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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INFORME DE ACTIVIDADESY
RESULTADOS
FEBRERO 2020
1
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Parte I:
Dirección de Abastecimiento y Operación
Subdirecciones de:
Abastecimiento, Potabilización, Laboratorios y; Saneamiento
FEBRERO 2020 2
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3
FEBRERO 2020
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAÍDOS
ENE-FEB 2020 = 41,575,609 m3
ENE-FEB 2019 = 37,546,487 m3
3
Metr
os
cúbic
os
SISTEMA FEBRERO
ACUMULADO
ENE-FEB
2020
METROS CUBICOS (M3)
Planta Bombeo Chapala 12,839,627 26,123,627
Planta de Bombeo No. 2 4,465,514 8,770,122
Presa González Chávez 3,320,130 6,681,860
Totales por mes 20,625,271 41,575,609
19,404,352
18,142,135
20,950,338
20,625,271
17,000,000
17,500,000
18,000,000
18,500,000
19,000,000
19,500,000
20,000,000
20,500,000
21,000,000
21,500,000
22,000,000
22,500,000
23,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento enero-febrero 2020 vs enero -febrero 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
FUENTES DE ABASTECIMIENTO
COMPORTAMIENTO FEBRERO 2020
VOLÚMENES POTABILIZADOS FEBRERO 2020 (l/s)
VOLUMEN POTABILIZADO
FEBRERO 2020(Metros cúbicos)
4
VOLUMEN ACUMULADO
POTABILIZADO EN PLANTAS
ENE-FEB 2020
42,056,109
95.73 5,553,085,000
Comportamiento Fuentes de
AbastecimientoDía Cota Almacenamiento Día Cota
1,789.19 8,757,000 29 1,788.92
Almacenamiento
Lago de Chapala 1 95.83 5,664,367,000 29
8,388,000
Presa Ing. Elías González Chavez
(Calderón)1 1,614.15 48,130,000 29 1,613.56 44,170,000
Presa La Red 1
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE
13,444,577 12,865,115 3,050,817 2,932,750 3,320,130 3,201,601
25-Feb. 8,465GASTO TOTAL EN l/s 8,168.23
5,134.54 1,170.47 1,277.77
DIA DE MAYOR
PRODUCCION
585.45
l/s l/s l/s l/s
EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MES
PLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
1,466,910
EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4
m3
PLANTA POT. No 1
m3
PLANTA POT. No. 2
m3
PLANTA POT. No. 3
m3
PLANTAS POTAB. P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P. TOLUQUILLA
METROS CÚBICOS
POTABILIZADOSFEBRERO
TOTAL DEL MES12,865,115 2,932,750 3,201,601 1,466,910
20,466,376
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
LABORATORIOS
COMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO
FEBRERO 2020 VS FEBRERO 2019
5
Se cancelaron los muestreos conjuntos hasta
nuevo aviso por parte de la SSJ.
No. ConceptoUNIDAD DE
MEDIDA
LOGRO
FEBRERO 2020
LOGRO
FEBRERO 2019
1Total de análisis para asegurar la calidad
del agua potable suministradaanálisis 59,570 65,301
2Total de análisis de calidad a insumos
para potabilizaciónanálisis 2,686 4,548
3Monitoreos de Cloro residual en red de
distribución.muestreos 1,284 1,310
4Análisis de muestras de agua residual y
residual tratadaanálisis 5,321 3,774
5Atención a reportes de usuarios vía
SIAPATELreportes 93 32
6Actividades de muestreo para verificar
calidad del agua potablemuestreos 858 939
7Muestreos realizados en conjunto con
Secretaría de Saludmuestreos 0 4
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS
COSTO TOTAL ENERO-FEBRERO 2020
$12,223,355.00
6
PRODUCTOPLANTA POT.
No. 1 (Kg)
PLANTA POT.
No. 2 (Kg)
PLANTA POT.
