Inbound Sales - Eu preciso disso!
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#AlannaKern
- Formada em Jornalismo;- Certificada pelo Digital Marketing
Institute, da Irlanda;- Há 7 anos no mercado de comunicação;- Trabalhou em Agências Digitais, como
Cafundó Estúdio Criativo e NacionalVOX;
- Foi Consultora de Inbound Sales da Resultados Digitais;
- CEO da Duo Soluções Digitais;- Apaixonada pelo mundo digital e quer
passar essa paixão pra vocês também.
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Antes de mais nada... Tenho dois recadinhos para vocês!
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#1 Crise existe pra quem acredita
nela!!!!
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#2 Empresas que se negaram pra
mudança, morreram!
A resistência é normal, somos humanos e temos medo de errar. Mas não é o mais forte e nem mais o inteligente que sobrevive, é
o mais flexível.
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Uma das provas dessa mudança, foi a recente queda da Kodak...
(Eles não foram flexíveis!)
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E o mesmo vai acontecer com o seu negócio se você não souber se
adaptar ao novo mundo – que nasce todos os dias!
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Os consumidores mudaram, as vendas também têm que mudar!
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ANTES DA INTERNET
- O vendedor era o detentor da informação;- Divulgações feitas pela TV, rádio e afins;- Alto investimento sem certeza do real retorno;- E muitas outras diferenças!
Talvez você se lembre como as coisas
funcionavam
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Pesquisas apontam que hoje, 60% da decisão da compra já foi tomada quando o consumidor chega até o vendedor!
Sabe qual o motivo?
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Hoje, quem tem a força, é o consumidor!
Força = Informação
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BASTA JOGAR NO GOOGLE
Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que precisa.
Por isso, a internet também mudou o processo de marketing e vendas!
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MARKETING DE INTERRUPÇÃO
MARKETING DE PERMISSÃO
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O consumidor não quer ser bombardeado por um mar de publicidade!
É preciso ser
RELEVANTEUsar a Internet para oferecer conteúdo de valor para ele e
conquistar a sua atenção e
curiosidade.
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ISSO É INBOUND SALES
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
17
Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do Cliente
18
Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do Cliente
Equipe de vendas mais produtiva
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Equipe de vendas mais produtiva
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Equipe de vendas mais produtiva
Maior ticket médio
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva
Renda previsível
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva
Renda previsível
Marketing como
investimento
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva
Renda previsível
Marketing como
investimento
Redução de custos
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Direcionar o marketing digital para gerar
Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro
Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva
Renda previsível
Marketing como
investimento
Redução de custos
Mas, como?
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#FunilDeVendas
Marketing
Vendas
Sucesso do cliente
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ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
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ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
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ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias SociaisEmail Marketing
Automação de Marketing
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ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias SociaisEmail Marketing
Automação de Marketing
ENCANTAR
Atendimento PersonalizadoCampanhas EspecíficasIncentivar indicações
Eventos
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Então, trate eles
assim.;)
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#Resumindo Inbound Marketing é um
processo de 3 etapas:
1) Marketing Digital: onde o lead será atraído e
qualificado;2) Vendas: irá abordar
somente os potenciais clientes – Inbound Sales;
3) Sucesso do cliente: irá encantá-lo e transformá-lo num divulgador e da marca
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#HoraDeVender
Agora vou te dar algumas dicas que são implementadas no
Inbound Sales, mas que provavelmente você
conseguirá usar hoje no seu negócio!
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#1 Escute o seu consumidor!
Não apresente sua solução antes de entender qual é a necessidade dele!
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#2 Relacionamento
Primeiro crie uma conexão, depois dê seu cartão!
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#3Negocie com o tomador
de decisão!
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#4Pesquise
sobre ele!
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#5Feche horários na sua agenda Para compromissos como responder e-mails, fazer as calls de
prospecção.
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#6Marketing e vendas: parceria
Quando mais alinhados estiverem, mais receita sua empresa irá gerar
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#7Modelo de vendas escalável
Quando a equipe crescer, você já terá um processo claro.
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#8Seja ágil
Quanto mais rápido a equipe de vendas entrar em contato, mais fácil será a abordagem.
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#9Seja
persistenteNo modelo tradicional 9 ligações pode parecer muito, mas esse é
o recomendável no Inbound.
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#10Combinado não sai caro
Envie um email com as principais informações que vocês conversaram
pelo telefone, até como forma de registro.
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#11Saiba o próximo
passoSempre inicie a conversa sabendo
para onde você quer levar seu lead. Uma demonstração? Uma conversa
com mais tempo? Já para o fechamento?
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#12Tenha um CRM
Além de centralizar todas as informações do lead, você irá organizar o seu processo e
conseguir ter métricas para monitoramento.
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#13Crie templates
de emailMas não seja uma “máquina”. Tente humanizar e personalizar o máximo
que puder.
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#14Foque na qualidade
Vale mais um pipeline vazio, com 80% de chances de fechamento, do que um cheio e com 10% de chance de gerar novos cliente.
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#15Anote tudo que
puderQuando vocês conversarem, tente anotar o
máximo de informações que achar relevante. Você pode achar um bom gancho para voltar a
conversar ou gerar ainda mais empatia, por exemplo.
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Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?
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Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?
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E você? Se manterá forte diante da tal crise...