IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.
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IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELL’OPERAPORE:
DALL’EMPATIA AL BURN OUT
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Quando “operiamo” con qualcuno abbiamo spesso la
convinzione di pensare e magari di dire:
“Ho capito chi sei!”
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ANCHE SE ABBIAMO ASCOLTATO CON ATTENZIONE
SPESSO NON “SENTIAMO” I SUOI
PROBLEMI …
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E ANCHE SE LO ABBIAMO OSSERVATO CON MOLTA
ATTENZIONE.....
…NON RIUSCIAMO TALORA A CAPIRE
QUELLO CHE VUOLE.
SPECIE SE SI CONSIDERA
PIU’ “ ESPERTO” DI
NOI
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E IN OGNI CASO, DOPO CHE ABBIAMO
FOTOGRAFATO LA SITUAZIONE DEL PAZIENTE,
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… O GUARDATO FINO ALLE SUE CELLULE ….
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I° CONSIDERARE OGNI COMUNICAZIONE COME
L’ESPRESSIONE RELAZIONALEDI UN INTERNO
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CIOE’ UNA RETE DI ASSOCIAZIONI CHE:
si costituisce immediatamente nel nostro cervello per ogni “altro” con cui entriamo in relazione
Ne plasma la percezione determinandola sua accoglienza o il suo rifiuto
CIOE’ UNA RETE DI ASSOCIAZIONI CHE:
si costituisce immediatamente nel nostro cervello per ogni “altro” con cui entriamo in relazione
Ne plasma la percezione determinandola sua accoglienza o il suo rifiuto
II° OGNI RELAZIONE GENERA UNA MAPPA MENTALE
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IN OGNI RELAZIONE SI HA IN ME LA COSTRUZIONE PERSONALE DELL’IMMAGINE DELL’ALTRO
• IO SONO QUELLO CHE L’ALTRO VEDE
• L’ ALTRO E’ PER ME QUELLO CHE IO VEDO
NELLA COMUNICAZIONE TRA DUE PERSONE ESISTONO SEMPRE DEGLI “OCCHIALI” CHE FANNO
VEDERE SOLO UNA PARTE DELL’ALTRO
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È NECESSARIO
POSSEDERE LA CAPACITÀ DI INTUIRE COSA
“SI AGITA” NELLA COMUNICAZIONE
DELL’ INTERLOCUTORE, COME EGLI SI SENTE
NELLA SITUAZIONE ATTUALE E COSA
REALMENTE PROVA AL DI LÀ DI QUELLO
CHE CI COMUNICA, VERBALMENTE E NON.
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L’IMMAGINE DELLA REALTA’COME PROCESSO COMPLESSO
IN CONTINUA EVOLUZIONE
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CON L’INTELLIGENZA DEL PROPRIO CUORE
( INTELLIGENZA EMOTIVAO EMPATIA)
E’ POSSIBILE SCOPRIRE QUELLO CHE IL PAZIENTE
NASCONDE O IGNORA
![Page 18: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/18.jpg)
E’ FONDAMENTALE EMPATIZZARE CON L’ALTRO
SENTIRE IL MONDO PERSONALE DEL CLIENTE COME SECOME SE FOSSE IL PROPRIO
MA SENZA MAI IDENTIFICARSI CON LUI
( CONFUSIONE TRA SE’ E L’ALTRO CON UN LEGAME EMOTIVO INTENSO E DURATURO CHE RENDE DIFFICOLTOSO TORNARE
IN SE’ E NEL PROPRIO RUOLO).
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empatia e’
Risonanza empatica (esperienza interiore di uno stato affettivo dentro se stessi analogo
a quello presentato dall’altro)
Comunicazione empatica espressa (abilità comportamentale di saper comunicare il messaggio empatico)
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empatia è
cortesia (educazione ed accoglienza adeguata)
rispetto (ascolto, riconoscimento delle capacità del paziente, offerta di informazioni, empatia)
impegno (condivisione delle decisioni da prendere)
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ASPETTI GENERALI DELL’ASCOLTO EMPATICO
Quando ascoltiamo le persone accuratamente riusciamo a vedere più chiaramente le cose dal loro punto di vista
Quando ascoltiamo le persone, esse ricevono il messaggio che stiamo prendendo seriamente sia loro che i loro problemi.Ciò le aiuta a chiarificare e a rendersi conto pienamente delle loro esperienze.