No. 3 (Kg)CIUDAD (Kg) TOTAL IMPORTE
SULFATO DE
ALUMINIO656,626 3,954 57,426 0 718,006 3,009,881.00$
CLORO 121,811 22,099 23,690 7,822 175,422 1,473,545.00$
ACIDO CLORHIDRICO
4%0 0 0 200 200 1,100.00$
ACIDO CLORHIDRICO
10%0 0 0 0 0 -$
HIPOCLORITO DE
SODIO0 0 0 8,640 8,640 27,216.00$
CLORITO DE SODIO 0 0 0 0 0 -$
SULFATO DE COBRE 0 0 0 0 0 -$
PERMANGANATO DE
SODIO 20%0 0 0 0 0 -$
POLIMERO CATIONICO 23,694 5,243 2,143 0 31,080 1,133,799.00$
SAL INDUSTRIAL 0 0 0 2,000 2,000 5,250.00$
PAC 0 0 599 0 599 9,764.00$
POLIMERO ANIONICO 0 0 90 0 90 7,002.00$
5,667,557.00$
INFORME MENSUAL DE FEBRERO 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTO
LOGRO SANEAMIENTO
FEBRERO 2020
7
ACTIVIDAD FEBRERO
LOGRO ACUMULADO
ENE-FEB
2020
Monitoreo de gases en el sistema de alcantarillado 3,657 8,355
Muestreo y Aforo de Colectores y Emisores 26 54
Muestreo Compuesto a descargas de agua residual a
Usuarios No Domésticos85 170
Actualización de parámetros de cobro por descarga
de contaminantes85 156
Número de reportes atendidos por Sección de
Monitoreo36 79
Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3/mes
Planta Río Blanco 234,775 418,835
Planta Virreyes 57,929 119,746
Planta Tonalá Norte I 28,664 56,332
Planta El Vado Sur 63,843 109,483
Planta El Ahogado 3,471,283 7,170,529
Planta Agua Prieta 9,556,759 19,080,962
Total 13,413,254 26,955,887
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3/mes
Sépticos 3,197 6,394
Lodo 72.64 145
Total 3,270 6,539.22
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICAFEBRERO 2020
Desglose de la facturación Febrero 2020
La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.
8
NombreFebrero
Importe Kwh
Pozos $9,511,438.98 3,587,487
Plantas $22,439,874.81 8,640,875
Oficinas $256,886.00 84,001
Cárcamos $123,763.00 37,363
Válvulas $7,292.00 1,214
Sub-Totales Operación +Oficinas SIAPA $32,339,254.79 12,350,940
Planta Chapala. $15,615,781.00 7,264,771
Planta Chapala II. $159,534.00 54,282
Planta Ocotlán $561,435.89 236,221
Bombeo El Rodadillo (Canal Atequiza) $15,192.00 8,400
Bombeo Las Aburradas (Canal Atequiza) $54,171.00 32,160
Bombeo La Capilla (Canal Atequiza) $33,433.00 16,960
Planta de Bombeo 1 $1,102,651.66 401,631
Presa Calderón $8,718.00 1,896
Presa Calderón (Chivateros) $2,075.00 423
Tanque de Entrega $2,272.00 429
Planta Potabilizadora 1 $960.48 13
Planta Bombeo 2 $8,079,356.45 3,506,998
Planta Potabilizadora 3 $303,755.00 101,220
Presa la Red $0.00 0
Sub-Totales Abastecimiento y Potabilización $25,939,335.48 11,625,404
Virreyes $49,576.00 16,560
Rio Blanco 1er Etapa $264,214.00 91,200
Rio Blanco 2da Etapa $185,013.00 57,600
Tonalá Norte 1 $28,636.00 10,861
Cárcamo Pluvial Bosques Vallarta $1,660.00 359
Planta de Tratamiento Colinas de Tonalá $58,852.00 22,400
Sub-Totales Tratamiento $587,951.00 198,980
Gran Total $58,866,541.27 24,175,324
Facturación mes de Febrero de 2020 Costo Kwh
Facturación CFE $52,278,552.00 21,905,023
Facturación Geotérmica $6,587,989.28 2,270,301
Total $58,866,541.28 24,175,324
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICAACUMULADO ENE-FEB 2020 vs ENE-FEB 2019
9
TOTAL ENERO-FEBRERO 2020 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$65,738,778 25,407,856 $2.59
ABASTECIMIENTO Y
CALIDAD DEL
AGUA
$53,353,582 23,949,037 $2.23
SANEAMIENTO $1,198,814 412,666 $2.91
TOTAL $120,291,175 49,769,559 $2.42
