Implantación SAP en Grupo de 6 sociedades

Implantación de SAP ECC 6.0 en Grupo Quisoft

Cliente: Grupo QUISOFT

Consultora: Ten Consulting. High Quality Delivered on Time.

Propuesta comercial

1.Quiénes somos Empresa de consultoría global en servicios tecnológicos y de

implementación de ERPs, fundada en 1992 en Barcelona, con oficinas y operaciones en más de 100 ciudades, y 27 países.

Líderes en el mercado español, además de en Reino Unido, Francia, Suiza, e India.

Experiencia en SAP Implementación, actualización, go-live, y post implementación.

30.77

26.72

21.41

8.26

7.775.07

Ten Consulting SAABSoft, SAAccentureCGI Group Inc.Gimbel MexicanaCBS Consulting

Cuotas de mercado de implantaciónde SAP MercadoEspañol, 2013

Fuente: Nielsen Case studies: Technology companies 2013

Objetivos ValoraciónPlanificaciónAlcance del

ProyectoEnfoquesAntecedentesPresentación

Customer Care

1. Qué hacemos. Servicios, valores y equipo (1) Nuestros servicios:

Aportan valor a tu negocio,

Ayudando a crear nuevas capacidades y mejorar los resultados.

Alineados con los objetivos de tu negocio

Desde la implementación tecnológica hasta la gestión de un cambio profundo en la empresa.

Servicios extras: Help Desk 24/7/365, “ITIL Method”, IEEE Standard 830-1998 (Recommended Practices for Software Requirements Specification) para gestionar tickets de incidencias y con seguimiento personalizado.



Customer Care

1. Qué hacemos. Servicios, valores y equipo (2)

Valores:

Compromiso con el futuro,

La innovación

El valor para el cliente,

Cuidamos las personas,

y el respeto al medio ambiente.

Equipo

Multidisciplinar y compenetrado

Expertos en: modelado, procesos de negocio y procesos de gestión del cambio;

Más de 7 años trabajando juntos.



Customer Care

1. Cómo trabajamos - Expertise en todos los sectores

Experiencia en procesos de certificación:-ISO, NIC / ICAC, Metodologia ASAP, modelado de procesos en entornos SAP y distintos entornos de trabajo (desarrollo, test, productivo). Comunicacione

s y Tecnología(Hardware &

Software)

Salud y Servicios Públicos

Recursos(Químico,

energético, recursos

naturales)

Productos(Automoción, Transporte, Servicios…)

Servicios Financieros Entregamos soluciones y servicios a más de 19

sectores industriales mediante 5 grupos operativos y grupos sectoriales:



Customer Care

1. Casos de éxito

Caso Dabur India

80 unidades de negocio

En 67 países

Proceso de negocio común y modelo de gestión centralizado



Customer Care

1. Algunos Premios recibidos

Premio Best SAP Implementation Award 2012 by SAP corporation.

1r premio SAP Iberia Quality Awards 2013

SAP Partner Pinnacle Award 2012 por sus soluciones globales en implementación de SAP

Entre el top 10 del ranking mundial de marcas globales Interbrand Index 2013.

Socio empresarial del año de IBM

Empresa más admirada por sus clientes en ranking de la revista Fortune 500 (2012 ed.), Financial Times y Wall Street Journal (Technology-ERPs category)

Empresas mejor valorada por sus trabajadores y mejor programa de responsabilidad social por Ministerio de Trabajo España.



Customer Care

2. Antecedentes

Grupo QUISOFT

Constituido en 1980 por un grupo de inversores liderados por el CEO Ernesto Ferrè.

Consta de 5 sociedades: QuiPlast, QuiGranz, QuiMold, AppliSoft y HardCom.

Busca expansión por Europa con un ambicioso proyecto a 5 años.

Cuenta con un ERP de Microsoft Dynamics AX.

Intercambian información mediante ficheros XML

Solicitud de procedimiento que suele demorar 5 días hábiles.