Ci sono alcune distrazioni che possono pregiudicare la qualità del nostro ascolto: rumori estranei, interruzioni, emozioni ( rabbia ,
tristezza, ansia), pensieri su “altro”, preoccupazioni
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![Page 23: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/23.jpg)
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E’ possibile cogliere una grande quantità di informazioni e poter completare,
colorare, comprendere profondamente ciò che va al di là delle semplici parole
pronunciate
![Page 26: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/26.jpg)
CON L’ “INTELLIGENZA” DEL SENTIRE,
POSSO SCOPRIRE ANCHE QUELLO CHE IN ME STESSO O
NEL PAZIENTE E’ NASCOSTO …PER LO PIU’
PER PAURA DI CONOSCERE(rimozione, negazione, spostamento..)
![Page 27: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/27.jpg)
L’ EMPATIACI SPINGE A
NON ESSERE MUTI
![Page 28: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/28.jpg)
• ESPRIMERE COMPRENSIONE SENZA CRITICA DI QUELLO CHE DICE L’ALTRO
•DIMOSTRARE VICINANZA E COMPRENSIONE PER TUTTI I SUOI SENTIMENTI
•SEMPRE MANIFESTARE UNA VICINANZA FISICA ( ANCHE SE SILENZIOSA)
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![Page 31: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/33.jpg)
BALLARE INSIEME LA MUSICA CHE VIENE SUONATA
IN QUEL MOMENTO!
PER POTER RIMANERE VICINO ALL’ALTRO E ………..
![Page 34: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/34.jpg)
MA BISOGNA VERAMENTE ESSERE EMPATICI
CON TUTTI?
![Page 35: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/36.jpg)
COMUNICAZIONE E INTUIZIONE
• E’ la capacità di cogliere intuitivamente una grande quantità di informazioni che permettono di
completare, colorare, comprendere più profondamente ciò che va al di là delle semplici
parole pronunciate
• L’intuizione ci fa cogliere i dati
dell’informazione multipla propria di
ogni comunicazione verbale e non verbale
• E’ la capacità di cogliere intuitivamente una grande quantità di informazioni che permettono di
completare, colorare, comprendere più profondamente ciò che va al di là delle semplici
parole pronunciate
• L’intuizione ci fa cogliere i dati
dell’informazione multipla propria di
ogni comunicazione verbale e non verbale
![Page 37: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/37.jpg)
ed oltre…con L’INTUIZIONE
• Abbiamo la capacità di cogliere intuitivamente una grande quantità di cose che ci permettono di completare, colorare, comprendere poi profondamente ciò che va al di là delle semplici parole pronunciate (LA PERSONA!!!!!)
• L’intuizione ci fa cogliere i dati dell’informazione multipla così da rispondere alla domande :CHI SEI?
COSA VUOI?
• Abbiamo la capacità di cogliere intuitivamente una grande quantità di cose che ci permettono di completare, colorare, comprendere poi profondamente ciò che va al di là delle semplici parole pronunciate (LA PERSONA!!!!!)
• L’intuizione ci fa cogliere i dati dell’informazione multipla così da rispondere alla domande :CHI SEI?
COSA VUOI?
![Page 38: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/38.jpg)
lasciar esprimere al soggetto il suo punto di vista sulla malattia, su di sé e sulla relazione con l’O.S. .
riconoscere il “modo” ( gli atteggiamenti) con cui il soggetto va formulando i suoi sentimenti e pensieri
saper “vedere” la situazione descritta dal soggetto (dal suo punto di vista)
“sentire”la qualità della relazione instaurata.
![Page 39: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/39.jpg)
SOSPENDERE LESOLUZIONI PREMATURE
SOSPENDERE LENOSTRE OPINIONI PERSONALI
SOSPENDERE INOSTRI VALORI PERSONALI
CONCENTRARSI SULLE ESPERIENZEINTERIORI DEI PAZIENTI
CONCENTRARSI SUI COMPORTAMENTIESTERIORI DEI PAZIENTI
RESISTERE ALLE DISTRAZIONI
![Page 40: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/40.jpg)
CI SEMBRA DI TROVARCI
IN UN CORRIDOIO
LUNGO, GRIGIO E
SENZA USCITE!
![Page 41: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/45.jpg)
E’ FONDATA SUL SENTIRE!
LA NOSTRA CONOSCENZA DELLA REALTA’ E’ RELAZIONALE,
EMOTIVA E COGNITIVA
![Page 46: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/47.jpg)
Sento una cosa ruvida, larga e ampia:è un tappeto!
Sento un tubo diritto e vuoto!
Sento una cosa forte e ferma:è un pilastro!
![Page 48: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/49.jpg)
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![Page 51: IL COINVOLGIMENTO EMOTIVO DELLOPERAPORE: DALLEMPATIA AL BURN OUT.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081602/5542eb65497959361e8cf40f/html5/thumbnails/51.jpg)