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IN-STORE FLYERMonitoraggio Volantini
April 16, 2013IN-STORE
FLYER
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Agenda
1 Il Business Need
2 In-Store Solutions � IN-STORE FLYER
3 Caratteristiche del servizio
4 Continuous Improvement
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Il fenomeno «FLYER»
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Come reagisce lo shopper al contesto?
Crescente attenzione al volantino promozionale:
2004 Oggi
53% 90%
Fonte: SymphonyIRI – Shopper Insights
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I VOLANTINI E L’INDUSTRIA
• Come posso essere sicuro che gli accordi presi centralmente siano realizzati correttamente sui flyer?
• Come posso controllare l’aderenza tra l’esecuzione sul flyer ed in-store della mia strategia e reagire in tempo ogni qualvolta la stessa non è conforme agli accordi presi?
• Come posso valutare il ritorno sugli investimenti?
• Posso ottimizzare il profitto dei miei investimenti nel Trade?
• Come posso dimostrare l’investimento fatto in caso di verifica fiscale?
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IN-STORE FLYER STAT : in generale
• FOCUS: monitoraggio QUOTIDIANO dellepromozioni su VOLANTINO
– DAILY UPDATE: Il flusso dei volantini è continuativo �continua è anche la copertura temporale
– Archiviazione delle informazioni e delle immagini– Piattaforma IT di ultima generazione– Canali coperti: ISS, CASH, DISCOUNT, SPECIALITI
DRUG– Link a potenziali TT
– ANALYSIS– Analisi più frequenti già pre-impostate on line (charts and
tables) secondo varie dimensioni ([WHAT] prodotto, brand, segmento - [WHERE] retailer, pdv – [WHEN] periodo)
– Possibilità di creare e salvare analisi personalizzate– Supporto di un team di professionisti per facilitare la
lettura dei dati– Semplicità di utilizzo, accesso a 360° alle informazioni:
WEB access, Export in MS™ Excel® format, RAW DATA availability for integration with 3rd party apps
– Sistema di alert proattivi e customizzabili dal Cliente direttamente online
• Risponde a diversi bisogni dei Clienti– Sales departments (uso tattico)– Marketing departments (uso strategico)
USO TATTICO• Ricerche• Allarmi
USO STRATEGICO• Analisi
SALVATAGGI e PERSONALIZZAZIONI• MyZone
Click & try: www.instoreflyer.it
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• Monitoraggio di tutte le merceologie del volantino, con esclusione del tessile non marcato, del DIY
IN-STORE FLYER: la copertura
DRUGSTORE
DISCOUNT
CASH & CARRY
Da giu 2011: da set 2011:
IPER, SUPER, SUPERETTES
PET specialistda gen 2011
Fino a 2012
Fino a 2011 Fino a 2012
Fino a 2011
Fino a 2013
Da lug 2014
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IN-STORE FLYER: Nuovi canali monitorati
FARMACIEALPHEGAFARMAUNITIVALORE SALUTEINFARMACIAUNILIFECOROFAR SALUTEFARMACIA COMUNALE ADMENTA-LLOYDSFARMINSIEMECATENA FARMACEUTICAEUFARMAMIAFARMACIA+BENECLUB SALUTEESSEREBENESSEREFARMACIE COMUNALI TORINOFARMACIE COMUNALI...QUELLE CON IL CUOREAFASA.F.M. FARMACIE COMUNALI FERRARASFERA FARMACIEFARMACIE COMUNALI FORLI'FARM.ALPHARMA NOVARAAGE.S.CTFCONSORZIO FARMACISTI RIUNITICOFARMITWELFARMFARMACIAINSIEMEFARMATUA
PARAFARMACIEESSEREBENESSERE+MEDICALFARMAFREEPARASHOPFARM.ALSTAI BENE COOP
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Nuove merceologie
• Creata una nuova parte di albero– Macrocategoria
«Farmaceutico»
• Segmentato meglio le preesistenti in modo da evidenziare i segmenti di prodotto del cura persona di classe farmaceutica
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Nuovo dominio
• Creato un nuovo dominio, che include le merceologie appena viste ed i seguenti canali– Farmacie
– Parafarmacie
– Ipermercati (con Corner Pharma assistito o libero
servizio)
– Supermercati (con Corner Pharma assistito o libero
servizio)
– Specialisti DRUG
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IN-STORE FLYER:
Perchè il servizio IRI
• Il monitoraggio è giornaliero, non settimanale• I volantini, e le informazioni contenute, vengono pubblicate in tempo reale
(per alcune insegne, in anticipo rispetto all’inizio della validità)– Utilizzo Tattico� Direzione VENDITE
– Utilizzo Strategico � Direzione MARKETING
• Piattaforma online di ultima generazione, tool di ricerca e di analisi multidimensionale estremamente flessibili
• Alerting Engine (ALLARMI) proattivo ���� Informazione proattiva personalizzabile dall’utente
• Organizzazione gerarchica delle promo:– Campagne�Volantini�Referenze in promozione
• Quota promozionale ponderata con potenziali TT • Ampia possibilità di personalizzazione
• CONTINUOUS IMPROVEMENT!
