdio para as decisões e ações do presidente da empresa
Benjamin Gilad, 1996
Informação que garante ao tomador de decisão que a empresa ainda é competitiva
Inteligência Competitiva
Definições
Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP)
Processo de monitorar o meio ambiente competitivo com o objetivo de habilitar gerentes seniors, em empresas de todos os tamanhos, a tomar decisões informado sobre todas as coisas de marketing, P&D e investimentos táticos para as estratégias de negócio de longo prazo
Inteligência Competitiva
Definições
Richard Eells & Peter Nehenkis, 1996
... permitir que a gerência superior mescle a informação econômica que recebe com a política social... de forma a aprimorar sua capacidade de planejar estrategicamente...
Herbert Meyer, 1996
É a informação organizada e tratada... quando as condições externas mudam tão radicalmente que o plano estratégico precisa ser alterado, é a IC que dá o primeiro alerta para os próprios estrategistas
Inteligência Competitiva
Definições
Yves-Michel Marti & Bruno Martinet, 1996
Conjunto de ações de busca, tratamento e difusão (com vistas ao seu uso) da informação útil aos atores econômicos
François Jakobiak, 1997
É a observação e análise da evolução científica, técnica, tecnológica e dos impactos econômicos reais ou potenciais correspondentes, para identificar as ameaças e oportunidades de desenvolvimento da sociedade
Inteligência Competitiva
Definições
Instituto Nacional de Tecnologia - INT
Programa sistemático de coleta, gestão, análise e disseminação da informação sobre o ambiente organizacional, atividade dos concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios, visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas estratégicas de organização
Inteligência Competitiva
Definições
Inteligência Competitiva
Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão
Olhar o futuro
Prever grandes mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas
Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente
Ganhar vantagem competitiva
Melhorar o planejamento de curto e longo prazo
Inteligência Competitiva
Para que?
Descrição do ambiente competitivo
Previsão do ambiente competitivo
Mudanças que podem afetar a estratégia da empresa
Identificação de novos produtos, processos e oportunidades de parcerias
Inteligência Competitiva
Principais Resultados
Apoio na solução de entraves e debilidades empresariais
Cancelamento de projetos científicos e tecnológicos não promissores
Identificação de ameaças tecnológicas e oportunidades para investir em tecnologia
Incorporação de avanços tecnológicos em produtos e processos
Inteligência Competitiva
Principais Resultados
Planejamento das atividades
Obtenção das informação por meio de fontes formais e informais
Processamento da informação
Análise e interpretação da informação
Difusão dos resultados
Inteligência Competitiva
Como Fazer?
Cenários
Análise de Portfólio
Análise da Concorrência
Matriz SWOT
Benchmarking
Delphi
Análise Automática da Informação
Inteligência Competitiva
Transformando Informação em Inteligência
base de dados
boletins de notícias
perfis da concorrência
Relatório de Impacto Estratégico
Relatórios de Análise da Situação
Relatórios Mensais de Inteligência
Relatórios Estratégicos Especiais
baixo
médio
alto
valorestratégico
Inteligência Competitiva
Difusão
fluxograma de Inteligência Competitiva
base de dadosexternas
dados tratados
dadoscoletados
é estratégico ?
Sim
Não
Revisão e Análise
processo de transformação da informação a inteligência
briefings e IC especiais
análiseda situação
impactoestratégicobriefings e
IC mensais
perfisda concorrência
boletinsde notícias
input
output
IC
Inteligência Competitiva
fontes formais patentes livros normas técnicas legislação revistas anais de congressos diretórios
fontes informais conhecimento da empresa fornecedores exposições e feiras missões e viagem de estudo comitês
relatórios catálogos filmes jornais base de dados clipping internet
congressos, seminários estudantes e estagiários candidatos a emprego prestadores de serviço redes pessoais
Inteligência Competitiva
Fontes Formais e Informais
Collecting the information (coletar a informação)
Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA) (catalogar, interpretar e analisar)
Converting the information into intelligence (converter a informação em inteligência)
Communication the intelligence (disseminar a inteligência)
Countering any adverse competitor actions (neutralizar a ação do concorrente)
Inteligência Competitiva
Coleta e Tratamento: O que está envolvido?
As Cinco Forças As Cinco Forças Competitivas de PorterCompetitivas de Porter
O Setor:
Concorrência
Ameaça de Novos Entrantes
Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos
Poder deNegociaçãodos Fornecedores
Poder de Negociação dos Clientes
Inteligência Competitiva
Barreiras à entrada de novos entrantes
Economias de escala Diferenciação de produtos e identidade da marca Custos da mudança Exigência de capital Acesso à distribuição Política Governamental Retaliação esperada Barreiras à saída
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes
Concentração dos clientes
Volume do cliente
Informação do cliente
Possibilidade de integração para trás
Produtos substitutos
Lucros do cliente
Diferenças dos produtos
Identidade da marca
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes
Concentração dos fornecedores
Enfraquece com a presença de insumos substitutos
Importância do volume para o fornecedor
Custo relativo às compras totais na indústria
Diferenciação de insumos
Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores
Determinantes da Ameaça de Substituição: Preço relativo dos substitutos Propensão do cliente a substituir Custos da mudança
Por exemplo: Açúcar X Sacarina
Fibras Naturais X Fibras Sintéticas
Metal X Plástico
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos
Crescimento do ramo de negócios
Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo
Diversidade dos competidores
Diferença dos produtos
Custos de mudança
Interesses empresariais
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes
Conhecer o concorrente:
Como pensa Quão forte é Quais fraquezas possui Onde pode ser atacado Onde o risco de ataque é grande
Inteligência Competitiva
Guia de Inteligência Competitiva
“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha
Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigoEntão para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas
Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,Então você ganhará todas as batalhas”
Sun Tsu, 2 500 AC
Inteligência Competitiva
“É perdoável ser derrotado, mas nunca surpreendido”
Frederico, o grande, 1712-1786
Inteligência Competitiva