INFORMÁTICA APLICADA
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Administración Administración Una perspectiva
global y empresarial Harold Koontz Heinz Weihrich
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Capítulo 1Capítulo 1Administración:
Ciencia, teoría y práctica
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Administración Administración
Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas de manera eficiente.
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Para ampliar esta definición…Para ampliar esta definición…
Administración: Las personas realizan funciones gerenciales.
Aplica a todo tipo de organización.
Aplica a todos los niveles organizacionales.
La meta para todos es la misma, superávit.
Se ocupa de la productividad, esto implica efectividad y eficiencia.
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Funciones gerencialesFunciones gerenciales
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una puede variar.
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Habilidades gerenciales Habilidades gerenciales
1. Técnicas 2. Humanas
3. Conceptualización y diseño
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La meta de todos los gerentesLa meta de todos los gerentes
Debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.
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Compañías de excelenciaCompañías de excelencia
Características: 1. Orientadas a la acción 2. Aprenden de la necesidad del cliente3. Promueven la autonomía
administrativa y el espíritu empresarial
4. Logran productividad al prestar atención a las necesidades de su gente
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Compañías de excelencia Compañías de excelencia
Características (continuación…)5. Filosofía basada en valores de sus líderes 6. Se enfocan en el negocio que conocen
mejor7. Estructura organizacional simple con un
mínimo de personal 8. Centralizadas y descentralizadas según
sea apropiado
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Cambios en el siglo XXICambios en el siglo XXI
Tecnología◦Tecnología de información, Internet, comercio electrónico, comercio móvil
Globalización ◦Es necesario desarrollar una perspectiva internacional
Espíritu empresarial ◦Identificar oportunidades de mercado y necesidades insatisfechas
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Productividad-efectividad-Productividad-efectividad-eficienciaeficiencia
Productividad:◦Relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad.
Efectividad:◦Es el logro de los objetivos.
Eficiencia: ◦Alcanzar los fines con el mínimo de recursos.
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Administración ¿ciencia o arte?Administración ¿ciencia o arte?
Como práctica es un arte;
el conocimiento organizado subyacente a
la práctica es una ciencia.
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Pensamiento administrativoPensamiento administrativo
Evolución: Frederick Taylor
◦Administración científica Henri Fayol
◦Teoría moderna de la administración operacional
Elton Mayo◦Estudios de Hawthorne
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Pensamiento administrativoPensamiento administrativo
Contribuciones:Frederick Taylor (1856 – 1915):
◦Administración científica Sustitución de la práctica por preceptos científicos Armonía en la acción grupal en lugar de discordia Cooperación en vez de individualismo Producción máxima no producción restringida Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad
personal y de la compañía
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Pensamiento administrativoPensamiento administrativo
Contribuciones:Henri Fayol (1841 – 1925):
◦Teoría moderna de la administración operacional
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena de escala (jerarquía)
Espirit de corps
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Pensamiento administrativoPensamiento administrativo
Contribuciones:Elton Mayo (1880 – 1949):
◦Estudios de Hawthorne Descubrió que en general, la mejoría de la
productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y una administración efectiva.
Las personas deben ser “notadas”.
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Jungla de teorías administrativasJungla de teorías administrativas
Koontz llama así a la enorme variedad de
enfoques del análisis administrativo,
la gran cantidad de investigaciones
y el incontenible número de opiniones.
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Enfoque de los roles gerencialesEnfoque de los roles gerenciales
Henry Mintzberg, presenta un enfoque que consiste en observar lo que realmente hacen los administradores, para poder determinar cuales son sus actividades.
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Roles interpersonales
Roles informativos
Roles de decisión
Proceso de administración o Proceso de administración o enfoque operacional enfoque operacional
Reúne el conocimiento de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que los gerentes hacen.
Se sirve de otras áreas de conocimientos organizados, como la sociología, psicología, experiencia, matemáticas, etc.
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Enfoque sistémico Enfoque sistémico
Las empresas dependen de sus
condiciones externas y forma parte
de sistemas más grandes,
como la industria a la que pertenece,
el sistema económico y la sociedad.
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Funciones de los gerentes Funciones de los gerentes
Proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo:◦Planear◦Organizar◦Integración de personal ◦Dirigir◦Controlar
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PlanearPlanear
Seleccionar misiones y objetivos,
así como las acciones para alcanzarlos,
requiere de toma de decisiones.
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Organizar Organizar
Establecer una estructura intencionada
de los papeles que los individuos
desempeñarán en la organización.
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Integración de personal Integración de personal
Cubrir y mantener cubierta las posiciones
en la estructura de la organización.
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Dirigir Dirigir
Influenciar a las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales
y de grupo.
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Controlar Controlar
Medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para garantizar que los
hechos se conformen a los planes.
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Capítulo 2Capítulo 2Administración y sociedad
Ambiente externo, responsabilidad social y ética
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Sociedad plural Sociedad plural
Muchos grupos organizados representan diversos intereses.
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Responsabilidad y Responsabilidad y sensibilidad sensibilidad
Responsabilidad social:◦ Es la seria consideración del impacto en
la sociedad de las acciones de las compañías.
Sensibilidad social:
◦ Es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica.
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¿Reacción o proacción?
Ética en la administración Ética en la administración
Ética:◦Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo malo, desde el punto de vista del deber y obligación morales.
Ética empresarial.◦Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como; las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones públicas, ente otros.
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Teorías éticas Teorías éticas
Teoría utilitaria:◦Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
Teoría basada en los derechos:◦Todas las personas tienen derechos básicos.
Teoría de la justicia:◦Los tomadores de decisiones de deben guiarse
por la justicia, la equidad y la imparcialidad.
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Código de éticaCódigo de ética
Una declaración de políticas, principios o
reglas que guían el comportamiento de las
organizaciones y las personas.
◦ El nombramiento de un comité de ética,
puede considerarse esencial para la
institucionalización de la conducta.
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Factores que elevan la ética Factores que elevan la ética
1. La revelación pública y la publicidad.
2. La preocupación creciente de un público
bien informado.
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Denuncia de irregularidadesDenuncia de irregularidades
Whistle - blowing ◦Dar a conocer a organizaciones externas las
prácticas carentes de ética de la compañía.
Whistle blower◦Un empleado que se niega a participar en
o reporta las actividades ilegales o incorrectas de su jefe o sus compañeros de trabajo.
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Normas éticas en las sociedadesNormas éticas en las sociedades
Todas las personas saben que existen normas éticas y legales, éstas son distintas en cada país.◦¿Empresas privadas haciendo contribuciones a
partidos políticos, candidatos y campañas?
◦¿Pagar a funcionarios públicos o personas con influencias políticas?
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La confianzaLa confianza
Base para una nueva administración como el centro de la comunicación, la colaboración y la disposición a cambiar.
La confianza debe ir más allá de las relaciones individuales y extenderse a las organizaciones a través de una cultura de confianza.
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