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7/22/2019 ingenieria de metodos.doc

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Ingeniería de Métodos:

Análisis Sistemático de la Producción

INTRODUI!N:

En éste trabajo es un presenta un claro ejemplo de que existe un cambio

fundamental en la naturaleza y función de la tecnología en el desarrollo de la

producción, la ingeniería de métodos es la pieza que hace falta en el actualanálisis sobre la manera como se desarrolla la empresa.

Este trabajo suministra una profunda ealuación de los grandes cambios que

ocurren en la producción de una empresa, el cual nos enfocamos principalmente

en el estudio de métodos, el cual es una parte del estudio del trabajo, con el fin de

efectuar mejoras en al empresa, traza directrices de transición para los compa!ías

que deseen ser exitosas en este siglo para aumentar su productiidad.

El interés de esta inestigación se basa en los cambios de paradigma el cual nos

ayuda er con mucha claridad y a emprender nueas acciones, el tema de la

productiidad proporciona una nuea óptica para obserar mejor qué está

sucediendo en cualquier lugar de nuestras organizaciones, y aplicar el conjunto de

técnicas de la "ngeniería "ndustrial es una de las motiaciones que tenemos

aquellos estudiantes de esta carrera interdisciplinaria, con el fin de tener la

optimización integral de los recursos de la empresa.

El trabajo principalmente presenta un marco teórico muy claro, preciso y conciso

de lo que se trata el estudio de métodos, o sea, la productiidad de la empresa, ylo principal de este trabajo es la aplicación de las técnicas para la solución de

problemas, obtener y presentar datos por medio de diagramas, es el enfoque

principal, con el fin de desarrollar el método ideal para las relaciones

hombre#máquina, con el fin de cumplir la meta de un ingeniero "ndustrial$ la

1



productiidad en cualquier tipo de industrial, para este caso una peque!a

empresa de tortillas de harina, en donde se desarrollan los diagramas sinóptico,

diagrama analítico, bimanual y de recorrido en el lugar de trabajo seleccionado por

nosotros.%n profundo análisis de la prometedora reolución en los negocios

internacionales, posibilita por la aplicación de la aanzada tecnología de la

información los aances hasta la fecha en los sistemas y procesos están

claramente articulados, a medida que el potencial de estas tecnologías, cambia la

manera de operar un trabajo, explica con claridad dicho cambio y lo que significa

para usted ser productio y la de su compa!ía.

Producti"idad

En la actualidad toda organización realiza estudios y aplicaciones para

aumentar su productiidad, sin embargo frecuentemente se confunden los

términos productiidad y producción.

&roductiidad es la relación cuantitatia entre lo que producimos y los

recursos que utilizamos' y &roducción se refiere a la actiidad de producir bienes

y#o sericios.

(tros términos muy comunes son$

Eficiencia, que es la razón entre la producción real obtenida y la producción

estándar esperada. ) manera de ejemplo se tiene un operario el cual realiza una

producción de * piezas por hora mientras se tiene un operario el cual realiza una

producción de * piezas por hora mientras que la tasa estándar es de '+ piezas por

hora,. &or lo tanto su eficiencia es *#'+ +.* ó *+-. efectiidad es el grado en

que se logran los objetios.

/e acuerdo a nuestra disciplina es primordial identificar los factores queafectan la productiidad, algunos de estos son$

1

2



0étodos y Equipo$ %na forma de mejorar la productiidad consiste en realizar un

cambio constructio en los métodos, los procedimientos o los equipos, con los

cuales se llean a cabo los resultados. )lgunos ejemplos son$

- 1a )utomatización de los procesos manuales

- 1a instalación de sistemas de entilación

- 1a disminución del manejo del producto

- 1a eliminación de tiempos de espera

- &roporcionar mantenimiento preentio como correctio

%2"1"3)4"56 /E 1) 4)&)4"/)/ /E 1(7 8E4%87(7. 1a precisión con la cual

la capacidad con que se cuenta para realizar el trabajo se equipará a la cantidad

de trabajo que hay que realizar, brinda la segunda oportunidad importante paraelear la productiidad, ejemplo$

- (perar una instalación y su maquinaria con dos o tres turnos y no nada más

con uno

- 0antener a disponibilidad sólo las existencias que se requieran para cumplir

con los objetios de niel de sericio a los clientes

- %tilizar los propios camiones para recoger las mercancías o materias primas de

los proeedores en ez de que regresen acíos después de haber realizadosus entregas.

- "nstalar estantes o usar tarimas en los almacenes para sacar el máximo

proecho del espacio entre el piso y el techo

- 0antener las condiciones de trabajo en óptimo estado

6"9E1E7 /E /E7E0&E:(. 1a capacidad para obtener y mantener el mejor

esfuerzo por parte de todos los empleados proporciona la tercera gran oportunidad

para mejorar la productiidad. Entre otros aspectos pueden mencionarse$

- (btener el máximo beneficio de los conocimientos y de las experiencias,

adquiridos por los empleados de mayor antig;edad.

- Establecer un espíritu de cooperación y de equipo entre los empleados.

3



- 0otiar a los empleados para que adopten como propias metas de

organización

- &royectar e instrumentar con éxito un programa de capacitación para los

empleados

4rear programas de incentios para disminuir los índices de rotación.

)demás de estos puntos, el factor humano se considera el recurso más

importante, ya que sin éste, todo proceso productio, organización o sistema en

general no podría funcionar adecuadamente. &or ende se debe considerar

indispensablemente conocer su eficiencia productia, lo cual puede determinarse

mediante un concepto mensurable denominado <&roductiidad del 2rabajo=.

En término realiza es una productiidad parcial en relación al conjunto de insumospara elaborar una determinada producción de bienes y sericios.

).> ?lein y 6. @rabinsAi en su obra titulada el )nálisis Bactorial, editada por el

Canco de 0éxico en 'D', en la página F, determinan el concepto en cuestión de

la siguiente fórmula.

HHT

CFP PT =

donde$&2 &roductiidad del 2rabajo

4B& 4antidad física del producto

GG2 Goras hombre trabajadas

Es importante resaltar que nuestro tema de estudio es la &roductiidad &arcial,

pero sin embargo se encuentra lo que es la &roductiidad total, que esta se define

como la razón entre la producción total y la suma de todos los factores de insumo.

