Implementasi kegiatan CSR, Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019kc.umn.ac.id/10464/7/HALAMAN_AWAL.pdf ·...
Transcript of Implementasi kegiatan CSR, Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019kc.umn.ac.id/10464/7/HALAMAN_AWAL.pdf ·...
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
iv
Kita terbatas, Tuhan tidak.
“Everything is possible for those people
who believe”
- Mark 9:23-
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
v
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas kasih dan berkat-
Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Implementasi Kegiatan
CSR PT Sido Muncul Tbk” (Studi Kasus Pelaksanaan Kegiatan Sosial Operasi
Katarak Gratis) dengan baik dan tepat pada waktunya.
Penelitian ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara. Dalam
menyelesaikan penelitian ini, tidak lupa peneliti mengucapkan terima kasih pada
pihak-pihak yang telah mendukung agar penelitian ini berjalan dengan baik dan
lancar. Oleh karena itu peneliti ingin mengucapkan terimakasih khususnya
kepada:
1. Tuhan Yesus yang sudah memungkinkan skripsi ini dapat selesai dengan
tepat waktu di tengah peneliti sedang melawan Kanker Getah Bening, atas
semua berkat, rahmat, kekuatan dan perlindungan-Nya.
2. Ibu Cheryl Pricilla Bensa, S.I.kom,.M.A sebagai dosen pembimbing yang
selalu mengarahkan dan memberi kritik dan masukan membangun serta
dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.
3. Bapak Inco Hary Perdana, S.Ikom,. M.Si selaku Ketua Program Studi
Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara, yang memberikan
kepercayaan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis.
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
vi
4. Mama, Papa, Cidang, Cici, Emak dan seluruh keluarga yang selalu
memberikan semangat dan doa agar skripsi dapat selesai dengan tepat
waktu yang menjadi sumber semangat penulis.
5. Untuk Hendrik, Mba Yuyun, dan Pak Darwinsyah atas bantuan sebagai
sumber dari penelitian ini dapat dilaksanakan.
6. Anthony, Para Ubi; Ode, Lintang, Sintya, Debo teman seperjuangan penuh
air mata dari semester 1 hingga selesai perkuliahan di UMN terimakasih
atas kerja sama dan dukungannya selalu! Dan Atep yang berpisah jurusan,
semangat terus sister! See you on top guys!
7. Teman-teman Freak; Shindy, Vellen, Atep, Neta, Susan, Jordi, Abo, Ape,
Martin, Pras, Dyo, Edwin, Danis, Davis, Dino, Jeyu atas dukungannya
selalu pada penulis.
8. Teman-teman BroSis my new family in town, family in God.
Terimankasih atas dukungannya selalu.
9. Jane, Gaby serta teman” FGCC lainnya di Malaysia yang selalu
menyemangati menyelesaikan skripsi , menghibur, dan menemani di
tengah kemoterapi.
10. I’MKOM gen 7 dan MR. & MS. UMN 2017 yang sudah menjadi keluarga
besar penulis di UMN.
11. Kepada Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan saya
kesempatan, pengalaman, serta pembelajaran yang tidak mungkin saya
lupakan selama empat tahun masa perkuliahan ini.
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
viii
ABSTRAK
IMPLEMENTASI KEGIATAN CSR PT. SIDO MUNCUL TBK DALAM
MEMPERTAHANKAN REPUTASI
(STUDI KASUS PELAKSANAAN KEGIATAN SOSIAL OPERASI
KATARAK GRATIS PT SIDO MUCUL TBK)
Oleh: Vania Yolanda
Dalam mempertahankan reputasi yang baik dalam sebuah perusahaan, ada
berbagai cara dan tahapan yang dapat dilakukan oleh perusahaan agar reputasi
yang diperoleh tetap baik. Salah satunya dengan melaksanakan program sosial
atau yang disebut juga Corporate Social Responsibility. CSR sendiri juga
merupakan sebuah kegiatan yang wajib dilakukan perusahaan sebagai bentuk
tanggung jawabnya kepada lingkungan dan Negara. PT Sido Muncul Tbk
merupakan salah satu perusahaan yang berkomitmen tinggi dalam menjalankan
Corporate Social Responsibility. Agar kegiatan CSR ini agar dapat berjalan
dengan lancar, PT Sido Muncul Tbk memerlukan rancangan strategi agar kegiatan
ini berjalan dengan baik dan tujuan yang diinginkan perusahaan dapat tercapai.
Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk
pengimplementasian kegiatan Corporate Social Responsibility dalam PT Sido
Muncul Tbk dalam mempertahankan reputasi yang dimiliki oleh perusahaan.
Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi pelaksanaan kegiatan
CSR perusahaan oleh Holladay & Coombs (2012) dengan pendekatan kualitatif
deskriptif yang diharapkan dapat memberikan gambaran dengan detail mengenai
strategi pelaksanaan yang diterapkan oleh perusahaan Menggunakan paradigma
post-positivisme, serta metode studi kasus. Hasil yang diperoleh dari penelitian
ini adalah proses pelaksanaan kegiatan CSR Operasi Katarak Gratis ini telah
melaksanakan segala tahapan dalam Strategi Pelaksanaan CSR oleh Holladay &
Coombs (2012) dengan baik. Tetapi akan lebih baik jika hasil evaluasi dan
feedback yang diperoleh dapat diolah dengan maksimal untuk riset mengenai
perencanaan kegiatan selanjutnya. Reputasi perusahaan tidak diukur dengan pasti,
tetapi dengan meningkatnya penjualan dan pemberitaan di media yang positif
menunjukkan dapat mempertahankan Reputasi perusahaan.
Kata Kunci : Corporate Social Responsibility, Strategi pelaksanaan CSR,
Reputasi perusahaan, Tanggung Jawab Sosial.
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
ix
ABSTRACT
IMPLEMENTATION OF CSR ACTIVITIES IN PT. SIDO MUNCUL TBK IN
MAINTAINING REPUTATION.
(CASE STUDY: IMPLEMENTATION OF FREE CATARACT SURGEON
SOCIAL ACTIVITY BY PT. SIDO MUNCUL TBK)
By: Vania Yolanda
In maintaining good reputation for a company, there are various ways and stages
that can be done by the company to company’s reputation remains good. One of
them is by implementing social programs or also called Corporate Social
Responsibility. CSR itself also an activity that must be implemented by the
company as they responsibility to the environment and state. PT Sido Muncul Tbk
is one company that committed in implementing Corporate Social Responsibility.
In order to make sure the CSR activity run smoothly, PT Sido Muncul Tbk needs a
strategic plan so that this activity runs well and the desired goals of the company
can be achieved. Therefore, the purpose of this research is to find out the form of
the implementation of Corporate Social Responsibility activities in PT Sido
Muncul Tbk in maintaining the company reputation. The concept used in this
research is the strategy of implementing CSR activities in company by Holladay &
Coombs (2012), with descriptive-qualitative approach which is expected to
provide a detailed description of the implementation strategy that implemented by
the company. Using the post-positivism paradigm and also case study method.
The results of this research is the process of implementing CSR activities namely
free cataract surgeon that have implemented all the stages in the CSR
Implementation Strategy by Holladay & Coombs (2012) well. But it would be
better if the results of the evaluation and feedback were processed to the
maximum for research on planning for further activities. A company's reputation
is not measured surely, but with sales support and positive media coverage it
shows that it can maintain company's reputation.
Keywords: Corporate Social Responsibility, CSR Implementation Strategy,
Company Reputation, Social Responsibility.
