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Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 1
Conversatorio para los Peritos Judiciales de las Cortes Superiores de Justicia del
Departamento de Lima
El Peritaje del Ing. de Sistemas
Versión 1.0
Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 2
Campo de Acción El Peritaje es sobre un:
Proyecto Servicio Producto
Temas a Tratar
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Campo de Acción
• Sistemas de Información
• Análisis del negocio
• Procesos. Workflows (Flujos de Procesos) ó BPM´s (Bussines Process Modeling)
• Software: Sistemas Operativos, Codificación de lenguajes de programación, etc
• Diseño de Sistemas de Información
• Modelamiento de procesos, de datos y de sistemas
• Seguridad y Auditoria: Protección (Antivirus, Antispam, AntiHacking, etc.)
• Bases de Datos
• Instalaciones y Centros de Computo (UPS´s, Baterías, Estabilizadores de Voltaje, Grupos Electrógenos, Seguridad de accesos, etc.)
Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 4
Campo de Acción
• Tecnologías de la Información• Bases de Datos, Arreglos de discos Raid 0-5, Cluster de Servidores, etc.
• Procesamiento de imágenes, video, sonido, traducción simultanea (voz a texto),
• Biometrías: Reconocimiento e identificación de objetos, caras, formas, etc.
Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 5
Campo de Acción
• Hardware
• Configuraciones: Placas, procesadores, memorias, Procesamiento Simétrico, almacenamiento en USB´s, discos ópticos, discos duros, tarjetas de comunicaciones (Red, Fax, MODEM, etc.), impresoras Láser, térmicas, etc.
• Seguridad y equipos criptográficos
“Tarde o temprano cualquier hardware fallará”
Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 6
Campo de Acción
• Sistemas y Tecnologías de Comunicaciones• Redes de Datos: Ethernet, TokenRing• Protocolos de Comunicaciones• Tecnologías Inalámbricas (802.11/a/b/g/n, de posicionamiento (GPS), • Dispositivos: PLC (Medición), RFID (Identificación)
Fibra Optica
Redes Ethernet
Comunicaciones Satelitales
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Objeto del Contrato• Análisis de los Procesos y Reingeniería o mejora de los procesos• Evaluación e Incorporación de las TIC´s (Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones) • Desarrollo del Sistema (Modelamiento y Programación)• Pruebas Unitarias e Integrales• Capacitación de los Usuarios • Capacitación Técnica (del Personal Informático)• Preparación, migración y carga de datos• Puesta en Marcha y Mantenimiento • Documentación completa del Sistema (Manuales, Flujogramas, Videos, etc.)
Monto del Contrato: S/. ó US$. Por entregable o por todo el proyectoDuración del servicio: XX meses, contados a partir de una fecha
Antecedentes• Justificación del Proyecto• Contratante y Contratista (s)• Fecha de Suscripción del Contrato• La propuesta del Contratista• Del Contrato: las Bases Administrativas y las Propuestas Técnica y Económica• Metodología de Desarrollo, Control del Proyecto y de Control de los cambios
Alcance del Sistema• Especificación precisa y detallada de los entregables del proyecto
Es un Proyecto
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Administración del ProyectoAdministración del Proyecto
De Proceso:
De Mantenimiento:
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Actividad 7Actividad 6Actividad 3Actividad 2Actividad 1 ¿OK?
Actividad 4
Actividad 5
I
FININICIO
REPORTES
Registro, Procesamiento y ,
Consultas
Los aplicativos se diseñan en funcion de las actividades a realizar, para el cumplimiento de las tareas y el eficiente funcionamiento del proceso.
MODELOS DE BASES DE DATOS
Diseño y Modelado del Proceso del NegocioDiseño y Modelado del Proceso del Negocio
Partimos del análisis del proceso del Negocio
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Análisis de Transición: Donde estamos y adonde vamos
Plan de Transición ó Migración del ProyectoPlan de Transición ó Migración del Proyecto
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OPERATIVIDAD DE LOS EQUIPOS Y DEL SOFTWARE INSTALADOS EN LAS ESTACIONES DE SERVICIOS (Cadena de Servicios)
SWITCH
Caja de Distribución
Solo para registrar ventas con Tarjetas de Crédito. El Monto se registra manualmente como Pago en Efectivo via el Teclado del Sistema. No es parte de la instalación.
