BSV Grün-Weiss Neukölln 1950 e.V. präsentiert: Die Weihnachtsfeier 2009 2009.
Imageanalyse und Kundenverhalten - Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011
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Transcript of Imageanalyse und Kundenverhalten - Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011
Imageanalyse und Kundenverhalten -Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im
Oktober 2011
23.November 2011
2Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 2
Agenda
Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen
3
Summary
8
Ergebnisse
13
Besuch der Karl-Marx-Straße
14
Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
25
Likes, Dislikes und Veränderungswünsche
31
Image und Weiterempfehlung der Karl-Marx-Straße
35
Kommunikationsmaßnahmen
43
Soziodemographische Strukturdaten der Einzugsgebiete
46
3Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 3
Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen
4Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 4
Untersuchungsdesign
Grundgesamtheit: Berliner Wohnbevölkerung in Privathaushalten ab 14 Jahren in vier nach Entfernung/Anfahrtsweg zur Karl-Marx-Straße definierten Einzugsgebieten
Stichprobe: Disproportional angelegte Stichprobe aus dem ADM-Mastersample (zufallsgenerierte Telefonnummern nach dem Gabler/ Häder-Verfahren in den nach Einzugsgebieten zugeordneten Postleitzahlregionen)
Einzugsgebiet 1: unmittelbares Umfeld n = 273Einzugsgebiet 2: 1 bis 2 km Entfernung n = 269Einzugsgebiet 3: 2 bis 4 km Entfernung n = 243Einzugsgebiet 4: angrenzende Stadtbezirke n = 225Gesamt Brutto n = 1.010Gesamt Netto (Kenner der Karl-Marx-Straße) n = 1.004
Datenerhebung: Computergestützt telefonisch (CATI) 09.08.2011 bis 08.10.2011
Gewichtung: Struktur nach Haushaltsgröße, Postleitzahlgebieten, Alter, Geschlecht undAnteil ausländische Staatsangehörigkeit
Interviewdauer: ca. 22 Minuten
5Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 5
UntersuchungsdesignEinzugsgebiete 1 - 3
6Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 6
UntersuchungsdesignEinzugsgebiete 1 - 4 (angrenzende Bezirke nach alter Zuordnung)
7Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 7
Gesamt n = 1.010 n =
1.010
Einzugsgebiet 1 (im weiteren Verlauf EZG 1) n = 53 n =
273
Einzugsgebiet 2 n = 123 n =
269
Einzugsgebiet 3 n = 136 n =
243
Einzugsgebiet 4 n = 698 n =
225
UngewichtetGewichtet
Auswertungsgruppen
8Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 8
Ergebnisse
9Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 9
Besuchder Karl-Marx-Straße
10Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 10
92
99
99
96
89
98
99
100
100
97
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
besucht bekannt
Bekanntheit und Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 1: Ist Ihnen die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln bekannt, wenn auch nur dem Namen nach?Frage 2: Haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln schon einmal besucht?
Basis: Gesamt
11Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 11
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise?
Basis: KMS besucht, Mehrfachnennungen
Gegend um den Hermannplatz
Gegend zwischen dem Hermannplatz und den Neukölln-Arkaden
Umgebung des Rathauses Neukölln
Gegend um Platz der Stadt Hof
Gegend um den Karl-Marx-Platz
67%
51%
59%
15%
27%
25%sonstige Karl-Marx-Straße
27%
umliegende Straßen
12Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 12
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise?
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
Gegend um den Hermannplatz 67 53 63 74 67
Umgebung des Rathauses Neukölln 59 79 69 68 53
Gegend zwischen Hermannplatzund Neukölln-Arkaden
51 67 63 61 45
Gegend um den Karl-Marx-Platz 27 53 31 21 26
umliegende Straßen 27 41 28 17 28
sonstige Karl-Marx-Straße 25 45 22 20 25
Gegend um Platz der Stadt Hof 15 30 21 12 13
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
13Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 13
Anlässe für den Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 5: Aus welchen Gründen besuchen Sie normalerweise die Gegend um die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln? Was tun Sie dort normalerweise?