)demás de la relación que nos determina la productiidad existen otras como son$&roductiidad &roducción obtenida # insumo gastado

/esempe!o alcanzado # recursos consumidos

Efectiidad # Eficiencia

&roducción # "nsumos

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8esultados 1ogrados # 8ecursos Empleados

1a productiidad no es una medida de producción ni de la cantidad que se ha

fabricado. Es una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos

para cumplir con los resultados específicos deseables.2oda organización trata de minimizar sus costos y a la ez aumentar sus

utilidades, esto lo lograrán aumentando su productiidad. &or lo que la "ngeniería

de 0étodos representa un camino para llegar a cubrir los objetios

preestablecidos.

"nicialmente, el ingeniero de método está encargado de idear y preparar los

centro de trabajo se fabricará el producto. En segundo lugar, continuará

mejorando cada centro de trabajo para hallar una mejor manera de elaborar eltrabajo.

#STUDIO D#$ TRA%A&O

En cualquier sistema organizacional se habla, de trabajo, por lo que las empresas

realizan estudios que tratan de optimizar sus recursos para obtener un bien y#o

sericio. &or ello el trabajo representa la dinámica de la empresa, ya que ésta

presenta un factor primordial para aumentar su productiidad. &or ello

comenzaremos definiendo lo que es el trabajo.

/urante cualquier proceso en donde interenga el hombre, se trata de ser los más

eficientes, es por ellos que el Estudio del 2rabajo nos presenta arias técnicas

para aumentar la productiidad.

7e entiende por E72%/"( /E1 28)C)H(, genéricamente, ciertas técnicas, y en

particular el estudio de métodos y la medición del trabajo, que se utilizan para

examinar el trabajo humano en todos sus contextos y que llean sistemáticamente

a inestigar todos los factores que influyen en la eficiencia y economía de lasituación estudiada, con el fin de efectuar mejoras.

El estudio de trabajo se diide en dos ramas que son las siguientes$

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E72%/"( /E 2"E0&(7$ 7e define como un análisis científico y minucioso de los

métodos y aparatos utilizados para realizar un trabajo, el desarrollo de los detalles

prácticos de la mejor manera de hacerlo y la determinación del tiempo necesario.

E72%/"( /E 0(9"0"E62(7$ 4onsiste en diidir el trabajo en los elementos másfundamentales posibles estudiar éstos independientemente y en sus relaciones

mutuas, y una ez conocidos los tiempos que absorben ellos, crear métodos que

disminuyan al mínimo el desperdicio de mano de obra.

&or otro lado tenemos que la (.".2, aplica dos técnicas para llear a cabo el

Estudio del 2rabajo como se obsera en la siguiente figura, éstas son$

El estudio de métodos que es el registro y examen crítico sistemáticos de los

modos existentes y proyectados de llear a cabo un trabajo, como medio de ideary aplicar métodos más sencillo y eficaces y de reducir los costos.

1a medición del trabajo es la aplicación de las técnicas para determinar el tiempo

que inierte un trabajador calificado en llear a cabo una tarea definida que

inierte un trabajador calificado en llear a cabo una tarea definida efectuándola

segIn una norma de ejecución preestablecida.

4omo se puede obserar en la figura '. &odemos aumentar la productiidad a

traés del Estudio del 2rabajo. &ara realizar este estudio es necesario aplicar las

ocho etapas que contiene el procedimiento básico para el estudio del trabajo, las

cuales son$

E2)&) /E7)88(11(S#$#ION

AR

El trabajo o proceso a estudiar

R#'ISTRAR ( recolectar todos los datos releantes acerca de la tarea o

proceso utilizado las técnicas mas apropiadas y disponiendo los

datos en la forma mas cómoda para analizarlos#(AMINAR 1os hecho registrados con espíritu crítico, preguntándose si se

justifica lo que se hace, segIn el propósito de la actiidadJ el

lugar donde se llea a cabo, el orden en que se ejecutaJ quien la

ejecutaJ y los medios empleados

6



#STA%$##

R

El métodos más económico tomando en cuenta las

circunstancias y utilizando las diferente técnicas de gestión, así

como los aportes de dirigentes, superisores, trabajadores y

otros especialistas cuyos enfoques deben analizarse y discutirse#)A$UAR 1os resultados obtenidos con el nueo método en comparación

con la cantidad de trabajo necesario y establecer un tiempo tipoD#*INIR El nueo método y el tiempo correspondiente, y presentar dicho

método, ya sea erbalmente o por escrito, a todas las personas

a quienes concierne, utilizando demostraciones.IMP$ANTAR El nueo método, formando a las personas interesadas, como

práctica general con el tiempo fijadoONTRO$AR 1a aplicación de la nuea norma siguiendo los resultados

obtenidos y comparándolo con los objetios

Estas etapas se aplican tanto al estudio de tiempos como al estudio de

moimientos, dándole el perfil que requiere su análisis. 4abe hacer mención que

las etapas ', F y K son "6E9"2)C1E7.

2enemos que en cualquier industria se presenta o presentará el problema de

determinar un método más factible y preferible para realizar el trabajo y esto se

debe a la propia necesidad de perfeccionamiento de los métodos de trabajo,

influidos por la nuea tecnología, la demanda, los procesos económicos, debe

emplearse algIn procedimiento para dise!ar el trabajo y determinar la cantidad de

tiempo necesario para realizarlo. Este método lo presenta el Estudio del 2rabajo

para aumentar la efectiidad y eficiencia en los procesos de la empresa,

generando una mayor utilidad y rentabilidad del negocio.

4abe realizar que las técnicas que se utilizan en el Estudio de 2rabajo no son

ajenas a los procesos administratios, ya que tienden a isualizar y corregir susciclos, para disminuir el tiempo en procesar alguna información.

ANTROPOM#TR+A

E8@(6(0L)

7



M 4oncepto, tipos y )plicación M

El dise!o del lugar de trabajo, las herramientas, el equipo y entorno de manera

que se ajusten al operario se llama ergonomía. En lugar de dedicar un gran

espacio a los fundamentos teóricos de fisiología, capacidades y limitaciones delser humano. 2ambién se dice que es la inestigación de las capacidades físicas y

mentales del ser humano y aplicación de los conocimientos obtenidos en

productos, equipos y entornos artificiales. 1a aplicación de la ergonomía puede

llear a productos más seguros o fáciles de usar, como ehículos o

electrodomésticos. 1a ergonomía también puede generar procedimientos mejores

para realizar determinadas tareas, desde cambiar un pa!al hasta soldar una pieza

metálica. 1os ergónomos o ergonomistas son científicos especializados en el estudio de la

interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto,

particularmente los objetos artificiales. 7u trabajo proporciona información que

ayuda a otros especialistas, como dise!adores e ingenieros, a mejorar la facilidad

de uso de los productos que desarrollan. 1os ergonomistas están implicados en la

fabricación de ehículos Nautomóiles, aiones o bicicletasO, productos domésticos

Nutensilios de cocina, juguetes, ordenadores o mueblesO, ropa Ncalzado, prendas

deportias o pantalonesO y muchos otros productos. &or ejemplo, el asiento del

conductor de un ehículo debe dise!arse cuidadosamente para adaptarse a los

distintos tama!os de los usuarios. El panel de instrumentos debe dise!arse de

forma que no confunda al conductor con información excesia o poco clara, que

no sea ni demasiado tenue ni excesiamente brillante por la noche, además de

otras características. 2anto los fisiólogos como los psicólogos pueden contribuir al

dise!o.

