INGENIO LA UNION GT 2014 · 2017-05-28 · del total de las empresas tabuladas tanto a nivel...

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INGENIO LA UNION GTReporte RegionalIndiCARSE 2014(Resultados Basados en Ejes de IndiCARSE)

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Indice

1. Carta del Presidente 2. IndiCARSE3. ¿Qué es RSE?4. Metodología5. Perfil de la Muestra Regional6. Perfil de INGENIO LA UNION GT7. Resultados Basados en los Ejes de IndiCARSE7.a Gráfica de Promedio Nacional y Regional7.b Gráfica de Resultados Generales7.c Tabla de Resultados Generales 7.d Tablas por Eje de IndiCARSE7.e Semáforo de Preguntas Clave IndiCARSE

8. Contáctenos

CONFIDENCIAL -Miércoles 03 de diciembre del 2014 | 16:15 Página 2 de 23

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1.Carta del Presidente

Estimado(a) INGENIO LA UNION GT

Para CentraRSE es siempre motivo de gran orgullo saber que empresas como ustedes implementan e incorporan una cultura de RSE y que estánconscientes que el proceso de medición es una pieza clave para determinar el camino que les guiará a establecer pasos concretos hacia un procesodinámico y sólido de crecimiento.

CentraRSE no solo ha acompañado a las empresas socias en el proceso de medición y diagnóstico de sus prácticas en RSE; sino hemoscompartido la herramienta IndiCARSE con la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial quien por más de cinco añosnos ha acompañado en este compromiso y responsabilidad ante el sector empresarial centroamericano.

A nivel regional seguimos comprometidos en innovar las herramientas y procesos de medición, es por ello que en este informe usted encontraráresultados regionales y nacionales de su empresa tanto para IndiCARSE como específico respecto a la ISO 26000.

La medición 2014 le permitirá evaluar el plan de implementación de la Responsabilidad Social Empresarial en su empresa, con el propósito de seguiravanzando en incorporar la RSE.CentraRSE como su mejor aliado estratégico, reitera su compromiso de apoyarle en la creación y adopción de valores, políticas y prácticasempresariales en RSE. Estamos orgullosos que ustedes sean parte de esta coalición de empresas que comparten la visión de crecimiento ydesarrollo socialmente responsable en Centroamérica.

¡Felicitamos a su empresa por el compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial a través de la medición de sus prácticas 2014!

Alvaro RuízPresidente Comité IndiCARSE

Director de CentraRSE


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2. IndiCARSE

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

La ISO 26000 es una Norma que proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social y hace énfasis en laimportancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la misma. Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que lasorganizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmenteresponsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible.

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.


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3. ¿Qué es RSE?

Para CentraRSE, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimiento de laley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general ydesarrollo sostenible del país.

4. Metodología

IndiCARSE 2014 es procesado internamente en CentraRSE a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación, interpretación,análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

En este año, IndiCARSE nuevamente desarrollará 3 mediciones al año, lo que permitirá a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejoracontínua. Una vez cumplida la fecha límite de medición, CentraRSE trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman la basede la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma virtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana.

Este año la empresa podrá optar a conocer sus resultados de INDICARSE de dos diferentes formas; a) resultados basados en ejes de IndiCARSE y,b) resultados basados en materias fundamentales de ISO 26000. Cualquiera de estos dos reportes contiene información que le permitirá a laempresa realizar un comparativo de sus prácticas de RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

Este reporte contiene solamente los resultados basados en los ejes de IndiCARSE de la empresa, su comparativo nacional y regional. La base decomparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total de empresas evaluadas enlos 6 países de la región centroamericana.


