1. A kommunikáció információelméleti modellje 1/2

1. TÉTEL: A kommunikáció információelméleti modellje

FELADAT: Mit tud a kommunikáció fogalmáról, fajtáiról? Ismertesse a kommunikáció általános modelljét! Ismertesse a vendéglőt rendelést mint kommunikációs folyamatot!

A kommunikáció fogalma, szakaszai

A kommunikáció az információcsere folyamata általában egy közös jelrendszer segítségével. A kommunikációtudomány egy olyan tudományág, amely a kommunikáció formáival, folyamatával, jelentésével, a beszéddel és a személyközi és szervezeti kommunikációval foglalkozik.

A kommunikáció fogalma többféleképpen értelmezett. Általános felfogás szerint a társadalom fejlődése maga után vonta a kommunikáció fejlődését és fordítva, a kommunikációs eszközök technikai fejlődése visszahatott arra, gyorsítva a társadalmi haladást.

A kommunikációs folyamatok osztályozása is nagyon sokféle lehet. Szokás a kommunikációt a kommunikációban részt vevő személyek száma szerint intraperszonális, interperszonális, csoport- és tömegkommunikációként csoportosítani. Az alkalmazott jelrendszer függvényében verbális és nem verbális kommunikációt szokás megkülönböztetni. Olykor a közlő szándéka szerint szándékos és nem szándékos kommunikációról is beszélünk. A közölt információ természetét és a befogadóra tett hatását illetően kognitív és affektív-emocionális, vagy egy másik felosztás szerint praktikus (gyakorlati), irányító és szórakoztató kommunikációt szokás megkülönböztetni. A valós kommunikációs folyamatok általában nem sorolhatóak be csak egyik vagy csak másik kategóriába.

A komunikációval foglalkozó elméletek a kommunikálás alapján korszakokat különböztetnek meg: kezdetben az emberek csak szóban kommunikáltak, ám erről a korszakról az írásbeliség hiánya miatt nincsenek dokumentumaink. Szokás ez orális korszaknak is nevezni. A nyomtatás megjelenése és elterjedése sok változást hozott. A Bibliát nemzeti nyelvre kellett lefordítani.

A 19. század végére általánosan elterjedté vált az írni és olvasni tudás, elterjednek a regények, versek. Megjelenik, majd elterjed a nyomtatott sajtó. Az álló-, majd a mozgókép kitágítja a kommunikáció lehetőségeit és tartalmát is. Elterjed a 20. század elejére a mozi, megjelenik és igen fontos tömegkommunikációs eszközzé válik a rádió. A 20. század elején általánosan elterjedt tömegkommunikációs eszközzé válik a nyomtatott sajtó és a rádió, valamint megjelenik és gyorsan terjed a televízió.

Fontos kommunikációs eszköz a telefon. A 20. század végének fontos változása az Internet megjelenése, ez egyszerre tömegkommunikációs és interperszonális kommunikációs eszköz.

2006-2007

1. A kommunikáció információelméleti modellje 2/2

Kommunikációs modell

Claude Eíwood Shannon (1916-2001) 1948-ban vázolta fel a kommunikáció általános modelljét. Az ő vázlata alapján a(z egyirányú) kommunikáció kommunikáció-elméleti modellje eszerint a következő:

A kommunikáció során a forrás (adó) az, aki az információ közlés kiinduló -pontja. A kommunikálás jelek küldésében valósul meg. Ezeket a jeleket át kell alakítani, erre szolgál a kódoló. Az egyik jelrendszerből egy másikba kell átalakítani a kódolás során (például az analóg jelet digitálissá kell alakítani). A kódolt jelek a csatornába kerülnek, ezen kerülnek továbbításra. A csatornában a jelhez zaj is társul. A zaj egy részének a forrása feltárható és műszaki megoldásokkal a hatása csökkenthető, illetve a forrás kiküszöbölésével ez a zaj megszüntethető. A zaj azonban teljesen soha nem szüntethető meg. A kódolt jeleket a másik (valamely másik) jelrendszerbe alakítja vissza a dekódoló. A nyelő (vevő) fogadja a dekódolóból érkező jeleket. A folyamat szimmetrikus: az adó információt továbbít és a vevő ezt (vagy a folyamat során valamiképpen átalakult) információt kapja meg.

A kommunikáció formáiSzokás a kommunikációt irány szerint is csoportosítani. Eszerint megkülönböztetjük az egy-az-egyhez kommunikációt: ez a párbeszéd, illetve az üzenet átadása. Egy-a-többhöz kommunikációnak tekinthető a tömegkommunikáció igen sok ága: könyvkiadás és újságkiadás, rádió, TV reklám. Ilyen kommunikáció egy egyetemi előadás, egy nagy tömegnek tartott beszéd. Speciálisan ilyen kommunikáció az emberi társadalomban az úttesten a felezővonal vagy az állatvilágban a terület megjelölése is. Sok-a-sokhoz kommunikáció egy party, a számítógéphálózatok egyes speciális kommunikációs formája. Speciális kommunikálási mód a jelenből a jövőbe: ilyen a hagyományos napló, de ilyennek lehet tekinteni a webes naplót, a blogot is.

Gyakorlati példa: szóban rendelünk a vendéglőbenA vendég rendelni készül: őt tekintjük ebben a kommunikációs folyamatban adónak. Megfogalmazza az étel nevét, melyet rendelni készül, ezt a közös nyel-ven közli a pincérrel. Az étel nevének megfogalmazása során, miközben ezt, közli a pincérrel, kódolja a közölni kívánt információt. A pincér hallja ezt, és ha ugyanazt a nyelvet beszéli, mint a vendég, akkor dekódolni képes az elhangzot-takat. Az ő elméjében is megfogalmazódik mindaz, ami a vendégében.

2006-2007

Adó Kód

oló

Dek

ódol

ó

Vevő

Csatorna: jel, zaj