/ise!ar los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de laspersonas no es algo nueo. "ncluso los hombres prehistóricos daban forma a sus

herramientas y armas para hacerlas más fáciles de usar. En el siglo PP la

bIsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricación en serie han

estimulado la inestigación. 1os psicólogos y fisiólogos han adquirido nueos

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conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En 'DQ+,

el psicólogo británico GyRel 0urrell unió los términos griegos ergon NtrabajoO y

nomia NconocimientoO para bautizar la nuea ciencia. 0ás recientemente se ha

usado ampliamente el término de Singeniería de factores humanosT en lugar de lapalabra SergonomíaT, ya que permite distinguir entre los factores humanos

fisiológicos, psicológicos y sociológicos. En la actualidad, los dise!adores e

ingenieros industriales se basan en la inestigación de los factores humanos,

como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropométricos Nmedidas

corporalesO y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos más fáciles de

entender, más seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano. 1os

ancianos, los ni!os y los discapacitados son grupos especiales que pueden serobjeto de análisis ergonómicos.

)628(&(0E28L)

M 4oncepto, tipos y )plicación M

)ntropometría y /ise!o

1a guía primordial es dise!ar el lugar de trabajo para que se ajuste a la mayoría

de los indiiduos en cuanto al tama!o estructural del cuerpo humano. 1a ciencia

de medir el cuerpo humano se conoce como antropometría y, por lo comIn, utiliza

una ariedad de dispositios tipo calibrador para medir las dimensiones

estructurales, como estatura, largo del antebrazo y otros. 7in embargo, en el

sentido práctico, pocos ergonomistas o ingenieros recolectan sus propios datos,

debido a la cantidad que ya se ha reunido y tabulado.

El tipo de datos antropométricos que interesan principalmente al ergónomo se

pueden diidir en dos categorías$

aO 1a antropometría estructural, la cual se refiere a las dimensiones simples delser humano en reposo por ejemplo$ el peso, la estatura, la longitud, la anchura,

las profundidades y las circunferencias de la estructura del cuerpo.

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bO )ntropometría funcional que estudia las medidas compuestas de un ser

humano en moimiento por ejemplo$ el estirarse para alcanzar algo, y los

rangos angulares de arias articulaciones.

Existe ariabilidad para cualquier dimensión del cuerpo humano, tanto entremiembros de una población en particular como entre miembros de poblaciones

diferentes. En este aspecto, la altura es un buen ejemplo, dado que una rápida

encesta a una grupo de personas reelará que aun cuando la estatura encuesta a

un grupo de personas reelará que un cuando la estatura de la mayoría de las

personas se encuentra entre '.U+ y '.*+ m, algunas personas son más altas y

otras más bajas.

/ado que la población exhibe tal ariabilidad en las dimensiones delcuerpo, la costumbre cuando se reportan los datos antropométricos es indicar la

extensión de la ariabilidad. &or tanto, se ha conertido en una práctica comIn

especificar los datos antropométricos en términos de nImero estadísticos

llamados percentiles, que simplemente indican la cantidad de la población que

tiene dimensiones del cuerpo hasta cuerpo tama!o.

1as fuentes de ariabilidad antropométricas suelen deberse a peque!as diferencia

genéticas, sin embargo existen otra como son$

E/)/. El cambio en las dimensiones del cuerpo desde el nacimiento hasta la

madurez ocurren incrementos de manera consistente, a pesar de algunas

regularidades. &ara la estatura, como para la mayoría de las longitudes del

cuerpo, se obtiene el crecimiento total para todos los propósitos prácticos

alrededor de los F+ a!os para el hombre y a los '* para la mujer.

)simismo se ha notado que los ancianos se <encogen=, pero este cambio eidente

se podría relacionar con unas tendencia históricas. 2ambién puede deberse a una

ligera degeneración de las articulaciones en la senectud.7EP(. 4on la atención incrementada de la igualdad sexual en el campo laboral,

establecer la diferencias en las dimensiones corporales entre los sexos se

conierte en un aspecto importante en la tarea del ergónomo. En este aspecto, el

hombre el generalmente más grande que la mujer para la mayoría de las

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dimensiones corporales, y la extensión de esta diferencia aría de una dimensión

a otra.

4%12%8)$ 1a importancia de las diferencia nacionales y culturales en la

antropometría se ha estimado desde hace tiempo, pero solamente recientementese ha realizado muy poco esfuerzo para utilizar los datos adecuados en la

producción de una planta o maquinaria. 4uando se tiene un mal dise!o

antropométrico no sólo conduce a una ejecución deficiente por parte del ejecutor,

sino que también da como resultados una pérdida de mercado.

1a ariabilidad de las dimensiones antropométricas debidas a las diferencia

nacionales y culturales quizá no sea tan dramática como la que sería entre

pigmeos de las tribus de Vfrica central Nel promedio de estatura del hombre es de'.QQ mO y las de los nitoles del norte de 7udán del 7ur N el promedio de estatura

del hombre es de '.K mO. &or ello es importante determinar a que país Nen caso

de procedencia extranjeraO a destinada alguna maquinaria, ya que se debe

analizar la adaptabilidad de estas con las personas ejecutoras de realizar alguna

tarea con ellas.

