Ciber, FrokostmøteOslo, 20.september 2016

Jørn KippersundForedragsholder, legevaktsjef, allmennlege,

Volda/Ålesund

www.innbokskontroll.no

Fastlege

EktefelleSkiskyting

Lokallagsleder - HEF

Nettredaktør

Tillitsvalgt

Legevaktsjef

17.Mai komité

Slektstreff3-barns far

For mange oppgaver?

Stress

???

2. Oppgavene blir for mange, 55 %.

1. Rekker ikke å gjøre en så brainnsats som jeg ønsker, 57 %.

11. Oppgavene er for vanskelige, 13 %12. Klientene klager, 11 %

Stress

tanken på uløste oppgaver

Hodet: Løse oppgaver, ikke huske på

- Alt du gjør er prosjekt

Scott Belsky

(forfatter av Making Ideas Happen)

ARBEIDSPLATTFORM

Oppgaver

= uløst

Verktøy

= løst

For mange oppgaver, for lite tid?

1. Velge vekk oppgaver

Hvordan kommer oppgavene til deg?

Til innboks

Nyhets-strøm

Blir liggende!

Blir borte!

Innboks, definisjon:

Samling uløste oppgaver som

blir liggende,

men kan fjernes / aktivt merkes

Nyhets-strøm, definisjon:

Samling uløste oppgaver som

blir borte

etter en tid

Til innboks

Nyhets-strøm

Sikrere håndtering

Når over mer

E-post ulik en tradisjonell innboks?

Nyhets-strøm

Arkiv

Blir borte!

Hva gjør e-post til en spesiell kanal?

• Viktig og uviktig i salig blanding• Foretrukken kanal ”om man skal være sikker

på å nå alle”• Ekstremt volum• Ekstrem tilgjengelighet

”Innboksen stresser meg ikke, men jobben stresser meg”

Oppgave

Oppgave

OppgaveOppgave

Enig/uenig?

I e-postens innboks fins det forpliktende oppgaver

Etterrettelig, definisjon:

-Gjøre det du sier du skal gjøre-Svare når du bør-At ting ikke

glipper

skille uløst fra løst

skille uløst fra løst

skille ulest fra lest

Til innboks

Nyhets-strøm

Blir liggende!

Blir borte!

fiske uløste

ellerfjerne løste

fiske uløste(= den må jeg følge opp)

ellerfjerne løste

Oppgave

Oppgave

OppgaveOppgave

UlestStjerne

Flagg

Mappe

Liste

fiske uløste(= den må jeg følge opp)

ellerfjerne løste

(= den er jeg ferdig med)

fjerne løstefiske uløste

fisker uløste

har fjernet løste

2

0 11

Enig/uenig?

Sikrest oversikt over de uløste oppgavene, oppnås ved å fjerne de løste oppgavene

Innbokskontroll, definisjon:- Få meldinger i innboks, kontroll med de som er der

For mange oppgaver, for lite tid?

1. Velge vekk oppgaver2. Mindre tid per oppgave

@

@@@@

@@ @@@

Man Tir Ons Tor Fre

Man Tir Ons Tor Fre

fjerne løstevs

fiske uløste

For mange oppgaver, for lite tid?

1. Velge vekk oppgaver2. Mindre tid per oppgave3. Jobbe mer

Jobbe mer?

Jobbe mer?

For mange oppgaver, for lite tid?

1. Velge vekk oppgaver2. Mindre tid per oppgave3. Jobbe mer

Hvorfor innbokskontroll?

• Skille uløste/løste oppgaver– Unngå at oppgaver glipper– Riktigere fokus og prioriteringer

• Bedre tidsbruk, – Mindre tid per oppgave– Unngå dobbeltarbeid for deg og andre

Hvordan innbokskontroll?

- oppgavetenkning- unngå utsettelse- unngå avbrudd- del

Hver e-post er en oppgave

Hver e-post er en oppgave. Oppgaven er

veldig ofte å slette eller arkivere

HURTIGTASTER

System 1 vs

System 2(Daniel Kahneman)

System 1 vs System 2

-Flytte mus, tenke plassering-> krever system 2-ressurser

Hver e-post som havner i innboksen

er en oppgave. Oppgaven er veldig ofte

å slette eller arkivere

Filtrér-Automatisk-Manuelt

Hver e-post er en oppgave

Golden moments!

(Slide lånt fra Hans-Petter Nygård Hansen)

Golden moments!

Golden moments!

Hvor gjør jeg av informasjonen når jeg er ferdig med den?

– sletter?– arkiverer?– videresender?– deler?

Handling eller

Referanse?

Oppgavemestring - Florø 19.05.09

Landet ditt trengeMAIL

Handlings-informasjon

Krever HANDLING fra deg

• Beholdes i innboksen• Begrenset mengde• Alt synlig v/overblikk

Referanseinformasjon

Får kanskje BRUK FOR

• Fjernes fra innboksen• Uendelig mengde• Søkbar

MAIL

Referanse / Handling

Referanse

Handling

Hvor skal vi lagre informasjonen??

