INFORME EJECUTIVO HOSPITAL SANTIAGO … EJECUTIVO - CUENTA...Scout, Coros de Iglesias) Hospital de...
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INFORME EJECUTIVOHOSPITAL SANTIAGO ORIENTE
«Dr. Luis Tisné Brousse»CUENTA PÚBLICA 2014
Abril, 2015
ESTIMADOS Y ESTIMADAS,
ADJUNTO ENCONTRARÁN UN RESUMEN DE LOS PRINCIPALES RESULTADOS DEL AÑO 2014 DEL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE «DR. LUIS TISNÉ BROUSSE», Y QUE FORMAN PARTE SUSTANCIAL DE LO QUE SERÁ LA CUENTA PÚBLICA EL DÍA 27 DE ABRIL, A LA QUE ESTÁN CORDIALMENTE INVITADOS.COMO PARTE DE ESTE PROCESO, ADEMÁS ESTE INFORME ES LA BASE PARA LA REFLEXIÓN, ANÁLISIS Y RETROALIMENTACIÓN DE EL DIÁLOGO CIUDADANO PREVIO, QUE ESPERAMOS SEA MUY PARTICIPATIVO.LES INVITO A SER PARTE ACTIVA DE ESTA GRAN COMUNIDAD DEL HOSPITAL.AFECTUOSAMENTE,
DR. JULIO MONTT VIDALDIRECTOR
HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE «DR. LUIS TISNÉ BROUSSE»
LA MISIÓN DEL HOSPITAL ES:
Contribuir a mejorar la calidad de vida de la
población usuaria, realizando las atenciones de
salud que le competen, con oportunidad,
eficiencia, calidad técnica, pertinencia y calidez ;
con un equipo de personas comprometido y
abierto a los cambios; siendo una organización
clínica de excelencia, compatible con una
función docente y académica, financieramente
equilibrada, con infraestructura y procesos
clínico - administrativos modernos.
LA VISIÓN DEL HOSPITAL ES:
Hospital Público de excelencia, acreditado en
calidad y certificado como autogestionado,
trabajando en red, centrado en el servicio a
los usuarios y promoviendo el trabajo en
equipo de sus funcionarios, responsable del
resultado comprometido, eficiente en el uso
de los recursos a su disposición y
económicamente sustentable.
EL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE ES UN
ESTABLECIMIENTO ACREDITADO EN CALIDAD EN LOS
PROCESOS DE ATENCIÓN EN SALUD
POR PARTE DE LA SUPERINTENDENCIA DE
SALUD
ESTABLECIMIENTO AUTOGESTIONADO EN RED DESDE AÑO 2006
EVALUACIÓN 2014: SEGUNDO LUGAR NACIONAL
EL HOSPITAL FORMA PARTE DE LA RED ASISTENCIAL DEL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE.
EL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE ESTÁ CONSTITUIDO POR EL TERRITORIO DE LAS COMUNAS DE: PEÑALOLÉN, MACUL, ÑUÑOA, LA
REINA, PROVIDENCIA, LAS CONDES, VITACURA, LO BARNECHEA E ISLA DE PASCUA.
EL HOSPITAL TIENE LA RESPONSABILIDAD DE LA ATENCIÓN HOSPITALARIA DE LA POBLACIÓN MAYOR DE 15 AÑOS EN LA ESPECIALIDAD DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA PARA TODA LA RED ASISTENCIAL ORIENTE, Y EN MEDICINA-CIRUGÍA PARA LAS COMUNAS DE PEÑALOLÉN Y MACUL.
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL HOSPITAL SON 428.225 PERSONAS MAYORES DE 15 AÑOS INSCRITAS EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN PRIMARIA DE LA RED
ASISTENCIAL ORIENTE: 80 % DE LA POBLACIÓN DEL SSMO (535.680 BENEFICIARIOS INSCRITOS).