Teclado
3. Se busca el surtidor a Cobrar y se marca como “Venta Pagada”
5. Se ordena la emisión de la Boleta o Factura
4. OPCIONAL: Se registra el Código de Barra del Articulo a Vender
1. Se atiende la venta de Combustibles
2. Automáticamente la caja de distribución interpreta la venta del surtidor y la graba en el Servidor
Servidor
ESTACION DE SERV
La información registrada de las ventas es consultada para emitir reportes y exportar información al Sistema Contable
Sistema Contable
El servidor almacena las bases de Datos actualizada por el Software
POS
MODEM para la Conexión entre los surtidores y la Caja de Distribución
AREA DE ADMINISTRACION
AREA DE VENTAS
Software
Software POS
Software Administrativo
Requerimientos de TI y de las Comunicaciones
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CENTRAL TELEFONICA
(PBX)
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
TELEPHONE LINES AND/0R
EXTENDED BRANCHES
LINEAS TRONCALES
ATENCION POR VOZ
FAX SERVER
FILESERVER
APPSERVER
MAIL SERVER
ATENCION CENTRALIZADA DE LLAMADAS
EN EL FUTURO LA RED PERMITIRA EXTENDER LOS
SERVICIOS DEL CALL CENTER A LAS SUCURSALES
• ENVIO DE FAXES
• RECEPCION DE FAXES
• SISTEMA DE COBRANZAS
• RESPUESTA AUTOMATICA
• CORREO DE VOZ Y BUZON DE
LLAMADAS
• TELEMARKETING
• VERIFICACIONES
• CENTRO DE INFORMACIONES
• REDUCCION DE LLAMADAS
PERDIDAS
• LLAMADAS AUTOMATICAS
• HUNTING DE ANEXOS
• AGENDA TELEFONICA
• CONSULTAS A LA BASE DE DATOS
SISTEMA DE VOZ/FAX, VOZ/ATENCION, CENTRAL DE LLAMADAS Y CORREO DE FAX
e
Administración de Recursos:
Las comunicaciones de voz deben ser seguras y no monopolizar las líneas de datos.
VOZ X IP
Es un ServicioEs un Servicio
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ROUTER
LINEATELEFONICA
LINEATELEFONICA
RED DE LA SUCURSAL
VENTAJAS : LA MISMA INFORMACION PUEDE SER VISTA POR MUCHOS AL MISMO TIEMPO EN LA SUCURSAL SOLO SE PUEDE VER SU PROPIA INFORMACION (SEGURIDAD) INGRESO DE DATOS Y PROCESAMIENTO EN LINEA TRABAJA CON LOS SISTEMAS DE CORREO, FAX Y VOZ REDUCE EL NUMERO DE LLAMADAS TELEFONICAS Y EL MONTO DE SU
FACTURACION MENSUAL COMUNICACIONES DE UN SOLO USUARIO O DE UNA RED TRABAJA COMO UNA EXTENCION DE LA RED CONTROLA LAS OPERACIONES : HORA DE ENVIO, LECTURA Y RESPUESTA DE
MENSAJES O ATENCION DE OPERACIONES (WORK-FLOW) PODEMOS ACCESAR CENTRALES TELEFONICAS REMOTAS
LINEAPTO. A PTO.
LIMA
INTERNET
PROVINCIAS
WEB SERVER
FILESERVER
FIREWALL
ROUTER
CENTRAL TELEFONICA
OFICINA PRINCIPAL
WIN/NTSERVERS
LAS REDES LAN/WAN Y LAS REDES INTERNET
WIN/NTSERVER
Es un ServicioEs un Servicio
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Tecnología: Potenciales del RFID
Es una etiqueta con un CHIP de comunicaciones de corto alcance y de bajo costo
Es un ProductoEs un Producto
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Es un ERP (Paquete de Software)Es un ERP (Paquete de Software)
No se trata de un producto de conectar y usar (Plug & Play).
Involucra todos los factores del negocio
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Experiencias con ERP´s en el Perú:
50 % fueron casos exitosos y 50 % fracasos
100 % Proyectos con problemas
80 % La empresa no sabía realmente a qué entraba
90 % No se tenían las expectativas claras
100 % Se crítico el soporte local
90 % Problemas de “localización” de proveedores
50 % Ventas “poco serias”
90 % Proyectos fuera de tiempo y presupuesto
Es un ERP (Paquete de Software)Es un ERP (Paquete de Software)
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Metodologías
• NTP-ISO-IEC 12207-2006
Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Procesos del ciclo de vida del software
• NTP-ISO-IEC 17799-2007
Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información
• ITIL
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información
• COBIT
Estándar generalmente aplicable y aceptado para las buenas prácticas de seguridad y control en Tecnología de Información (TI).
Para cumplir con su labor el perito recurre a metodologías de probada eficacia y que consideran las mejores practicas: