Information Systems Engineering Prof. Dr. Roland Holten Kosten der Implementierung von...
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Information Systems EngineeringProf. Dr. Roland Holten
Kosten der Implementierung von E-Learning-Angeboten
Theoretische Fundierung einer Koordinationsstelle
Alexander Nikolopoulos
megadigitale - Netzwerktag 2008
2(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Fachbereich WirtschaftswissenschaftenRadikaler Wandel
• Abschaffung der ZVS im Wintersemester 2005/06• Studierende bewerben sich direkt bei den Universitäten• Studiengebühren• Neue Bildungsprodukte
(Bachelor, Master, Executive Master, MBA, PhD) • Globaler Wettbewerb
Auch in Deutschland: Universitäre Ausbildung findet auf einem globalen Markt statt
3(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
E-Learning am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
• Einsatz von E-Lerning-Angeboten zur• Befriedigung gestiegener Anforderungen der Kunden
(Studierende)• Erhöhung des Servicegrades bei gleichbleibendem
Budget• Kosten für erforderliche Technologie gesunken
Warum?
• Substanzielle organisatorische Kosten der Implementierung von E-Learning-Angeboten
Beobachtung
4(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Erfolgsfaktoren der Implementierung
• Top Management Support
• Technische Infrastruktur
• Motivation der Dozenten und Studierenden
• Finanzielle Ressourcen• Infrastruktur• Organisatorische Kosten
• Multiple Insider Action Case• 5 Projekte untersucht
5(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
E-Learing-ProjekteÜbersicht
• Projekt 1: Erhöhung des Servicegrades für Studierende• Neue Kommunikationskanäle• Erstmaliger Einsatz von WebCT
• Projekt 2: SAP R/3 in der Lehre• Demonstration und Üben realer
Geschäftsprozesse• Nutzung des Systems im PC-
Pool und von zu Hause
6(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
• Projekt 3: SQL & Python “Spielwiesen”• Individuelle web-basierte
Übungsmöglichkeiten• Nutzung ohne Installation
der Systeme bei den Studierenden
• Projekt 4: Registrierungsskript• Einteilung der Tutorien• Seminarzuteilung etc.• Bisher: papierbasiert
E-Learing-ProjekteÜbersicht
7(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
• Projekt 5: Verbreitung von E-Learning am Fachbereich• Lokale E-Learning
Koordinationsstelle• Individuelle Beratung der
Dozenten• WebCT Schablonen
Projektmanagement
FB01
4
5
3
2
1
O1
...
Ox
...
x
FB02
4
5
3
2
1
O1
...
O42
...
42
Projektleitung
megadigitale Kernteam
Collegium studiumdigitale
16 Fachbereiche
Umwelt
StudierendeFB01
StudierendeFB02
StudierendeFB03
FÜNF
VIER
DREI
EINS
EINS
ONE
3*
3*
3*
FB03
4
5
3
2
1
O1
...
Ox
...