(4%&)4"56$ 1as diferencias en el tama!o del cuerpo y las proporciones entre

cada grupo ocupacional son comunes y bastantes conocidas, por ejemplo,

muchas de las dimensiones corporales de un trabajador manual son, en promedio,

más grandes que las de un académico. 7in embargo, tales diferencia también

pueden estar relacionadas con la edad, la dieta, el ejercicio y muchos factores,

además de cierto grado de autoselección. 1a ariabilidad antropométrica en cada

ocupación se debe tener en cuenta$

aO &ara dise!ar ambientes para ocuparse en particular

bO )ntes de usar los datos antropométricos obtenidos de los miembros de una

ocupación para dise!ar el ambiente de otra2E6/E64")7 G"7258"4)7$ 0uchas personas han obserado que el equipo

utilizado en a!os anterior sería demasiado peque!o para un uso eficaz en la

actualidad. 1os trajes de armaduras, la altura de las puertas y la longitud de las

tumbas indican que la estatura de nuestros antepasados era menor que la que

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existe hoy en día. Esto ha hecho sugerir que la estatura promedio de la población

se incremente con el tiempo, tal ez debido a una mejor dieta y condiciones de

ida. /esafortunadamente, no se tiene eidencia detallada con la que se apoye o

refute esta posición.Dise,o -ara e.tremos

/ise!ar para la mayor parte de los indiiduos es un enfoque que implica el uso de

uno de tres principios específicos de dise!o, segIn lo determina el tipo de

problema de dise!o. El dise!o para extremos implica que una característica es un

factor limitante al determinar el alor máximo y mínimo de una ariables de

población que será ajustada. &or ejemplo, los claros, como una puerta o la entrada

a una tanque de almacenamiento, deben dise!arse el caso máximo, es decir, parala estatura o ancho de hombros correspondientes al percentil DW. /e esta manera,

DW- de los hombres y casi todas las mujeres podrán pasar por el claro. Es obio

que para puertas, el espacio no es problemas y se pueden dise!ar para que se

ajuste a indiiduos aIn más altos.

Dise,o -ara /ue sea a0usta1le

/ise!ar para que sea ajustable se usa, en general, para equipo o instalaciones

que deban ajustarse a una ariedad amplia de indiiduos. 7illas, mesas,

escritorios, asientos de ehículos, una palanca de elocidades y soportes de

herramientas son dispositios que se ajustan a una población de trabajadores

entre el percentil W de las mujeres y percentil DW de los hombres. Es obio que

dise!ar para que se ajuste es el método más coneniente de dise!o, pero existe

un truque con el costo de implantación.

Dise,o -ara el -romedio

El dise!o para el promedio es el enfoque menos costoso pero menos preferido.

)unque no existe un indiiduo con todas las dimensiones promedio, hay ciertassituaciones en las que sería impráctico o demasiado costoso incluir posibilidades

de ajuste para todas las características. El dise!ador industrial también debe

considerar la parte legal del dise!o del trabajo.

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%IOM#2NIA

4oncepto, tipos y )plicación X

1a biomecánica estudia el sistema osteoarticular y muscular como estructuras

mecánicas sometidas a moimientos y fuerzas. Esto incluye el análisis del modode andar humano y la inestigación de las fuerzas deformantes que sufre el

cuerpo en un accidente. 1a biomecánica también estudia otros sistemas y órganos

corporales, como el comportamiento de la sangre como fluido en moimiento, la

mecánica de la respiración, o el intercambio de energía en el cuerpo humano.

1as aplicaciones de la biomecánica an, por tanto, desde el dise!o de cinturones

de seguridad para automóiles hasta el dise!o y utilización de máquinas de

circulación extracorpórea Nutilizadas durante la cirugía cardíaca para sustituir lasfunciones cardíacas y pulmonaresO. %n desarrollo importante fue el pulmón de

acero, primer dispositio de respiración artificial que saló la ida a algunos

enfermos de poliomielitis. 1a biomecánica interiene en el desarrollo de implantes

y órganos artificiales. 7e han desarrollado prótesis mioeléctricas para

extremidades de enfermos amputados. Están moidas por peque!os motores

eléctricos estimulados por sistemas electrónicos que recogen las se!ales

musculares Nno todos los pacientes son capaces de utilizarlas de forma

apropiadaO. %no de los aances más importantes de la medicina de las Iltimas

décadas son las prótesis articulares, que permiten sustituir articulaciones

destruidas por diferentes enfermedades reumáticas mejorando, de forma radical,

la calidad de ida de los pacientesJ han obtenido gran éxito clínico las de cadera y

rodilla, y algo menos las de hombro. El desarrollo de implantes artificiales para

tratar fracturas ha reolucionado el mundo de la traumatología$ su enorme

ariedad incluye tornillos, agujas, placas atornilladas, claos intramedulares y

sistemas de fijación externaJ todos requieren un estudio biomecánicopormenorizado preio a su ensayo y aplicación clínica. 2ambién se están

desarrollando corazones artificialesJ desde 'DF muchos pacientes han sido

tratados con tales dispositios con éxito.

13



PR2TIA 3: ONDIION#S 4 M#DIO AM%I#NT# D# TRA%A&O

1as condiciones de trabajo juegan un papel primordial en el desempe!o de las

actiidades que realizar el trabajador, debido a que estas influyen tanto psicológica

como físicamente, y pueden poner en peligro su integridad.4uando las condiciones de trabajo, no son adecuadas o no se cuenta con la

protección correspondiente que se requiere en la actiidad, se puede generar las

siguientes consecuencias$

aO )umento de la fatiga

bO )umento de los accidentes de trabajo

cO )umento de las enfermedades profesionales

dO /isminución del rendimientoeO )umento de la tensión neriosa

fO /isminución de la &roducción

gO "nsatisfacción y desinterés en el trabajo, etc.

Estos puntos sin duda, nos conllean a una disminución en la productiidad, por

ello es fundamental determinar las condiciones óptimas para realizar un trabajo en

específico. %n punto importante en concientizar a la dirección, del impacto que se

tiene al no establecerse condiciones de trabajo idóneas, ya que aumentan los

costos y se incrementan los riesgo de trabajo.

1a disminución de la productiidad, el aumento de las piezas defectuosas y

desperdicios de fabricación, entre otras causas son imputables a la fatiga. Esta se

puede definir como aquel efecto de trabajo sobre la mente y el cuerpo del

indiiduo que tiende a disminuir la cantidad o la calidad de su fatiga es sólo una de

las numerosas fuerzas que pueden reducir la capacidad productora.

1as condiciones de trabajo es un factor primordial en el rendimiento humano, por

lo que es necesario que el hombre no trabaje más allá de los límites máximos desu resistencia y en condiciones ambientales inadecuadas.

El indiiduo se enfrenta a problemas como$ temperatura, humedad, ruido y

ibraciones, iluminación y fuerzas de aceleración y desequilibrio, etc. )

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continuación se explica cada uno de los factores más comunes que afectan el

desempe!o del indiiduo.

2E0&E8)2%8)$ "nfluye en el bienestar, confort, rendimiento y seguridad de los

trabajadores, el excesio calor produce fatiga, necesitándose más tiempo derecuperación o descanso que si se tratase de una temperatura normal. 7us

efectos arían de acuerdo a la humedad del ambiente.

