INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE PREEVALUACIÓN DE PROANTIOQUIA SISTEMA DE...
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INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
PREEVALUACIÓN DE PROANTIOQUIA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD2001
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En el presente documento se comparte con las instituciones educativas los resultados de la
evaluación a la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad. Se espera a partir
de esta información, establecer acciones de mejoramiento, definir compromisos e identificar
puntos claves de intervención.
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En la gráfica se comparan los resultados obtenidos por el colegio y el grupo al que pertenece en cada una de las etapas contempladas por el proyecto.
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En la gráfica se puede comparar la distancia encontrada entre las valoraciones definidas por el colegio (Autoevaluación) y las percibidas o evidenciadas durante la visita de seguimiento (Evaluación). El promedio de las dos anteriores es el considerado como valoración final.
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* La institución cuenta con un equipo de calidad representativo, motivado y dispuesto al mejoramiento institucional.
* La institución cuenta con un glosario de términos de calidad, divulgados a la comunidad educativa buscando familiarización con el vocabulario propio de calidad.
* La institución documentó los perfiles de la comunidad educativa.
* Se documentó la política Y los objetivos de calidad.
* Se vienen desarrollando actividades para la construcción de proyectos de vida de la comunidad educativa iniciando un proceso de reflexión y crecimiento hacia el logro de metas personales.
* Se ha dado continuidad al programa 5s.
FORTALEZAS
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* Desarrollar los Proyectos de Vida y el Programa 5S siguiendo el ciclo PHVA, es decir partir de un plan de trabajo y contar con mecanismos de seguimiento y control.
OPORTUNIDADES Y MEJORAMIENTO
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IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
SEGUIMIENTO 2011
ETAPA N° 2 - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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* Se cuenta con una filosofía institucional divulgada y conocida por los miembros de la comunidad educativa.
* La institución documentó la planeación estratégica con su plan operativo.
FORTALEZAS
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* Es necesario realizar medición de las metas del 2010 y partir del cumplimiento de estas y del diagnóstico estratégico volver a revisar el plan de mejoramiento para el 2011. * Fortalecer el seguimiento y control del plan estratégico y los planes operativos.
* Fortalecer la divulgación del plan estratégico entre los miembros de la comunidad.
* Las metas del plan estratégico cuentan con la documentación de indicadores, estos deben ser medidos y analizado periódicamente.
OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO
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IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
SEGUIMIENTO 2011
ETAPA N° 3 - IMPLEMENTACIÓN
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OBSERVACIONES
Fortalezas * La institución elaboró el mapa de procesos e inició la documentación de estos.
Oportunidades de Mejoramiento
* Mantener una revisión y divulgación constante de la documentación con el fin de familiarizar a toda la comunidad educativa e incrementar la utilidad de la documentación.
* Los indicadores de cada proceso deben estar identificados y documentados, es importante avanzar con la medición y análisis de los datos periódicamente.
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IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
SEGUIMIENTO 2011
ETAPA N° 4 - MEJORAMIENTO
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OBSERVACIONES
Fortalezas * Se cuenta con la medición de la satisfacción, mostrando control y seguimiento a la percepción de la comunidad educativa con los servicios de la institución.
Oportunidades de Mejoramiento
* Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el uso del buzón de sugerencias y la gestión de las quejas como mecanismos de comunicación con el cliente y herramienta de mejora de la institución.
* Documentar las acciones de mejora y los aprendizajes a partir del desarrollo de ejercicios formales de referenciación competitiva (seguir el ciclo PHVA).
* Avanzar con auditorias internas formales en las cuales se concrete el informe y se lleven los mejoramientos institucionales.
* Consolidar la aplicación de la herramienta de análisis y solución de problemas documentando de manera sistemática acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento.
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IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
SEGUIMIENTO 2011
IMPACTO DEL PROYECTO DE CALIDAD
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OBSERVACIONES
Fortalezas
* Se muestra alto compromiso de la dirección para avanzar en el mejoramiento institucional. Se identifica sensibilidad frente a la importancia de una cultura de calidad.
Oportunidades de Mejoramiento
* Fortalecer la cultura de seguimiento y evaluación de forma sistemática y permanente, mostrando así la evolución de los indicadores.
* Es importante medir los indicadores que el Proyecto Líderes presenta en su ficha básica, ya que estos son los mínimos que presenta como mejora la calidad en una institución.
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IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE
SEGUIMIENTO 2011
VOLUNTARIADO EMPRESARIAL
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DATOS ESTADÍSTICOS
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Colegio Año 1 - 2009
Colegio Año 2 - 2010
Colegio Año 3 - 2011 Grupo
Sensibilización 84,5% 73,5%
Planeación Estratégica 87,3% 65,8%
Implementación 77,9% 60,0%
Mejoramiento 66,6% 43,5%
Impacto 87,0% 67,7%
TOTAL 81,0% 62,2%
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Sensibilización Planeación Estratégica
Implementación Mejoramiento Impacto Total
Autoevaluación 90,4% 96,4% 82,9% 87,6% 100,0% 92,2%
Evaluación 78,5% 78,3% 72,9% 45,6% 74,0% 69,8%
Valoración 84,5% 87,3% 77,9% 66,6% 87,0% 81,0%
Grupo 73,5% 65,8% 60,0% 43,5% 67,7% 62,2%
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Equipo de Gestión
Conceptos de Calidad
Perfiles de Calidad
Política de Calidad
Proyecto de Calidad
Proyecto de
Mejoramiento
Personal
Proyecto de
Mejoramiento
Ambiental
Autoevaluación 97,5% 88,3% 83,0% 88,0% 100,0% 75,3% 100,0%
Evaluación 95,0% 75,0% 68,0% 92,5% 75,3% 75,3% 75,0%
Valoración 96,3% 81,7% 75,5% 90,3% 87,7% 75,3% 87,5%
Grupo 79,4% 78,0% 74,3% 69,8% 71,1% 71,7% 71,5%
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Diagnóstico Estratégico
Horizonte Institucional
Plan Estratégico
Institucional
Plan Operativo
Institucional
Planes de Trabajo
Seguimiento y
mejora Total
Autoevaluación 76,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 96,4%
Evaluación 76,0% 100,0% 95,0% 75,3% 75,5% 55,0% 78,3%
Valoración 76,0% 100,0% 97,5% 87,7% 87,8% 77,5% 87,3%
Grupo 72,9% 78,9% 67,1% 63,4% 64,7% 52,3% 65,8%
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Mapeo de procesos
Caracterización y
documentación
Estrategias de
formaciónFuncionalidad Seguimiento
y mejora Total
Autoevaluación 100,0% 100,0% 79,0% 100,0% 50,2% 82,9%
Evaluación 100,0% 75,1% 75,5% 75,0% 50,0% 72,9%
Valoración 100,0% 87,6% 77,3% 87,5% 50,1% 77,9%
Grupo 80,4% 61,0% 52,6% 60,1% 48,0% 60,0%
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Quejas y Sugerencias
Referenciación Competitiva
Evaluación de la satisfacción
del Cliente
Auditorias Internas
Analisis y solución de Problemas
Total
Autoevaluación 100,0% 50,3% 100,0% 100,0% 75,0% 87,6%
Evaluación 47,5% 50,3% 75,0% 25,2% 36,3% 45,6%
Valoración 73,8% 50,3% 87,5% 62,6% 55,6% 66,6%
Grupo 47,0% 33,0% 64,7% 36,6% 35,0% 43,5%
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Responsabili
dad de la dirección
Alineación con la
planeación
Cultura de calidad
Integralidad institucional
Seguimiento y evaluación
Evolución de los
indicadores
Total
Autoevaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Evaluación 100,0% 75,0% 75,0% 75,0% 50,0% 75,0% 74,0%
Valoración 100,0% 87,5% 87,5% 87,5% 75,0% 87,5% 87,0%
Grupo 83,7% 67,3% 72,6% 67,8% 59,1% 61,1% 67,7%
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Formalización Acompañamiento Aporte Total
Autoevaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Evaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Valoración 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Grupo 70,0% 65,0% 65,0% 66,0%
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Etapa N° 1
Autoevaluación 90,4%
Evaluación 78,5%
Valoración 96,3%
Grupo 79,4%
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Etapa N° 2
Autoevaluación 96,4%
Evaluación 78,3%
Valoración 87,3%
Grupo 65,8%
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Etapa N° 3
Autoevaluación 82,9%
Evaluación 72,9%
Valoración 77,9%
Grupo 60,0%
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Etapa N° 4
Autoevaluación 87,6%
Evaluación 45,6%
Valoración 66,6%
Grupo 43,5%
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Impacto
Autoevaluación 100,0%
Evaluación 74,0%
Valoración 87,0%
Grupo 67,7%
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Voluntariado
Autoevaluación 100,0%
Evaluación 100,0%
Valoración 100,0%
Grupo 66,0%
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