Anlässe für den Besuch derKarl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 3%]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
Einkauf 60 74 78 80 51
Besuch/Treffen von Freunden, Familie 15 7 8 10 18
bummeln, spazieren, schauen 13 14 10 7 15
Arbeitsplatz, berufliche Gründe 10 6 10 7 12
Kino 6 4 7 10 5
gehe/fahre nur durch(zum ÖPNV, zur Arbeit/Schule etc.)
6 5 5 7 6
Oper, Theater, Kultur allg. 5 2 2 2 7
Arztbesuch 5 9 6 6 4
Ausgehen, Freizeit allgemein 5 1 5 0 6
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
14Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 14
61
57
62
72
59
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3
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5
7
12
6
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2
2
19
7
3
1
2
5
2
11
4
14
5
3
2
7
3
0
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
kam (extra) von zu Hause dorthin kam dort (eher) zufällig vorbeikam (extra) von der Arbeit dorthin auf dem Weg zw. Wohnung u. Arbeitsstellearbeite dort wohne dortsonstige Gelegenheiten
Letzter Besuch in der Karl-Marx-Straße
Basis: KMS besucht
Frage 7: Bei welcher Gelegenheit sind Sie zuletzt in die Gegend um die Karl-Marx-Straße gekommen?
15Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 15
Gründe für Nicht-Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 3: Warum haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln noch nicht besucht?
42
36
13
11
3
1
0
0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
zu weit entfernt, liegt nicht in der Nähe/Wohngegend
kein Grund, Anlass gegeben, uninteressant
unattraktiv, Abneigung gegen Gegend/soziales Milieu
bevorzuge meine (andere) Gegend, alle Angebote vorhanden
Karl-Marx-Straße nur namentlich bekannt
(wegen Krankheit) schlecht erreichbar
gerade erst hergezogen, noch keine Zeit gehabt
keine Angabe, weiß nicht
Gesamt (n=42)
Basis: KMS noch nicht besucht, Mehrfachnennungen, Darstellung der EZG wegen geringer Fallzahlen nicht möglich
16Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 16
45
3
15
40
56
26
11
20
32
28
21
10
31
27
10
5
35
12
13
10
20
2
5
16
6Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
weniger als 1 mal pro Monat ca. 1-3 mal pro Monat ca. 1-2 mal die Woche
mehr als 2 mal die Woche (fast) täglich
Besuchshäufigkeit
Basis: KMS besucht
Frage 4: Wieviel mal besuchen Sie normalerweise pro Jahr die Gegend um die Karl-Marx-Strasse oder den Hermannplatz in Berlin-Neukölln, aus welchen Gründen auch immer?
56
Ø-Nutzung pro Jahr (mal)
203
132
52
28
17Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 17
11
10
6
8
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14
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20
14
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37
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24
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30
26
37
20
17
14
18Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
bis zu 15 Minuten 16 bis 30 Minuten 31 bis 60 Minuten
61 bis 120 Minuten mehr als 2 Stunden
Verweildauer
Basis: KMS besucht
Frage 6: Und wie lange halten Sie sich bei einem durchschnittlichen Besuch in der Gegend um die Karl-Marx-Straße auf?
88
Ø-Verweil-dauer
(Minuten)
89
82
90
89
18Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 18
7
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10
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3
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10
23
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65
1
16
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13
9
19
1
0
13Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
bis zu 5 Minuten 6 bis 10 Minuten 11 bis 15 Minuten
16 bis 30 Minuten mehr als 30 Minuten
Wegedauer vom Wohnort bis zur Karl-Marx-Straße
Basis: KMS besucht
Frage 9: Wieviel Zeit brauchen Sie normalerweise von Ihrer Wohnung bis zur Karl-Marx-Straße?
24
Ø-Wegedauer (Minuten)
8
14
17
29
19Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 19
Erreichbarkeit der Karl-Marx-Straße und anderer Orte
Basis: KMS besucht, MehrfachnennungenLesebeispiel 5 (14) : 5% der Befragten des EZGs 1 kommen mit dem Bus in die Karl-Marx-Straße, wogegen 14% der Befragten des EZGs 1 mit dem Bus zu anderen derartigen Orten fahren
Frage 8: Mit welchem(n) Verkehrsmittel(n) gelangen Sie im allgemeinen zur Karl-Marx-Straße bzw. zu anderen derartigen Straßen, Plätzen oder Einkaufs-Centern, die Sie sonst üblicherweise besuchen?