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………………………………..………………….i
HALAMAN PERNYATAAN ………………………………...………………...ii
HALAMAN PENGESAHAN………...……..……………..……………………iii
HALAMAN PEERSEMBAHAN…………..……………..…………………….iv
KATA PENGANTAR………………………………………...………….………v
ABSTRAK……………………….……………………………………...…..….viii
DAFTAR ISI……………………………………………………………......…….x
DAFTAR TABEL……………………………………………………………...xiv
DAFTAR GAMBAR………………...…………………………………………xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang………………………………….……………………..1
1.2Rumusan Masalah………………………..……………………..……...9
1.3 Pertanyaan Penelitian………………...………………………………10
1.4 Tujuan Penelitian…………………………………………………….10
1.5 Kegunaan Penelitian………………………………………………….10
1.5.1 Kegunaan Akademis…………………………………………...10
1.5.2 Kegunaan Praktis………………………………………………10
1.5.3 Kegunaan Sosial………………………………………………..11
1.6 Keterbatasan Penelitian………………………………………………11
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
xi
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Penelitian Terdahulu…………………………………………………12
2.2 Kerangka Teori……………………………………………………….21
2.2.1 Corporate Communication…..………………....………………21
2.2.1.1 Fungsi Corporate Communication…………….…..……..23
2.2.1.2 Aktivitas Corporate Communication……………..…....29
2.2.2 Corporate Social Responsibility……………...…………..........34
2.2.2.1 Ruang Lingkup CSR……………………………………..35
2.2.2.2 Landasan Hukum Pelaksanaan CSR…………...………...37
2.2.2.3 Strategi Pelaksanaan CSR………………………………..43
2.2.2.4 Manfaat Pelaksanaan CSR……….………………………49
2.2.2.5 Jenis Kegiatan CSR Perusahaan……………………….....52
2.3 Alur Penelitian…………………………………………………….…56
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Paradigma Penelitian………………………………………….……...57
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian…………………….………………………59
3.3 Metode Penelitian……………………………….……………………61
3.4 Partisipan……………………………………………………………..62
3.5 Teknik Pengumpulan Data…………………………………...………64
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
xii
3.5.1 Data Primer……………..……………………………………...66
3.5.2 Data Sekunder………………………….……………..………..67
3.6 Keabsahan Data………………………………………………………68
3.7 Teknik Analisis Data…………………………………………………70
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan…………………………………………………….72
4.1.1Visi dan Misi Perusahaan……………………………………….75
4.1.2 Kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT Sido Muncul Tbk…….76
4.1.2.1 Mudik Lebaran Gratis………………………..….……….76
4.1.2.2 Operasi Mata Katarak…………………………..….……78
4.1.2.3 Pemeriksaan Mata Anak Sekolah Dasar……...……..…..79
4.1.2.4 Dana Amal Untuk Berbagai Panti Asuhan………………81
4.1.2.5 Promo Pariwisata Melalui Iklan Kuku Bima Energi……..82
4.1.2.6 Program Go Green Sido Muncul………………...……...83
4.2 Hasil Penelitian………………………………………………..……..84
4.2.1 Pengertian CSR bagi PT Sido Muncul Tbk……………...…….84
4.2.2 Latar Belakang serta Tujuan Program CSR…………...……….87
4.2.3 Kegiatan CSR “Operasi Katarak Gratis”………………………88
4.2.4 Dampak CSR bagi PT Sido Muncul Tbk……………..…….….95
4.3 Pembahasan…………………………………………………….…….97
4.3.1 Implementasi Pelaksanaan CSR Operasi Katarak Gratis PT Sido
Muncul Tbk…………………………………..………………………97
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu……………………………………………………16
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Penyelenggaraan CSR Operasi Katarak Gratis………………………7
Gambar 2.1 Sembilan Area Pelaksanaan Fungsi Corporate Communication…...24
Gambar 2.2 Core Subject CSR …….……………………….……………………41
Gambar 2.3 Alur Penelitian………………………………………………………56
Gambar 3.1 Partisipan 1, Sri Wahyuni…………………………………………...63
Gambar 3.2 Partisipan 2, Hendrik Bopen………………………………………..63
Gambar 3.3 Partisipan Ahli, Muhammad Darwinsyah…………………………..64
Gambar 4.1 Logo Sido Muncul…………………………………………………..72
Gambar 4.2 Mudik Lebaran Gratis………………………………...………….....77
Gambar 4.3 Operasi Mata Katarak Tolak Angin……………………...…………79
Gambar 4.4 Pemeriksaan Mata Anak Sekolah Dasar……………………………80
Gambar 4.5 Dana Amal Untuk Berbagai Panti Asuhan………………………….81
Gambar 4.6 Promosi Pariwisata Melalui Iklan Kuku Bima Energi……………...82
Gambar 4.7Program Go Green Sido Muncul…………………………………....83
Gambar 4.8Grafik Penyebab Kebutaan di Indonesia…………………………….89
Gambar 4.9 Kegiatan Operasi Katarak Gratis Sido Muncul………………..……91
Gambar 4.10 Logo PERDAMI………………………………………………..…93
Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019