QuiSoft

QuiPlast

QuiGranz

QuiMoldAppliSoft

HardCom



Customer Care

Los clientes/proveedores demandan una mejor calidad de servicio e intercambio de datos a menor coste.

Cadena de suministros entre cada una de las sociedades.

Aparición de Clientes/Proveedores potenciales. A medio-largo plazo pueden requerir servicios de optimización para gestionar con eficiencia el incremento masivo de trafico de datos.

Competidores en el mercado como OptiSoftware, Plastinova, pueden personalizar sus servicios acorde a la situación de mercado.

Fuerte competencia en el mercado Nacional e Internacional.

Los precios hacia nuestros competidores se deben revisar y adaptar para alinear nuestra oferta a la situación actual.

Op

ort

un

ida

de

s

Am

en

aza

s

2. Análisis DAFO



2. Análisis DAFO

La organización es una empresa ágil en el desarrollo de servicios a medida para Clientes y Proveedores.

Diversificación de servicios en los sectores del Grupo.

Posición estable de las sociedades en el mercado con ventas mayores a los competidores.

Escaso poder de decisión por la falta de información en tiempo real y global.

Los proyectos que requieren un alto nivel de gestión para el extranjero no están al alcance de las posibilidades de la organización.

Independencia en los procesos financieros y de información por cada una de las sociedades.

Fo

rta

leza

sD

eb

ilida

de

s


ProyectoEnfoquesAntecedentesPresentaciónCustomer

Care

3. Objetivos

Sacar al máximo el rendimiento a la solución SAP, para el grupo QUISOFT en un solo sistema.

Poseer la capacidad de controlar el negocio globalmente y/o dividido por los sectores que lo integran.

Aumentar la eficiencia en los procesos de negocio unificándolos para su procesamiento y evaluación.



Care

3. Objetivos

Centralización de la información de las diferentes sociedades del grupo a tiempo real para la toma de decisiones

Competir y expandir el negocio



Care

3. Beneficios Establecer mejores relaciones con los

clientes y la red de contactos

En una sola inversión, aumentar los ingresos y reducir costos en beneficio del grupo

Competir y expandir el negocio manejando transacciones con diferentes tipos de moneda



Care

3. Factores de Éxito Patrocinio visible por parte Alta Dirección.

La Motivación de una Iniciativa de negocio manejada con una estrategia definida .

Utilizar un equipo multidisciplinario y enfocado en los negocios

Consultores expertos que ya han implementado ERP’s

Ejecución según el cronograma negociado según el máximo aprovechamiento de los recursos materiales y humanos

Experiencia en gestión de los cambios de modelo de negocio.



Care

4. Enfoque. Metodología ASAP.

As soon as possible (ASAP) es una de las metodologías mas extendidas y aceptadas mundialmente.

ASAP es un tipo de metodología ágil hecha a medida para implantaciones con sistemas SAP optimización de las fases.

Ten Consulting cuenta con numerosos casos de éxito gracias a esta metodología.



Customer Care

4. Enfoque. Comparativo Metodologías.



Customer Care

4. Enfoque. Especificación de los requerimientos.

Desde Ten Consulting damos mucha importancia a la especificación por eso nos hacemos valer de:

IEEE Std 830-1998 Recommended Practices for Software Requirements Specification.

Casos de uso y diagramas de UML.

A través de estas herramientas conseguimos minimizar el riesgo de fuga funcional.



Customer Care

4. Enfoque. Sistemas.

Trabajo con 3 servidores.

3 entornos de trabajo : Test, Desarrollo y Producción parametrizados adecuadamente.

Usuarios se conectan mediante protocolo TCP / IP al CPD propio del cliente.



Customer Care

4. Enfoque. Sistemas.

Requerimientos mínimos recomendados por Ten Consulting.

