IL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE DELLULSS N.5 OVEST VICENTINO Progetto 285/97 : Apprendere e...
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IL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE DELL’ULSS N.5 ‘OVEST VICENTINO’
Progetto 285/97 : ‘Apprendere e comunicare tra diverse culture/ Learning and
communicating across cultures ’
ULSS N.5 OVEST VICENTINO
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•INTERVENTI DI MEDIAZIONE CULTURALE
•CORSI DI FORMAZIONE PER I MEDIATORI CULTURALI
•INTERVENTI DI SENSIBILIZZAZIONE E FORMAZIONE ALLA COMUNICAZIONE INTERCULTURALE PER OPERATORI E INSEGNANTI
•RICERCHE SUL FENOMENO IMMIGRAZIONE
•REALIZZAZIONE DI PROGETTI IN RETE (con Comuni, Scuole,
Ulss, Privato Sociale) NEL TERRITORIO
SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’VEST VICENTINO
ATTIVITA’ DEL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE:
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SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
scarsa conoscenza da parte delle famiglie dell’organizzazione della scuola (orari, giorni di sospensione dell’attività scolastica…)
non utilizzo della modulistica adottata dalla scuola;
difficoltà ad instaurare una collaborazione scuola-famiglia
problemi comportamentali e di apprendimento dei bambini, nuovi arrivati e non
Principali difficoltà segnalate dalla scuola:
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SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
realizzazione di inviti per incontri e comunicazioni in lingua ai genitori di ogni singola etnia;
realizzazione di incontri di mediazione individuali con la famiglia;
traduzione libretto scolastico e modulistica adottata dalla scuola;
incontri con gruppi di genitori appartenenti alla stessa etnia;
inserimento in classe dei bambini nuovi arrivati.
Tipi di intervento realizzate dal Servizio nella Scuola :
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IL PRIMO INSERIMENTO DEL BAMBINO STRANIERO IN CLASSE:
•LA SCUOLA RICHIEDE L’INTERVENTO (TRAMITE SCHEDA) ED ELABORA UN PROGETTO DI INTERVENTO SULLA BASE DELLA VALUTAZIONE DEL BAMBINO; ASSIEME AL SERVIZIO DI MEDIAZIONE DECIDE IL TIPO DI INTERVENTO DEL MEDIATORE
• COLLOQUIO TRA INSEGNANTI, GENITORI E MEDIATORE (B/O) PER: conoscere le aspettative della famiglia; concordare obiettivi e modalità del percorso di integrazione; raccogliere informazioni sulla storia scolastica e la storia personale del bambino, interessi, abilità.
• ATTIVITA’ IN CLASSE SULLA BASE DELLE LINEE CONCORDATE
il mediatore fa da ponte fra il bambino, l’insegnante e la classe; esplorazione guidata; rassicurazione della certezza di essere capito e di farsi capire e della positività della propria lingua ed identità
•
SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
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Scuola - Interventi su casi singoli
Nazionalità Casi Interventi
Bangladesh 14 27
Ghana 2 4
India 26 48
Marocco 5 10
Albania 5 10
Serbia 11 22
Cina 7 14
Sudamerica span. 0 0
Burkina Faso 3 5
Costa d'Avorio 1 2
Brasile 0 0
Totale 73 148
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Scuola - Interventi su casi singoli
0
10
20
30
40
50
60
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Scuola - Interventi su gruppi
Nazionalità Laboratori in classeGruppi di famiglie
Bangladesh 1 8
Ghana 2 6
India 8 15
Marocco 2 6
Albania 0 3
Serbia 0 4
Cina 2 1
Sudamerica span. 1 3
Burkina Faso 0 2
Costa d'Avorio 1 1
Brasile 1 0
Totale 18 50
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Scuola - Interventi su gruppi
02468
10121416
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Scuola - Inserimenti in classe
Nazionalità Casi scuola Centri educ. Totale interv.
Bangladesh 6 0 49
India 6 3 55
Marocco 3 3 15
Albania 4 0 25
Serbia 1 0 9
Burkina Faso 2 0 21
Totale 22 6 173
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Scuola - Inserimenti in classe
0
10
20
30
40
50
60Casi scuola
Centri educativi Ulss
Totale interventi
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SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
Problemi segnalati dai servizi sociosanitari:
• difficoltà di comprensione di documenti scritti relativi ricoveri, operazioni, anamnesi, ecc.
• difficoltà di comunicazione verbale in moltissime situazioni (prenotazioni, colloqui psico-sociali e psichiatrici, compilazione di cartelle, anamnesi, visite, prescrizioni, ecc..)
• uso non adeguato dei servizi ospedalieri e territoriali (es.: ricorso eccessivo al pronto soccorso, ritardi…)
• mancata conoscenza di regole relative al ricovero o alle cure (es.: indumenti inadeguati al ricovero..)