POBLACION MAYOR DE 15 AÑOSINSCRITA VALIDADA PEÑALOLENY MACUL = 49%
MUJERES MAYORES DE 15 AÑOSRESTO COMUNAS SSMO = 31%
POBLACIÓN BENFICIARIA MAYORDE 15 AÑOS NO ASIGNADA ALHSO = 20%
POBLACIÓN MAYOR DE 15 AÑOS INSCRITA VALIDADA EN APS -SSMO: TOTAL 535.680
49%(259.894
20%(107.455)
31%(168.331)
FUENTE DEGI-SSMO: Población a Diciembre 2013
EL HOSPITAL ATIENDE PRINCIPALMENTE A PERSONAS BENEFICIARIAS DEL FONASA
FONASA 97,58%
A 39,43%
B 30,90%
C 12,74%
D 14,49%
PRAIS 0,02%
ISAPRE 1,35%
PARTICULAR 0,08%
SIN PREVISIÓN 0,99%
Fonasa 98%
Otros2%
Fonasa Otros
ES POSIBLE ADVERTIR EL IMPACTO DEL ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACIÓN
EN LA ATENCIÓN HOSPITALARIA
ATENCIÓNPROMEDIO DE EDAD
HOMBRES MUJERES
HOSPITALIZACION
OBSTETRICIA 37,7 años - 100%GINECOLOGÍA 42 años - 100%CIRUGÍA GENERAL 56 años 48% 52%
MEDICINA 66,9 años 53% 47%
AGUDOS MEDICO-QUIRÚRGICOS
68,5 años 43% 57%
CUIDADOS INTERMEDIOS
50,1 años 61% 39%
CUIDADOS INTENSIVOS
58,5 años 50% 50%
URGENCIA DEL ADULTO 51 años 60% 40%URGENCIA OBSTÉTRICA 39,5 años - 100%
UNA REALIDAD NUEVA EN LA ATENCIÓN ES EL AUMENTO DE
PERSONAS EXTRANJERAS ATENDIDASPAIS AÑO 2013 AÑO 2014
PERU 288 492COLOMBIA 44 98BOLIVIA 10 54ECUADOR 7 19DOMINICA 15 13ARGENTINA 15 13REP. DOMINICANA 7 11PARAGUAY 5 11OTROS PAÍSES AMERICA 11 28OTROS PAISES EUROPA 2 13OTROS PAISES ASIA 4 6OTROS PAISES AFRICA 0 3
TOTAL 408 761TOTAL EGRESOS ANALIZADOS
16.983 17.422
% Extrangeros Egresados 2,41% 4,37%
DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2014
Total Funcionarios HSO 780
Leyes Médicas Nº Cargos % Función
Ley 19.664 135 57%
Ley 15.076 102 43%
Total Cargos Médicos 237 100%
Total Médicos 160
Estamento Nº Funcionarios % Funcionarios
Administrativos 59 9,5%
Auxiliares 30 4,8%
Directivos 1 0,2%
Profesionales 209 34%
Técnicos 321 52%
SUB TOTAL 620 100%
Relación Funcionarios/Cama 2,4
EN 2014 SE REALIZARON 68.134 CONSULTAS MÉDICAS DE URGENCIA
SE PRODUJERON 17.950 EGRESOS DE HOSPITALIZACIÓN
Indicadores de Uso del Recurso Cama 2010-2014
Hospitalización 2010 2011 2012 2013 2014
Nº EGRESOS 20.249 18.965 17.966 18.106 17.950
INDICE OCUPACIONAL DE CAMAS
84,9 82,6 81,0 83,0 83,0
PROMEDIO DE DÍAS DE ESTADA
4,6 5 5,3 5,3 5,3
INTERVALO DE SUSTITUCIÓN 0,9 0,8 1,0 0,9 0,9
ATENCIÓN DEL PARTO
2010 2011 2012 2013 2014
TOTAL PARTOS INSTITUCIONALES
6.870 6.282 5.774 5.521 5.847
TOTAL PARTOS MODALIDAD LIBRE ELECCIÓN
1.144 1.108 1.195 1.348 1.320
TOTAL PARTOS 8.014 7.390 6.969 6.869 7.167
SE ATENDIERON 7.167 PARTOS
SE INGRESARON A HOSPITALIZACIÓN EN SERVICIO DE
NEONATOLOGÍA A 198 RECIEN
NACIDOS PROVENIENTES DE
OTRAS REDES ASISTENCIALES
DEL PAÍS
ORIGENNUMERO DE RECIEN
NACIDOS HOSPITALIZADOS
Total general 198SSM Suroriente 73SSM Central 23SSM Sur 15SSM Occidente 13SSM Norte 11SS Antofagasta 10SS Maule 8SS Araucania Sur 5SS Concepción 5SS Araucania Norte 4SS Talcahuano 4SS Valparaiso - San Antonio 4Extrasistema RM 3SS Bio Bio 3SS Ñuble 3SS Coquimbo 2SS O'Higgins 2SS Osorno 2SS Viña del Mar 2SS Aconcagua 1SS Aysén 1SS Chiloe 1SS Iquique 1SS Magallanes 1SS Reloncavi 1
CUMPLIMIENTO DE METAS DE “CHILE CRECE CONTIGO”
INDICADOR META% DE
CUMPLIMIENTO AÑO 2013
% DE CUMPLIMIENTO
AÑO 2014