Servidores gama “Poweredge 3100”

Sistema Operativo Unix Solaris 11.2

RAM mínima 32 GB

Soporte 24x7 con monitorización incluida

Trabajar arquitectura cliente / servidor



Customer Care

5. Alcance

AR

EA

S

FINANZAS

CONTROLLING

COMPRAS

VENTAS

PRODUCCION

MANTENIMIENTO


ProyectoEnfoquesAntecedentesPresentación Customer

Care

5. Alcance: Estructura de la Implantación

DESARROLLO

TEST

PRODUCCION



Care

5.Alcance

ALCANCE ORGANIZATIVO ALCANCE FUNCIONAL

FINANZAS

CONTROLLING

COMPRAS

VENTAS

PRODUCCION

MANTENIMIENTO



Care

5. Alcance Organizativo: Finanzas

QUISOFT

QUIPLAST QUIGRANZ QUIMOLT APPLISOFT HARDCOM

PLAN DE CUENTAS QUISOFT



Care

5. Alcance Funcional: Finanzas

SAP FI

Libro Mayor

(FI-GL)

Deudores (FI-AR)

Acreedores

(FI-AP)

Activos fijos

(FI-AA)

Gestión de caja y

Tesoreria

(FI-TR)



SAP FI

FI-GL Creación de cuentas de mayor. (ej: 572000; 570000…)

FI-AR Registro de facturas por ventas (cobros parciales, cobro resto…) registro de abonos, pagarés y letras de cambio.

FI-APRegistro de facturas por compras (pagos parciales,

pagos resto…) registro de abonos, pagarés y letras de cambio.




Care

SAP FI

FI-AA Creación de activos fijos, alta de activos fijos dentro de la sociedad, amortización de los activos.

FI-TR

Carga de extracto, conciliación y posición bancaria: Consultar partidas reales y transitorias procedentes de la carga de extracto y registro movimientos. Conciliación bancaria




Care

5. Alcance Organizativo: Controlling

SOCIEDAD FI

SOCIEDAD CO

Grupo de centros de imputación

C. Imputación

C. Imputación

Grupo de centros de imputación

C. Imputación

C. Imputación



SAP CO

CO-OM-CEL Contabilidad de clases de coste

CO-OM-CCA Contabilidad de centros de coste

CO-OM-ABC Costes en función de la actividad

CO-OM-OPA Órdenes internas

CO-PC Controlling del coste del producto

EC-PCA Contabilidad de centros de rentabilidad

5. Alcance Organizativo: Controlling



5.Alcance Organizativo: Compras

Organización de compras

Centro

Almacén Almacén

Centro

Almacén Almacén

Centro

Almacén Almacén



Care

SAP MM-LO

MM-CBP

Planificación de necesidades sobre consumo: libro de pedidos, registro info, generar solicitud de pedido

mediante MRP por punto de pedido, establecer fuente, entradas de mercancía y facturación

MM-PURAprovisionamiento externo de materiales y

servicios: sol. pedidos, pedidos en firme, entrada de mercancías y verificación de factura

MM-IM Movimientos de stock: entre almacenes, cambio status entre centros, salidas para calidad, etc.

MM-SRV Gestión de servicios mediante licitación: concesión de pedidos, aceptación de servicios

5.Alcance Funcional: Compras



Care

5. Alcance Organizativo: Ventas

VENTAS

ORGANIZACIÓN DE VENTAS SECTOR CANAL



5. Alcance Funcional: Ventas

SAP-SD

SD-SLS Creación de oferta, pedido, picking, embalaje, salida de mercancía y factura de venta.

LE-SHP Facturación y registro completo de devolución del 50% de mercancía.

SD-BIL Realizar nota cargo sobre fra.y facturar. Visualizar flujo. Realizar abonos.



Care

5. Alcance Organizativo: Producción

SOCIEDAD FI

PLANTA DE PRODUCCION



Care

5. Alcance Funcional: Producción

SAP-PP

PP-MRP Proceso de planificación: creación de nuevos pedidos sobre pronostico.

PP-SFC

Ejecución de producción (3 pasos): convertir y liberar las ordenes previsionales masivamente.

