Innovative Dienstleistungen für Airbus Flugzeuge · LOGISTIK HEUTE - Trends in der...
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Hamburg, 20. September 2007 LOGISTIK HEUTE - Trends in der Ersatzteillogistik
Dr. Jörg RissiekSenior Director Customer Process,
Head of Provisioning ServicesAirbus Spares Support & Services
Innovative Dienstleistungen für Airbus Flugzeuge
Weltweite Ersatzteilversorgung und Logistikkonzepte
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Unsere Flugzeuge
300
200
100
400
500
600
3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 nm
A380
A300-600
A310
A330-300
A340-600
A330-200
A340-500
A340-300
A321
A320
A319A318
Reichweite
Kapazität Sitze
Airbus Produktportfolio7.753 verkaufte Flugzeuge
4.858 Auslieferungen279 Betreiber Stand: 31. August 2007
A350-900
A350-800
A350-1000
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GrößenordnungenGrößenordnungen: A318 / A380
A380 Spannweite: 79,8 mA380 Länge: 73,0 m
A318 Spannweite: 34,09 mA318 Länge: 31,45 m
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Non-stop innovation
• Zwei-Piloten-Cockpit• Twin-Engine für Widebody• Verbundwerkstoffe in Primärstruktur
• Fly-by-Wire • Familienkonzept• Sidestick-Steuerung
• Extensive Verwendung von Verbundwerk-stoffen und Aluminiumlegierungen
• Neuer Flügeltechnologie • Kabinenkomfort – leise Kabine
• Erstes durchgehendes Doppeldeck• Werkstoff GLARE auf Rumpfbeplankung oben• Lasergeschweißtes Rumpfunterteil• Dezentralisiertes Hochdruck-Hydrauliksystem
2005 - A380
1990 - A330/A340
1982 - A320
1974 - A300
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Unsere Kunden
EFW
LIBYAN ARAB AIRLINES
A I R L I N E S
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Kundensegmente
Charter Unternehmen
Flugzeuginstandhaltung – MRO
Low Cost Fluggesellschaften
Betreiber von Frachtflugzeugen
RegierungenCorporate Jet und VIP Operator
Große Fluggesellschaften
Kleinere Fluggesellschaften
Militär
Kundensegmente
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Flügel, Broughton
AirbusUK
AirbusSpain
Höhenleitwerk und Heckspitze, Getafe
Seitenleitwerk, Stade
Sektion 13, Hamburg
Sektion 18 Hamburg
Klappen und VorflügelBremen
Kabine, Hamburg
Airbus Germany
Airbus France
Unterbaugruppen vonSection 11/12, Méaulte
Cockpit-Sektion, Méaulte
Sektion 15, St. NazaireTriebwerkaufhängung,Toulouse
Airbus Produktion
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Straßentransport
A380 Transportkonzept
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Flügelkasten Transport – von Nantes nach Saint Nazaire
A380 Transportkonzept
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Hafen-Verladesystem
A380 Transportkonzept
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Passage der Pont De Pierre in Toulouse
A380 Transportkonzept
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1220. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 12
Lebenszyklus eines Airbus
Weltweite Ersatzteilversorgung
TechnischerService
Flugzeugum-und -aufrüstungen
Revision der Flugzeugdokumentation
Flugzeug ist im Betrieb (In-Service)
Flugzeugauslieferung
Konstruktion desFlugzeugs
Flugzeug wird entwickelt
Schulung vonInstandhaltungs-
personal
Lieferung der Flugzeugdokumentation
Bevorratungs-strategien für
Ersatzteile
Flugzeug wird produziert
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1320. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 13
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Operatives Geschäft
Instand-haltung
Indienststellung
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
Zwischenfälle
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1420. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 14
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1520. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 15
Indienststellung des Flugzeugs
Sicherstellung der Abflugszuverlässigkeit undBeitrag zum pünktlichen Flugbetrieb
Vorbereitung der Kunden auf das Flugzeug, insbesondere, wenn es für den Kunden ein neuer Flugzeugtyp ist
Lokale Erstbevorratung des Kunden mit Ersatzteilen für das erste Jahr für die geplanten Instandhaltungsereignisse