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5. Perfil de la Muestra Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2014 del presente ciclo es de 213, de las cuales 206 empresas son socias de INTEGRARSE y, 7 empresasson no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

17 Agricultura 15 Agroindustria Azucarera 26 Banca y Seguros 9 Bienes Raíces 38 Comercio 6 Comunicación 7 Construcción 6 Educación 15 Energía e Hidrocarburos 2 Explotación Minera 11 Finanzas 23 Industria 19 Industria Alimenticia 22 Manufactura 4 Org. no gubernamental 66 Servicios 12 Servicios alimentos y bebidas 9 Tecnología 9 Telecomunicaciones


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8 Transporte 12 Turismo

Conformado por:

64 Empresas Multinacionales32 Empresas Regionales y 117 Empresas Nacionales.

Exporta:

139 No74 Si

Actividad Económica:

9 Distribución Emp. Detallista13 Distribución Emp. Mayorista17 Distribuidor Consumidor Final48 Otros11 Producción Materia Prima41 Producción Producto Terminado66 Servicios Directos8 Servicios Outsourcing

Capital:

39 Extranjero58 Mixto116 Nacional

Familiar:


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136 No77 Si

Junta Directiva:

127 Accionistas4 Asesores Externos18 Directores Externos38 Ejecutivos de la Empresa26 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Dólares)

16 A. $0 - $500,00022 B. $500,001 - $2,000,00018 C. $2,000,001 - $5,000,00021 D. $5,000,001 - $10,000,00019 E. $10,000,001 - $20,000,00027 F. $20,000,001 - $50,000,00034 G. $50,000,001 - $100,000,00056 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

26 A. 1 a 50 pers.15 B. 51 a 100 pers.34 C. 101 a 250 pers.39 D. 251 a 500 pers.33 E. 501 a 1,000 pers.66 F. Más de 1,000 pers.


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6. Perfil de INGENIO LA UNION GT

Perfil Nacional / Multinacional: Nacional

Perfil de Ventas: F. $20,000,001 - $50,000,000

Perfil de Colaboradores: F. Más de 1,000 pers.

Perfil de Exportación: Si

Perfil de Actividad Económica: Distribución Emp. Mayorista

Perfil Capital: Nacional

Perfil Familiar: Si

Perfil de Junta Directiva: Otros

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Agricultura - Comercio - Agroindustria Azucarera


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7. Resultados Basados en Ejes de IndiCARSE7.a. Gráfica de Promedio Nacional y Regional

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICAPromedio Nacional 78 83 66 62 84 70 66Top Nacional 96 93 86 84 96 92 91Promedio Regional 79 83 69 67 84 72 73Top Regional 99 97 97 97 99 99 100


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7.b. Gráfica de Resultados Generales

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICACalificación 2013 86 97 31 39 85 59 65Calificación 2014 92 88 38 62 81 37 91Promedio Nacional 78 83 66 62 84 70 66Top Nacional 96 93 86 84 96 92 91Promedio Regional 79 83 69 67 84 72 73Top Regional 99 97 97 97 99 99 100


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7.c. Tabla de Resultados GeneralesIN

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1. GOBERNABILIDAD 86 92 78 96 79 99 82 88 73 78 80

2. PÚBLICO INTERNO 97 88 83 93 83 97 88 91 82 83 86

3. MEDIO AMBIENTE 31 38 66 86 69 97 71 81 73 67 67

4. PROVEEDORES 39 62 62 84 67 97 71 77 63 66 69

5. MERCADEO 85 81 84 96 84 99 87 91 76 83 77

6. COMUNIDAD 59 37 70 92 72 99 72 83 75 69 77

7. POLÍTICA PÚBLICA 65 91 66 91 73 100 74 85 66 70 71

TOTAL 73 73 76 92 77 98 78 85 73 74 75


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7.d. Tablas por Eje de IndiCARSE

7.d.1. GOBERNABILIDAD

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1. GOBERNABILIDAD

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1.1 Gobernanza de la organización 100 94 87 98 88 99 93 94 84 88 90

1.2 Principios y consideraciones 100 100 87 100 86 100 87 92 86 86 92

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 95 90 74 93 75 99 79 86 75 74 77