Toma de materiales, entrada y notificación. Anulación y vuelta a ejecutar los pasos.

PP-QM Aseguramiento de calidad

E&HS Gestión del medio ambiente

PMMantenimiento preventivo, mantenimiento del orden, gestión de trabajos de limpieza, procesamiento de

reclamaciones de garantía



Care

5. Alcance: Alcance Técnico

PROCESO DE TRANSFORMACION

Sistema Origen:

ERP

Sistema Destino:

SAP



Care

DESTINO FUENTESAP

Migración de datos

Implantación




Care

QUE DATOS VAMOS A MIGRAR DEL SISTEMA ORIGEN AL SISTEMA DESTINO?

MAESTROS

Sociedad

TRANSACCIONES Contabilidad historica




Care

ESTRATEGIA DE MIGRACIÓN DE DATOS:

DATOS MAESTROS Clientes, proveedores, materiales

MIGRACIÓN DE DATOS A PARTIR DE SISTEMA

FUENTE

DATOS SOCIEDAD

Datos financieros, datos fiscales, información de

centros, almacenes, organización de ventas

PARAMETRIZACIÓN

TRANSACCIONES;CONTABILIDAD

HISTORICA

Pedidos, facturas, abonos, asientos

contables, saldos de ingresos y gastos

MIGRACIÓN DE DATOS




Care

Preparación Inicial Business Blueprint Realización

FormaciónContinua

1 2 3

54

Preparación Final

Inicio y Soporte

2 AÑOS – FEBRERO 2014 A FEBRERO 2016

6. Fases de Implantación



Care

6. Fase I: Preparación Inicial

Reunión de lanzamiento (Kick-off)

Definiremos :

Alcance del proyecto

Metas del Cliente

Los recursos

El entorno técnico

El plan de comunicación



Care

6. Fase I: Preparación InicialOrganización del Proyecto

Comité de Seguimiento

Grupos de Trabajo

Comité de Dirección

QUISOFT

Registraremos las actividades.

Todo estará documentado.

Se establecen todos los estándares gerenciales.

Comité de Dirección: Es la máxima autoridad del proyecto, los otros comités del proyecto poseen conocimiento del software y de los procesos de negocios a implementar.



Care

Asignación de tareas.

Fechas de las reuniones.

Ordenes del día.

Actas de las reuniones.

Conocimientos de los procesos de negocios.

Se podrán desplegar las labores diarias sin problemas.

Planificación Resultados

6. Fase I: Preparación Inicial



Care

Determinamos Proceso de Negocios

Diseño tecnológico

La función del cambio

6. Fase II: Mapa de Procesos (Business Blueprint)



6. Fase II: Mapa de Procesos (Business Blueprint)

QuiMold

Quiplast

Quigranz

Ap

pli

sof

t

Hard

com

QUISOFT

Expansión



Care

6. Fase III: Realización

Se configuran los procesos de negocios aprobados.

Se reflejara en catálogos maestros el flujo totalmente integrado de los procesos de negocios.

Revisión con usuarios claves de cada proceso de negocio.

El sistema configurado reflejara el flujo totalmente integrado.



Care

6. Fase III: Realización

QUISOFT testeará y validará los modelos asignados con funciones básicas.

Entrenamiento de SAP de nivel 2 y 3: Se entregaremos manuales informativos, adaptados a las necesidades solicitadas.

Modelar el sistema SAP a requerimientos del cliente: Perfiles y autorizaciones de usuarios.

Análisis de los puestos de trabajo y sus funciones.



Care

6. Fase IV: Preparación Final

La cuarta fase del proyecto consiste en realizar las últimas comprobaciones y arranque del sistema y realizar el proceso de aprendizaje a los usuarios

Comprobar todos los procedimientos SAP implantación.

Realizar plan de arranque.

Implantar en un ambiente productivo.