1a lucha contra la temperatura excesia comprende la orientación del edificio o de

la nae industrial, su tama!o, la densidad de máquinas y la proyección de talleres

o naes industriales con mayor entilación, más el uso de trajes adaptados al calor

y medios de protección personal a base de asbesto, aluminio, en formas diersas.

El frío también perjudica al trabajador ya que las temperaturas bajas le hacenperder agilidad, sensibilidad y precisión en las manos.

&or lo general, se debe crear un entorno cuyas condiciones corresponden a una

zona de confort$ 'Y4 es una temperatura óptima.

7egIn >oodson y 4onoer en su guía de ergonomía$

• ) '+Y4 aparece el agorramiento físico de las extremidades

• ) 'Y4 son óptimos

• ) FQY4 aparece la fatiga física

• ) K+Y4 se pierde agilidad y rapidez mental, las respuestas se hacen lentas y

aparecen los errores.

• ) W+Y4 son tolerables una hora con la limitación anterior

• ) *+Y4 son tolerables media hora, pero está muy por encima de la posibilidad

de actiidad física o mental.

1a temperatura interna óptima de 'Y4 debe conjugarse con la temperatura

externa, lo que da como recomendables las siguientes zonas de confort$

9erano$ ' a FQY4

"nierno$ '* a FFY4

7i además se tiene en cuenta el tipo de actiidad, las temperaturas más

recomendables para el trabajo son$

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'. &rofesionales sedentarias$ '* a F+Y4

F. 2rabajos manuales ligeros$ 'W a 'Y4

K. 2rabajos de más fuerza$ 'F a 'WY4

II5 RUIDO:

1as operaciones sumamente mecanizadas, la aceleración del ritmo de las

maquinas, la densidad de la maquinaria en el lugar de trabajo, y hasta hace poco

tiempo, la falta de conocimiento detallado sobre las molestias y los riesgos

debidos al ruido han sido causa de que en muchas fábricas los trabajadores hayan

estado expuestos a nieles de ruido que actualmente se consideran excesios.

El primer paso que hay que dar para disminuir los ruidos es medirlos. 7e haestandarizado una unidad decibel y se ha construido un instrumento para

registrar los sonidos en esa unidad. /e acuerdo a la definición de la 4olección

4ientífica de sonido y )udición, el sonido se produce cuando un cuerpo se muee

de un lado a otro con suficiente rapidez para eniar una onda a traés del medio

en el que está ibrando, sin embargo, el sonido, como sensación, debe ser

recibido por el oído y transmitido al cerebro.

El decibel, cuya abreiación es dC, se define como la ariación más peque!a que

el oído puede descubrir en el niel del sonido. 4ero decibeles es el umbral de la

audición y 'F+ decibeles del dolor.

En sí no existe una definición rígida del ruido, pero tal fenómeno causa en el

organismo humano$

'. Efectos patológicos

F. Batiga

K. Estados de confusión, efectos psicológicos

Q. Zue el trabajador no perciba un peligro inminente6o todos los indiiduos tienen la misma resistencia al ruido, algunos son

hipersensibles al mismo. 1a experiencia indica que cualquier ruido superior a D+

decibeles perjudica.

16



1a )4[72"4) se orienta a la disminución del ruido y al reparto uniforme de la

energía sonora. &arte del control del ruido en su origen y su aislamiento posterior.

Es más difícil controlar ruidos diferenciados, intermitente o de diferentes

intensidades que aquellos constante, idénticos y demasiado cercanos.1a siguiente tabla del niel sonoro recomendable puede serir de punto de

referencia para dise!ar áreas de trabajo.

)mbiente /C7ala de grabación FW7ala de conciertos K+Gospital KW7ala de 4onferencias Q+

7ala de 4lase Q+(ficinas QWCancos, almacenes W+8estaurantes W+Bábricas W+ X +

4abe hacer mención de la norma '' X 'F de la 7ecretaría de 2rabajo y &reisión

social, la cual nos muestra los siguientes$

2"E0&( 0VP"0( &E80"7"C1E /E EP&(7"4"56 &(8 H(86)/) /E 28)C)H(E6 B%64"56 /E1 6"9E1 7(6(8( 4(62"6%( EZ%"9)1E62E

2iempo NhorasO 674E NdCO ) D+Q DKF DU' DD\ '+F'#Q F+W

&8(4E/"0"E62(7 &)8) 8E/%4"8 1(7 8%"/(7$

%n ruido que no pueda impedirse o reducirse mucho en su punto de origen,

mediante un dise!o adecuado, o amortiguado, irradiará en el aire, ya sea

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directamente desde la superficie del cuerpo ibrante o desde las partes de la

estructura a la cual está unido.

41)7"B"4)4"56 /E1 8%"/( &)8) "0&E/"81($4lasificación 0étodo para impedirloEitable en su punto de origen 4ambios en el dise!o X )mortiguación/ifíciles de eitar en el punto de origen M 8uido directo &rotección con &antallas, )bsorción,

Biltración M 8uido "ndirecto )islamiento por suspensión

1os cambios en el dise!o para reducir se deben a los estudios realizados por los

fabricantes. 7on ejemplos$ las ruedas de los agones de ferrocarril, llantas de

acero aisladas del resto de la rueda de caucho, los motores eléctricos con dise!os

especiales, etc.

1a amortiguación puede obtenerse con un material adecuado que reduzca las

ibraciones, las máquinas o el objeto que produce el ruido. %na capa de masilla de

F.W cm o más de espesor, cubierta con un material barnizado que impida que se

seque, reduce mucho los ruidos retumbantes y los silbidos de alta frecuencia. 1os

materiales parecidos al filtro, aunque menos eficaces que la masilla, son, sinembargo, a propósito para reducir en algunos casos los ruidos.

&rotección con &antallas$ 7e obtiene construyendo mamparas para tabiques con

materiales que transmitan mal el sonido.

)bsorción$ los ruidos irradiados directamente, tales como los que se producen en

una oficina o en una fábrica, no puede ser apagados con pantallas. &ueden

reducirse por medio de materiales que absorban el sonido. 1os materiales

parecidos al filtro tienen un eleado poder absorbente del sonido, y propio sucede

a ciertos materiales porosos, por ejemplo, el celotex.

Biltración$ cuando un ruido directo, que contenga notas definidas, es transmitido

por conductos a traés de aberturas, es posible eliminar por completo los

armónicos inconenientes por medio de un filtro acIstico. &uede serir de ejemplo

18



el silenciador de escape de un automóil o silenciador 0axim. 1a limitación

corriente para estas aplicaciones es la falta de espacio.

