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Il focus group
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Il focus group
Il focus group è una tecnica qualitativa di rilevazione dati utilizzata nella ricerca
sociale che si basa sulle informazioni che emergono da una discussione di gruppo
su un tema o un argomento che il ricercatore desidera indagare in
profondità.
(Zammuner, 2003)
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Strumento particolarmente efficace:
• per analizzare i bisogni di un contesto, di una organizzazione o di un ente
• per attivare processi partecipativi
• per facilitare processi di apprendimento
• per valutare l’impatto di un servizio o di un progetto
Quando utilizzare un FG
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Il grado di consenso rilevato attraverso una discussione di gruppo e in gruppo non
si traduce necessariamente in un indice sintetico […] ma può essere tradotto in un giudizio articolato che permette a chi deve
prendere decisioni di capire meglio le esigenze dei soggetti intervistati e quindi
di calibrare le proprie politiche di intervento o, a chi deve fare proposte
migliorative rispetto a un particolare tipo di problema, di fare scelte più attente ai
bisogni e congruenti con le rappresentazioni dei soggetti.
(Albanesi, 2005)
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Il metodo
I partecipanti al
focus di solito variano
dagli otto ai dodici partecipanti.
La discussione avviene in presenza di un moderatore (eventualmente affiancato da un assistente) e dura
da un’ora e mezza a due ore.
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La selezione dei partecipanti
Il focus group rappresenta una tecnica qualitativa perciò non è necessario
costituire un campione probabilistico
I soggetti non devono essere rappresentativi di una popolazione, lo
possono essere piuttosto di un vissuto o di una esperienza.
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Gruppo omogeneo o eterogeneo??
La letteratura si divide: è necessario che tutti i sogg. abbiano qualcosa da dire sull’argomento, ma non è detto
che debbano avere lo stesso livello di esperienza o essere portatori dello
stesso punto di vista.
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Gruppo omogeneo
Gruppo eterogeneo
Maggiore apertura
Flusso comunicativo più
ricco
Conformismo
Ricchezza dei punti di vista
Imbarazzo
Conflitto
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Alcune indicazioni
• Privilegiare l’omogeneità interna al gruppo in relazione all’età e allo status socio-economico
• Privilegiare l’omogeneità in relazione al sesso per tematiche in cui la contemporanea presenza di uomini e donne possa inibire l’espressione
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Alcune indicazioni
• Privilegiare l’eterogeneità laddove si vogliono confrontare schemi mentali di diverse culture
Uno stratagemma utile è ricorrere alla
segmentazione (più gruppi omogenei all’interno ed eterogenei
all’esterno)
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Estraneità
“I partecipanti non dovrebbero conoscersi”
• Tutela della privacy
• Maggiore facilità ad esporsi rispetto ad argomenti “compromettenti”
• Minore probabilità di conformismo
• Rischio di alterazione del processo di gruppo (gergo, dinamiche relazionali, …)
Tuttavia…
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“Riunire persone che già hanno un certo grado di conoscenza può rivelarsi altrettanto funzionale”
• Abitudine a discutere e confrontarsi
• Maggiore rapidità nel raggiungere un livello approfondito della discussione
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Il contatto
Per favorire la partecipazione dei soggetti è importante:
• Convincere che si tratta di una ricerca
interessante a cui vale la pena di partecipare;
• Offrire incentivi che accrescano la motivazione
• Facilitare la partecipazione (luoghi e orari accessibili)
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Una possibile procedura
• Primo contatto telefonico o faccia a faccia
• Invio di uno scritto (email, fax,…) in cui viene presentata l’indagine, gli obiettivi, l’utilizzo dei dati e si indicano data, orario e luogo del focus, nonché i contatti di riferimento.
• Secondo contatto uno o due giorni prima del focus per ricordare l’evento e avere conferma della partecipazione
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Il moderatore
Compito del moderatore è
facilitare la discussione
stile non direttivo
il moderatore lancia l’argomento e lascia che la
discussione proceda autonomamente
direttivo
il moderatore opera un controllo elevato sia sui
contenuti che sull’interazione fra i
partecipanti
Entrambi comportano
dei rischi
marginale limitato ampio
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Flessibilità e capacità di
adattamento
Consapevolezza del proprio stile comunicativo
Un buon moderatore…
Capacità di “scanning”
Capacità di ascolto
Attenzione al compito
Capacità di osservazione
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La traccia
Le domande saranno formulate in modo aperto, non dovranno essere ambigue e
non dovranno suggerire la risposta;
È opportuno che il moderatore predisponga una griglia cui fare riferimento nella conduzione del
focus
Topic guide (guida per argomenti)
Questioning route (griglia strutturata)
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Sequenza
• Introduzione
il moderatore si presenta e spiega lo scopo
del focus
• Domande di apertura
si chiede ai partecipanti di presentarsi e si pongono quesiti piuttosto semplici con risposte veloci per creare un clima piacevole
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• Domande di introduzione
consentono ai partecipanti di entrare nel tema in maniera soft (possono essere accompagnate da stimoli visivi o audiovisivi o essere sostituite con piccoli esercizi) promuovendo la riflessione individuale
• Domande di transizione
permettono il passaggio alle domande chiave; i soggetti diventano consapevoli del punto di vista degli altri e approfondiscono la riflessione individuale
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• Domande chiave o sostanziali sono le domande salienti ai fini
dell’indagine
• Domande finali rappresentano strumenti di sintesi e di
verifica del lavoro svolto, che consentono ulteriori precisazioni. Trova spazio la restituzione del moderatore e la valorizzazione del contributo offerto dal gruppo
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Alcune regole
• Garanzia della privacy e della confidenzialità di quanto emerge durante il focus
• Registrazione del focus
• Libertà di espressione (“non esistono risposte giuste o sbagliate”)
• Comunicazione funzionale: rispetto dei turni di parola, partecipazione, …
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Per favorire la discussione
• Dal generale al particolare
• Portare l’attenzione sia sugli aspetti positivi sia su quelli negativi dell’argomento
• Riformulazioni
• Domande di specificazione
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• Tecniche di probing non verbale e verbale
• Uso di esempi e di materiale visivo o audiovisivo
Non cerchiamo però di riempire il silenzio in modo tempestivo!!!
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Il luogo
Le sedie saranno disposte in circolo così che tutti – partecipanti e moderatore –
possono guardarsi in faccia
accessibile
confortevole SIMBOLICO (una sede istituzionale, un luogo suggestivo,…)
ampio
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Vantaggi di un focus group
• Flessibilità
• Quantità e qualità delle informazioni
Gli spunti che si “producono” in un contesto di gruppo sono più numerosi e più profondi grazie allo scambio e alle interazioni fra i partecipanti
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• Tempi e costi ridotti
• Maggiore facilità di coinvolgere i partecipanti
È raggiungibile chi non sa leggere e scrivere,
chi non ritiene di avere abbastanza informazioni da dare o si sentirebbe imbarazzato a rilasciare un’intervista da solo, …
Vantaggi di un focus group
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Svantaggi di un focus group
• Controllo limitato sui soggetti
• Limiti e difficoltà nell’analisi dei dati
• Professionalità del moderatore
• Rischio di conformismo