• Piattaforma di monitoraggio promozioni e di adempimento Ris.n.36/E Agenzia delle Entrate
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www.instoreflyer.it: l’utilizzo
Uso TATTICO
• Ricerche(cercare volantini)
• Allarmi(ricevere alert)
Uso STRATEGICO
• Analisi(quote, trend, ..)
Comodità
• MyZone(salvare, segmentare, download..)
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IN-STORE FLYER STAT - Sales
RICERCHE (filtro)
• DEVO CERCARE UN VOLANTINO? O un GRUPPO DI VOLANTINI?
• Un potente filtro di ricerca mi
permette di trovarli facilmente!
• È IN TEMPO REALE! (i volantini sono caricati on-line
in continuazione, es. al
pomeriggio troverò più volantini
che alla mattina)
Uso TATTICO
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IN-STORE FLYER STAT - Sales
RICERCHE
• Ho effettuato la selezione, VOGLIO ANALIZZARE I VOLANTINI TROVATI a livello «CAMPAGNA»
– LA CAMPAGNA è il “titolo” del volantino – OGNI CAMPAGNA PUO’ AVERE
VOLANTINI DIVERSI (copertura geografica, cooperativa, organizzazione, etc.) nelle aree territoriali
– le versioni locali del volantino differiscono spesso in modo evidente per prezzi, presenza di referenze, impaginazione
• Click su «CAMPAGNE»
• Vedo la lista delle campagne attive x la selezione che ho fatto, se clicco:
– __ entro in una Carta d’identità della campagna
– __ entro in un’analisi sinottica dei volantini sottesi alla campagna
– Altrimenti «Torna a selezione»
Uso TATTICO
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RICERCHE
• Ho effettuato la selezione, VOGLIO ANALIZZARE I VOLANTINI TROVATI a livello «VOLANTINO»
– Scendo nel dettaglio dei diversi volantini
che compongono le campagne
• Click su «PROMOZIONE»
• Vedo la lista delle campagne attive x
la selezione che ho fatto, se clicco:
– __ entro in una Carta d’identità
del volantino
– __ entro in un’analisi delle quote
per categoria del volantino
– __ mi apre un excel con la
comparazione dei prezzi su altri
volantini dello stesso periodo
– __ mi apre la navigazione delle
pagoine del volantino
– Altrimenti «Torna a selezione»
Uso TATTICO
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IN-STORE FLYER STAT - Sales
RICERCHE
• Ho effettuato la selezione, VOGLIO ANALIZZARE I VOLANTINI TROVATI a livello «REFERENZA»
– Scendo nel dettaglio delle refenze
che sono riportate sui volantini
• Click su «REFERENZE»
• Vedo la lista delle referenze attive
x la selezione che ho fatto, se
clicco:
– ___ vado direttamente alla
pagina del volantino con il
prodotto
– _______ entro nella scheda del
prodotto con tutte le
informazioni sulla referenza
– Altrimenti «Torna a selezione»
Uso TATTICO
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RICERCHE
• Ho effettuato la selezione, VOGLIO VEDERE il «PROMO PLAN»
– Il PROMO PLAN è un diagramma di Gantt,
che dispone le varie campagne, incluse nel
filtro di selezione, in uno schema con i giorni
sulle colonne e le campagne sulle righe.
– Il Promo Plan è ovviamente esportabile in
MS Excel, utilizzando il link posto in basso
nella pagina.