1.4 Rendición de cuentas 86 79 72 91 69 97 70 81 75 66 68

1.5 Transparencia 86 89 81 96 78 100 78 87 73 77 78

1.6 Comportamiento ético 87 88 76 95 79 99 82 89 69 78 77

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 96 100 77 97 78 99 84 87 69 79 79

1.8 Respeto al principio de legalidad 94 100 90 100 89 100 91 95 84 90 87

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 89 99 88 100 91 94 82 87 85

1.10 Respeto a los derechos humanos 41 91 73 95 73 96 77 85 65 72 80

1.11 Competencia justa 67 83 61 93 70 100 79 84 56 71 74

TOTAL Eje 86 92 78 96 79 99 82 88 73 78 80

1.A ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2006

1.B ¿Cuál es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Gestion del Talento y Alta Dirección

1.C ¿Cuántas veces al año se lleva a cabo la campaña de comunicación del código de ética? (# veces) : 1

1.D ¿Cuántas violaciones al código de ética se han reportado en el último año? (#) : 0

1.E ¿Qué porcentaje de las denuncias recibidas sobre el código de ética han sido resueltas? (en el último año) (%) : 0

1.F ¿Cada cuánto se realizan diálogos con partes interesados? (# de veces al año) : 20


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7.d.2. PÚBLICO INTERNO

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2. PÚBLICO INTERNO

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2.1 Trabajo y relaciones laborales 100 96 89 97 88 98 92 94 86 87 88

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 98 89 89 94 89 97 91 93 87 89 89

2.3 Diálogo social 83 83 80 90 78 100 85 86 78 79 80

2.4 Salud y seguridad ocupacional 100 93 86 96 84 100 94 95 88 85 90

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 94 76 70 88 71 94 76 83 69 72 81

TOTAL Eje 97 88 83 93 83 97 88 91 82 83 86

2.A.1 % Mensual. : 0.68%

2.A.2 % Anual. : 8.14%

2.B ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal? (%) : 100%

2.C Indique los tipos de asociaciones laborales que existen al interior de la empresa : Asosicación Solidarista

2.D Número de paros o huelgas anuales. (#) : 0

2.E Número anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 128600

2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : US143,000

2.G ¿Cuál es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 100%

2.H ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño? (%) : 40%

2.I Mencione las certificaciones en materia de público interno con que cuenta la empresa : Great Place To Work


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7.d.3. MEDIO AMBIENTE

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3. MEDIO AMBIENTE

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3.1 Prevención de la contaminación 39 48 73 92 76 98 79 87 80 73 76

3.2 Uso sostenible de los recursos 40 53 67 88 71 96 74 82 74 70 66

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 19 35 52 78 56 90 60 69 58 57 53

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 20 15 63 86 66 98 65 80 71 60 63

TOTAL Eje 31 38 66 86 69 97 71 81 73 67 67

3.A ¿Cada cuánto se actualiza el plan de emergencia? (# de veces al año) : No se posee

3.B ¿Cada cuánto se realizan simulacros del plan de prevención y emergencia? (# de veces al año) : No se posee

3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ej. Producción más limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : Ninguna

3.D.1 Empresa de Servicios (kilo watts/colaborador). Últimos dos años : No aplica

3.D.2 Empresa de Bienes (kilo watts/producción). Ültimos dos años : 301.4 Kwh/tonelada métrica de azúcar

3.E ¿Cuál ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? : 2,048,421

3.F ¿Cuál ha sido su consumo anual de papel (en resmas per cápita)? : 0.64

3.G ¿Cuál ha sido su consumo anual de combustibles fósiles (en litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diesel, búnker y otros. : 13,056,183

3.H.1 orgánico? : 296

3.H.2 reciclable? : 952.5

3.H.3 no reciclable? : 1727

3.I ¿Cuáles sustancias agotadoras de la capa de ozono utiliza en su proceso productivo? : Azufre