Comprobación y arranque del

sistema



Care

6. Fase IV: Preparación Final (objetivos comprobación y arranque sistema)

Reducir errores en la aplicación informática.

Vincular todas las áreas de negocio en SAP ERP.

Evitar perdida de información del sistema fuente al sistema SAP ERP.



Care

6. Fase IV: Preparación FinalEmpezar a realizar el proceso de aprendizaje a todos los usuarios finales.

Realizar plan de formación a usuarios finales.

Diseñar metodología de aprendizaje.

Definir y estructurar temarios para cada usuario final según función y responsabilidad.

Generar confianza a los usuarios finales a la nueva aplicación de gestión empresarial.

Componente psicológico: Motivar a los empleados después del cambio.



Care

6. Fase IV: Preparación Final (objetivos)

Reducir errores humanos una vez efectuada la implementación. Poseyendo capacidad y conocimientos.

Generar confianza a los usuarios finales a la nueva aplicación de gestión empresarial.

Ver nivel de aceptación usuario.

Componente psicológico de motivación a empleados.



Care

6. Fase V: Inicio y soporte post producción

Transacciones deMonitorización sistema

Soporte de Incidencias

Soporte DudasFuncionales

Se realizara una revisión exhaustiva de

todas las transacciones asegurando que el funcionamiento.

Se abrirá un portal de incidencias virtual para solventar las

posibles incidencias que se hayan

producido en la post implantación.

Canal telefónico de dudas para que todos los usuarios puedan solventar de forma

rápida. Maximizando la eficiencia de los

empleados.



Care

6. Fase V: Inicio y soporte post producción

ENTREGA, CIERRE Y FIRMA

DEL PROYECTO

REVISIÓN SISTEMA ENENTORNONEGOCIO



Care

6. Organigrama

Consultor analista funcional sector químico (Sra Martínez)

JEFE DEL PROYECTO (Sr. Díaz)

Consultor analista funcional sector informático (Sr Merino)

Programadores

CF FI (Sr Arauz)

CF CO (Sr Caballero)

CF MM (Sra Hernández)

CF SD (Sr Rusinés)

CF PP (Sra Escala)

Consultores juniorConsultores técnicos

CF FI (Sr Marne)

CF CO (Sr Jiménez)

CF MM (Sra Sole)

CF SD (Sra Martin)

CF PP (Sr Moreno)

CF FI (Sra Madonna)

CF CO (Sr Al Pacino)

CF MM (Sr Eastwood)

CF SD (Sr de Niro)

CF PP (Sra Kidman)

CF FI ( Sr. McConauhey)

CF CO (Sra Kerr)

CF MM (Sr Damon)

CF SD ( Sr. W. Peen)

CF PP (Sra Penn)

CF FI (Sr Di Carpio)

CF CO (Sr Pitt)

CF MM (Sr Cruise)

CF SD (Sra Jolie)

CF PP (Sr Portman)



Care

6. Planificación



Care

7. Propuesta Económica

IMPLEMENTACIÓNVALORACIÓN ECONÓMICACONSIDERACIONES PREVIAS

TABLA DE

RECURSOS

IMPLEMENTACIÓN,

TIEMPO,

COSTE.

RECOMENDACIONES

HARWARE

DIETAS, DESPLAZAMIENTOS,

ALOJAMINETO

CONFIDENCIALIDAD LOPDOferta software.

Licenciamiento,

dimensión

usuarios

concurrentes.VIGENCIA Y

ACEPTACIÓN



Care

7. Propuesta Económica

Tabla de precios de consultores según su función dentro del proyecto.

