Influencez le comportement des internautes
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21-Oct-2014 -
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INFLUENCEZ LE COMPORTEMENT DES
INTERNAUTES
http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/
Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun
http://gregfromparis.fr
D’après un article original : http://www.doshdosh.com/ways-to-influence-people-online/
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INFLUENCE =LE POUVOIR EXERCE SUR LES
ESPRITS ET LES COMPORTEMENTS DES AUTRES
INFLUENCE ?
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UN MARKETER NE PEUT CONNAITRE…
NOTRE HISTOIRE PERSONNELLE QUI EST LE PREMIER FACTEUR DE CHOIX…
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…MAIS IL PEUT JOUER SUR PLUSIEURS ITEMS…
…QUI VONT FAIRE CLIQUER L’INTERNAUTE
Notre comportement sur internet est influencé par des éléments
conscients et inconscients
Pas besoin de connaître chacun dans le détail pour jouer sur
certains éléments « basiques »
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MONTREZ DES VOTES ET DES COMMENTAIRES…
…D’INTERNAUTES COMME LUI
La validation sociale d’un produit au travers de votes/
commentaires permet de rassurer l’acheteur de manière
consciente & inconsciente
Idéalement il faut permettre aux internautes de préciser qui ils sont (âge, CSP, ville) afin
de s’identifier à eux + facilement
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DONNER DES RECOMPENSES INSTANTANEES
http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/
Par exemple, la livraison rapide est un élément clef dans l’achat en ligne
mais vous pouvez tout simplement projeter l’internaute avec une remise exceptionnelle de 5 % s’il commande
« immédiatement »
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http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/
Cela se base sur un principe simple : ce qui est mis en avant en 1er est regardé [et acheté pour les sites
marchands] de manière inconsciente beaucoup plus que le reste
…CE QUI EST LE PLUS IMPORTANT POUR VOUS
METTEZ EN AVANT…
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Ce qui est rare est cher – faîtes des éditions limitées, donnez l’impression d’avoir un accès exclusif – mettez en place des principes de cooptation (ex:
gmail, Spotify, Smallworld…)
JOUER DU MARKETING DE LA RARETE
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Créez un sentiment de dettes en donnant des choses comme du
contenus (guides, conseils), une livraison ou une option produit.
Votre bases de données n’en sera que mieux renseignée car l’internaute se
sentira redevable
DONNEZ QUELQUE CHOSE GRATUITEMENT
http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//
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Il faut parfois savoir faire appel à l’esprit primaire des internautes – ces 3 éléments [même séparément] vont automatiquement créer une relation
avec l’internaute et le faire considérer avec plus d’attention le contenu que
vous proposez
http://www.flickr.com/photos/javigvidal/2929648969/sizes/l/
…LA NOURRITURE, LE SEXE ET LE DANGER
APPRENEZ A JOUER AVEC…
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Trop de choix tue le choix et mène à la paralysie
Choisissez pour l’internaute [Facebookva aider dans ce sens] avec des
éléments comme « Le top 3 », « les plus recommandés »…
http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//
ET METTEZ EN AVANT DES OFFRES BUNDLE [COUPLEE]
LIMITEZ LES CHOIX POSSIBLES
Par ailleurs, nous avons toujours peur de manquer, les offres bundle sont
une bonnes réponses à cela.
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L’internaute s’intéresse à lui et à ses problèmes. Plutôt que de faire des
descriptions génériques, adressez vous à lui comme s’il était à coté de vous en
utilisant ses codes [en fonction des communautés ciblées]
http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/
…EN VOUS ADRESSANT DIRECTEMENT A LUI
IMPLIQUEZ L’INTERNAUTE…
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Les gens sont plus à même d’entrer en action quand ils ont déjà fait un
pas parce qu’ils ont une relation avec vous.
Cherchez l’engagement au travers d’une signature, d’un
commentaire…plus cet engagement est public plus il est fort
http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/
CHERCHEZ UNE 1ERE IMPLICATION
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On se projette plus naturellement dans des personnes attractives sans
qu’elles soient trop éloignées de nous.Il peut s’agir d’une photo ou d’une
histoire qui ressemble à celle que l’on projette de sa vie
Publicité American Apparel
…SANS ETRE TROP ELOIGNEE DE VOTRE CIBLE
UTILISEZ DES IMAGES ATTRACTIVES
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Le « story telling » est primordial dans la vente, il permet de capturer l’attention, convaincre – si on entre dans le domaine de l’émotion, c’est
gagné !
APPRENEZ A RACONTER DES HISTOIRES
![Page 16: Influencez le comportement des internautes](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052222/54467866afaf9f65178b464d/html5/thumbnails/16.jpg)
MERCI
http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/
Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun
http://gregfromparis.fr