3.J ¿Cuál es el nivel de DBO (demanda biológica de oxígeno) en el agua residual (en miligramos de oxígeno diatómico por litro (mgO2/l))? : 1415 (media aritmética)

3.L Cantidad de dinero invertido en programas ambientales. Últimos dos años : 2,000,000.00


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7.d.4. PROVEEDORES

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4. PROVEEDORES

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4.1 Anti-corrupción 29 71 60 86 66 99 70 77 58 60 65

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 41 61 63 84 67 96 71 77 64 67 70

TOTAL Eje 39 62 62 84 67 97 71 77 63 66 69

4.A.1. nacionales (%) : 85

4.A.2. extranjeros (%) : 15

4.B.1. año pasado : 1

4.B.2. año en curso : 2

4.C.1. grupos emergentes : 0

4.C.2. PYMEs : 0

4.D ¿Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el año? (%) : 8


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7.d.5. MERCADEO

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5. MERCADEO

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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 87 94 84 95 86 99 89 94 78 87 75

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 96 83 83 95 82 99 85 91 76 80 85

5.3 Consumo sostenible 63 70 82 97 77 98 83 84 75 77 71

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 93 93 85 98 86 100 91 93 72 87 85

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. 50 75 84 100 85 97 85 93 78 81 78

5.6 Acceso a servicios esenciales - 75 90 96 87 95 84 90 88 85 63

5.7 Educación y toma de conciencia 83 60 84 98 81 99 84 87 78 78 65

TOTAL Eje 85 81 84 96 84 99 87 91 76 83 77

5.A.1. año anterior. : 0

5.A.2. año en curso. : 0

5.B.1. año anterior. : 7,080 sacos

5.B.2. año en curso. : 1,104 Sacos

5.C.1. año anterior. : 7

5.C.2. año en curso. : 3

5.D.1. año anterior. : 100%

5.D.2. año en curso. : 100%


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7.d.6. COMUNIDAD

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6. COMUNIDAD

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6.1 Participación activa de la comunidad 61 45 70 89 71 98 74 82 76 65 76

6.2 Educación y cultura 92 21 69 86 72 100 68 82 76 68 77

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 30 20 72 94 71 99 68 83 75 71 76

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 17 - 62 92 63 100 57 74 64 51 69

6.5 Generación de riqueza e ingresos 17 15 67 89 70 99 66 79 69 67 71

6.6 Salud 100 100 69 92 69 100 75 85 83 69 86

6.7 Inversión social 87 60 74 92 79 100 81 91 78 79 82

TOTAL Eje 59 37 70 92 72 99 72 83 75 69 77

6.A Porcentaje de colaboradores que realizan trabajo voluntario en la comunidad.(%) : 0.1 %

6.B Cantidad de horas anuales por los colaboradores, para trabajo voluntario organizado por la empresa. : 0

6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local. : 10

6.D Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local (año en curso). : 2

6.E Porcentaje de reclamos que atendió y resolvió (%) (año en curso) : 1

6.F ¿Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carácter social (año en curso)? : +5

6.G Monto destinado a proyectos de inversión social (año en curso) : $ 50,000.00

6.H Porcentaje destinado a inversión social en relación a sus utilidades (año en curso) : 0


INDICARSE - 2014

7.d.7. POLÍTICA PÚBLICA

IND

ICA

RS

E

7. POLÍTICA PÚBLICA

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7.1 Transparencia Política 39 83 63 89 70 100 72 82 54 70 56

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 86 100 71 92 76 100 77 88 79 69 88

TOTAL Eje 65 91 66 91 73 100 74 85 66 70 71

7.A Indique en qué asociaciones o foros empresariales participa la empresa. : Camara del Agro, Asazgua, Centrarse; Fundazucar


INDICARSE - 2014

7.e Semáforo de Preguntas Clave IndiCARSENotas:1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde está la casilla con color y el número que está en cada casilla le indica elporcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opción.2. No se considera la opción de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción.3. Los datos numéricos son aproximados a partir del 0.5.

