Imagen e identidad corporativa
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IMAGEN e identidad
CORPORATIVA Angela PoloCarolina VargasGineth Rodriguez Andrea Campo
Confusiones frecuentes…
“Imagen se construye con publicidad”…
“La identidad depende de un
buen logotipo”…
“Para hacer buena imagen se
necesita mucho presupuesto”…
“Los defectos de la calidad del producto se
resuelven con la imagen”…
APROXIMACIONES AL
CONCEPTO DE CULTURA
CORPORATIVA
¿Qué es la cultura corporativa?
¿De qué está compuesta?
Edgar H. Schein
A partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo de presunciones básicas.
En la cultura existen dos niveles
Núcleo
Presunciones básicas, dan paso a los comportamientos organizativo
Periferia
Es donde se observan las manifestaciones superficiales de la cultura
Componentes de la cultura
corporativa Factores de la cultura
1. Identidad corporativa ( el somos )
2. El sistema de valores corporativos (el pensamos)
3. La unidad estratégica (el hacemos)
Ser Pensar Hacer
Dimensiones
La imagen Corporativa
Integración en la mente de sus públicos de todos los inputs emitidos por una empresa en su relación ordinaria con ellos.
Características:
La imagen se construye en la mente de los públicos
El término input para evitar el uso de la palabra “mensaje”
La imagen hay que entenderla como una globalidad, como “la suma de experiencias que alguien tiene de una institución”
El protagonismo en la construcción de la imagen la tiene el público y no la empresa.
Por ser más genérico, engloba a una gran diversidad de manifestaciones corporativas. Muchas de ellas sin ninguna vocación comunicativa.
La importancia de su globalidad y de cada una de sus componentes se diluye en comparación con el valor que alcanza la integración de todos ellos en una suerte de gestalt corporativa.
Comportamiento Corporativo:
• Actuaciones de la empresa Plan funcional y cooperativo de procesos productivos.
• Resultado de las políticas funcionales Sistema fuerte.
• Imagen funcional Primer componente de la imagen corporativa de la organización.
Para profundizar…
Cultura Corporativa:
• Construcción social de la identidad de la organización el modo que tiene la organización de integrar u expresar los atributos q la definen.
• El modo de ser y hacer de la organización.
• Personas en el interior de una organización, el espacio en donde se crean y transmiten actitudes y valores.
• Las manifestaciones de la cultura corporativa proyectan la imagen interna o autoimagen segundo componente de la formación de una imagen corporativa.
Personalidad Corporativa:
• Conjunto de manifestaciones que la empresa efectúa voluntariamente con el propósito de proyectar una imagen intencional entre sus públicos.
• Forma una imagen intencional Tercer componente de la imagen corporativa la componen los atributos que la empresa pretende inducir en la mente de sus públicos para lograr una imagen positiva.
Empresa
Comportamiento
Cultura
Personalidad
Imagen Funcional
Autoimagen
Imagen Intencional
Imagen Corporativa
Gráficamente…
Premisas para una imagen positiva
Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen.
1. La imagen sea una síntesis de la identidad corporativa debe basarse en la realidad de la empresa; y debe ser proyectada globalmente.
2. La imagen debe destacar los puntos fuertes del proyecto empresarial Que primen las orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a lograr la imagen intencional y posicionamiento estratégico que el proyecto requiere.
3. La necesaria armonía que debe existir entre las políticas funcionales y formales de la empresa que el comportamiento y la cultura corporativa proyecten una sintonía con su comunicación.
4. Integrar la política de imagen en el management de la campaña lo menos importante será como se denomine esa política.
Gestión estratégica de la imagen corporativa
Etapas Objetivos Programas
Definición de a estrategia de imagen
-Conjunto de acciones.-Analizar imagen actual e intencional.
-Auditoria de imagen.-Observatorio permanente de imagen corporativa.
Configuración de la personalidad corporativa
-Adaptar la personalidad a la imagen intencional.-Identidad visual, comunicación y cultura corporativas Variables de la imagen.
-Programa de identidad visual.-Manual de gestión de la comunicación.-Programa de cambio cultural.
Gestión de la comunicación
Controlar la imagen a través de la comunicación.
-Programas de comunicación corporativa.- Plan de comunicación interna.
Modelo de auditoria de imagen
Es un instrumento específico
de evaluación de la imagen
corporativa de una entidad, a
partir de la revisión continuada
de las políticas de la empresa
que más influencia tiene en
dicha imagen.
Estudio de todos los aspectos, no solo de
los medios de comunicación.
Imagen Funcional:
Políticas funcionales
(calidad de los productos, red
comercial, atención al
cliente)Autoimagen:
cultura corporativa,
valores, actitudes y costumbres grupales.
Imagen Intencional: lo que se quiere inducir en la mente del público,
identidad visual.
