Instructivo para el 9608
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Comunicaciones UnificadasInstructivo para el teléfono 9608
Abril de 2013
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Agenda
• Objetivo
• Comunicaciones unificadas
• Dispositivos– Hardphone 9608
• Funcionalidades
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Objetivo
• Dar a conocer las nuevas herramientas de comunicación para un mayor beneficio.
• Presentar las múltiples funciones con las cuales cuentan las herramientas para comunicarse interna y externamente.
• Conocer como se unifican las comunicaciones en la compañía
• Familiarizarse con los conceptos de Hardphone y Softphone y como se pueden aprovechar en el uso diario y en especial para atender los clientes.
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Comunicaciones Unificadas
Las comunicaciones unificadas integran voz, video y datos, y ofrecen a los usuarios de PROEXPORT una amplia variedad de funciones y herramientas de comunicación: telefonía IP; mensajería por correo electrónico, mensajes de voz, chat; video, presencia. Se busca facilitar accesibilidad, movilidad, productividad, presencia, interacción y disponibilidad.
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Comunicaciones Unificadas
El modelo busca facilitar las comunicaciones, para ello PROEXPORT está adecuando los puestos de trabajo de forma que se unifique los dispositivos de comunicación, permitiendo además la comunicación a diferentes destinos a nivel nacional e internacional. Las comunicaciones unificadas integrarán alrededor de 540 usuarios en el mundo.
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Comunicaciones Unificadas
Se cuenta además de la integración con herramientas que facilitan el desarrollo de las actividades diarias:
– Telefonía de escritorio y desde su computador– Mensajería instantánea (Chat)– Disponibilidad 7/24 (Presencia Corporativa)). – Correo de voz con mensajería integrada
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Comunicaciones Unificadas
El proyecto de comunicaciones unificadas está dividido en varias etapas, las cuáles garantizarán la integración paulatina de las sedes y personas:
Abril 1/13 Abril 13/13 Abril 27/13Mayo 31/13
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Dispositivos
La solución de comunicaciones unificadas presenta dos alternativas para comunicarse:1.El dispositivo físico llamado Harphone: Dispositivos de escritorio tales
como teléfonos (9641G, 9608), diademas o dispositivos de audio, dispositivos para salas de conferencia (B179).
2.Software que permite complementar las funciones básicas del teléfono desde su computador con la integración de video llamado Softphone.
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Dispositivo Hardphone 9608
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Como atender una llamada
Al recibir una llamada, parpadea el LED
Verde asociado con la llamada.
Para contestar:• Levante el auricular o presione el
botón de línea cuyo LED verde está parpadeando por la llamada entrante.
• Para contestar por altavoz presione el botón Speaker.
• Si se encuentra en otra llamada, presione el botón que aparece bajo la palabra HOLD de la pantalla y luego la línea que indica la nueva llamada
• Cada teléfono está habilitado para atender tres llamadas simultaneas.
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Hacer y retener llamadas
Para llamar:• Levante el auricular y digite el
número de la extensión. • Si la llamada es externa,
presione ‘0’ para tomar línea, espere tono y digite el número.
• Si la llamada es restringida, es decir requiere de código para ser realizada. Repita el numeral anterior, después de digitar el número sonarán tres bips, posterior a estos digite el código para llamadas restringidas de cinco dígitos asignado.
• Para retener la llamada presione el botón HOLD. El LED verde pasará a un parpadeo constante indicando la retención de la llamada. Para reanudar la llamada, presione nuevamente el LED.
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Transferir y remarcar llamadas
• Una vez recibida la llamada, presione el botón debajo de la palabra ‘Transfer’ de la pantalla.
• Al verificar que la llamada es recibida, cuelgue y presione nuevamente el botón indicado en el numeral anterior.
• Para llamar al último número presione el botón debajo de la palabra ‘Redial’ de la pantalla.
• Recuerde que durante cualquier momento de la llamada puede presionar el botón ‘Speaker’ o ‘Headset’, con lo cual estará haciendo uso del altavoz o de los auriculares.
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Desvío y captura de llamadas
• Para capturar una llamada dentro del área, debe presionar la tecla ubicada debajo de la palabra ‘Captura’ de la pantalla del teléfono.
• Para desviar una llamada, levante el auricular, presione las teclas *71 y espere el tono de confirmación, posteriormente digite la extensión donde desea desviar las llamadas.
• Para desactivar el desvío levante el auricular, presione las teclas #71 y espere el tono de confirmación.
• Este botón también permite realizar el desvió de forma rápida.
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Conferencia
• Seleccione la llamada activa• Pulse el botón ‘Conferencia’• Marque la extensión, número de
teléfono o seleccione la persona de lista de contactos.
• Cuando la persona responda presione el botón ‘OK’ o ‘Unir’.
• Repita la misma operación para agregar más personas.
• El botón ‘Desconectar’ elimina de la conferencia a la última persona agregada, los demás pueden continuar la conferencia.
• Para retener una llamada presione el botón ‘HOLD’, las demás personas continuarán en la conferencia sin inconvenientes. Para reanudar presione nuevamente el botón ‘HOLD’
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Menú
Desde el botón ‘Menú’ es posible ajustar
y personalizar el teléfono, configurar el
registro de llamadas, seleccionar el idioma en pantalla, ver los ajustes
de lared y desconectarse:MENU: • Configuración de llamadas• Asignación de Abreviados • Asignación de Favoritos• Configuración de Aplicaciones• Opciones de Pantalla y sonido• Idioma y regiones• Opciones Avanzadas
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Menú
• Config. llamada: le permite activar o desactivar la visualización del cronometro de llamada, las alertas visuales, y la visualización de las llamadas entrantes; configurar la opción de remarcación; y configurar el trayecto de audio al altavoz o a la diadema.
• Config. Aplicaciones: le permite activar o desactivar el registro de llamadas.
• Opciones avanzadas: le permite seleccionar el idioma en pantalla; ajustar el control automático de ganancia en el auricular, diadema y altavoz.
• Pantalla/Sonido: le permite ajustar el brillo y el contraste de la pantalla, seleccionar su patrón de timbre, activar o desactivar los sonidos del clic de los botones, y activar o desactivar los tonos de error.
• Información de red: muestra un resumen de los parámetros relacionados con la red para su teléfono, como parámetros IP y calidad de servicio.
• Desconectar: le permite desconectar su teléfono para evitar el uso no autorizado durante su ausencia.
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Buzón de voz
La consulta de mensajes se puede realizar digitando el numero de la extensión del correo de voz o pulsando el botón de mensajes. El sistema lo guiara paso a paso para personalizar y consultar sus mensajes de voz.
La clave inicial es XXXX. Para el cambio de clave presione la opción 5 del menú y siga las instrucciones.
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Otras funcionalidades – Hardphone 9608
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Otras funcionalidades – Hardphone 9608
Debe estar donde está en el telefono.. Ejemplo la imagen y un flecha
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Otras funcionalidades – Hardphone 9608
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Otras funcionalidades – Hardphone 9608
Llamada perdida: No se respondió una llamada o se remitió al correo de voz.
La llamada entrante está dando una alerta
La llamada está activa
La llamada está retenida
La conferencia está activa
La conferencia está retenida
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Otras funcionalidades – Hardphone 9608
Usar la flecha de navegación derecha o izquierda para ver páginas, pantallas u opciones adicionales.
Desplazarse a la izquierda para ver otras opciones
Desplazarse a la derecha para ver otras opciones
Desplazarse hacia arriba o hacia abajo cuando hay más información de la que puede mostrarse en el área de aplicación.
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Soporte
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