1. GOBERNABILIDAD INDICADOR: Gobernanza de la organización SI EN PROCESO NO

1.1.1 ¿Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en práctica los principios de la Responsabilidad Social Empresarial incorporándolos a la estrategia empresarial? 72 14 141.1.4 ¿Cuenta con un comité de RSE? 81 12 7

INDICADOR: Principios y consideraciones SI EN PROCESO NO1.2.1 ¿Basa la toma de decisiones en la incorporación de los principios de Responsabilidad Social Empresarial: 1.2.1.a. rendición de cuentas? 79 8 131.2.1.b. transparencia? 87 5 81.2.1.c. comportamiento ético? 88 7 51.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas? 85 8 81.2.1.e. respeto al principio de legalidad? 92 3 51.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento? 82 9 91.2.1.g. respeto a los derechos humanos? 88 7 6

INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones SI EN PROCESO NO1.3.3 ¿Tiene una política y/o norma de gobierno corporativo que regule: 1.3.3.a. responsabilidades de gerentes? 85 5 101.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores? 79 6 151.3.3.c. compensación de los directores? 76 5 20

INDICADOR: Rendición de cuentas SI EN PROCESO NO1.4.1 ¿Analiza los impactos de la empresa en la sociedad, la economía y el medio ambiente? 70 301.4.5 ¿Toma acciones preventivas para evitar la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos? 75 8 17

INDICADOR: Comportamiento ético SI EN PROCESO NO1.6.1 ¿Cuenta con una declaración formal de sus valores y principios? 95 1 41.6.4 ¿Tiene un código de ética por escrito? 83 8 91.6.15 ¿Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupción y/o extorsión en toda su gestión empresarial? 75 8 18

INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas SI EN PROCESO NO1.7.1 ¿Posee un sistema para identificar sus partes interesadas? 71 9 20

INDICADOR: Respeto al principio de legalidad SI EN PROCESO NO1.8.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.8.2 ¿Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad económica? 98 1

INDICADOR: Respeto a los derechos humanos SI EN PROCESO NO1,10.1 ¿Tiene una política de derechos humanos, que incluya una manifestación expresa del compromiso de cumplir con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?55 12 331,10.3 ¿Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen? 85 7 8


INDICARSE - 2014

2. PÚBLICO INTERNOINDICADOR: Trabajo y relaciones laborales SI EN PROCESO NO

2.1.4 ¿Tiene una política que prohíbe el trabajo infantil? 81 192.1.7 ¿Cuenta con reglamento interno de trabajo? 89 6 6

INDICADOR: Condiciones de trabajo y protección social SI EN PROCESO NO2.2.1 ¿Tiene una política que asegure que las condiciones de trabajo de acuerdo a la ley y regulaciones nacionales, sean coherentes con las normas laborales internacionales aplicables? 87 4 92.2.8 ¿Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley? 100 2.2.9 ¿Tiene una política que asegura que los salarios sean afectados únicamente por restricción y deducciones permitidas por la ley? 92 82.2.16 ¿Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (Incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prácticas disciplinaria indebidas) 89 4 7

INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional SI EN PROCESO NO2.4.1 ¿Posee una normativa que rige las políticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basándose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo)77 14 9

INDICADOR: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo SI EN PROCESO NO2.5.1 ¿Posee un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? 94 3 32.5.19 ¿Tiene una política formal respecto a la forma de proceder en los casos de: 2.5.19.b. despidos individuales? 85 5 10

3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Prevención de la contaminación SI EN PROCESO NO

3.1.1 ¿Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector? 85 153.1.4 ¿Tiene una política de gestión ambiental? 67 10 233.1.15 Tiene un programa de prevención ante accidentes ambientales formalizado en un plan de emergencia frente a incidentes tanto internos como externos que involucra a todas sus partes interesadas pertinentes?56 18 26

