IKERKETA PROIEKTU ESPERIMENTAL APLIKATUA file35,3 35,3 38,2 0 10 2 0 3 0 4 0 50 Erosketarako...
Transcript of IKERKETA PROIEKTU ESPERIMENTAL APLIKATUA file35,3 35,3 38,2 0 10 2 0 3 0 4 0 50 Erosketarako...
IKERKETA PROIEKTU ESPERIMENTAL APLIKATUA
•• ZerZer??
•• NorkNork--NorekinNorekin??
•• ZergatikZergatik??
•• ZertarakoZertarako??
•• Non?Non?
•• NoizNoiz??
ZerZer da?da?Ikerketa Proiektu Esperimental Aplikatua:
Berritzailea den zerbait da.
Bilbo da, hiria da.
Merkataritza da.
Errentagarritasun plus bat da.
Euskara da.
Komunikazioa da.
Bateratzea da (euskara eta merkataritza).
Etorkizuna da.
Bilbon, hizkuntza normalizaziorako eta merkatarientzako proiektu
marko berri bat da.
NorkNork--NorekinNorekin??
• Bilboko Udaleko
Euskara Saila eta
Lan Ekintzarekin.
• Bilbao Dendak-ekin
• Siadeco-rekin.
• Merkataritza
alorreko
eragileekin.
• Hiriko
merkatariekin oro
har.
• Hiriarekin eta
hiritarrekin oro har.
• Asociación de Comerciantes del Casco Viejo / Zazpi Kaleetako Merkatarien
Elkartea
• Agrupación Comercial Deusto Bizirik Merkatarien Elkartea.• Asociación de Comerciantes BilbaoCentro / Bilbo Erdiko Merkatarien Elkartea
• El Corte Inglés
• Asociación de Comerciantes de Otxarkoaga / Otxarkoagako Merkatarien
Elkartea / • Mercado de la Ribera / La Ribera Merkatua
• Asociación de Comerciantes de San Francisco, Bilbao la Vieja y Zabala / San
Frantzisko, Bilbo Zaharra eta Zabalako Merkatarien Elkartea.
• Asociación de Comerciantes de Txurdinaga /Txurdinagako Merkatarien Elkartea
• Agrupación de Comerciantes de Santutxu / Santutxuko Merkatarien Elkartea• Centro Comercial y de Ocio Zubiarte / Zubiarte Merkataritza eta Aisialdi Zentroa
• Centro Comercial Bidarte / Bidarte Merkatari Zentroa
• Asociación de Comerciantes de Rekalde / Rekaldeko Merkatarien Elkartea-
Rekalde Bihotzean
• Asociación de Comerciante Distrito 2-Auzo Berritzen Merkatarien Elkartea
• Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios Zorrotza-Laguntasuna
Merkatari, Ostalari eta Zerbitzuen Elkartea
BILBOKO MERAKTARIEN ELKARTE ETA TALDEAK
ZergatikZergatik??
Diagnostiko estrategikoa: oro har, Bilboko merkataritza sektorearen
ikuspegitik, hizkuntzaren normalkuntzak eta hain zuzen ere,
euskararen sustapenak, ez duelako loturarik jarduera
komertzialaren dinamika ekonomikoarekin; hizkuntzaren
normalkuntzarekin lotutako programa eta ekintzek
establezimenduen errentagarritasun ekonomikoa areagotzeko
eragin oso txikia dutela pertzibitzen da.
Iturria: EUSTAT, 2001. Siadecok landua.
2.033.247100,044,623,132,3EAE-CAPV
1.097.288100,050,224,825,0Bizkaia
846.758100,056,826,416,7Bilbo Handia – Gran
Bilbao
342.382100,057,926,615,5Bilbo – Bilbao
Abs.%
GuztiraErdaldunak
(%)
Iaeuskaldunak
(%)
Euskaldunak(%)
Bilbo, Bilbo Handia, Bizkaia eta EAEko biztanleriaren hizkuntza gaitasuna
(2 urte eta gehiagoko herritarrak)
78,1
5,8
59,5
9,6
19,3
11,1
3,9
20,4
87,9
0,81,2 2,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Euskara Castellano Inglés
Va a aumentar Se va a mantener Va a disminuir Ns/NcFuente: SIADECO, 2006.
Datozen 5 urteetan, zein izango da hizkuntza desberdinenpresentziaren bilakaera Bilboko merkataritza establezimenduetan?
(%)
49,2
53,2
56,1
58,5
60,7
60,9
61,3
61,6
0 10 2 0 3 0 4 0 50 6 0 7 0
Mo tivación p ara la comp rra
Co nfianza d e clientela
Calid ad d el servicio
Pres t ig io del es tab lecimiento
Promo ció n del es tab lecimiento
Satis facción d e clientela
Innovación y mod ernización
Cap tació n de nueva clientela
Iturria: SIADECO, 2006.
Hiriko bizitza-komertzialeko ondorengo alderdietan euskara erabiltzeak dueneragina maila
(asko+nahikoa) (%)
3 , 4
9 5 , 6
6 , 3
4 , 4
10 , 3
7 , 6 2 8 , 7
2 9 , 3
5 7 , 5
5 7 , 1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ingelesa
Gaztelania
Euskara
A s ko N ahiko a Gut x i Ez e r e zIturria: SIADECO, 2006.