1. Click su – Vedo la lista dei volantini attivi per
ogni giorno dello stesso periodo
– Le barre che rappresentano le
campagne (in blu le locali, in violetto
le nazionali) sono cliccabili
2. Click su – Vedo la lista delle referenza attive
per ogni giorno dello stesso periodo
(sui diversi volantini)
– Altrimenti «Torna a selezione»
PROMO PLAN INSEGNA
PROMO PLAN REFERENZA
Uso TATTICO
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IN-STORE FLYER STAT - Sales
RICERCHE (filtro)
• VOGLIO SALVARE la ricerca fatta?
• Facile! Click
• Dovrò solo dare
– Un nome alla ricerca
– Un periodo da
analizzare (es. ultimi
30gg rolling)
– DA QUI IN AVANTI SARA’ SOLO UN CLICK!
Salva Ricerca
Uso TATTICO
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IN-STORE FLYER STAT - Sales
ALLARMI (automatici)
• Non ho tempo di guardare il sito, ma voglio ricevere un email se succedono certe cose
• Facile! Click Allarmi
Gli allarmi• possono
concatenare diverse condizioni
• Non hanno limite (dipende da quanti avvisi si vogliono ricevere nella propria email…)
• Sono molto utilizzati nelle vendite e nel trademarketing
• Possono basarsi su
– REFERENZE in volantino
– Interi volantini
E’ possibile configurare ALLARMI AUTOMATICI per1. Sottocategoria
2. Marca
3. Referenza
4. Insegna
5. Socio
6. Segmento
7. Centrale
8. Gruppo
9. Organizzazione
Posso anche impostare la data di scadenza dell’allarme (così si spegnerà anche da solo)
Uso TATTICO
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IN-STORE FLYER STAT - Marketing
ANALISI (quick)
• Ho poco tempo e devo vedere un trend?
• Facile! Click
• Accedo al tool di analisi più
semplici con una serie di
interrogazioni pre-
impostate
• Nota: si tratta di un
pacchetto «basic» che può
soddisfare bisogni molto
semplici, per necessità più
elevate si consiglia di usare
le analisi «advanced»
Analisi
Uso STRATEGICO
quick
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IN-STORE FLYER STAT - Marketing
ANALISI (Advanced)
• Devo fare analisi più approfondite? E personalizzate?
• Facile! Click
• Accedo al tool di analisi più
raffinato dove posso
– Definire l’universo di calcolo
– Definire cosa visualizzare
– Definire quali misure
calcolare
– Definire «cosa voglio in riga»
e «cosa voglio in colonna»
– …in poche parole
«personalizzare»
– E ovviamente posso poi
SALVARE le mie analisi x
ricalcoli automatici
Analisi
Advanced
Uso STRATEGICO
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IN-STORE FLYER STAT - Marketing
ANALISI (Advanced)
• Come definire l’universo?
• Facile! Click
A questo punto scegli:
Definisci Universo
• QUANDO:
– Periodo
• COSA:
– Categoria
– Sottocategoria
– Segmento
– Produttore
– Marca
– ..
• DOVE– Canale
– Centrale
– Cedi
– Insegna
– Regione
– Geo ad hoc
• TEMATICHE:
– Secondo segmentazione temi volantino creati ad hoc da utente
• AZIONI:
– Box Branded
– Buono spesa
– Punti Fedeltà
– …..
• AREE– Secondo
aree uomo create ad hoc da utente (se acquistate)
Uso STRATEGICO
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IN-STORE FLYER STAT - Marketing
ANALISI (Advanced)
• Se volessi vedere solo un sottoinsieme di ciò che viene prodotto dal calcolo?
• Facile! Click
A questo punto scegli:
Visualizza
• COSA VISUALIZZARE:
– Solo alcune marche..
– Una certa segmentazione territoriale
– Una certa segmentazione di prezzo..
– Una certa segmentazione tematica
– …
Uso STRATEGICO
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IN-STORE FLYER STAT - Marketing
ANALISI (Advanced)
• Ma soprattutto, che misure voglio calcolare?
