Ingles atención al cliente 2
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INGLÉS:
ATENCIÓN AL PÚBLICO
200 horas
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Objetivo
General
Adquirir las competencias
necesarias para resolver
situaciones de atención al cliente
en lengua inglesa.
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OBJETIVO GENERAL
CONTENIDOS
M.1
M.2
M.3
M.7
M.6
M.5
M.4
¿QUÉ
CONTENIDOS Y
PARA QUÉ?
![Page 4: Ingles atención al cliente 2](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/5486529bb4af9f235b8b4600/html5/thumbnails/4.jpg)
MÓDULO 1
Introducción:
Importancia de la
competencia
lingüística en un
segundo idioma
(Inglés) en la
atención al
público
2 horas
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MÓDUL
O 2
Reglas básicas de
pronunciación en
inglés
13 horas
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MÓDULO 3
Estructuras
básicas de la
Lengua Inglesa
30 horas
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MÓDULO 4
Gramática básica
de la Lengua
Inglesa
50 horas
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MÓDULO 5
Terminología
básica en la
atención al
cliente55 horas
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MÓDULO 6
Comprensión oral
y escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
relación con el
cliente25 horas
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MÓDULO 7
Expresión oral y
escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
relación con el
cliente25 horas
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Metodolog
ía
ECLÉCTICACombinación de métodos
Rol del profeso
r
Rol del
alumnoActividades individuales y grupales
Ejercicios
prácticos
Role-plays
Casosprácticos
Exposiciones
orales
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Evaluaci
ón
- Incial- Intermedi
a- Sumativa
Competencia para resolver de forma correcta y fluida situaciones de atención al cliente en Lengua Inglesa.
CONTIN
UA