TOTAL ENEROFEBRERO 2019 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$61,966,856 24,513,830 $2.53
ABASTECIMIENTO Y
CALIDAD DEL
AGUA
$48,657,664 21,924,953 $2.22
SANEAMIENTO $1,062,380 393,835 $2.70
TOTAL $111,686,899 46,832,618 $2.38
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICAENERO-FEBRERO 2020 vs ENERO-FEBRERO 2019
KW
H$ M
ILES D
E P
ESO
S
CONSUMO KWH
CONSUMO MILES DE PESOS
10
ENE-FEB ($)
2020= 120,291,175
2019= 111,686,899
ENE-FEB (KWH)
2020= 49,769,559
2019 =46,832,618
57,821
53,866
61,425
58,867
48,000
50,000
52,000
54,000
56,000
58,000
60,000
62,000
64,000
66,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
24,482,536
22,350,082
25,594,235
24,175,324
20,000,000
21,000,000
22,000,000
23,000,000
24,000,000
25,000,000
26,000,000
27,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTO
MONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
MET
RO
S C
ÚBIC
OS
MO
NIT
OR
EO
S
ENE-FEB
2020 = 85,407 M3
2019= 78,172 M3
ENE-FEB
2020 = 8,355
2019 = 5,433
11
2,332 3,101
4,698
3,657
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
5,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
33,110
45,062
42,461
42,946
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Subdirecciones de:
Distribución, Mantenimiento de Redes, y; Alcantarillado.
FEBRERO 2020
12
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTES
REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS
FEBRERO 2020
13
REPORTES RECIBIDOS
FEBRERO 2020
REPORTES POR
AREA DE
ATENCIÓN
Distribución Mantenimiento
de Redes Alcantarillado
TOTAL FEBRERO
2020
ACUMULADO
ENE-FEB 2020
ACUMULADO
ENE-FEB 2019
RECIBIDOS 1,029 3,207 1,139 5,375 11,411 11,020
ATENDIDOS 967 3,023 742 4,732 10,083 9,212
EN PROCESO 62 184 397 643 1,328 1,808
% ATENCIÓN 93.97% 94.26% 65.14% 88.04% 88.36% 83.59%
Distribución 19%
Mantenimiento de Redes
60%
Alcantarillado 21%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOSACUMULADO ENERO-FEBRERO 2020 vs ENERO-FEBRERO 2019
COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS
ENERO-FEBRERO 2020=11,411
ENERO-FEBRERO 2019=11,020
14
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
5,8135,207
6,0365,375
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA
FEBRERO 2020
Volumen suministrado por tipo de fuente Total ENERO 2020
15
Volumen suministrado por tipo de fuente
FEBRERO 2020PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADO
Fecha 25-FEB-2020
Gasto (m3/s) 10.83
VOLUMENES TOTAL FEBRERO 2020 UNIDAD
Volumen Total de Agua Potable abastecida a la
Zona Metropolitana 25,608,900 m³
Volumen medio diario 883,065.52 m³
Volumen medio por segundo 10.22 m³/seg
Dotación Considerando una Población de
Habitantes 4´173,555212 l/h/Día
FUENTES DE ABASTECIMIENTO
FEBREROVolumen
Acumulado 2020
Vol. Medio
Acumulado m³/s
Metros Cúbicos
Chapala 15,797,865 32,717,818 6.311
Manantiales 507,909 888,631 0.171
Presa Elías Glez. Ch. 3,201,601 6,442,981 1.243
Agua Subterránea 6,101,525 12,818,741 2.473
TOTAL 25,608,900 52,868,171 10.20
Chapala , 15,797,865,
62%
Manantiales, 507,909,
2%
Presa Elías Glez. Ch., 3,201,601, 12%
Agua Subterránea, 6,101,525,
24%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES SUMINISTRADOS
16
Metr
os
cúbic
os/
seg
Lit
ros
por
segundo
Lit
ros
por
segundo
9.66
9.91
10.18 10.22
9.00
9.20
9.40
9.60
9.80
10.00
10.20
10.40
10.60
10.80