Konferenzen mit Kunden, Lieferanten und Airbus
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1620. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 16
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Transport / Logistik
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1720. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 17
Mod & Repair KitsGSE and Tools
Proprietary Spares Supplier Equipment
Material-Kategorien
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 1820. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 18
Service und Ersatzteilbeschaffung
• 24 / 7 Erreichbarkeit des COD
• 800.000 Kundenkontakte pro Jahr
• 240.000 Bestellungen pro Jahr
Customer Order Desk
COD
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 19
Ersatzteilversorgung im Tagesgeschäft
24/7
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2020. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 20
Ersatzteilversorgung durch regionale Präsenz
• 80 % der bestellten Teile sind vorrätig• 3 Millionen Teile auf Lager auf 55.000 m2 weltweit
Beijing
• 17,000 part numbers
• 112,000 items
• 14 tools / GSE
• 3,500 m2
Shanghai
• 67 part numbers
• 160 items
• 740 m2
Hamburg
• 105,000 part numbers
• 2,454,000 items
• 139,000 tools / GSE
• 30,000 m2
Dubai(opening 2008)
• 250 items
• 169 tools
•2,700 m2
Frankfurt
• 500 part numbers
• 600 items
• 3,200 m2
Washington
• 70,000 part numbers
• 533,000 items
• 2,000 tools / GSE
• 10,000 m2
Singapore
• 22,000 part numbers
• 237,000 items
• 4 tools / GSE
• 5,600 m2
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 21
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2220. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 22
Geplante Instandhaltung
wöchentlich
max 650Flugstunden
18 Monate
max 1.300Flugstunden
täglich
36 Monate
… 3A, 4A, ...
… 4C, 8C, ...
C-Check
A-Check
S-Check
Ramp
Preflight
2A-Check
2C-Check
Detaillierte Inspektion der Flugzeugstruktur und Test der
Systeme, teilweise Freilegung derVerkleidung für gründliche
Überprüfungen
Grundüberholung, alle 5 & 10 Jahre Das Flugzeug wird bis auf die
Basisstruktur freigelegt und wirddanach neu lackiert;
30.000 – 50.000 Arbeitsstunden
Airbus Spares Maintenance Deskca. 60.000 Bestellungen pro Jahr
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2320. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 23
Reguläre Flugzeuginstandhaltung
z.B. 4C-Check – nach 54 Monaten:
• 24 Tage Instandhaltung in Los Angeles sind eingeplant
• Das Flugzeug wird ordnungsgemäßuntersucht
• Küche, Bodenplatten, Sitze und Sitzschienen werden ausgebaut
• Dabei wird Korrosion der Bodenträger festgestellt
• Die Reparatur war nicht eingeplant, daher sind weder Zeit, Arbeitskräfte noch Ersatzteile vorhanden
• Da das Flugzeug aber fest in den Flugplan eingeplant ist und 524 Passagiere nach Singapore bringen soll, wird die Priorität der Teile-Bestellung eskaliert
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2420. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 24
Auswirkungen Instandhaltungsverspätung A380
524 Passagiere: 16 First Class, 72 Business Class, 436 Economy; gebucht von Los Angeles nach Singapore
Nach Verspätung Einsatz von 2 A340
Ersatzmaschinen
Imageverlust
Kundenunzufriedenheit
SINSINSINSIN
LAXLAXLAXLAX
524 x Hotelzimmer
524 x Transport vonund zum Flughafen
524 x Frühstück /Mittag / Abendessen
Umbuchung aller Passagiere auf andere
Flüge
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2520. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 25
Instandhaltungsunterstützung
Beratung, um optimierte Ersatzteilbevorratung zu erreichen: Planung / Beschaffung / Bestand
Bereitstellung von Werkzeugen auf Kauf- und Leihbasis
Durch technische Vorgaben, statistische Analysen und Auswertung von Instandhaltungsdaten vieler Flugbetreiber werden geplante und ungeplante Reparaturen effizienter durchgeführt
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2620. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 26
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2720. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 27
AOG – Aircraft on Ground
Kosten eines AOG für die Airlinegeschätzte 3.000 € / Std.