x
EINS
ZWEI
Umwelt und Zukunft
Evaluation
z. B
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Professuren
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Zentrale Befehlsachse
Informationsnetzwerk
- monatlicher Jour Fixe- halbjährliche Netzwerktage
- BSCW-Server- monatlicher Newsletter- zentrale Projektdatenbank- Projektwebsite- Univis
DREI*
- E-Learning Förderfond- Anträge- Zuweisung Projektmittel
- Evaluation der Fachbereichsprojekte
- Teilnahme an Tagungen- Akquise von Fördergeldern- Veröffentlichung der Projektergebnisse- Kommunikation mit Projektträger
- E-Learning Koordinationsstelle- Informationsveranstaltungen- Newsletter- Mailings
UNTERSUCHTES SYSTEM: JWG Universität Frankfurt
Systeme der ersten Rekursionsstufe:EINS, ZWEI, DREI, DREI*, VIER, FÜNF
Systeme der zweiten Rekursionsstufe:1, 2, 3, 3*, 4, 5
Operationale Einheit
Management Einheit
- Dekanat- Fachbereichsrat
- Studiendekan
- Fachbereichsrat- Dekanat- Fachschaft- Mittelbau
Kompetenzzentrum für Neue Medien
E-Learing-ProjekteÜbersicht
8(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
E-Learning-ProjekteBeobachtungen & Eckpunkte
Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5
Projekt Beginn 2004/05 2005/06 2005/06 2006/07 2006/07
Projekt Dauer 12 Monate 12 Monate 6 Monate 6 Monate 15 Monate
Projekt Ziele Erhöhung der Betreuungs-intensität
Einführung von SAP R/3
Ermöglichung individueller Übungen
Unterstützung der Registrierungsprozesse
Verbreitung der neuen Angebote am Fachbereich
Beteiligte Akteure
2 5 7 5 17
Ungefährer Arbeitsaufwand
35 Manntage 30 Manntage 30 Manntage 10 Manntage 45 Manntage
9(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
E-Learning-ProjekteZuordnung der Projektkosten
Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5
(1) Software und Entwicklung
Einrichtung WebCT-Kurse.Installation weiterer Tools
Vertrags-abschluss
Software-entwicklungInstallation der Tools
Software-entwicklungInstallation der Tools
Einrichtung der Koordinationsstelle
30 Manntage 5 Manntage 20 Manntage 5 Manntage 5 Manntage
(2) Beratungs-leistungen und Trainingsan-gebote
Koordinations-treffen mit weiteren E-Learning-Akteuren
Einführungs-schulungen für die Dozenten
Beratung weiterer Dozenten
Beratung weiterer Dozenten
Beratung und Schulung DozentenVeranstaltung von Workshops
5 Manntage 25 Manntage 10 Manntage 5 Manntage 40 Manntage
10(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Analyse der KostenblöckeTheoriebasiert
• Zwei Faktoren
Anzahl der Akteure (Dozenten/Professoren)
Anzahl der notwendigen Schulungen
Komplexität der Tools Umfang der Schulungen
11(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik
• Sprachkritik / “Erlanger Schule”• Kamlah & Lorenzen 1984: Logische Propädeutik• Lorenzen 1987/2000: Konstruktive Philosophie
• Gemeinsame Terme werden innerhalb einer Gruppe vereinbart (Zeichen und Bedeutung)
• Für jede Terminologie existiert eine Sprachgemeinschaft• Implikationen für die IS-Forschung:
• Terminologische Kommuikation ist der natürlichsprachlichen Kommunikation überlegen
• Die Bildung einer Terminologie und das Eintreten in eine Sprachgemeinschaft verursacht Kosten (Set-Up Kosten)
12(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik
Nichtmitglied der Sprachgemeinschaft
Mitglied der Sprachgemeinschaft
Sprachgemeinschaft
Aufnahme in Spachgemeinschaft:
T:Terminologischer Diskurs
Natürliche Sprache
13(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Ges
amte
Kom
mun
ikat
ions
kost
en c
Komplexität der Problemdomäne - Pp1
X T
cf
X - Natürlichsprachliche KommunikationT – Verwendung einer gemeinsamen Terminologie
cf Set-Up Kostenp1 break-even point
Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik
14(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Kosten der Bildung einer Terminologie
• P1<P5: Domäne=WebCT, #P1=2, #P5=17• P1<P2: D-P1=WebCT, D-P2=SAP R/3, #P1=2 ≈ #P2=5• P3≈P4: Domäne=„easy to use tools“, #P3≈#P4
Anzahl DozentenUmfang der Terminologie
|T|
Resultierende Kosten
P1
P2
P3P4
P5
15(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Fazit
• Kosten für Training und Support stellen einen signifikanten Kostenblock dar
• Höhe des Kosten ist abhängig von zwei Faktoren:• Anzahl der beteiligten Akteure• Komplexität der eingesetzten Tools
• Lokale Komunikationsstelle kann diese variablen Kosten reduzieren
• Ausblick• Validierung anhand weiterer Projekte
• Mächtigkeit einer Terminologie qualitativ messbar?
16(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Alexander NikolopoulosInformation Systems EngineeringGoethe-Universität Frankfurt/Main
Mertonstrasse 1760325 Frankfurt/Main
http://www.ise.wiwi.uni-frankfurt.de