11.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrado a la Ciudad (m3/seg)
2019 2020
5,575
5,704
6,3176,305
5,200
5,400
5,600
5,800
6,000
6,200
6,400
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)
2019 2020
1,148 1,259
1,210 1,278
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
17
Lit
ros
por
segundo
Lit
ros
por
segundo
2,807 2,837
2,508
2,435
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)
2019 2020
131112
142
203
-10
40
90
140
190
240
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua de Manantiales suministrados (LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Com
erci
al
Parte II:
Dirección Comercial
FEBRERO 2020 18
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CUENTAS POR MUNICIPIO
AÑO 2016 2017 2018 2019 2020
ALTA DE CUENTAS 24,787 19,717 15,870 21,656 1,348
% crecimiento 2.2% 1.7% 1.3% 1.80% 0.11%
Padró
n d
e U
suari
os
PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA
METROPOLITANA DE GUADALAJARA
19
1,120,000
1,140,000
1,160,000
1,180,000
1,200,000
1,220,000
1,240,000
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
1,166,372
1,186,0891,201,959
1,223,615 1,224,963
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
178,577 181,465 184,577 187,791 187,924
391,802 401,204 407,827 423,420 424,243
153,401 159,260 163,798 165,502 165,727
442,592 444,160 445,757 446,902 447,069
Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque
298,146,437
305,760,052
314,459,310 315,701,548 317,904,733 VolúmenesSuministrados
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN
1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,055,955 1,057,113
91,238 92,643 93,445 94,064 94,0943,432 3,406 3,402 3,375 3,37463,434 65,247 64,652 65,416 65,5774,652 4,694
4,779 4,805 4,805
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico
Crecimiento x año 2016 2017 2018 2019 2020
Servicio medido 18,089 17,936 13,823 20,187 2,034
Cuota fija 6,698 1,781 2,047 1,469 -686
TOTAL ACUMULADO 24,787 19,717 15,870 21,656 1,348
20
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
2015 2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
935,926 954,015 971,951 985,774 1,005,961 1,007,995
205,659 212,357 214,138 216,185 217,654 216,968
Servicio medido Cuota Fija
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COBERTURA DE MICROMEDICIÓN
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN
(MDP)
* No se incluyen lotes baldíos en el calculo
21
86.20%
86.30%
86.40%
86.50%
86.60%
86.70%
86.80%
86.90%
87.00%
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
86.50%
86.72%86.68%
86.86%
86.94%
0
1,000
2,000
3,000
4,000
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
$3,167 $3,353 $3,561$3,929
$653En M
illo
nes
de
pes
os
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS
(COMPARATIVO ANUAL)
Año 2016 2017 2018 2019
Incremento
anual (MDP)308 298 171 260
22
300
800
1,300
1,800
2,300
2,800
3,300
3,800
4,300
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
3,1263,424 3,595
3,855
1,110Mill
on
es
de
pe
sos
EVOLUCIÓN DE INGRESOS ANUALES
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EFICIENCIA DE LA COBRANZA
La Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobrado entre el
importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo los lotes baldíos y los
predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de la recaudación es mucho
menor.
