Indra - TP Administracion III

7/29/2019 Indra - TP Administracion III

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Indra Sistemas, S.A

Indra es una multinacional de Tecnologas de la Informacin. Es la segunda compaaeuropea por capitalizacin burstil de su sector y es una de las tres empresasespaolas que ms invierte en I+D (para los que recin nos enteramos investigacin ydesarrollo)

Historia de Indra

El origen de las actividades de Indra se remonta a 1921, cuando se constituyen la localidad madrilea de Aranjuez la primera de las empresas que,posteriormente y tras varias modificaciones de carcter patrimonial ysocietario, dara lugar a la configuracin, en el ao 1993, de lo que hoy es Indra.

En el ao 1994 Indra S.A. crea su primer filial internacional en Buenos Aires conla denominacin INDRA Amrica.

Indra engloba los negocios de un amplio grupo de empresas, procedentes tantodel sector pblico como del sector privado, que concentran gran parte de laoferta tradicional espaola en el campo de las Tecnologas de la Informacin.

Entre 1996 y 1999, Indra impuls su proceso de consolidacin y crecimiento.Durante este perodo la compaa afianz su posicin de liderazgo en elmercado espaol, con una atractiva presencia internacional, alcanzando nivelesde rentabilidad muy favorablemente comparables con los de otras empresasinternacionales del sector, que culmin con su salida a bolsa en marzo de 1999.

En el perodo 2000-2005 Indra experiment un fuerte crecimiento por encimade la media del sector, gracias a un modelo de negocio diferencial y a unamayor presencia en mercados internacionales, apoyada en la creacin defiliales en pases como EE.UU, China, Portugal y Brasil, entre otros.

En el ao 2006 Indra integra con xito los negocios de Azertia y Soluziona. Azertia nace en 2001 como filial de tecnologas de la informacin de

Corporacin IBV (grupo empresarial al 50% de Iberdrola y BBVA Soluziona se remonta a los aos ochenta, cuando Unin Fenosa cre una serie

de empresas de servicios profesionales cuyo objetivo fue la puesta en valor delos conocimientos y experiencias de la compaa. En el ao 2000 ese grupo deempresas se constituye como Soluziona, aportando el bagaje de veinte aos deexperiencia en el mercado nacional e internacional y un fuerte conocimiento enlos sectores de Utilities y Telecomunicaciones, as como de otras reas denegocio.

En 2007, se cre Indra BMB, una nueva compaa 100% capital de la matriz, yque aglutina todas las actividades de BPO de la antigua BMB (adquirida enmarzo de 2007), Indra, Azertia y Soluziona. En la actividad de BPO, Indra es lderindiscutible en el sector financiero, con servicios de tramitacin de hipotecas yservicios de back-office bancario.


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Visin

La visin de Indra es ser un modelo de empresa innvadora y del conocimiento,de las relaciones con sus pblicos (accionistas, empleados, clientes,proveedores, etc.), as como con las instituciones que lo cultivan y desarrollan,y las comunidades con las que acta.

Misin

Indra es una compaa global de servicios que provee consultora de valoragregado a travs de la combinacin de la electrnica, las comunicaciones y las

tecnologas de la informacin. Nuestras soluciones aaden inteligencia a

diferentes infraestructuras para dar respuesta a los nuevos retos y problemasde nuestros clientes y mejorar su desempeo econmico, social y

medioambiental, garantizando su sostenibilidad a largo plazo.

MAO (Modelo de Anlisis Organizacional)

Macro-Entorno

Un corte de luz a nivel local impedira a la empresa el suministro de laasistencia tcnica a sus clientes. (Ej: en Octubre de 2010 un arreglo de luz en

Paran y Santa Fe provoc el corte a todas las filiales del pas)

Restriccin de importaciones de recursos tecnolgicos. Esto impedira nuevasimplementaciones en el servicio brindado e incluso podra retrasar proyectos a

nivel nacional e Internacional.

Desastre natural que imposibilita el traslado de personal capacitado hacia otrospases para trabajar con los diferentes clientes.

Reduccin en el costo de la tecnologa. Permitira adquirir nuevas tecnologasespecializadas a bajo costo.

Reduccin de impuestos aduaneros. Facilitara la entrada de tecnologa Aumento de la tasa de inters bancaria. Afectara la posibilidad de adquirir

crditos y afrontar las obligaciones presentes.


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Ramo del Negocio

Desarrollo e implementacin de tecnologas de la informacin.

Actores:

Propietarios: Olivera

Clientes

Edes S.A.

Edesa S.A.