AOG:
Zwischenfall, der einen Weiterflug unmöglich machen
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2820. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 28
COD – Customer Order Desk
Customer
Customer spares requirement
AIRBUSCustomer Order Desk
Warehousing & Planning
Kits
Tools
Upgrade Services
Suppliers
Logistics
Engineering
AIRTAC
Technical Data
Airbus Production Sites
Pricing
Returns/Invoicing
AOG
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 2920. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 29
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3020. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 30
Grössere Zwischenfälle
Airbus erstellt ein Gutachten des Schadens, ggf. auch vor Ort
Je nach Bedarf wird ein Expertenteam entsandt: Technischer Support, Engineering, Mechanik, Material und Logistik
Vor Ort wird entschieden, wann, wo und wie lange das Flugzeug repariert wird
Ersatzteile werden geliefert und eingebaut
Bei einem Zwischenfall wendet der Kunde sich an Airbus
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3120. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 31
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
Transport / Logistik
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3220. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 32
Frachterumrüstung
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3320. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 33
Frachterumrüstung
A300 Passagierflugzeuge werden nach erfolgreichem Liniendienst in Frachter umgebaut
Vollständige Strukturzerlegung, Verstärkung und Generalüberholung des Flugzeugs
Ausbau der Sitze und Küchen, Einbau von Frachtladesystemen
Umrüstzeit ca. 3 Monate
Austausch der Ladetüren, Fußbodenplatten
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3420. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 34
Umfassende Material- & Logistikleistungen
AirbusSpares Support
& Services
Indienststellung
Instand-haltung
Operatives Geschäft
Transport /Logistik
Zwischenfälle
AOGs
Frachterumrüstung
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3520. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 35
A380 - Logistik
12?
Wie viele Teile der neuen A380 sind
Xtra-Xtra Large?
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3620. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 36
A380 - Logistik
Nur ein einziges!
Wie viele Teile der neuen A380 sind
Xtra-Xtra Large?
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3720. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 37
A380 - Logistik
BremsklappeQuerruderFlügelluftleitblech
FrachtertürFahrwerksklappenFlügelspitzeHöhenruderVerkleidungVorflügel
Unteres Seitenruder (A380)
Normaler Frachter Großer Frachter SpezialtransportA300 / DC8 / MD11F B747ND / A380F Beluga / Antonov
L-Teile
XXL-Teile
XL-Teile
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���� ����
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Nur ein einziges Airbus Ersatzteil ist XXL
Alles, was nicht in einen Standardfrachter passt = XXL
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3820. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 38
Wahrscheinlichkeit des Bedarfs
< 0,1%
< 1%
> 99%
Bestellvolumen
BremsklappeQuerruderFlügelluftleitblech
FrachtertürFahrwerksklappenFlügelspitzeHöhenruderVerkleidungVorflügel
Unteres SeitenruderA380
L-parts
XXL-parts
XL-parts
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 3920. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 39
Flexible Beförderungsmöglichkeiten
FCA processVerantwortung des Kunden
Standard Service
Andere logistische Anforderungen
Handcarried, LKW, etc.
Flugzeug CharterLösungen
Transport InternationalTransport International
Verladegarantie
Individuelle Lösungen
Airbus maßgeschneiderterService
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 4020. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 40
CSL - Customised Spares Logistics
Logistik-Anbieter
FCA (Free Carrier): Abwicklung seitens des Kunden
Agent vor Ort
Mit CSL: Unverzollte Lieferung seitens Airbus
Laden @Frachtführer
Umladen@ Hub
Arrival @ airport
VerzollungAbholung bei dem Agent vor Ort
Nächster Flughafen Frei
Haus
Kritischer Punkt um den ersten verfügbaren Flug zu erreichen
42% von Sendungen
werden nicht rechtzeitig abgeholt
Standard-Lieferkette
Versand vom Lieferanten oder Airbus
Ankunft beim
Kunden
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20. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 4120. September 2007Trends in der Ersatzteillogistik Seite 41
Umfassende Material- & Logistikleistungen
Airbus Spares trägt zum pünktlichen und reibungslosen Flugverkehr bei
Für die Kunden bedeutet dies einen sicheren und wirtschaftlichen Einsatz ihres fliegenden Kapitals
Airbus Spares begleitet alle Kunden während des gesamtenLebenszyklus des Flugzeugs – von der Kaufentscheidung über die Indiensstellung, im laufenden operativen Geschäft sowie bei Umrüstungen
Dies geschieht durch ein umfassendes Portfolio an innovativen Dienstleistungen und Logistikkonzepten, die individuell auf jeden Kunden zugeschnitten werden
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Hamburg Stores Logistic Facility
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A380 Singapore Airlines