Porcentaje De Mujeres Que Asisten A Taller En Maternidad Del SS Cuyo Parto Fue
Atendido En El Hospital 40% 35,7% 32,5%
Porcentaje De Mujeres Beneficiarias Acompañadas Por El Padre O Familiar Cercano
En El "Parto" O "Preparto Y Parto"80% 82,0% 82,0%
Porcentaje De Recién Nacidos Y Nacidas Con Peso Mayor A Igual A 2.500 Grs. Con Apego
Precoz Materno Mayor O Igual A 30 Minutos80% 62,3% 65,8%
Porcentaje De Recién Nacidos Y Nacidas (Menores De 28 Días) Egresados De Una Unidad De Hospitalización Pediátrica O Neonatológica Atendidos Por Equipo
Psicosocial
35% 53,5% 48,5%
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
INSTITUCIONALES (sólo primera cirugía)
2010 2011 2012 2013 2014
CIRUGÍAS GENERALES ABDOMINALES, PROCTOLÓGICAS Y UROLÓGICAS
2.093 2.217 2.185 2.238 2.303
CIRUGÍAS OBSTÉTRICAS 3.277 2.867 2.603 2.503 2.557
CIRUGÍAS GINECOLÓGICAS 1.771 2.079 2.234 1.936 1.687
CIRUGÍAS DE LA MAMA 481 475 452 495 425
OTRAS 450 762 202 155 260
TOTAL 8.072 8.400 7.676 7.327 7.232
SE REALIZARON 7.232 CIRUGÍAS
De éstas, fueron 1.885 cirugías ambulatorias
ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD CON GES 2012 2013 2014
NUMERO TOTAL DE PRESTACIONES AUGE 9.647 10.250 10.810
CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE OPORTUNIDAD 100% 100% 100%
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS GES 674 494 706
Tratamiento Quirúrgico Cáncer Cervicouterino Invasor 5 16 13
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama 309 306 283
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama con Reconstrucción Mamaria
17 31 50
Intervención Quirúrgica Colelitiasis GES 343 141 301Cirugía cáncer colorectal _ 4 13
Cirugía Diagnóstica y Etapificación Cáncer de Ovario Epitelial
_ 20 38
Tratamiento Intervención Quirúrgica Cáncer Gástrico _ 1 8
ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD DEL PLAN GES
LISTA DE ESPERA DE CIRUGÍA ELECTIVA � En enero de 2014 el Hospital comenzó con una lista de espera de 638 pacientes.
� Durante el transcurso del año ingresaron 1.984 nuevas personas que requerían una cirugía programada.
� Se operaron 1.718 personas = 66% de las personas en lista de espera quirúrgica programada.
� Egresaron de lista de espera por otra causas 108 personas = 4% de las personas.
� Al terminar el año 2014 permanecen 787 personas en espera de una cirugía. De éstas, 323 mujeres esperan una cirugía ginecológica y 464 personas esperan una cirugía abdominal.
Se logra una mejor evaluación en Cáncer de Mama: examen FISH-HER (se recibe solicitud a nivel nacional)
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
2013
2014
EL 50% DE LOS USUARIOS RESPONDEN UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIA
Se evalúa el trato, la solución entregada, la información entregada, la competencia técnica percibida, la
preocupación por mejorar la calidad de la atención y el respeto de derechos del paciente.
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
2011 2012 2013 2014
PACIENTES HOSPITALIZADOS
PACIENTES URGENCIA ADULTOS
PACIENTES URGENCIA OBSTÉTRICA
PACIENTES CIRUGÍA AMBULATORIA
95% SE DECLARA SATISFECHO O MUY SATISFECHO
LOS USUARIOS EXPRESARON 1.214
FELICITACIONES Y 409 RECLAMOS.