Consultor / Analista

75 €/ hora

Programador

62,50 €/hora

Administrador

81,25 €/hora

Jefe de Proyecto

93,75 €/hora

TABLA DE PRECIOS ESTÁNDAR, ( POR EXPERTOS MERCADO ACTUAL)



Care

7. Presupuesto Económico

DIRECCIÓN CONSULTORIAFORMACIÓNDESARROLLO C/A DESARROLLO P ADM. SIST. IMPORTEGESTIÓN DEL PROYECTO 67,3 50.477,000 €LO-DATOS GENERALES 10,2 7,1 0 0 0 10.404,000 €MM- GESTION DE MATERIALES 42,8 18,4 0 0 0 36.660,000 €SD-VENTAS Y DISTRIBUCIÓN 40,8 15,3 0 0 0 36.660,000 €PP-PRODUCCIÓN 51 20,4 0 0 0 42.840,000 €FI- CONTABILIDAD FINANCIERA 44,7 21,1 0 0 0 39.444,000 €TR- TESORERIA 15,6 10,2 0 0 0 15.480,000 €CO- CONTROLLING 20,8 10,2 0 0 0 18.600,000 €EC-ENTERPRISE CONTROLLING 10,2 5,1 0 0 0 9.180,000 €QM- CALIDAD 21,4 9,2 0 0 0 18.360,000 €HR- GESTIÓN DE PERSONAL 39,1 15,8 0 0 0 32.934,000 €PS- GESTIÓN DE PROYECTOS 0 0 0 0 0,000 €PM- GESTIÓN DE MANTENIMIENTO 0 0 0 0 0 0,000 €BI- BUSINESS INTELIGENCE 61,2 20,4 0 0 0 48.960,000 €CRM- CUSTUMER RELATION MANAGEMENT 81,6 30,6 0 0 0 67.320,000 €MIGRACION DE DATOS 37,2 65,4 0 25.346,000 €ROLL-OUTS 87,9 36,7 10,3 20,6 91.269,000 €SISTEMAS 35 22.750,000 €

499.364,000 €

Se calcula por el esfuerzos en días y se multiplica por el nº de empresas del grupo, al precio de cada tipo de recurso involucrado. Se trata de precios estándar de mercado.



Care

7.Presupuesto Económico. Licenciamiento, dimensión usuarios

concurrentes.

LICENCIAS QUISOFTNº USUARIOS COSTE UNITARIO PRECIO

USUARIO DESARROLLO 30 6.000 € 180.000,00 €USUARIO PROFESIONAL 120 3.200 € 384.000,00 €USUARIO PROFESIONAL LIMITADO 1000 1.300 € 1.300.000,00 €USUARIO PROFESIONAL EMPLEADO 600 400 € 240.000,00 €USUARIO EMPLEADO SELF SERVICE 25 125 € 3.125,00 €

2.107.125,00 €



Care

7.Recomendaciones Hardware

BASE DE DATOSNºUSUARIOS PRECIO IMPORTE

SERVIDORES CENTRALES 486.590,00MANTENIMIENTO HARDWARE (12%) 58.390,80HARDWARE USUARIOS 100 500 50.000,00

594.980,80* Quisoft asume el coste de equipos, custodia y su mantenimento.



Care


TotalesLICENCIAS 2.107.125,000 € BASE DE DATOS 0,000 €IMPLEMENTACION 2.496.820,000 €HARDWARE 0,000 €

4.603.945,00 €

El resultado estimado 4.603.945,00 € se justifica según:

implementación de módulos básicos (sin BI y sin CRM)

Dificultades medias en: general, formación y migración de datos. Con 100 usuarios con actividad media por Sociedad.

Con 100 usuarios con actividad media por Sociedad.

Un despliegue (roll-out)

Como particularidades partimos de una dificultad que se ajusta al estándar

Sin desarrollos propios y adicionales

Sin mantenimiento Enterprise Support



Care

7. Presupuesto EconómicoConfidencialidad y LOPD

SAP España, dado que el ámbito de LOPD es sólo en territorio español, con la versión 7.0 de su sistema BI y la nueva gestión de autorizaciones, se desarrolla y ya se puede parametrizar con los requisitos de cumplimiento con la Ley, y únicamente con los clientes de SAP España.

