Impuls: Einfach kommunizieren

Was ist das, was bringt es, wie wende ich es an?

Missverständnisse entstehen schnell.Anekdoten aus dem NETZWERK

Kannst du heute bitte das Einlaminieren übernehmen?

Wirf doch schon mal die Kaffeemaschine an!

Ick schlage vor, wir machen dit so: Roocherpause jibt‘s gleich, jetze noch schnell die Soßen fertich. Allet klar?

Des sieht scho guat aus! Dr letschte Schtoi muss no a Muggasekkele noch links.

Sicherheitsanweisung im Betrieb zur Benutzung von Leitern

Erreicht die Botschaft jeden Mitarbeiter?

Quelle:

Sicherheitsanweisung im Betrieb zur Benutzung von Leitern

Was ist an diesen Sätzen schwer verständlich?

Sicherheitsanweisung im Betrieb zur Benutzung von Leitern

Leitern und Tritte sind nur für Arbeiten von geringem Umfang einzusetzen.

kurze Zeit?kleiner Aufwand?

unbekanntes Wort

Sicherheitsanweisung im Betrieb zur Benutzung von Leitern

Sie dürfen nur für eine kurze Zeit auf der Leiter arbeiten. Sie dürfen die Leiter maximal 2 Stunden benutzen.

Die Leiter nicht länger als 2 Stunden benutzen!

Jetzt erreicht die Botschaft jeden Mitarbeiter!

Einfache Sprache:• direkte Ansprache• nur bekannte Wörter aus

dem Grundwortschatz• Kurze Sätze• präzise Angaben

Anleiten von Mitarbeitern

„Das wird nicht gerne gesehen!“

„Könntest du das eben noch mal kurz machen?“

„Arbeitsbeginn ist dreiviertel zehn.“

„Rohre sind gegen Wegrollen zu sichern.“

versteckte Verbote

komplizierte Höflichkeitsfloskeln

regionale Ausdrücke

Amts- und Behördendeutsch

„Das darfst du nicht machen!“

„Bitte mach das jetzt fertig.“

„Arbeitsbeginn ist viertel vor Zehn.“

„Du musst die Rohre sichern. Dann können sie nicht wegrollen.“

klare Verbote

klare Anweisungen

allgemeinverständliche Angaben

nachvollziehbare Erklärungen

Keine „Einfache Sprache“ – Prüfungsaufgaben

Für die Beschichtungsarbeit der neuen Profilbretter der Loggienrückwände (Pos. 4) stehen zwei Lasurarten zur Verfügung. a) Dünnschichtlasur für außen (Bindemittel Alkydharz)b) Dickschichtlasur (Bindemittel Acrylharz)Informieren Sie sich in den Technischen Merkblättern über die beiden Beschichtungsstoffe und entscheiden Sie sich dann für denjenigen Stoff, den Sie für Ihre praktische Ausführung einsetzen. (Notieren Sie sich für die praktische Ausführung Ihr ausgewähltes Material im Farbplan des Kundenauftrages.)Geben Sie eine kurze fachliche Begründung für Ihre Entscheidung, die auch als Grundlage für eine Kundenberatung dienen soll.

4 Anweisungen in einer Aufgabe

4 Begriffe für eine Sache

schriftliche Unterlagen

das Anliegen

mit dem/der Vorgesetzen Rücksprache halten

Suchen Sie leichtere Ausdrücke für folgende Begriffe.

schriftliche Unterlagen

das Anliegen

mit dem/der Vorgesetzen Rücksprache halten

Dokumente

der Wunsch, die Bitte

Sprich bitte mit dem Chef/der Chefin über XY

Suchen Sie leichtere Ausdrücke für folgende Begriffe.

Komplizierte Sprache – unsere Beispiele:

Deshalb läuten wir den politischen Herbst ein.

Zum Herbst-Anfang laden wir Politikerinnen und Politiker ein.

[…] Dort steht keine konkrete Zahl, sondern lediglich, dass die Person den

Lebensunterhalt einschließlich Krankenversicherung ohne Inanspruchnahme

öffentlicher Mittel bestreiten können muss.

Im Gesetz steht keine Zahl. Dort steht, dass die Person genug Geld verdienen muss.

Das Geld muss reichen, um Miete, Lebensmittel und Ähnliches davon zu bezahlen.

Auch die Kranken-Versicherung muss die Person bezahlen können. Die Person darf

dabei kein Geld vom Amt bekommen.

Ich werde in den folgenden Zeitfenstern gut erreichbar sein: …

Das sind die Tage, an denen ich Zeit habe: …

Fragen an Emily A. Nikolaus

Fragen an Emily A. Nikolaus

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

2 4 1 3UNTERNEHMEN IM NETZWERK

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Nehmen Sie Platz!

erforderlich

kostenintensiv

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erforderlich

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Setzen Sie sich bitte!

nötig, notwendig

teuer

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Das Zimmer wird umgehend gereinigt.

die noch ausstehende Beträge

aufgrund der veränderten Lage

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Wir machen Ihr Zimmer jetzt sauber.

zahlen Sie bitte noch

wegen XY