Emege S.A

Emege Sa

Endesa Costanera S.A

Hidroelctrica El Chocn S.A

Ifos S.A

Impripost Tecnologias S.A.

Ipsa Investigacion Y Programas S.A-

Loma Negra C.I.A.S.A.

Magnone Y Mammini Hnos Sh

Mercedes-Benz Argentina Sa

Metrogas S.A.

Telefnica De Argentina S.A.

Telefonica Moviles Argentina,

Telefnica Mviles Chile S.A

Omint Sociedad Anonima De Servicios

Peugeot Citroen Argentina S.A.

Peugeot Citroen Automoviles Sa

Provincanje S.A.

Red Intercable Satelital Sa

Ribeiro S.A.C.I.F.A.E.I.

San Juan De Dios

Sap Argentina S.A.

Secretara De Seguridad Interior

Siderca Saic

Sodexho Argentina Sa

Soluziona Chile, S.A.

Soluziona Internacional Servicios P

Soluziona Uruguay S.A

Soluziona, S.A.

Swiss Medical S.A.


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Telefnica Mviles El Salvador

Totalaustral Sucursal Argentina S.A

Xerox Argentina I.C.S.A.

Ypf S.A.

Multimedios Grupo Sur S.A

Newsan Sociedad Anonima

Nextel Communicatios Arg. S.A.

Nuevo Banco De La Rioja

Nuevo Banco De Santa F S.A.

Nuevo Banco Del Chaco

Telecom Argentina S.A.


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Proveedores

A.Marshall Moffat S.A.

Adea - Administradora De Archivos S

Afianzadora Latinoamericana Cia

Airline Tarfii Publishing Company

Airtem S.R.L.

Allianz Argentina Cia. De Seguros

American Exp.Arg.Sa

American Print S.A.

Amx Argentina S.A.

Aqualine S.A.

Aqualine S.A.

Asyst S.A.

Atlassian

Automail Jurg Paul Haller

Autoservicio Del Embalaje

Avsec Consultores S.A.

Azertia T.I. Argentina

Baires Import S.A.

Banco Rio S.A.

Bbva Consolidar Seguros S.A.

Bcons Argentina S.A.

Interfly Tour, S.A.

I-Sol S.A. Intelligent Solutions

Jet Service S.A.

Key Machines

Kuhne Y Nagel S.A.

La Nueva Coop. de Seguros ltda.

Lass S.A.

Latyd S.A.

Lc Group Srl

Macronet S.R.L.

Makensi S.R.L.

Mavha S.A.

Maxipack S.A.

Mazars Argentina, S.A.

Mercados Transparentes Sa

Metropolitana Service S.R.L.

Mundo Exterior Group S.A.

Nelti

Netco S.A.

Organizacion Coordinadora Argentina

Phonemark S.A.


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Bec Consulting Group S.A.

Bonsignore Cesar Y Peralta V.

Bufffa Sistemas Srl

Cash Service S.R.L.

Cbc Comercial De Bienes De Capital

Ceicom Europe, S.L.

Cinara S.A.

Codecop S.R.L.

Coledani Carlos Emmanuelle

Comafi

Compaia Comercial Del Oeste S.R.L

Conexus S.A.

Convenor S.A.

Cpc Computers S.A.

Cpt Integral S.A.

Dalasys S.R.L.

Dell America Latina Corp. Suc Arg

Diamore S.A.

Gsra S.A.

High Computacion De Drc S.R.L.

High De User Exe S.R.L.

Hitel S.A.

Hsbc Bank Arg.S.A.

Huenei Servicios En Tecnologias De

Serdata S.A.

Servicop Comercial

Sisdev Sociedad De Hecho

Sixis S.A.

Soule S.A.C.E I.

Stym Computacion S.R.L

System Filter S.H.

Technology Express S.R.L.

The Capita Corporation Arg. S.A.

Trading Internacional S.A.

Tti-Tecnologia Impresion & Finis.Sa

Valendam S.A.

Verlini Sistemas

Worldwide Courier Srl

Xiden Saci

Distecna S.A.

Drams Technology S.A.

Ecadat S.A.

Edelap

Felix A. Medoro S.A.

Full Media S.A.

Gbr Systems Corporation

Global Crossing

Group1 Software


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Impform S.A. Grupo Estrategico De Negocios S.A.