MIL
LON
ES D
E P
ESO
S
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
2016 2017 2018 2019 Ene-Feb '20
3,167 3,3533,561
3,929
653
2,6612,825
3,045
3,283
569
Facturado Cobrado
PORCENTAJE DE EFICIENCIA
86.20%84.0% 84.2%
85.5%
23
87.1%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
24
UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓN
CASOS ATENDIDOS DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Finanza
s
Parte III:
Dirección de Finanzas
FEBRERO 2020 25
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOSCOMPARATIVO DE INGRESOS
(ENERO-FEBRERO 2020 vs ENERO-FEBRERO AÑOS ANTERIORES)
MILES DE PESOS
COMPARATIVO PORCENTUAL CONTRA EL AÑO ANTERIOR
26
Para el mes de Febrero de 2020, se observa un aumento en la recaudación del
14.07% al obtenido en el mismo mes de del ejercicio 2019
INGRESO ACUMULADO A
FEBRERO
COMPARATIVO
(MILES DE PESOS)
AÑO IMPORTE
2018 $ 910,596
2019 $ 973,327
2020 $ 1,110,247
471,624 497,523
567,034
438,972
475,788
543,213
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
2018 2019 2020
Enero a Febrero de 2018, 2019 y 2020
ENE FEB
$0 $200 $400 $600 $800 $1,000 $1,200
AÑO ENERO FEBRERO
2020 14.00% 14.07%
2019 5.50% 8.40%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
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Adm
inis
traci
ón
Parte IV:
Dirección de Administración
FEBRERO 2020 27
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
28
BIENES Y SUMINISTROS
PROCEDIMIENTOTECHO
FINANCIERO
MONTO DE
COMPRAAHORRO
CANTIDAD DE
SOLICITUDES
Licitación Pública Secretaria Admon. 49,854,320$ 49,854,320$ -$ 5
LPL CON CONCURRENCIA 94,532,341$ 48,022,062$ 46,510,279$ 31
LPL SIN Concurrencia 3,390,624$ 450,000$ 2,940,624$ 12
LPN CON Concurrencia 68,428,785$ 57,850,049$ 10,578,736$ 4
Adjudicación Directa Autorizada por Comité 29,431,514$ 27,681,043$ 1,750,471$ 30
Adjudicación Directa Autorizada por Director Gral. 100,000$ 100,000$ -$ 1
TOTAL 245,737,583$ 183,957,474$ 61,780,109$ 83
AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS A FEBRERO DE 2020COMPRAS REALIZADAS EN FEBRERO DE 2020
MONTO DE COMPRA,
$183,957,474
AHORRO, 61,780,109
TECHO FINANCIERO$245,737,583TE
En el mes de enero el total de incidencias por retardos fueron atendidas al 100%.
RECURSOS HUMANOS
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
29
En el mes de Febrero de 2020 se tuvo un incremento de $1,372,999 (IVA incluido) en
comparación con el mes de Febrero de 2019, esto debido al incremento de precios en los
combustibles, además, se consumieron 83,825.00 litros más.
En el rubro de telefonía fija se tuvo un ahorro de $206,552 en relación a lo gastado en el
mismo periodo de 2019 derivado de la licitación pública y cambio de compañía en mayo del
año 2019.
TIPO 2019 2020 DIFERENCIA TIPO 2019 2020 DIFERENCIA
DIESEL $2,117,995 $2,921,787 $803,792 DIESEL 99,036 135,612 36,576
MAGNA $3,091,760 $3,253,397 $161,637 MAGNA 151,655 156,658 5,003
GAS $452,508 $874,655 $422,147 GAS 41,212 84,918 43,706
GAS NAT. $14,577 $0 -$14,577 GAS NAT. 1,459 0 -1,459
TOTAL $5,676,840 $7,049,839 $1,372,999 TOTAL 293,362 377,188 83,825
GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS
COMBUSTIBLE A FEBRERO 2019-2020
TELMEX QUANTUMLINK TOTAL TELMEX TOTAL DIFERENCIA
$75,468 $383,272 $458,740 $252,188 $252,188 -$206,552
FEBRERO 2020FEBRERO 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
30
SIAPATEL
En el mes de Febrero de 2020, en la Sección de Atención Telefónica (SIAPATEL), se
atendieron:
En relación a la telefonía móvil tuvimos un ahorro en comparación al mismo periodo del 2019
de $92,333 debido a que en 2019 se licitó la telefonía celular quedando la compañía Movistar
a partir de julio de 2019 (proveedor actual).
2019 2020 DIFERENCIA
$164,735 $72,402 -$92,333
MOVISTAR
FEBRERO
LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A
10,599 17.24% Dirección de Abastecimiento y Operación
11,910 19.38% Dirección Comercial
Sección de Atención Telefónica
3,076 5.00%Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una
recuperación de $ 2,890,391
344 0.56%Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las
cuentas, etc.