La solución requiere la conversión de las autorizaciones al nuevo concepto, parametrización en la IMG y la inclusión cuidadosa de todos y cada uno de los infobjetos sensibles al acceso por terceros, como a su nivel de acceso y registro esperado, en las tablas de parametrización de la LOPD.



Care


Vigencia y aceptación de la propuesta.

Cumplido el periodo de reflexión, la redacción del contrato entre ambas empresas se acuerda con las modificaciones oportunas que deriven a su cumplimiento.

La propuesta tiene una vigencia 30 días -tras la presentación-, y resueltas las consultas técnicas, funcionales y económicas.

Sitúate en lo más alto de los ranking de mercado

y la competencia.



Care

8. Introducción.

Conjunto de servicios destinados a garantizar el éxito del entorno SAP a lo largo del tiempo, mediante la externalización de tareas de mantenimiento del entorno y soporte de equipos del cliente vinculados a la solución.

Gestión

Correctivo

Evolutivo

Soporte

Preventivo

¿Qué servicios contempla?

Solicitud

Recepción y análisis

Resolución

Validación

¿Cómo funciona?



Care

8. Ventajas CC¿Qué beneficios aporta el servicio?

Calidad y Seguridad• equipo de consultores expertos e implicación directa del equipo responsable del

proyecto SAP

Menores Costes• nuestra estructura y organización nos permite ofrecer un servicio de alta calidad

con menores costes.

Flexibilidad• Posibilidad de revisar el tipo de servicio contratado

Service Control & SLAgarantizamos la calidad del servicio mediante SLAs. Un equipo mixto y compuesto por consultores implicados en el proyecto y la figura de un service controller aseguran la eficacia y la calidad.



Care

8. Customer Care

Servicio Continuo• Destinado a cubrir tareas de mantenimiento y evolutivos

necesarios periódicamente.• Fee de servicio mensual constante y conocido.• Servicio remoto para garantizar la rapidez en la respuesta.

Servicio on Demand• Destinado a cubrir necesidades puntuales.• Mediante la contratación de una bolsa de jornadas a consumir

en doce meses.• El servicio será realizado parcialmente on site. Pack de horas.



Care

8. Customer Care

Servicio Continuo

• Básico• Control de cargas• Resolución de incidencias menores• Evolutivos menores• Mantenimiento preventivo

• Medio (adicional al básico)• Soporte funcional a usuarios• Evolutivos menores - medios

• Avanzado (adicional al medio)• Evolutivos medios• Formación trimestral a usuarios clave y

administradores• Completo (adicional al avanzado)• Soporte dedicado de consultor, parcialmente on-site.

Servicio on Demand

• 6h• Refuerzo puntual a tareas de mantenimiento.• Correctivos significativos críticos que requieran la

presencia de consultores especialistas.• 12h• Soporte presencial durante procesos de planificación

& cálculo (parcialmente on-site).• Evolutivos con impacto en modelo de datos

• 24h• Evolutivos significativos• Formación avanzada de administrador del

producto/entorno.• 48h• Reemplazo temporal de recursos internos• Migraciones de versión de la aplicación



Care

8. Tarifas

Servicio Continuo (mensual)

• Básico• 150

• Medio (adicional al básico)• 275

• Avanzado (adicional al medio)• 425

• Completo (adicional al avanzado)• 550

Servicio on Demand (prepago)

• 6h• 300

• 12h• 550

• 24h• 1000

• 48h• 1900



Care

¿ Por qué elegirnos a nosotros? Si tu empresa ha crecido, y su estrategia es diversificarse y globalizarse, entonces podemos ser

tus mejores aliados para ofrecer un valor estratégico a tus clientes.

Tenemos un equipo con experiencia global basada en implementaciones, pero no solo en tecnología sino también en la gestión del proceso de cambio. Si necesitas actuar globalmente y responder localmente somos los mejores, somos garantía y fiabilidad en tu camino hacia la transformación de tu negocio.

• Fiabilidad

• Reducción de costes

• Experiencia contrastada

• Equipo dinámico y altamente implicado

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