Comunidad

Para Indra, la responsabilidad de la empresa debe ir en lnea con su actividad natural,la creacin de riqueza, y en su caso a travs de la generacin de soluciones y servicios,y de aquello que les es propio y distintivo: la innovacin. Entre sus actividades socialesse encuentran:

Donacin de ropa y elementos tiles al Hospital de Nios tiles a escuelas del Chaco Renovacin de 3 escuelas en Jujuy

Competidores

Neoris Siemens Accenture Metronic Deloitte Sap Argentina

Organismos de Influencia

Afip IGJ (Inspeccin General de Justicia) Sindicatos Bancos:

Banco Rio Banco Citi BBVA Banco Francs Banco Comafi Banco de Crdoba Banco Provincia

DGI Ministerio de Trabajo Marcas y Patentes

Flujo de negocio

Management:


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OliveraGente:

Empleados de tiempo completo.

Operaciones

IT , I+D , OutSourcingFoda

Fortalezas:

Trayectoria Capacitacin y Certificacin de personal a nivel mundial Ubicacin en lugares estratgicos (90 pases)

Debilidades:

Sueldos bajos. Alto nivel de desercin. Jornadas laborales extensas que provoca desarraigo familiar.

Oportunidades:

Puesta en venta de edificio en P. Madero. Esto permitira acceder a unaubicacin favorable para la organizacin.

Quiebre de IBM Implementacin de Sistemas en Coca-Cola.

Amenaza:

Quiebre de SAP Crecimiento exponencial del principal competidor (Deloitte & Co.)

Cruz de Porter

Competidores directos:

ABC Consulting ADEPCON Crystalis Consulting Deloitte
http://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/abc-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/adp-consultores.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/crystalis-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/deloitte.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/deloitte.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/crystalis-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/adp-consultores.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/abc-consulting.epx


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Grupo ASSA Mekano Neoris Softtek Alphaworks S.A. Baitcon S.A. Buffa Sistemas S.R.L. Byte Tech Consulting AG DCL Consultores Everis Invenzis IT NET S.A. ITe Consulting

LPA Consulting Metro-CIS S.A. Northgate Arinso Quality Tech SenseByte Sonda Stefanini Synapsis TGV TATA Consultancy Services PwC Mekano Consulting S.A. Novis

Competidores potenciales:

Consultores que contrata o prepara en la academia de SAP, y las pequeasconsultoras, ejemplo:

Juan S. Rivero Costa Veronica Rafael Frigerio Drams Technology S.A. Ergo Renova S.A. GBR Systems Corporation Implemed SRL Gonzles Rinaldo Luis Huenei Servicios en tecnologa Del Valle Raul Strunz Alejandro Jorge Buffa Sistemas SRL American Print S.A.
http://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/grupo-assa.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/neoris.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/softtek.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/alphaworks.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/baitcon.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/buffa-sistemas.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/byte-tech.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/consulting-ag.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/dcl-consultores.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/everis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/invenzis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/it-net.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/ite-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/lpa-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/metro-cis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/northgate-arinso.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/quality-tech.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/sensebyte.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/sonda.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/synapsis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/tgv.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/tcs.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/pricewaterhousecoopers.epxhttp://www.sap.com/chile/ecosystem/partners/lista/mekano_consulting.epxhttp://www.sap.com/chile/ecosystem/partners/lista/novis.epxhttp://www.sap.com/chile/ecosystem/partners/lista/novis.epxhttp://www.sap.com/chile/ecosystem/partners/lista/mekano_consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/pricewaterhousecoopers.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/tcs.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/tgv.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/synapsis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/sonda.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/sensebyte.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/quality-tech.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/northgate-arinso.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/metro-cis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/lpa-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/ite-consulting.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/it-net.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/invenzis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/everis.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/dcl-consultores.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/consulting-ag.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/byte-tech.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/buffa-sistemas.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/baitcon.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/alphaworks.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/softtek.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/neoris.epxhttp://www.sap.com/argentina/ecosystem/partners/lista/grupo-assa.epx


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Sol S.A. Intelligent SolutionsCompetidores indirectos:

Pequeas y medianas Empresas de impresin y/o de distribucin para el casode Azertia

Sistemas que suplanten a SAP o de tipo Java/Oracle/Putty/Tangoetc

Proveedores:

Lass S.A. Gasel S.A. Transporte Santa Maria S.A. Convenor S.A. Ramon Chozas S.A. Banco Santander Rio S.A Banco Citibank Banco Patagonia BBVA Banco Frances Carlos Gonzalez S.A. Makensi S.A. Netco S.A. Costa Veronica Rafael Frigerio Drams Technology S.A. Ergo Renova S.A. GBR Systems Corporation Implemed SRL Gonzles Rinaldo Luis Huenei Servicios en tecnologa Del Valle Raul Strunz Alejandro Jorge Buffa Sistemas SRL American Print S.A. Sol S.A. Intelligent Solutions Allianze Argentina Cia de seguros American Express Aseguradora de Creditos y Grantias Chubb S.A. CS Salud S.A. Sixis S.A. Comunicacion Dinamica S.A. SAP Argentina Oracle Argentina.