35,533 57.81% Aclaraciones y orientaciones de trámites
61,462 100.00% TOTAL
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón d
e In
nova
ción y
Tecn
olo
gía
Parte V:
Dirección de Innovación y Tecnología
FEBRERO 2020 31
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
TECNOLOGÍA
ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.
32
Para el mes de febrero se recibieron 181 reportes en la mesa de servicio
(helpdesk) donde se brinda la atención técnica a los usuarios de nuestros sistemas
colaborativos, de los cuales se atendieron 169 en los diferentes sistemas, así como
asistencia en el manejo de computadoras personales e impresoras: quedando 12
reportes pendientes .
CONCEPTO SOLICITADOS ABIERTOS TERMINADOS
admón. Usuarios 0 0 0
No asignado 0 0 0
Servicios 0 0 0
Sistema Operativo 0 0 0
Red 12 0 12
Telefonía 6 0 6
Software 62 5 57
Impresión 54 5 49
Hardware de Escritorio 47 2 45
TOTAL 181 12 169
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
33
En base a requerimientos de otras áreas, se describen los desarrollos:
TOTAL
05
ENERO
04FEBRERO
1
No. REPORTE DESCRIPCIÓN.
16080
En la transacción ZCA_CARGA_GASTOS Y ZDM_DESCONEXIONES se realice solamente el cargo
del costo de la reconexión si no existe un cargo del mismo concepto en la cuenta solicitada.
Transporte: DDBK910296.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
34
En base a requerimientos de otras áreas, se describe la SOLICITUD DE
SOPORTE FUNCIONAL:
TOTAL
09
ENERO
01FEBRERO
08
No.
REPORTEDESCRIPCIÓN.
ÁREA QUE SE
APOYA
16627Se requiere información de los pagos realizados en el año 2019 por
cada cuenta contrato.Comercial
16633
Se solicita sea integrado el motor de pagos Banca Santander al sitio
de pagos por internet de SIAPA para ampliar la gama de opciones
ofrecidas a los usuarios al realizar el pago por medios electrónicos.
Dirección de
Finanzas
16683
Se requiere modificar la macro que formatea los archivos de lotes de
pago para procesar pagos por pagina Web SIAPA de Santander.
Prefijo: SAMP. No Banco: 48.
Ingresos
16732
Se detecta que el reporte de pagos en línea TX.ZCA_PAGOS_LINEA no
se reflejan algunos pagos que son capturados manualmente por
motivo de que el Web Service Banamex esta teniendo algunos
problemas por parte del banco con pagos que no traen completa la
referencia. Transporte: DDBK910378.
Ingresos
16751
Se detecta una cuenta de gobierno que al imprimir recibo se refleja
un texto que solo debe salir para lotes baldíos con superficie mayor o
igual a 1000 m2. Transporte: DDBK910390.
Comercial
16765
Se requiere modificar la macro que formatea los archivos de lotes de
pago para procesar pagos por Santander Rompe filas. Prefijo: SAQP.
No Banco: 49.
Ingresos
16766
Se requiere el bloqueo de impresión de recibos vía CIC0 de cuentas
seleccionadas por tratamiento especial en gerencia comercial.
Transporte: DDBK910128.
Comercial
16767
Mejora en funcionamiento ZBI_CONST_NO_ADEUDO, se detectan
casos en que el registro de la tabla ZTCA_DATOS_ADM-FELECTANT
no tienen valor. (En caso de cuota fija). Transporte: DDBK910404
CA
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
35
CORREO ELECTRÓNICO
Resguardo e integridad de la información del Organismo
SISTEMA PORCENTAJE
SAP 100%
NOMINA 100%
BW 100%
SIAPATEL 100%
DATOS 100%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
36
INNOVACIÓN
FEBRERO 2020
DE LA APROBACIÓN DEL “MANUAL DE ENTREGA-RECEPCIÓN DE ACTIVOS
POR DONACIONES Y OBRAS NUEVAS A FAVOR DE SIAPA”
MODIFICACIONES EN CURSO.
MA
NU
ALES
SIGUE EN MARCHA EL PROYECTO DE ACTUALIZACIÓN “MANUAL DEORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS (MOP)”. CON LA PARTICIPACIÓNDE LOS ENLACES DE TODAS LAS ÁREAS DEL ORGANISMO.