• pratica dell’IVG come metodo contraccettivo ,
• problemi nell’accudimento dei bambini
• difficoltà nella comunicazione operatori/pazienti
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Attività realizzate nei servizi sociosanitari:
• interventi di mediazione linguistico culturale su singoli casi (incontri di preparazione; incontri mediatore+paziente+famiglia+ operatori; consulenze)
• interventi di sensibilizzazione e/o formazione alla comunicazione interculturale con operatori ( infermieri, medici, operatori sociali…)
• traduzione di materiali (opuscoli, documenti di assenso, cartelle, ecc.) nelle varie lingue parlate in zona
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Ulss - Interventi individiduali e di gruppo
Nazionalità Casi singoli Gruppi Tot.Interventi
Bangladesh 16 0 32
Ghana 4 0 8
India 18 5 41
Marocco 8 1 17
Albania 1 0 2
Serbia 4 1 9
Cina 0 0 0
Burkina Faso 0 1 2
Costa d'Avorio 1 0 2
Totale 54 8 117
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Ulss - Interventi individuali e di gruppo
05
1015202530354045
Casi singoli
Gruppi
Tot. Interventi
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Traduzioni
Nazionalità Scuola Servizi Ulss
India 48 10
Bangladesh 26 8
Ex Jugoslavia 24 8
Arabo 20 6
Ghana 12 4
Albania 10 7
Brasile 2 0
Cina 6 2
Sudamerica Span. 3 0
Africa Franc. 10 0
Romania 2 0
Totale 162 47
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Totale interventi effettuati nel corso del progetto (nov. 2002 – apr. 2003)
Nov.2002/Apr.2003
Scuola Servizi Ulss
Totale
Interventi su casi singoli
148 108 256
Interventi con gruppi
68 8 76
Traduzioni 47 162 209
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A chi è rivolto il servizio:
Psicologo 1 Psicopedagogista 1Educatore professionale 1 Mediatori culturali 18
Comuni
Servizi ULSS
Scuola
Servizio di mediazione culturale
Lingue parlate: inglese, francese, serbo croato, cinese, spagnolo, portoghese, arabo, wolof, twi, punjabi, hindi, bangalese, albanese, ungherese, rumeno, tedesco.
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LINGUE STRANIERE PIU' PARLATE NEL TERRITORIO DELL'ULSS 5
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Serbo-croato
‘Inglese’(Ghana,Nigeria)
Arabo Punjabi Albanese Bengali ‘Francese’(Tunisia,Marocco,Senegal,
Mali)
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Metodologia dell’intervento di mediazione
SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
Intervento
UtenzaServizio
Incontri di gruppo
Consulenza
Filtro
Mediatori
Segnalazione
Problema
Servizi, Scuola
Utente immigrat
o, famiglia
Coordinamento
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SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO
Metodologia dell’intervento di mediazione
Mediatore Utente
Operatore
ComunicazioneFacilitazione Contesto
Facilitazione
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Collaborazioni scientifiche e operative realizzate:
• Servizio coordinamento sociosanitario dell’Ulss 22, Bussolengo (VR)
(supervisione)
• Diploma Universitario Infermieri Vicenza (ricerca,incontri)
Gruppo mediatori S.Bonifacio (VR) (supervisione)
• Ospedale S.Raffele Milano (confronto)
• Istituzioni Scolastiche della provincia di Como (incontri)
• Servizio Epidemiologico Pediatria Padova (traduzioni,formazione)
• Servizio Tutela Minori Comune di Vicenza (mediazione)
• Distretto Ovest Ulss 6 Vicenza (formazione)
• Università di Padova, Facoltà di Psicologia (ricerca)
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Attività di formazione realizzate:
• Formazione per operatori Centri educativi Castelgomberto e Trissino 1999 (9 partecipanti, 1 corso, 6 incontri )
•Formazione operatori Ulss 5, Scuola, Privato Sociale 1999-2000 ( 70 partecipanti, 2 corsi, 10 lezioni per corso )
• Formazione per mediatori culturali (18 partecipanti, 1 corso, 10 incontri)
•Formazione insegnanti a Cornedo V. e ad Arzignano 2002/3 (60 partecipanti, 2 corsi, tot. 10 incontri)
• Formazione ECM operatori sociali e sanitari Ulss 5 Montecchio M. 2003
(330 partecipanti, 6 corsi di 2 giornate)
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Modalità di accesso:
Strumenti:
Telefonare 0444 708156
o inviare un fax 0444 708151
o una e.mail [email protected]
al ‘Servizio di mediazione culturale ’
Scheda di richiesta interventi (già inviata alle scuole e ai servizi Ulss e ai Comuni)
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