)islamiento ]por suspensión las ibraciones forzosas puede remediarse por medio

de un aislamiento adecuado, empleando una suspensión elástica. 7e empleansuspensiones por resortes, aceros, caucho, corcho y compuesto de gelatina.

1a administración de 7eguridad y 7anidad en el 2rabajo de la 7ecretaría del

2rabajo ha fijado nieles de decibeles de los ruidos más intensos a que puede

estar expuesto los trabajadores industriales durante un turno de ocho horas sin

usar instrumento protectores. 7i el niel del sonido es superior, la jornada deberá

reducirse en proporción, por ejemplo, los trabajadores expuesto a DF decibeles

deben trabajar sólo seis horas. 1a (ficina de &rotección al 0edio de los Estados%nidos, recomienda un niel inferior a W decibeles para la jornada de ocho horas.

&ara tener una mejor idea de lo que es la magnitud de los decibeles se presentan

en forma análoga la siguiente tabla 6YF

1) E74)1) /E4"C^1"4)F$

Escal

a

+'+

F+

K+

Q+

W+

U+

*+

+

D+

'++

%mbral de la audición8espiración normal

Gojas arrastradas por la brisa

4inematógrafo acío

Carrio residencial de noche

8estauran tranquilo

4onersación entre dos personas

2ráfico intenso

)spirador de polo

)gua al pie de la 4ataratas de 6iagara

2ren subterráneo'F+ )ión de hélice al despegar

2 Colección Científica de Sonido y Audición

19



'K+

'Q+

'U+

'*W

)metralladora de cerca

Het 0ilitar al despegar

2Inel aerodinámico

Buturos cohetes espaciales

Esta gráfica con los nieles de intensidades sonoras, asigna su intensidad de

decibeles a arios ruidos conocidos. El silencio casi absoluto representado por

cero decibeles sólo se logra en cuartos especiales, sin eco. )rriba de los 'F+

decibeles, el sonido es tan intenso que a eces produce cosquilleos en el oído,

después de los 'K+ decibeles, esta sensación se conierte en dolor y puede da!ar

los oídos.

I$UMINAI!N

1a deficiencia en el alumbrado es responsable del '+ al 'W- de la energía

neriosa total gastada en el trabajo, además se calcula que el +- de la

información requerida para ejecutar un trabajo se adquiere por la ista. 1os

mIsculos del ojo se cansan fácilmente si se les obliga a dilatarse y contraerse con

demasiada frecuencia, como sucede cuando hay que realizar la labor con el

alumbrado producido por las luces locales muy potentes. El alumbrado general esconeniente porque disminuye la fatiga isual, la irritación mental y la inseguridad

en los moimientos, por otra parte, contribuye a hacer más agradable el medio en

que se trabaja.

/ebe instalarse cubiertas regulables en todas las entanas en las que dé el sol,

con el fin de eitar el calor excesio y deslumbramiento. 7e ha establecido

estándares de la intensidad de la iluminación artificial para caso todas las clases

de trabajo y a estos estándares habrá que atenerse si se desea obtenerse la

producción máxima.

El concepto de iluminación natural hace retroceder al tema del emplazamiento,

construcción y orientación de los locales de trabajo. En la iluminación con luz solar

los preceptos son$

20



- Zue sea suficiente en relación con la superficie del local

- Zue no prooque deslumbramiento ni contrastes marcados en las sombras, a

fin de eitarlo se acostumbra recurrir a la orientación de locales.

1a isión es producida por la operación coordinada de dos factores$ fisiológico Nla

istaO y la energía radiante natural o artificial Nondas de luz de longitud tal que sea

perceptibles a las cuales el ojo, en combinación con el cerebro, transforma en

isiónO.

1a luz 7olar puede controlarse mediante pantallas, primas, cristales, etc.

)demás, hay cuatro factores fundamentales y ariables inolucrados en la

habilidad de er$ tama!o del objeto, contraste, brillo y tiempo de exposición.

1a iluminación es un importante factor de seguridad para el trabajador. %nailuminación suficiente aumentar la máxima la producción y reduce la ineficiencia y

el nImeros de accidentes.

Entre estos defectos de la iluminación están$

- El deslumbramiento

- El reflejo de un brillo intenso

- 1as sombras

Bísicamente la iluminación es necesariamente para la realización del trabajo, su

concepto está en función de$

'. 1as necesidades de la tarea

F. 4ontraste entre la iluminación que requiere la tarea y el ambiente de trabajo

K. Eitar destellos a la fuente luminosa y a la superficie de trabajo

7ociológicamente la iluminación ambiental crea impresiones que se extiende entre

la tranquilidad y la excitación. En este sentido el uso de la luz solar es deseable,

no sólo desde el punto de ista económico, sino para facilitar una mayor eficacia

personal. 7e puede llegar a la irritabilidad permaneciendo mucho tiempo sin er la

luz del día.

1os accidentes por iluminación suceden debido principalmente a dos errores

básicos$

21



'. /irigidos los rayos luminosos hacia el obserador, en ez de dirigirlos hacia el

objeto

F. 4oncebir el sistema general de iluminación para interior sin considerar los

arreglos posteriores$ todo el cuerpo, como las personas, absorben rayosluminosos.

1as fuentes de luz artificial empleadas en la industria son$

$ám-ara de 6ilamento$ sólo una parte de la energía consumida es aproechable

en forma de luz. 1a necesidad de someter el filamento a eleada temperatura para

que la luz sea clara, a corta duración de la lámpara. 7e consigue un mejor

rendimiento luminoso en una dirección dada reistiendo una parte de la superficie

interna de la lámpara con una película de plata brillante que actIa como reflector.$ám-ara de Mercurio: 1a luz se produce por la acción de la corriente a traés del

apor de mercurio formado arco. 7u rendimiento luminoso dobla al de las

lámparas de filamento. El algunos tipos de mayor luminosidad el encendido es

lento, para eitar este inconeniente se a!ade al filamento que actIa en las fases

de retardo de encendido.

$ám-ara 6luorescente: 2res eces más eficiente que las de filamento consistente

en un tubo con apor de mercurio a baja presión a traés del que fluye la corriente,

originando radiaciones no isibles que actian el recubrimiento fosforescente del

interior del tubo conirtiendo la energía en luz isible. 1as radiaciones perjudiciales

para la ista son filtradas por la composición de la pared del tubo. 2ambién se

construyen lámparas de encendido rápido mediante la eleación sIbita de la

temperatura del interior.