EL 100% DE LOS RECLAMOS SE
RESPONDEN POR ESCRITO ANTES DE
LOS 15 DÍAS HÁBILES
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2011 2012 2013 2014
RECLAMOS
FELICITACIONES
INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2011-2014
16.194
17.636
20.251
23.207
1.302 1.441 1.393 1.459 450 588 729 652
Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
TRANSFERENCIAS FONASA INGRESOS PROPIOS OTROS INGRESOS
91,7%
5,8% 2,6%
GASTOS REMUNERACIONES y BIENES Y SERVICIOS 2011-2014
10.870
12.176
13.261
14.655
7.567 7.434
8.690
10.265
-
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
GASTO ANUAL REMUNERACIONES
GASTO ANUAL BIENES Y SERVICIOS58,8%
41,2%
RESULTADO 2014: EQUILIBRIO FINANCIERO (0% DEUDA HOSPITALARIA)
DURANTE EL AÑO 2014 SE HIZO UN IMPORTANTE ESFUERZO EN LA
REPOSICIÓN O ADQUISICIÓN DE EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA UNA BUENA CALIDAD Y RESOLUTIVIDAD DE
LA ATENCIÓNAlgunos de estos proyectos podrán ser conocidos en la cuenta pública a través
de imágenes
Equipamiento Cardiología
• Electrocardiógrafo $ 110.000.000
• Test de Esfuerzo $ 20.404.930
• Desfribilador con marcapasos $ 5.698.315
Equipamiento para la Atención del Recién Nacido
• Cuna térmica Neonatología $ 35.343.000
• Incubadora con ventilador mecánico Neonatología $ 22.015.000
• 3 Cunas de procedimiento Neonatología
$ 26.061.000
• 4 cunas radiante Neonatología $ 29.245.440
• Screening impedanciometro $ 10.222.100
• Unidad conservación de leche humana para recién nacido (convenio COLDAS) $ 9.118.490
Equipamiento para Atención del Adulto
• Máquina de diálisis agudo $ 14.280.000
• Capnógrafo digital $ 3.248.462
• Equipo Urodinamia $ 28.560.000
• 2 Ventiladores mecánicos $ 14.042.000
• 20 monitores multiparámetro $ 22.376.760
• 20 Monitores multiparámetros con visualización electrocardiografía $ 36.180.760
• 3 Oximetro de pulso $ 5.998.000
• Degradachatas $ 9.282.000
• Videolaringoscopio (Convenio COLDAS) $ 14.281.518
Equipamiento Farmacia
• Equipo dispensación automática de medicamentos $ 92.966.320
• 2 refrigeradores de fármacos $ 2.618.000
Equipamiento de Apoyo
• Grupo Electrógeno $ 156.009.000
• 2 Autoclaves para esterilización de instrumental $ 131.749.860
• Freezer para Unidad de Medicina Transfusional (Convenio COLDAS) $ 10.851.516
Participación Social• Trabajo conjunto con miembro Consejo Usuario, para el
fortalecimiento de los Protocolos de Atención en Urgencia. Mejores indicadores de Satisfacción en la Atención.
• Coordinación de visitas con Grupos de Jóvenes y Adultos en actividades dirigidas a los Pacientes y funcionarios. (Grupos Scout, Coros de Iglesias)
Hospital de Puertas abiertas hacia la comunidad
• Iniciamos un trabajo de coordinación entre voluntarios de
distintas Iglesias: Católica, Pentecostal, Evangélica, etc.Encuentro Mensual Interreligiosos para el Acompañamiento Espiritual
Participación Social
CONSEJO CONSULTIVO DE
USUARIOS
HOSPITAL AMIGO PROTOCOLOS DE
ATENCIÓN
DAMAS DE ROJO
APOYO Y COMPAÑÍA AL PACIENTE
VOLUNTARIOS DE ACOMPAÑAMIENTO
ESPIRIUTAL
TRABAJO COLABORATIVO
CON AGRUPACIONES
ESTRATEGIAS PARA LA
SATISFACCIÓN USUARIA
Oficina de Información Reclamos y
Sugerencias OIRS.
APUNTES, PREGUNTAS, OBSERVACIONES