Integrando Testes de Usabilidade em Projetos Sigilosos
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Integrando Testes de Usabilidade em Projetos Sigilosos
Victor XimenesFilipe Levi
[ IHC’08 ]
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Um poucosobre nós...
parque
empresa
equipe
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1 dos 4 parquestecnológicosconsiderados
referência mundialManchester (UK)
Andhra Pradesh (Índia)Andaluzia (Espanha)
1 dos 4 parquestecnológicosconsiderados
referência mundialManchester (UK)
Andhra Pradesh (Índia)Andaluzia (Espanha)
International Association ofScience Parks (IASP), 2008
8 anos de existência 2 incubadoras 117 empresas
• 49% são microempresas• 40% são de pequeno porte• 11% são médias ou grandes
4 mil pessoas• 88% com nível universitário• 46% têm até 25 anos
Receita anual média de R$ 800 mi
• 3,6 % do PIB de PE (meta: 10%)
100 hectares
Maior parquetecnológico
do Brasil
Maior parquetecnológico
do Brasil
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Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife
Instituto privado de inovação Maior empresa do Porto Digital Cria produtos, processos, serviços e empresas usando TIC Empresa jovem (12 anos) ~ 600 colaboradores Setores:
• Tecnologia: IBM, Intel, Itautec, Microsoft, Sun, etc.• Telecom: Alcatel Lucent, Intelbras, Motorola, Samsung, Siemens, Vivo,
etc.• Indústria: Consul, Embraer, LG, Modular, Petrobras, Troller, etc.• Governo: BACEN, Chesf, CNPq, Fapesp, MCT, UNDP, etc.• Comunicação: Lista online.com.br, Globo, etc.• Finanças: Unibanco, etc. • Varejo: Sendas, etc.
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E nós no C.E.S.A.R,quem somos?
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Equipe de Design de Experiência• Entendemos como as pessoas vivem para desenhar experiências de valor
Aumentar o lucro de nossos clientes (parceiros para inovação)ajudando-os a criar experiências de valor para seus usuários
Compreensãodos usuários
Design deexperiências
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Antropólogos
EtnógrafosDesigners de produto
Designers de interface
Psicólogos cognitivosCientistas da computação
Engenheiros de usabilidade
Designers de interação
Engenheiros de software
Negócios
Marketing
(Consultores em domínios específicos)
Nossos DESIGNERS são:
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Círculo Mágicoprocesso genérico para inovação centrada no humano, instanciado segundo a natureza de cada problema/projeto
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Área de trabalhoEstudos em campo
Laboratório
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Recepção
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Área de trabalho
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Área de trabalho
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Área de trabalho
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Área de trabalho
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Laboratório
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Laboratório de UsabilidadeEm uso desde julho/2008
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Testes com usuários
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Focus group / War room
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Focus group / War room
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Focus group / War room
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Observação
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Observação
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TV interativa, espaços interativos, Web, desktop, produtos físicos, aplicações mobile, mobile games, game experiences, mobile TV, transportes, quiosques, embarcados
Alguns clientes:
Motorola Samsung Walmart Dell Bradesco Positivo
Intelbras Bematech BACEN MTV Rain etc.
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Um problema...
Projetos sigilosos:Como integrar técnicas com
usuários?
Caso prático: Empresa mundial de telecom Equipe de projeto influenciada pela cultura do cliente Seria possível envolver usuários no processo de
desenvolvimento?
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Os primeiros passosEstratégia: iniciar com testes de usabilidade
Convencimento e evangelização dos líderes de
equipe e gerente de projeto sobre a necessidade
de execução de testes com usuáriosCriação de apresentações sobre usabilidade x ROI utilizando cases de outros
projetos da companhia e também da literatura
Adaptação do processo de desenvolvimento usado
pela equipe e criação de novos templates de testesSubmissão para a aprovação das mudanças no processo e documentação,
pela banca de engenheiros de qualidade do CESAR
Definição da estratégia dos testes respeitando as
regras de confidencialidade e restrições
operacionais
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Os primeiros passos
Realização do recrutamento e testes dentro da empresa do cliente!
Aprovação da estratégia e parceria entre o cliente e a equipe
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![Page 33: Integrando Testes de Usabilidade em Projetos Sigilosos](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062513/555b3140d8b42ae82e8b4e83/html5/thumbnails/33.jpg)
Execução e Conclusões
Execução obedecendo o Subprocesso de testes com usuários adotado pela equipe de usabilidade do C.E.S.A.R
Evangelização do cliente e comprometimento da equipe
Perspectivas promissoras: foco em usabilidade para as próximas iterações
Planejamento
Recrutamento Design de Tarefas
Preparação
Execução
Análise
Apresentação dos Resultados