Zein neurritan dakizu jarraian aipatzen diren hizkuntzetan HITZ EGITEN? (%)
25,2
28,8
29,5
31,1
31,2
35,3
35,3
38,2
0 10 2 0 3 0 4 0 5 0
Ero sketarako mo t ib atzeko g araian
Estab lezimenduko p ro mo zioan
Berrikuntza eta mo d ernizazio an
Bezero berriak erakartzeko g araian
Estab lezimend uko p res t ig ioan
Zerb itzuaren kalitatean
Bezero en ko nfiantzan
Bezero en sat is fakzio an
Iturria: SIADECO, 2006.
Euskara erabiltzeak zenbaterainoko eragina du zure merkataritzaestablezimenduaren ondorengo alderdietan (asko+nahikoa)? (%)
Establezimenduaren kanpo errotuluan erabilitako hizkuntza
(%)
3,1
55,9
5,6
30,2
4,70,6
0
10
20
30
40
50
60
Euskera Castellano Bilingüe Nombre propio Otros Ns/Nc
Fuente: SIADECO, 2006.
ZertarakoZertarako??
Proiektuaren misioa da euskara Bilboko Merkataritza sektorearentzat
komunikazio hizkuntza gero eta erosoagoa eta lehiakorragoa izan
dadin laguntzea, sektorearen zerbitzu kalitatea hobetzeko hizkuntza
baliagarri bihurtuz, etorkizun komertziala planifikatzeko aldagai
komertzial gisa kontsideratuz eta hiriaren garapen iraunkorrerako
bitarteko izanez.
Eta hiru ardatz landuz:
• 1. ARDATZA: Merkataritza sisteman euskara komunikaziohizkuntza errentagarri, eraginkor eta berritzailearen irudiaintegratu.
• 2. ARDATZA: Sektoreko eskaintza eta eskariaren artekokomunikazioa euskaraz izan dadin sustatzeko, ekintzakplanifikatu eta garatu.
• 3. ARDATZA: Merkataritzaren eta hizkuntza normalizazioprozesuaren arteko harreman positiboa sustatuko dutenzerbitzu eta ekintzen inguruko informazioa eta komunikazioa.
APLIKAZIO GLOBALA
1. PROIEKTUA Bilboko merkatalgoan Euskara Normaltzeko Plana sustatzeko, Komunikazio Plan Orokorra diseinatu eta martxan jartzea.
APLIKAZIO ESPERIMENTALA: GUNE PILOTUETAN
2. PROIEKTUA Bilborako euskarazko hizkuntza eredu komertzial berria garatzea (1. fasea: proiektua zehaztu eta berau garatzeko diziplina anitzeko taldea
eratu).
3. PROIEKTUA Bilboko bi merkataritza-zonatan, Plana komunikatu eta dinamizatzeko
estrategiak garatzea: Ertzilla-Rodriguez Arias-Maximo Agirre kaleen
eremua eta Santutxuko zonalde komertziala.
4. PROIEKTUA Proiektuarekiko nolabaiteko interesa azaldu duten establezimenduen
direktorioa/sarea sortzea.
Non?Non?
Hasierako fasean, 4 proiektu jarriko dira abian:
GUTXIENEZ LAU URTERA BEGIRAKO PLANIFIKAZIOA
Zentzuzkoa eta fidagarria den diagnostiko batek ematen duen
segurtasunetik abiatzen da (erabakiak hartzeko garaian arriskuak
murrizten funtsezko laguntza eskaintzen duena).Lau urterako izango den
planifikazio prozesuari begira (2007-2011 eperako) planteatzen diren
jarduera eremu, lan ildo eta ekintzen egituraketa, artikulazio eta
integraziorako ahalik eta eraginkortasun operazional eta funtzionalikhandiena bilatu da
NoizNoiz??
NolaNola
aurkeztenaurkezten
zaiozaio
gizartearigizarteari??
EPE LABURREKO KOMUNIKAZIO EKINTZAK:EPE LABURREKO KOMUNIKAZIO EKINTZAK:
•• PROIEKTUAREN AURKEZPENERAKO FOILETO BATEN BIDALKETA PROIEKTUAREN AURKEZPENERAKO FOILETO BATEN BIDALKETA
BILBOKO MERKATARITZA ESTABLEZIMENDU GUZTIETARA.BILBOKO MERKATARITZA ESTABLEZIMENDU GUZTIETARA.
•• PROIEKTUAREN ARRETARAKO TELEFONOA MARTXAN IPINTZEA PROIEKTUAREN ARRETARAKO TELEFONOA MARTXAN IPINTZEA
MERKATARIENTZAT.MERKATARIENTZAT.
•• PROIEKTUAREN WEB ORRIA MARTXAN IPINTZEA: PROIEKTUAREN WEB ORRIA MARTXAN IPINTZEA: www.biribilko.comwww.biribilko.com. .
BERTAN, PROIEKTUARI BURUZKO AZKEN BERRIAK EZAGUTU ETA BERTAN, PROIEKTUARI BURUZKO AZKEN BERRIAK EZAGUTU ETA
DOKUMENTAZIOA KONTSULTATU AHAL IZANGO DA.DOKUMENTAZIOA KONTSULTATU AHAL IZANGO DA.
1.- Aurkezpen gutuna.
2.- Merkatarientzako foiletoa.
3.- Arretarako telefonoa.
4.- Biribilko web gunea.
Bilborako lan egiten jarraitzen dugu