Genutzte Verkehrsmittel zur Karl-Marx-Straße (zu anderen Straßen/Plätzen)
Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
U-Bahn 42 (45) 36 (43) 32 (34) 49 (49) 43 (46)
Auto 33 (31) 10 (19) 27 (26) 23 (24) 38 (35)
Fahrrad 21 (23) 10 (11) 25 (25) 27 (27) 20 (22)
S-Bahn 12 (19) 8 (14) 6 (3) 6 (11) 15 (24)
zu Fuß 12 (12) 64 (49) 44 (38) 11 (9) 1 (4)
Bus 9 (18) 5 (14) 14 (25) 16 (16) 6 (17)
Moped oder Motorrad 1 (1) 3 (4) 0 (2) 3 (3) 0 (0)
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
20Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 20
Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
21Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 21
Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Basis: KMS besucht
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben.
63
54
39
37
35
29
28
27
27
26
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23
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22
20
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16
12
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9
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51
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80
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41
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85
48
54
44
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38
31
53
41
27
19
Karstadt am Hermannplatz
Neukölln Arcaden
Lebensmittelgeschäfte und -händler
andere Geschäfte
Kaufhaus C&A
H&M
Gaststätten und Restaurants
Imbissangebote und -stände
Rathaus Neukölln
Kinos
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Karstadt-Schnäppchen-Center
Woolworth
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Straßenfeste
als öffentlicher Raum
Neuköllner Oper
Stadtbad Ganghoferstraße
Heimathafen Neukölln
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
in letzten 12 Monaten genutzt bekannt
10
13
49
48
20
32
59
60
15
52
46
56
34
62
59
62
69
47
59
73
81
Angebot unbekannt [%]
22Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 22
Karstadt am Hermannplatz
Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Neukölln Arcaden
andere Geschäfte
H&M
Imbissangebote und -Stände
Lebensmittelgeschäfte und -händler
Kaufhaus C&A
Gaststätten und Restaurants
Rathaus Neukölln
In den letzten 12 Monaten genutzt:
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben.
Kinos
Karstadt-Schnäppchen-Center
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Straßenfeste
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Woolworth
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
als öffentlicher Raum
Neuköllner Oper
Heimathafen Neukölln
Stadtbad Ganghoferstraße
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
Basis: KMS besucht
23Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 23
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist!Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
62
62
55
54
48
47
47
46
46
43
39
37
35
33
30
30
29
27
25
25
14
30
33
40
39
44
42
45
48
48
45
50
51
53
49
60
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60
64
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7
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5
6
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12
12
17
10
12
11
9
13
12
22
Karstadt am Hermannplatz
Kinos
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Heimathafen Neukölln
Neuköllner Oper
Stadtbad Ganghoferstraße
Imbissangebote und -Stände
Gaststätten und Restaurants
Lebensmittelgeschäfte und -Händler
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte, RA etc.)
Straßenfeste
als öffentlicher Raum
Neukölln Arcaden
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
andere Geschäfte in der Gegend
Einkaufszentrum (ehemals Hertie incl. H&M,C&A)
H&M
Rathaus Neukölln
Kaufhaus C&A
Karstadt-Schnäppchen-Center
Woolworth
attraktiv (Werte 1-2) (Werte 3-4) nicht attraktiv (Werte 5-6)
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
24Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 24
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
Kinos
Karstadt am Hermannplatz
Heimathafen Neukölln
Lebensmittelgeschäfte und -händler
Imbissangebote und -Stände
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Neuköllner Oper
Gaststätten und Restaurants
Stadtbad Ganghoferstraße
Attraktivität:
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Neukölln Arcaden
Rathaus Neukölln
H&M
Straßenfeste
andere Geschäfte
als öffentlicher Raum
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Kaufhaus C&A
Karstadt-Schnäppchen-Center
Woolworth
123456
Gesamt
EZG 1
EZG 2
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Mittlerer Skalenwert sehr attraktivüberhaupt nicht attraktiv
25Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 25
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
Kinos
Karstadt am Hermannplatz
Heimathafen Neukölln
Lebensmittelgeschäfte und -händler
Imbissangebote und -Stände
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Neuköllner Oper
Gaststätten und Restaurants
Stadtbad Ganghoferstraße
Attraktivität:
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Neukölln Arcaden
Rathaus Neukölln
H&M
Straßenfeste
andere Geschäfte
als öffentlicher Raum
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Kaufhaus C&A
Karstadt-Schnäppchen-Center
Woolworth
123456
Gesamt
EZG 3
EZG 4
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Mittlerer Skalenwert sehr attraktivüberhaupt nicht attraktiv
26Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 26
Likes, Dislikes und Veränderungswünsche
27Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 27
Likes
Frage 12: Was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt am besten?