• Facile! Click Misure
A questo punto scegli• QUALE/I MISURA/E:
– Copertura promo numerica
– Cop. Promo ponderata
– Nr Campagne
– Nr Promo (Volantini)
– Nr referenze in promo
– Nr medio referenze
– Qp3 (quota numerica)
– Qp4 (quota ponderata con Potgrocery)
– Qp4 (quota ponderata con Pot di categoria – se acquistato )
– …
E quindi1. VISUALIZZA: per vedere i numeri online
2. GENERA XLS: per scaricare in xls
3. RESET FILTRO: per azzerare tutto e rifare
4. SALVA ANALISI: per salvare in Myzone
Uso STRATEGICO
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POTENZIALI TT per Analisi Advanced
• QUOTA PROMO PONDERATA con POTENZIALI TopTrade SIGPer i canali Iper, Super, Superettes
– STANDARD• Potenziale TT LCC Grocery disponibile per il calcolo
delle quote QP4
– Optional:• Altri Potenziali TT di categoria
Uso STRATEGICO
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AZIONI (per ricerche e analisi)
• Oltre alla semplice presenza su volantino i prodotti possono avere delle AZIONI ulteriori
• Ciò ci fornisce informazioni sulle modalità dicomunicazione e dipromozione ulteriore dei prodotti oltre alla semplice presenza sui volantini
• Possiamo usarle per raffinare le nostre RICERCHE o le nostre ANALISI, e per sapere come ci comprtiamo noi e i nostri competitor
• Tra le AZIONI troviamo (ad esempio)
– Accumulo punti fedeltà– Acquisto con punti fedeltà– Box branded– Buono spesa– Con prodotto in
omaggio/incluso– Concorso– E-Commerce– Finanziamento– Multi-buy– Primo prezzo– Ribasso– Ricondizionato– Ritiro usato– Sconto– Sconto carta fedeltà– Sconto seconda unità– Sottocosto– ..
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TEMATICHE VOLANTINO (per Ricerche e Analisi)
• I volantini (e quindi le campagne) hanno un
TITOLO, che può essere utile analizzare i
volantini in cluster di TEMATICA
• Ciò ci fornisce informazioni qualificate in
modo maggiore per poter meglio analizzare
come si comporta il mercato nei momenti
più importanti del mio business
• Possiamo ad esempio vedere cosa succede
in tutti i volantini che si focalizzano sul
Natale, o sulle “offerte convenienza”, o sul
ritorno a “scuola”, “tutto a 1 euro”..
• La clusterizzazione per tematica può essere
diversa per ogni azienda ed ognuno se la
può costruire ad hoc secondo la propria
visione di business
• Possiamo usarle per raffinare le nostre
RICERCHE o le nostre ANALISI, e per sapere
come ci comprtiamo noi e i nostri competitor
• Ad esempio potremmo strutturare le tematiche nel seguente modo
– 0.5, 1, 1.5, 2 e zero virgola– 1+1 e 2x1– 30% 40% 50% 60%– 3x2– Al costo– Autunno+Inverno– Estate+Primavera– Fresco– Generica convenienza-
Risparmio– Grandi marche– Natale+Capodanno– Pasqua– Sottocosto– Speciali– …
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IN-STORE FLYER STAT - Sales & Marketing
MyZone (personalizzare)
• Ho salvato delle analisi o delle ricerche e voglio rilanciarle per avere i dati aggiornati
• Voglio configurarmi delle personalizzaiozni
• Facile! Click MyZone
Impostazioni personali• Ricerche personali
• Analisi personali
• Report utente (posso comporre un report fatto da più analisi, così con un click solo aggiorno tutto)
• Download analisi (se ho lanciato analisi molto pesanti le troverò pronte in quest’area)
• Segmentazioni tecniche• Segmentazioni di prezzo• Segmentazioni tematiche• Aree (ad hoc, ad esempio posso
disegnare le «mie» aree uomo –opzione acquistabile separatamente)
• Gruppo prodotti• Profilo
Comodità
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IRI è leader mondiale nella fornitura di informazioni sui mercati del Largo Consumo e sullo shopper, nelle analisi predittive e nella generazione di insight strumentali alla presa di decisioni. IRI è in grado di supportare la crescita dei suoi Clienti individuando l’impatto che i diversi fattori competitivi e di mercato possono avere sulle performance di aziende di largo consumo e distribuzione. Contribuiamo al successo del vostro futuro: www.iriworldwide.it
Information Resources srl
via dei Missaglia, 97 20142 Milano tel +39 02 52579 1via Erminio Spalla, 41 00142 Roma tel +39 06 519561