INDICADOR: Uso sostenible de los recursos SI EN PROCESO NO3.2.2 ¿Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? 76 15 93.2.4 ¿Tiene políticas que fomenten la utilización de materiales reciclados y reutilización del agua lo máximo posible? 62 15 233.2.5 ¿Envía sus residuos a destinos finales adecuados? (Ej. Centro de acopio, centro de reciclaje certificados o autorizados) 84 10 63.2.10 ¿Tiene una política que promueve el consumo sostenible? 54 14 31

INDICADOR: Mitigación y adaptación al cambio climático SI EN PROCESO NO3.3.10 ¿Posee estrategias o mecanismos para detectar vulnerabilidades a efecto de evitar o minimizar daños asociados al cambio climático? 41 18 41

4. PROVEEDORESINDICADOR: Anti-corrupción SI EN PROCESO NO

4.1.1 ¿Tiene una política para combatir la corrupción y extorsión en su cadena de valor? 69 8 234.1.7 ¿Adopta criterios de compra que garanticen que los productos no sean piratas, falsos, de contrabando o robados (verificación de origen)? 89 5 7

INDICADOR: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor SI EN PROCESO NO4.2.1¿Posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo? 51 18 31

5. MERCADEOINDICADOR: Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación SI EN PROCESO NO

5.1.1 ¿Tiene una política que prohíba involucrarse en prácticas de mercadeo que sean confusas, engañosas, fraudulentas o injustas, incluyendo la omisión o exageración de información esencial? 72 5 235.1.6 ¿Utiliza mecanismos de mercadeo obtenidos de forma legal y legítima? 95 1 4

INDICADOR: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores SI EN PROCESO NO5.2.1 ¿Tiene mecanismos que evalúan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad? 78 4 17

INDICADOR: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias SI EN PROCESO NO5.4.1 ¿Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la información que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo? 80 3 175.4.2 ¿Tiene una política establecida de atención al cliente? 80 7 13

INDICADOR: Protección y privacidad de los datos de los consumidores SI EN PROCESO NO5.5.1 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del cliente y/o consumidor? 85 6 10


INDICARSE - 2014

6. COMUNIDADINDICADOR: Participación activa de la comunidad SI EN PROCESO NO

6.1.2 ¿Identifica y diagnostica los problemas de su comunidad inmediata? 63 7 316.1.6 ¿Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente? 77 5 176.1.8 ¿Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 67 17 16

INDICADOR: Educación y cultura SI EN PROCESO NO6.2.1 En su política de participación en la comunidad, ¿promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? 63 10 27

INDICADOR: Creación de empleo y desarrollo de habilidades SI EN PROCESO NO6.3.1 ¿Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? 52 9 38

INDICADOR: Inversión social SI EN PROCESO NO6.7.1 ¿Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversión social como parte integral de la planificación estratégica? 65 13 22

7. POLÍTICA PÚBLICAINDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

7.1.1 ¿Posee una política que prohíba y sancione a los colaboradores involucrados tanto en sobornos como en el favorecimiento de agentes públicos? 82 5 137.1.5 ¿Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? 68 5 277.1.7 ¿Indica en su política que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones políticas y participación política? 65 6 297.1.8 ¿Tiene mecanismos para evitar contribuciones políticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a políticos o a responsables de la toma de decisiones políticas a favor de una causa específica?62 7 31

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 78 5 17


INDICARSE - 2014

8. ContáctenosPara más información sobre este reporte o solicitar un análisis de sus resultados y presentación en su empresa, por favor contacte a:

Centro para la Acción para la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala - CentraRSEDiagonal 6, 10-65 zona 10Edificio Centro Gerencial Las Margaritas Torre 1, Nivel 5, Oficina 502Guatemala, Guatemala.

Tel. +(502) [email protected]


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