SE ELABORÓ EL “MANUAL DE SERVICIOS EJERCICIO FISCAL 2020” YSE ENVIÓ A LA DIRECCIÓN COMERCIAL PARA SU VALIDACIÓN.
PR
OY
EC
TO
S D
E
MEJO
RA
SEGUIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE CONTROL INTERNO DELORGANISMO.
DENTRO DEL ÁMBITO DE LA MEJORA REGULATORIA SE REALIZARONLAS PRUEBAS FINALES FAVORABLES DEL TRÁMITE “CONSTANCIA DENO ADEUDO “ VÍA INTERNET; ESTAMOS A LA ESPERA DE QUE ELGOBIERNO DEL ESTADO INCORPORE LOS CERTIFICADOS SSL DE LAPÁGINA WEB DEL TRÁMITE Y LA CUENTA DE CORREO OFICIAL PARANOTIFICACIONES AL CIUDADANO.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
37
INNOVACIÓN
FEBRERO 2020
ELABORACIÓN DE INFORME POA DEL MES DE ENERO 2020.
INFO
RM
ES
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES DE SIAPACORRESPONDIENTE AL MES DE ENERO DE 2020.
ELABORACIÓN DE INFORME EN FORMA TRIMESTRAL PARACALIFICADORA DE RIESGO (HR RATING) POR LOS EJERCICIOS 2017,2018 Y 2019, EN LOS TEMAS DE EFICIENCIAS Y COBERTURAS.
INFORMACIÓN PARA LA SECRETARÍA DE LA HACIENDA PÚBLICARELATIVA A LOS DERECHOS DE AGUA, CORRESPONDIENTE ALEJERCICIO FISCAL 2019.
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA LA CONAGUA:
SITUACIÓN DEL SUBSECTOR DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADOY SANEAMIENTO 2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA EL IIEG:
CENSO NACIONAL DE GOBIERNO, SEGURIDAD PÚBLICA Y SISTEMAPENITENCIARIO ESTATALES 2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE2019).
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Jurí
dic
a
Parte VI:
Dirección Jurídica
FEBRERO 2020 38
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Comportamiento de casos en el mes de Febrero de 2020
39
Durante el mes de Febrero de 2020, se atendieron 240 casos, de diferentes temas jurídicos.
0
0
1
0
0
0
32
6
0
5
52
35
22
87
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
CIVIL
AGRARIO
MOVILIDAD
SECRETARIA DE TRANSPORTE
PROFECO
PENAL
DERECHOS HUMANOS
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES
AMPARO
LABORAL
ASESORÍAS
CONTRATOS
ADMINISTRATIVO
CASOS JURÍDICOS FEBRERO
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0
CIVIL 0
AGRARIO 1
MOVILIDAD 0
SECRETARIA DE TRANSPORTE 0
PROFECO 0
PENAL 32
DERECHOS HUMANOS 6
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES 0
AMPARO 5
LABORAL 52
ASESORÍAS 35
CONTRATOS 22
ADMINISTRATIVO 87
TOTAL 240
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
UNIDAD DE TRANSPARENCIA
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ATENDIDAS EN EL MES DE FEBRERO DE 2020
*El total de las 64 solicitudes de información recibidas en esta Unidad de Transparencia
en el mes de Febrero de 2020, fueron atendidas en tiempo y forma de conformidad al
Artículo 84 de la Ley de Transparencia vigente. “La Unidad debe resolver y notificar al
solicitante, dentro de los ocho días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud,
respecto a la existencia de la información y la procedencia de su acceso, de acuerdo con
esta ley, los lineamientos generales de clasificación de información pública y los criterios
de clasificación de información pública del propio sujeto obligado”.