Likes der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 3%]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
Vielzahl/ Vielfalt der Geschäfte, Einkaufsmöglichkeiten
26 38 42 30 21
multikulturell, soziale Vielfalt, nett, jung, locker
16 15 7 15 17
vielfältig, belebt, immer was los 14 9 8 13 16
alles, gefällt insgesamt, Flair, Atmosphäre allgemein
5 5 5 5 5
Verkehrsanbindung, (schnelle) Erreichbarkeit, günstige Lage
5 9 12 3 4
Architektur der Gegend, alte Gebäude 4 6 5 2 4
Neukölln Arkaden 4 3 12 7 2
nichts, keine Angabe 24 17 14 21 27
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
28Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 28
Dislikes
Frage 13: Und was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt weniger gut oder gar nicht?
Dislikes der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 5%]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
fehlende Sauberkeit, Dreck, Hundekot, Verwahrlosung
25 20 14 22 28
Verkehr, Stau, Verkehrsführung, Verkehrsberuhigung erwünscht
19 22 14 15 20
Einzelhandel (zu billig, einseitig, international, hohe Fluktuation)
16 24 21 19 14
überfüllt, hektisch, zu viele Menschen 11 6 15 6 12
Publikum/Bevölkerung, Bettler, Alkoholiker, Jugendgangs
10 5 7 9 11
zu hoher Ausländeranteil, Verhalten der Ausländer
9 6 7 9 10
Kriminalität, Unsicherheit, Angst (v. a. nachts), fehlende Kontrolle
7 4 4 9 8
Missfallen allg., Atmosphäre, Unattraktivität
7 6 6 6 7
Lärm, Lautstärke 5 9 4 5 5
keine Angabe, nichts 18 8 22 19 17
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
29Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 29
Veränderungswünsche
Frage 14: Welche Veränderungen/Verbesserungen würden Sie sich bei der Gegend um die Karl-Marx-Straße am meisten wünschen?
Veränderungen/Verbesserungen für die Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 4%]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
mehr Sauberkeit, Ordnung 18 17 13 16 20
attraktiver Einzelhandel (Qualität, Fachhandel, deutsche Geschäfte)
18 29 21 16 16
Verkehrsberuhigung, Fußgängerzone, Lärmpegel senken
13 15 16 12 13
mehr Grünanlagen 10 7 14 8 10
verbesserte Verkehrssituation, Verkehrsführung
8 9 8 8 8
Gegend, Atmosphäre allg. verbessern, Attraktivität steigern
6 3 4 6 6
Zustand der Gebäude verbessern, Renovierung
5 3 2 2 6
hochwertigere Restaurants, Cafès 4 5 5 8 3
mehr Parkmöglichkeiten 4 1 2 3 5
mehr, breitere, sichere Radwege 4 6 6 5 3
keine Angabe, nichts 23 13 16 23 25
Basis: KMS besucht 962 270 265 233 194
30Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 30
Image und Weiterempfehlungder Karl-Marx-Straße
31Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 31
interkulturell
Image der Karl-Marx-Straße: Charakter
Basis: KMS bekannt
ist das Zentrum von Neukölln
Mittlerer Skalenwert
tolerant
erfolgreich
dort fühle ich mich sicher
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu).
bunt
jung
ist kinder- und familienfreundlich
ist sehr sauber
voll und ganz zuüberhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße… 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
32Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 32
hat Flair/Atmosphäre
Image der Karl-Marx-Straße: Atmosphäre
Basis: KMS bekannt
sympathisch
Mittlerer Skalenwert
ist auch zum Bummeln eine schöne Straße
ist eine Gegend, wo man sich gerne trifft
ist eine schöne Gegend zum Arbeiten
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu).
