IMEX 2011: Vortrag von Felix Haas: Twitter bei Events
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Twitter für Events: Wie Sie mit Hilfe von Social Media Ihrem Event zum Erfolg verhelfen.
What is amiando?
amiando ist die weltweite Software-as-a-Service Plattform für Eventregistrierung und Ticketing. Mit unseren preisgekrönten
Tools vermarkten Sie Ihr Event erfolgreicher und sparen gleichzeitig Kosten und Aufwand bei der Organisation.
www.amiando.de
Gegründet: 2006
Standort: München, Deutschland
Mitarbeiter: 60
Über 30,000 zufriedene Kunden
Mehr als 100,000 Veranstaltungen
Zahlreiche Preise
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Awarded asTechnology Pioneer 2010 by the World Economic
Forum, Davos
Einige unserer Kunden
www.amiando.com
Twitter für Events: Wie Sie mit Hilfe von Social Media Ihrem Event zum
Erfolg verhelfen
Eine Twitter-Studie von @amiando
Social Media Studie: Twitter für Events
Ziel: Analyse der tatsächlichen Nutzung von Twitter bei Events und nützliche Empfehlungen für Eventveranstalter.
31,000 Tweets analysiert
10 internationale Veranstaltungen
6 wichtige Tipps für Eventveranstalter
Fakt 1: Twitternutzung bei Events
Twitternutzung ist unabhängig von Größe des Events
Das Verhältnis der Nutzer, die über ein Event twittern, reicht von 10% bis zu 800%
Höchste Aktivität bei Event, das live im Internet übertragen wurde
Fakt 1: Tipps für Eventveranstalter
1. Size doesn‘t matter! It‘s all about content! Kostenlose Inhalte
Live-Streaming
2. Vergessen Sie nicht die Community um Ihr Event
Teilen Sie Inhalte des Events online
Mögliche zukünftige Teilnehmer/Kunden
Fakt 2: Twitter und der Event-Lifecycle
60% der Kommunikation auf Twitter findet während dem Event statt
Restliche 40% verteilen sich gleichmäßig vor und nach dem Event
Ein zweiter Ausschlag ein paar Tage nach dem Event
Fakt 2: Twitter und der Event-Lifecycle
Kumulierte Verteilung der Tweets vor, während und nach der Veranstaltung.
Erhöhen Sie die Twitteraktivität vor und nach dem Event
Fakt 2: Tipps für Eventveranstalter
3. Twitter-Monitoring ist während dem Event wichtig
– Zahlreiche kostenlose Monitoring-Tools (Tweetdeck)
– Feedback für zukünftige Events
4. Stellen Sie nach der Veranstaltung Materialien online zur Verfügung
– Content is king: Zusammenfassungen, Bilder, etc.
Fakt 3: Social Media Power-User
Kleiner Teil der Twitternutzer produziert Mehrheit der Tweets
– 35% der Twitternutzer verantwortlich für 80% der Tweets
Identifizieren Sie “Ihre” Power-User
– Haben oft eine große Anzahl an Follower und viele Retweets
Power-User sind ausgezeichnete Multiplikatoren
– Twittern über Ihr Event auch ohne Aufforderung
Fakt 3: Social Media Power User
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Cumulative percentage of tweets
35% of the Active Twitter Users Produce 80% of the Tweets
Source: amiando.com , 2010
Aktive Twitter-Nutzer im Vergleich mit den geposteten Tweets.
Fakt 3: Tipps für Eventveranstalter
5. Power-User besonders beobachten!
– Identifizieren Sie Ihre Power-User
– Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Power-Usern auf
6. Versuchen Sie auch andere Nutzer zu motivieren!
– Beantworten Sie relevante Fragen, retweeten Sie positives Feedback
– Aktivieren Sie das Potential der “kleinen” Nutzer
Fakt 4: Relevanz der Tweets
11% benötigen sofortige Reaktion
– Direkte Fragen, Probleme, Kritik
60% benötigen Monitoring
– Feedback über Inhalte und Ihr Event allgemein
29% benötigen keine Reaktion
– Tweets sind nicht relevant für Sie
Fakt 4: Relevanz der Tweets
Sofortige Reaktion
11%
Keine Reaktion nötig 29%
Feedback zu Inhalten
49%
Feedback zum Event 11%
Aktives Monitoring
60%
Bereits mit geringem Engagement können Veranstalter die Kommunikation auf Twitter
beeinflussen
Source: www.amiando.com - event registration & ticketing, 2010
Kategorisierung der Tweets nach Relevanz
Fakt 4: Tipps für Eventveranstalter
7. Reagieren Sie auf Fragen und Beschwerden sofort
– Sonst Gefahr der Eskalation
8. Sammeln Sie Feedback und nutzen Sie es für zukünftige Events
– Nutzen sie das kostenlose und freiwillige Feedback anstelle von Umfragebögen
9. Schlüssel zum Erfolg ist aktives Twitter-Monitoring
– Nutzen Sie (kostenlose) Online-Tools, um Twitter zu überwachen
Wie amiando Ihnen hilft Twitter und andere Social Media Kanäle zu nutzen.
Tiefe Integration der wichtigsten Kanäle
– Twitter, Facebook, Xing
Teilnehmer können Ihr Event problemlos
in ihren bevorzugten Netzwerken teilen
Mit Facebook Social Plugins können Teilnehmer direkt auf Ihrer Eventwebseite Kommentare hinterlassen – Erhöht die Chance einer viralen Verbreitung
Ihres Events
Social Media Nutzung während des Ticketkaufs
Lassen Sie Teilnehmer für sich werben
amiando Viral Tickets
Virales Marketing für Ihr Event Mehr Teilnehmer durch Empfehlungen Effektives Word-of-Mouth Marketing durch Ihre Multiplikatoren
Kontakt
Felix Haas CEO/ Management Board
amiando AG
Sandstraße 33, 80335 München, Deutschland Telefon: +49 (89) 5527358-33, Fax: +49 (89) 5527358-10
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