Las solicitudes recibidas por esta Unidad durante el mes de Febrero de 2020, fueron
atendidas y clasificadas de la siguiente manera:
40
AFIRMATIVAAFIRMATIVA
PARCIAL NEGATIVA INCOMPETENCIA PREVENTIVA TOTALES
12 2 2 2 0 18
35 10 0 0 1 46
47 12 2 2 1 64
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte VII:
Subdirección de Factibilidades
Metropolitanas
FEBRERO 2020 41
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EXPEDICION DE FACTIBILIDADES
TRAMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS
42
VIA
BIL
IDA
DES
2020
CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO
Solicitud de
Viabilidades16 21 37
Solicitud
Contestadas15 19 34
% de
Efectividad93.75% 90.48% 91.89%
FA
CT
IBIL
IDA
DES Solicitud de
Factibilidades
recibidas69 71 140
Solicitudes
Resueltas/
Pagadas67 69 136
% de
Efectividad97.10% 97.18% 97.14%
HA
BIT
ABIL
IDA
DES
Habitabilidades 34 50 84
Cuentas al
Padrón de
Usuarios271 1157 1428
2019 2020
DIF. %(ENERO-DICIEMBRE) (ENERO-DICIEMBRE)
FACTIBILIDADES (Doctos.) 154 INGRESOS 140 INGRESOS -9.09%
GASTO MEDIO DIARIO DE
PROYECTO36.40 LPS 55.02 LPS -51.15%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
integrantes del equipo de mejora regulatoria de SIAPA, acompañados por el Director de Mejora Regulatoria del Gobierno del Estado,
Parte VIII:
Órgano Interno de Control
FEBRERO 2019
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
43
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL
44
El Programa de Trabajo 2020 del Órgano Interno de Control establece como
meta un avance de 12.84 Auditorías a realizarse durante el periodo de Enero –
Febrero de 2020, de las cuales se logró un avance de 10.24
0
2
4
6
8
10
12
14
Programadas Realizadas
12.84
10.24
Actividades adicionales al Programa Anual de Auditoría, realizadas en el
periodo de Enero – Febrero de 2020:
1. Informes de Auditorias “Especiales”: 3 Informes.
2. Presentación ante la Contraloría del Estado de Declaraciones
Patrimoniales: 2 “Iniciales”, 0 “Anuales” y 8 “Finales”.
3. Presentación ante la Contraloría del Estado del Informe de Movimientos:
8 “Altas”, 18 “Bajas”, 2 “Cambios” y 0 “Transferencias”.
4. Se elaboraron 3 Actas de Entrega - Recepción de Puestos.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
45
QUEJAS Y DENUNCIAS
En el área de Autoridad Investigadora durante el periodo de Enero – Febrero
de 2020 se tienen un total de 207 Denuncias y/o Quejas por atender
(incluyen 192 resoluciones pendientes del 2019), de las cuales se concluyeron
8, quedando en proceso de resolución 199.
En Proceso 96%
Concluidas 4%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte IX:
Comunicación Social
FEBRERO 2020
46
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN A USUARIOS
Entrevistas en diferentes medios de comunicación
COMUNICACIÓN SOCIAL
47
Durante el mes de Febrero de 2020 la estrategia en medios de comunicación presenta los
siguientes resultados relevantes:
De igual manera en el mes de Febrero de 2020 se emitieron 55 Boletines Informativos a la
Ciudadanía.
En el mes de Febrero de 2020 también se atendieron 37 usuarios, de los cuáles 15 fueron
enviados por diferentes medios de comunicación y 22 usuarios que llegaron de otras partes para
ser atendidos.
También se recibieron 557 mensajes a través de redes sociales.
Mes Televisión Radio Prensa Escrita Rueda de Prensa
Febrero 9 1 0 0
Total 10
Mes InformativosFugas y
hundimientosObras Mantenimiento
Febrero 4 36 5 10
Total 55
MesMedios de
comunicaciónOtras partes
Febrero 15 22
Total 37
Mes Twiter Facebook
Febrero 268 289
Total 557
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMUNICACIÓN SOCIAL
CAMPAÑAS
Durante el mes de Febrero de 2020 se llevaron a cabo campañas en redes
sociales oficiales y en medios de comunicación, como Televisión y Radio:
48
En la Jefatura de Comunicación Social, se llevaron a cabo campañas de: “Estimado
Anual 2020”, “Potenciar SIAPATEL”, “NO realizamos cobros ni convenios a
domicilio”, vía Redes Sociales Oficiales.