dort kann man viel Schönes erleben
dort fühle ich mich wohl
einladend
ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin
ist eine schöne Gegend zum Wohnen
voll und ganz zuüberhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße… 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
33Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 33
ist für mich gut erreichbar
Image der Karl-Marx-Straße: Standort und Infrastruktur
Basis: KMS bekannt
wünsche mir festliche Weihnachtsbeleuchtung
voll und ganz zuüberhaupt nicht zu Mittlerer Skalenwert
ist verständlich ausgeschildert
ist ein guter Standort für verschiedene Behörden/Ämter
bietet ein vielfältiges Freizeitangebot
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu).
hat vielfältige Shopping-Angebote
bietet ein vielfältiges Kultur- und Veranstaltungsangebot
hat vielfältige Gaststätten- und Restaurantangebote
hat qualitativ hochwertige Shopping-Angebote
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
34Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 34
interkulturell
Image der Karl-Marx-Straße: Top 5 / Bottom 5
Basis: KMS bekannt
ist für mich gut erreichbar
voll und ganz zuüberhaupt nicht zu Mittlerer Skalenwert
bunt
ist eine schöne Gegend zum Arbeiten
ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu).
ist das Zentrum von Neukölln
hat vielfältige Shopping-Angebote
bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer
ist sehr sauber
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
ist eine schöne Gegend zum Wohnen
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
Top 5
Bottom 5
35Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 35
Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße - alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen.
Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen?
Eigenimage und antizipiertes Fremdimage
Basis: KMS bekannt
Eigenimage Antizipiertes Fremdimage
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
Gesamt (n=1.004)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
36Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 36
Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße - alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen.
Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen?
Vergleich Eigenimage und antizipiertes Fremdimage
Basis: KMS bekannt
5,8
5,6
5,6
5,0
5,2Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
Eigenimage
4,2
4,0
4,4
4,5
4,0
antizipiertes Fremdimage
1,0
1,8
1,3
1,1
0,9
Mittlerer Skalenwert:Differenz Mittlerer
Skalenwert
37Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 37
33
42
43
37
29
13
16
16
10
12
17
2518
26
26
24 31
24
27
33
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
ja, habe ich schon getan nein, bisher nicht, würde ich aber in jedem Falle tun
nein, würde ich auch nur unter Vorbehalt tun nein, würde ich auch nicht tun
Weiterempfehlungsbereitschaft
Basis: KMS besucht
Frage 10: Haben Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße anderen (z.B. Freunden, Bekannten, Nachbarn) schon einmal weiterempfohlen?
45%
57%
59%
47%
41%
Weiter-empfehlungs-
bereitschaft [%]
38Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 38
Kommunikationsmaßnahmen
39Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 39
Kommunikationsmaßnahmen
Maßnahmen zur Steigerung der Bekanntheit und Aufmerksamkeit
[Mehrfachnennungen > 3%]Gesamt EZG 1 EZG 2 EZG 3 EZG 4
attraktivere, vielfältigere Geschäfte/Cafes/Restaurants 21 24 25 22 20
mehr Sauberkeit und Ordnung 18 16 12 15 20
mehr Werbung/positive Berichterstattung allg. 13 13 16 13 12
Verkehrsberuhigung, weniger Lärm und Hektik 8 5 4 7 9
mehr Freizeit-/Kultur-Angebote (Theater, Treffzentren usw.) 7 7 6 5 8
mehr Sicherheit durch Polizei/Beleuchtung/Notrufsäulen usw./weniger Kriminalität
7 9 3 7 7
mehr Grün, mehr Verweilplätze/Sitzgelegenheiten 5 7 4 7 5
bessere soziale Durchmischung, mehr Integration 5 3 4 4 5
Attraktivität/Image steigern allgemein 4 4 4 2 5
mehr Veranstaltungen, Straßenfeste (z.B. 48-Stunden-Aktion) 4 4 15 9 1
keine Angabe, weiß nicht 26 24 22 22 28
Basis: KMS bekannt 1.004 272 269 243 220
Frage 18: Was sollte denn Ihrer Meinung nach künftig getan werden, um stärker auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße und ihre guten Seiten aufmerksam zu machen und ihre Bekanntheit zu steigern?
40Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 40
25
45
33
28
21
55
79
72
67
75Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
bekannt unbekannt
Bekanntheit der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße]
Basis: KMS bekannt
Frage 19: Haben Sie schon einmal etwas von der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße] gesehen, gehört oder gelesen, die sich seit 2008 um die Entwicklung der Karl-Marx-Straße zu einem modernen Zentrum für alle Neuköllner bemüht?
41Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 41
Soziodemographische Strukturdaten der Einzugsgebiete
42Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 42
49
56
49
51
49
44
51
49
51
51Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
Männer Frauen
Geschlecht
Basis: Gesamt
Frage S1: Geschlecht
43Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 43
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahre im Haushalt
Basis: Gesamt
Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt?
71
73
74
62
73
15
10
13
20
15
6
5
6
7
8
4
9
11
9
12
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
keine Kinder/ Jugendliche 1 Kind 2 Kinder 3 und mehr KinderØ-Anzahl
Kinder/Jugendl. im Haushalt
0,5
0,5
0,5
0,7
0,5
44Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 44
28
34
22
24
30
38
28
33
29
41
19
20
27
26
30
16
14
17
13
12
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
1 Person 2 Personen 3 Personen 4 und mehr Personen
Haushaltsgröße
Basis: Gesamt
Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt?
Frage S3: Und wie viele Personen ab 18 Jahren oder älter gehören insgesamt zu Ihrem Haushalt, Sie selbst ggf. eingeschlossen?
Ø-Haushaltsgröße
Personen
2,4
2,5
2,8
2,9
2,2
45Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 45
42
31
38
33
45
44
54
51
53
40
4
1
2
1
1
2
8
7
5
8
6
5
8
6
6Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
verheiratet ledig verwitwet getrennt lebend geschieden
Familienstand
Basis: Gesamt
Frage S4: Welchen Familienstand haben Sie?
46Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 46
19
25
25
32
15
23
19
23
14
25
14
17
21
18
18
16
19
16
5
17
17
28
8
20
26Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
14 bis 29 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 Jahre und älter
Alter
Basis: Gesamt
Frage S5: Bitte sagen Sie mir, wie alt Sie sind!
Ø-Alter
Jahre
46,4
43,5
43,0
42,9
47,9
47Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 47
7
20
14
8
4
24
17
16
20
26
15
57
49
55
47
60
13
26
9
15
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
nicht berufstätig Rentner/Pensionär in Ausbildung berufstätig
Gegenwärtige Berufstätigkeit
Basis: Gesamt
Frage S6: Sind Sie berufstätig oder in Ausbildung?
48Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 48
14
24
25
18
11
17
9
12
14
19
23
9
15
22
25
15
33
36
21
30
36
13
18
8
9
7
0
1
0Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
Gegenwärtige oder letzte Art der Berufstätigkeit
Basis: Gesamt
Frage S7: Ich nenne Ihnen jetzt verschiedene Berufsgruppen. Sagen Sie mir bitte, in welchem dieser Berufe Sie zur Zeit arbeiten bzw. zuletzt gearbeitet haben.
49Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 49
79
55
57
66
88
10
19
27
19
4
5
5
11
9
7
3
2
6
2
2
1
4
5
3
9
1
0
1
0
1
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
Migrationshintergrund
Basis: Gesamt
Frage S10/S11/S12: Welche Staatsangehörigkeit haben Sie? Welche Staatsangehörigkeit haben bzw. hatten Ihre Eltern? Welches ist Ihre Muttersprache?
50Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 50
25
26
33
39
21
10
13
12
10
10
24
19
13
18
14
21
18
10
13
11
20
38
29
26
28Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
keine Angabe unter 1.000 Euro 1.000 bis unter 2.000 Euro2.000 bis unter 3.000 Euro 3.000 Euro und höher
Monatliches Haushaltsnettoeinkommen
Basis: Gesamt
Frage S13: Wie hoch ist etwa das monatliche Netto-Einkommen, das Sie alle zusammen in Ihrem Haushalt haben, nach Abzug von Steuern und Sozialversicherung? Wenn Sie es nicht genau wissen, schätzen Sie doch bitte einfach!
51Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln 51
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gernzur Verfügung:
Liljeberg Research International
Dr. Holger Liljeberg
Tel. 030/49001-0
Fax 030/49001-499
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