&rincipalmente existen dos unidades de iluminación las cuales son las siguientes$

$umen5 %nidad de flujo luminoso$ corresponde a la cantidad de flujo luminoso

emitido por un punto luminoso cuya intensidad es de una bujía decimal en todasdirecciones, sobre un metro cuadrado de una esfera de un metro de diámetro.

$u.5 %nidad de iluminación o efecto de la luz. Es la iluminación de una superficie

que recibe un flujo uniforme de un lumen por metro cuadrado.

22



En la tabla aparece la norma /"6 W+KW de iluminación de interior con luz artificial.

En ella figura seis clases de actiidades y una gama de intensidades para cada

una, a fin de elegir segIn el grado de reflexión de la estancia a iluminar$

4lase de actiidad

"ntensidad de

iluminación

recomendada EaO 8ecinto destinado sólo a estancia orientación U+ 1uxbO 2rabajos en los que el ojo debe percibir grandes detalles con

eleados contrastes

'F+ X FW+ 1ux

cO )ctiidades que hacen necesario el reconocer detalles con

reducidos contrastes

W++ X *++ 1ux

dO 2rabajos de precisión que requieren un reconocimiento de

detalles muy precisos con unos contrastes muy reducidos

'+++ X W'++ 1ux

eO 2rabajos de precisión que requieren un reconocimiento de

detalles muy precisos con unos* contrastes muy reducidos

F+++ X K+++ 1ux

fO 4asos especiales en los que el trabajo por realizar impone

altas exigencias, poco corrientes a la intensidad de iluminación$

por ejemplo, iluminación de un campo de operaciones clínicas.

W+++ 1ux o más

7e debe considerar que todas las superficies Ntecho, suelo, paredesO reflejan la luz

que incide en ellas. 1as superficies claras y brillantes poseen mayor poder de

reflector, las mates y oscuras reflejan menos. Esto hay que tenerlo en cuenta, no

sólo al elegir la intensidad de iluminación sino al estudiar la distribución de las

lámparas y los planos de trabajo. 1a citada norma /"6 corresponde a una grado

medio de reflexión del K+-. )demás es necesario tener en cuenta el color.

Cásicamente existen K distribuciones de la luz, las cuales son$

•

1a iluminación general es la que trata de distribuir la iluminación en todo ellocal, sin que influya la orientación y posición de los puestos de trabajo. 1a

entaja es que los resultados no se alteran, aunque se cambien de lugar los

puestos, el inconeniente es que la iluminación debe conenir a todos los

puestos.

23



• 1a iluminación semilocalizada, permite un niel en las zonas de utilización

comIn y además sire cada puesto.

• 1a iluminación localizada presenta nieles bajos de iluminación general lo

que constituye un inconeniente, dado de que en las zonas de trabajo se

requiere iluminación comIn por zonas o grupos de puestos.

)#NTI$AI!N

<&ara un nImero constante de trabajadores, la intensidad de la entilación debe

ser inersamente proporcional al tama!o del local=K

6o debe confundirse entilación con circulación del aire, la primera sustituye el

aire aciado por aire fresco, mientras que la segunda muee el aire, pero sinrenoarlo. 1a entilación de los locales por objeto$

/ispersar el calor producido por las máquinas y los trabajadores Nel rendimiento

mecánico del trabajadores suele representar el F+- de la energía empleada,

mientras que el +- restante se transforma en calorO, por consiguiente, habría que

intensificar la entilación en los locales en que exista una concentración de

máquinas y trabajadores.

/isminuir la contaminación atmosférica, resulta fácil calcula la intensidad de la

entilación necesaria en función de la cantidad de sustancias que se dispersan en

el aire y de los límites de concentración que se debe respetar.

0antener la sensación de la frescura del aire.

%I%$IO'RA*+A:

E1>((/, 7. Cuffa, 7Administración 8 dirección técnica de la Producción9

4uarta Edición, Editorial$ 1imusa, 0éxico, /.B., 'DF, &.p. U*F

@(63V1E3, 8uiz 1ucinda, E7&8"%, 2orres Hosé, 7Instructi"o Teórico;Prácticode Análisis Sistemático de la Producción I9 0éxico /.B., enero F++', &.p. U+

?8"4?, EdRard 9., <Ingeniería de Métodos=, Esditorial$ 1"0%7), 0éxico /.B.,

'DU', &.p. WW+

3 O.I.

24



6"ECE1, Cenjamin, B8E"9)1/7 )ndris, 7Ingeniería Industrial: Métodos

#stándares 8 Dise,o del Tra1a0o9 /écima edición, Editorial$ )lfaomega, 0éxico,

/.B., F++', &.p. *F

(ficina "nternacional del 2rabajo, 7Introducción al #studio del Tra1a0o9 4uartaedición, Editorial$ 6oriegaM1imusa, 0éxico /.B., 'DD. &.p. WFF.

AP<NDI#:

Acto =umano: 7on aquellos que proceden de la oluntad deliberada del hombre,

es decir, los que realizan con conocimientos y libre oluntad.

Ada-tación del Tra1a0o: Expansión horizontal o diersificación del trabajo, para

eitar las tareas repetitias.Agarrar $ 0oimiento general de la mano al cerrar los dedos alrededor de una

pieza

Agarre de Potencia$ )garre cilíndrico óptimo para la fuerza que usa todos los

dedos y en el que el pulgar apenas se traslapa con el índice 5

Am-liación del tra1a0o: expansión horizontal o diersificación del 2rabajo, para

eitar las tareas repetitias.

ronociclográ6ico$ 8egistro fotográfico del moimiento del cuerpo que se puede

usar para determinar la elocidad y la dirección de los patrones de moimiento.

ronómetro Decimal de =oras$ 4ronómetro usado para la medición del trabajo,

cuya carátula está graduada en diezmilésimos N+.+++'O de hora

ronómetro decimal de minutos$ 4ronómetro usado para la medición del

trabajo, cuya carátula está graduada en centésimos N+.+'O de minuto.

ursograma$ /iagrama en el que la sucesión de hecho se representa mediante

símbolo especiales que ayudan a hacerse una imagen mental de un proceso con

objeto de examinarlo y perfeccionarlo.d%$ 0edida del niel de presión del sonidoJ su uso comIn es la ealuación de la

exposición de los trabajadores al ruido.

Deci1el$ %nidad de intensidad de sonido.

25



Demora$ cualquier interrupción de la rutina de trabajo que no ocurre en el ciclo de

trabajo típico.

Demora e"ita1le$ "nterrupción del trabajo productio debido por completo al

operario y que no ocurre en el ciclo de trabajo normal.Demora Ine"ita1le$ "nterrupción de la continuidad de una operación que sales del

control del operario.