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Clientes:

Telefonicas Moviles Argentina S.A. YPF S.A. Telefonica Argentina S.A BBVA Banco Frances Mercedes Benz Argentina S.A. Nextel Communication Arg. S.A. Peugeot Citroen Automoviles S.A. Peugeot Citroen Argentina S.A. Secretaria de Seguridad del Interior Gas Natural Ban S.A. Metronec S.A. Telecom Argentina S.A Xerox Argentina S.A New San S.A. Osde Sap Argentina SA Sodexho Argentina S.A. Total Austral Sucursal Argentina S.A.

Barreras de entrada:

Conocimiento (Know-how): Las actividades desarrolladas por la organizacin sebasan en la consultora de sistemas informticos, especializndonos en el ERPms sofisticado del mercado (SAP). Por lo tanto, la calidad de nuestrosservicios se basa en el conocimiento del producto, y sin este, no podramosllevar acabo nuestra actividad principal.

Costos cambiantes, ya que la tecnologa va avanzando. Requisitos de capital: La organizacin necesita de altas tecnologas y personal

profesional.

Barreras de salida:

Activos especializados ya que se trata de herramientas o mquinas especialesque en el caso de irse del mercado no puede ser vendidas a cualquier empresa.

Estrategias competitivas: Las consultoras estn dirigidas a un segmento delmercado determinado.

Los clientes que adquieren nuestros servicios presentan un alto poderadquisitivo.

Configuracion estructural


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Indra presenta una Burocracia Profesional, ya que su ncleo operativo estconformado por especialistas idneos que trabajan con relativa independenciade sus colegas pero en estrecho contacto con sus clientes.

Como mtodo de coordinacin y control, Indra utiliza la normalizacin de lasactividades, dejando en claro que tiene que saber cada uno.

Por otro lado, es visible una sub estructura Adhocrtica, presente en proyectostanto de consultora como de implementacin.

Departamentalizacin

Los departamentos se encuentran divididos en primera instancia por clientes.Adems, cada proyecto tiene un rea asignada orientada hacia resultados concretos.Por lo tanto, es notable que Indra tambin presenta una departamentalizacin porproyectos cuya estructura adhocrtica terminar una vez terminado cada proyecto.

Director General

E. Monzn

Gerente GeneralCono Sur

R. Viaggio

Filial Per Filial Uruguay Filial Chile Filial Argentina

Gerente Filial

E. Olivera

Gerente AreaComercial

Area AAPP

Area Transporte

Area Banca ySeguro

Area Sanidad

Energia y Bpo

Gerente Adm yFinancias

Gerente deCompras

Gerente Contable

Gerente deTesoreria

Gerente de Controly Gestion


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Etapa (objetivos organizacionales)

Indra se encuentra en una etapa de rentabilidad ya que ha logrado posicionarse en elmercado de la consultoria con pocos competidores que realmente puedan disputar lademanda creciente.

Los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de Indra son:

Baja en la demanda de proyectos. Esto afectara directamente a los recursoshumanos de la organizacin que se volveran inactivos hasta la contratacinpara un nuevo proyecto.

La competencia podra ingresar al mercado con un costo menor dificultando lapermanencia de los clientes.

Como acciones correctivas para impedir el peligro mencionado planteamos por unlado, implementar acciones de refuerzo. Es decir, aumentar la publicidad medianteagresivas campaas publicitarias, aumentar los tiempos del consultor en cada clientede manera remota y mejorar el servicio de consultoria haciendo que el mismo seanico en el mercado., es decir, logrando una verdadera diferenciacin de producto.Por otro lado, tambin planteamos acciones de redespliegue que le permitirn a Indradiversificar sus servicios en busca de nuevos mercados.En cuanto a la etapa en que se encuentra Indra puede medir su rentabilidadeconmica teniendo en cuenta que deber incrementar la distribucin de sus serviciospara lograr un mayor nmero de utilidades.

Planeamiento

El planeamiento en Indra es estratgico, es decir, a largo plazo. Como objetivo especifico Indra pretende ampliar la cartera de clientes en un

10% durante el mes de enero de 2012.

Control

En primer lugar, existe un control sobre la disponibilidad de los recursos antesde adquirir y volcarse a un nuevo proyecto.

En segundo lugar, se realiza un control concurrente a travs de servicios demantenimiento.

Por ultimo, se realiza un control final para verificar que los resultadosobtenidos fueron los planificados en la estrategia. (Eficacia)


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