Imagen Financiera
Imagen Comercial
Imagen interna
Imagen Pública
LA IDENTIDAD CORPORATIVA
¿ Qué es?
• Es el ser de la empresa, su esencia.
• Se identifican los atributos identificadores y diferenciadores ( códigos de registro (mercantil, fiscal… como también su personalidad jurídica).
• Tiene atributos donde descansa su identidad, su auténtico ser.
1. UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad de una empresa sólo se puede enetender cabalmente desde una concepción dinámica porque, aunque posee atributos de naturaleza permanente, otros son cambiantes e influyen sobre los primeros.
IDENTIDAD
HISTORIA DE L A ORGANIZACIÓN
PROYECTO EMPRESARIALCULTURA CORPORATIVA
HISTORIA ORGANIZACIONAL
Lo histórico de una empresa resulta un factor clave para entender su identidad. Por lo tanto, la historia que realmente construye la identidad corporativa está asociada a las peque;o y grandes trasnformaciones introducdidas al mercado.
• Sus clientes• Proveedores• Éxitos y fracasos o a las
personas que han trabajado en la empresa.
• Líderes, fundadores, ect.
PROYECTO EMPRESARIAL
• Por naturaleza y definición debe cambiar para adaptarse a las nuevas circuntancias .
• Es la estrategia que desarrolla la empresa para cumplir su misión. Debe contener al menos: la filosofía corporativa, las orientaciones estratégicas (principios de acción), y las políticas de gestión .
LA CULTURA CORPORATIVA
• Comportamientos expreso: el lenguaje, el entorno físico, las normas.
• Valores compartidos: las constumbres, el ingrediente cultural.
COMPONENTES DE LA IDENTIDAD COORORATIVA
Atributos permanentes de identidad:
• La actividad productiva.• La competencia técnica y comercial.• La historia de la organización.• Identidad social.
Atributos que definen la estrategia empresarial:
• Visión estratégica.• Misión.• Proyecto empresarial.
Atributos asociados a la cultura coororativa:
Valores compartidos, comportamientos explícitos, las creencias, ect.
La carta de identidad es la comunicación expresa que hace una organización de su propia identidad, con el propósito de afirmar su personalidad corporativa. Una carta de identidad debe contener los siguientes elementos como:
-una síntesis de su historia -la visión estratégica -la misión -una síntesis del proyecto empresarial
LA CARTA DE IDENTIDAD
Indicadores de éxito de la identidad
• Reconocimiento espontáneo o impulsado .• Nivel de credibilidad y confianza. • Convocatoria, aceptación. • Posicionamiento.• Razones de consumo / uso.• Nivel de lealtad o fidelidad. • Ventas y rentabilidad.
• Es la traducción simbólica de una organización
• Se puede confundir identidad visual con la imagen corporativa.
• La organización debe ser exigente pues en la mayoría de los casos la creación de la imagen es errada.
• Su creación no es difícil, por ello no se le da la importancia requerida.
• La imagen corporativa es la proyección externa de una organización.
Identidad visual corporativa
Elementos de la identidad visual corporativa
• Se denominan <<constantes universales de identidad visual>>:
• Logotipo: diseño tipográfico que constituye la corporación en algunos casos la marca.
• Símbolo: imagen visual que simboliza la identidad corporativa.
• Logosímbolo: combinación normativa de logotipo y símbolo.
• Colores corporativos: colores que el programa permite utilizar en la identidad visual.
Principios de la identidad visual corporativa
Carácter normativo : regula la aplicación de la identidad visual.
• Carácter integrador: asegura la multiplicidad de elementos que constituyen la identidad visual desestructurado sino homogéneo.
1. El principio simbólico
2. El principio estructural.
3. El principio sinérgico
4. 4. El principio de universalidad.
Principios de la identidad visual corporativa
3. El principio sinérgico.
Necesaria armonía que debe existir entre la identidad visual y el resto de la personalidad de la compañía.
4. El principio de universalidad.
Debe ser aplicada para cualquier contexto, cultura, tiempo; buscando la universalidad.
1. El principio simbólico
Establece la relación que debe existir entre la identidad de una organización y su traducción formal a través de la identidad visual.
2. El principio estructural.
Se refiere al orden y a la coherencia interna que se necesita en el programa y cumplir su misión.
EjemploRedClara
Es una corporación sin fines de lucro que desarrolla aplicaciones y tecnologías de redes académicas avanzadas para apoyar el desarrollo de la investigación, la innovación y la educación en América Latina
Posicionamiento, visión y personalidad
El logo de RedCLARA
Inspiración de la imagen
Integración regional, el de globalidad y las conexiones de fibra óptica.
Logo
identidad de redClaro
PENDÓN
PAPELERÍA
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
http://www.youtube.com/watch?v=qLDQVLPWSGI