Desem-e,o$ 8azón de la producción real del operario entre la producción

estándar.

Diagrama analítico$ /iagrama que muestra la trayectoria de un producto o

procedimiento se!alando todos los hecho sujeto a examen mediante el símbolo

que correspondaDiagrama analítico del #/ui-o o Ma/uinaria: /iagrama que registra cómo se

emplean las máquinas, herramientas, etc.

Diagrama analítico del material$ diagrama que registra cómo se manipula o trata

el material

Diagrama analítico del o-erario: diagrama que registra lo que hace la persona

que trabaja

Diagrama Sinó-tico$ /iagrama que presenta un cuadro general de cómo se

suceden tan sólo las principales operaciones e inspecciones.

Diagrama %imanual$ 4ursograma en que se consigna la actiidad de la manos No

extremidadesO del operario indicando la relación entre ellas.

Diagrama de =ilos$ &lano o modelo a escala en que se sigue y se mide con un

hilo el trayecto de los trabajadores, de los materiales o del equipo durante una

sucesión dada de hechos.

Diagrama de Recorrido: /iagrama o modelo, más o menos a escala, que

muestra el lugar donde se efectIan actiidades determinadas y el trayecto seguidopor los trabajadores, los materiales o el equipo a fin de ejecutarlas. 7e llama a

eces __diagrama de circuito``

Dignidad del Tra1a0o =umano: 1a utilidad o alor del producto del trabajo

humano no debe ser medio sólo por su realidad objetia, es decir, por lo mucho o

26



poco que en sí mismo alga$ ha de considerarse también que, detrás de aquel

producto, está una persona humana X con toda su dignidad X que lo ha realizado.

#conomía de mo"imientos: conjunto de principios, que, al ser aplicados a los

método de trabajo, facilitan su ejecución.

#stándar $ 2ipo, patrón uniforme o muy generalizado de una cosa$ de ida, de

fabricación. &1.$ estándares.

#studio del Tra1a0o$ @enéricamente, conjunto de técnicas, y en particular el

estudio de métodos y medición del trabajo, que se utilizan para examinar el trabajo

humano en todos sus contextos y que llean sistemáticamente a inestigar todos

los factores que influyen en la eficiencia y economía de la situación estudiada, con

el fin de efectuar mejoras.#studio de Métodos$ 8egistro y examen crítico sistemático de los modos

existente y proyectados de llear a cabo un trabajo, como medio de idear y aplicar

métodos más sencillo y eficaces y de reducir los costos.

#studio de Micromo"imientos$ Examen crítico de un simograma, preio estudio,

imagen por imagen, de la película de una operación.

#studio de tiem-os$ 2écnica de medición del trabajo empleada para registrar los

tiempos y ritmos de trabajo correspondientes a los elementos de una tares

definida, efectuar en condiciones determinadas, y para analizar los datos a fin de

aeriguar el tiempo requerido para efectuar la tarea segIn una norma de ejecución

preestablecida.

*actor de Tra1a0o$ Lndice del tiempo requerido al tiempo básico, segIn lo

establecido por el sistema trabajoMfactor de tiempos de moimientos básicos

sintéticos.

*actor =umano$ )xiomas y postulados referentes a las restricciones físicas,

mentales y emocionales que afectan el desempe!o de los operarios.

*atiga$ /isminución en la capacidad de trabajo

*isiología del Tra1a0o$ Especificación de los factores fisiológicos y psicológicos

característicos de un entorno de trabajo.

*le.ión del cuer-o$ 0oimiento de coyuntura en el que el ángulo se cierra.

27



*lu0o $uminoso. 1uz total producida por una fuente, o cantidad de incidencia de

luz sobre una superficie expresada en lImenes.

*recuencia A1soluta$ Es el nImero total de elementos dentro de un interalo de

clase, se denota por fN x i O*recuencia Relati"a$ Es la frecuencia absoluta de ese interalo de clase entre el

nImero total de elementos en el experimento se denota por f gorritoN x i O

*recuencia Acumulada$ Es la frecuencia absoluta de ese interalo de clase más

la frecuencia acumulada hasta el interalo de clase anterior, y se denota por f

tilde N x i O

=ora;=om1re$ 2rabajo de un hombre en una hora

=ora;Má/uina$ Buncionamiento de una máquina o parte de instalación duranteuna hora.

Ingeniería Industrial: 1a ).".".E.E. la define como el dise!o, mejora e instalación

de sistemas integrados por hombres, materiales y equipo y que toma

conocimientos especializados y habilidades de las ciencias físicas, matemáticas y

sociales junto con los principios y métodos del análisis y dise!o de la "ngeniería,

para especificar, predecir y ealuar los resultados de esos sistemas

Medición del Tra1a0o$ aplicación de técnicas para determinar el tiempo que

inierte un trabajador calificado en llear a cabo una tarea definida efectuándola

segIn una norma de ejecución preestablecida.

Medidas de tendencia central$ %na medida de tendencia central indica los

alores promedio de un experimento. Existen diferentes mediadas de tendencia

central como son$ 0edia )ritmética, 0ediana, y 0oda.

Mentira: es una palabra o signo por el que se da a entender algo distinto de lo que

se piensa, con intención de enga!ar.

Miedo$ Es una acilación del ánimo ante un mal presente o futuro que nosamenaza, y que influye en la oluntad del que actIa

Murmuración$ 4onsiste en criticar y reelar sin justo motio los defectos o

pecados ocultos de los demás, dentro de la empresa, o relación laboral.

28



O1ser"ación$ 8ecolección y registro del tiempo requerido para ejecuta un

elemento, o lectura del reloj

Odio: consiste en desear el mal al prójimo o porque es nuestro enemigo, o porque

nos es antipático, es un factor de baja de productiidad.O-eración$ 4ambio intencional de una parte a su forma, tama!o y característica

deseadas.

Organi>ación Internacional del Tra1a0o ?O5I5T5@: )gencia especializada de la

(rganización de las 6aciones %nidas N(.6.%.O, cuyos principales objetios son

mejorar las condiciones de trabajo, promoer empleos productios y el necesario

desarrollo social, y mejorar el niel de ida de las personas en todo el mundo

Producción:Producti"idad:

Prodigalidad: Es el icio que llea al abuso en la disposición del dinero,

gastándolo de manera inconsiderada y desmesuradamente, esta es una causa de

baja de la productiidad.

Ro1o: 4onsiste en apoderar de una cosa ajena, contra la oluntad razonable del

due!o, es causa de baja de la productiidad.

Sistemático: que sigue o se ajusta a un sistema

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