ARBEIDSPLATTFORM

Overblikk

Innboks

Søk

Arkiv

Tilføre verdi

Rasjonell arkivering-Mapper -fravær av mapper?-Prosjektorganisering

System 1 vs System 2

-Ta stilling til arkivering - krever system 2-ressurser

Varsel eller originalinformasjon?

I N B O X

Varsel

Original-informasjon

Handling?

Får bruk for?

Varsel eller originalinfo

Hvordan innbokskontroll?

- oppgavetenkning- unngå utsettelse- unngå avbrudd- del

Forsvinner?

Lettere med tiden?

Neste skritt

”Jamen det blir bare for mange e-poster”

Å ikke håndtere – er også en håndtering

Bevisst eller ubevisst valg?

Sletter du noen, blir de gjenværende mer verdifulle

Hvordan innbokskontroll?

- oppgavetenkning- unngå utsettelse- unngå avbrudd- del

8:00

12:00

16:00

@

@@@@@@@

@@@

@@

@@@@@

@@@

Kontekstbytte

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

K o n t e k s t b y t t e

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

E-post er for viktig til å håndtere mens du

egentlig gjør noe annet

Skap rom for å jobbe med e-post

og bare e-post

Steng epost- varsling når du

jobber med noe annet

8:00

12:00

16:00

@@

@ @

@

@

@@

@

@@ @ @

@ @ @

@ @ @

@ @@

8:00

12:00

16:00

@ @

@ @ @

@

@@ @ @

@ @ @

@ @ @@@@

@ @

8:00

12:00

16:00

@

@@@@@@@

@@@

@@

@@@@@

@@@

Respond to whatever penetrates our attention… ?

Innbokskontroll ≠

-svare på alt- svare med én gang

Evaluering hos Miles, ½ år etter innføring i innbokskontroll

Hvordan innbokskontroll?

- oppgavetenkning- unngå utsettelse- unngå avbrudd- del

Your inbox is your castle!

I N B O X

sende dele

E-post

CRM E-postE-post

E-post

Sharepoint?

???

Kalender

Ta med hjemIdentifiser dine innbokser

Fjern løste oppgaver i stedet for å fiske uløste

Del informasjon kontekstuelt

Gjør oppgaver bare én gang (der det er mulig)

Ta med hjemIdentifiser dine innbokser

Fjern løste oppgaver i stedet for å fiske uløste

Del informasjon kontekstuelt

Gjør oppgaver bare én gang (der det er mulig)

Ta med hjemIdentifiser dine innbokser

Fjern løste oppgaver i stedet for å fiske uløste

Del informasjon kontekstuelt

Gjør oppgaver bare én gang (der det er mulig)

Vær i modus for oppgaveløsning når du sjekker

en innboks

www.innbokskontroll.no/presentasjoner

facebook.com/innbokskontroll

(quick-fix)

Enig/uenig?

I e-postens innboks fins det forpliktende oppgaver

Enig/uenig?

Sikrest oversikt over de uløste oppgavene, oppnås ved å fjerne de løste oppgavene

Tøm innboksen!

Quick-fix – full innboks

1. Lag mappe som heter ”Arkiv”

Quick-fix – full innboks

1. Lag mappe som heter ”Arkiv”2. Flytt alle meldingene fra innboksen og over til

”Arkiv”

Quick-fix – full innboks

1. Lag mappe som heter ”Arkiv”2. Flytt alle meldingene fra innboksen og over til

”Arkiv” 3. Flytt tilbake til innboksen de meldingene

du vil følge opp med handling

Quick-fix – full innboks

1. Lag mappe som heter ”Arkiv”2. Flytt alle meldingene fra innboksen og over til

”Arkiv” 3. Flytt tilbake til innboksen de meldingene du

vil følge opp med handling

4. Fra nå av: Kun uløste oppgaver i innboksen.

Quick-fix – full innboks

1. Lag mappe som heter ”Arkiv”2. Flytt alle meldingene fra innboksen og over til

”Arkiv” 3. Flytt tilbake til innboksen de meldingene du

vil følge opp med handling

4. Fra nå av: Kun uløste oppgaver i innboksen. 5. Gjør oppgaver uten utsettelse

Long-fix – full innboks

1. Ikke sjekk en innboks uten at du også er i modus til å faktisk håndtere oppgavene der

2. Eldste først som triks

3. Benytt evt. bonus-mappe

4. Pågående prosjekt – trenger kanskje bare én melding (”dult”) i innboksen, resten i prosjektmappe

Rasjonell arkivering / Hurtigtaster

Outlooks egne hurtigtaster – forslag:

Send. Ctrl+EnterSvar på melding Ctrl+RSvar til alle Ctrl+Shift+RFlytt en melding Ctrl+Shift+VVideresend en melding Ctrl+FNy melding (når i mail) Ctrl+NFinn en melding Ctrl+EAngre Ctrl+ZAvansert søk Ctrl+Shift+F

Stor liste med hurtigtaster på

www.bit.ly/hurtigtasteroutlook